Citrix-Migrationsprojektplan für ISVs

Citrix ist seit Jahrzehnten die Standardlösung für die Remote-Bereitstellung von Windows-Anwendungen. Für viele unabhängige Softwareanbieter ist die Plattform mittlerweile jedoch teurer und stellt höhere Anforderungen an Ihr Team, als es für die eigentliche Aufgabe erforderlich wäre. Wenn Sie beschlossen haben, dass es Zeit für einen Wechsel ist, stellt sich als Nächstes die Frage, wie Sie dies bewerkstelligen können, ohne die Kunden zu beeinträchtigen, die täglich auf Ihre Anwendung angewiesen sind.

Hier kommt ein Citrix-Migrationsprojektplan ins Spiel. Ein klarer Plan verwandelt eine Infrastrukturumstellung, die zunächst riskant erscheint, in eine Reihe überschaubarer, testbarer Schritte. In diesem Leitfaden erläutern wir, wie ein praktischer Plan für ISVs aussieht, welche Fehler es zu vermeiden gilt und wie sich der Zeitrahmen verkürzen lässt, indem man sich für eine Bereitstellungsplattform entscheidet, die speziell für die Veröffentlichung von Anwendungen und nicht für vollständige Desktops konzipiert ist.

Warum ISVs eine Citrix-Migration planen

Citrix wurde für IT-Teams in Unternehmen entwickelt, die die Desktops ihrer Mitarbeiter verwalten. ISVs haben eine andere Aufgabe: Sie stellen externen Kunden eine Anwendung – manchmal auch zwei – zur Verfügung. Diese Diskrepanz zeigt sich auf verschiedene vorhersehbare Weisen:

• Kosten. Die Citrix-Lizenzierung baut auf der Microsoft-RDS-Lizenzierung auf, und die Gesamtkosten steigen mit jedem zusätzlichen Benutzer. Bei genauerer Betrachtung der Citrix-Lizenzierung und -Preisgestaltung zeigt sich in der Regel, dass die Kosten weit über das Abonnement selbst hinausgehen.
• Komplexität. Die Konfiguration und Wartung von Citrix erfordert Fachwissen, was für kleine oder mittelständische ISVs ohne eigenes Infrastrukturteam nur schwer zu rechtfertigen ist.
• Veränderungen im Vertriebskanal. Für kleinere Partner hat sich die Beziehung zu Citrix verändert, unter anderem durch die Verlagerung vieler Service-Provider-Kunden auf den Vertrieb über Arrow Electronics.
• Mehr Funktionen, als Sie nutzen. Die meisten unabhängigen Softwareanbieter (ISVs) nutzen nur einen kleinen Teil des Citrix-Funktionsumfangs, zahlen jedoch für den gesamten Funktionsumfang und sorgen für dessen Wartung.

Das bedeutet keineswegs, dass Citrix ein schlechtes Produkt ist. Es bedeutet lediglich, dass es für einen anderen Anwendungsfall entwickelt wurde. Bei einer Citrix-Migration geht es im Grunde darum, Ihre Bereitstellungsplattform an die tatsächlichen Geschäftsabläufe Ihres Unternehmens anzupassen.

‍

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

‍

Erstellung Ihres Citrix-Migrationsprojektplans

Ein guter Plan folgt dem gleichen Ablauf wie jede Migration von einer lokalen Umgebung in die Cloud: Ermitteln Sie Ihren aktuellen Stand, legen Sie Ihr Ziel fest, stellen Sie sicher, dass alles funktioniert, und führen Sie die Migration dann sorgfältig durch. Hier sind die von uns empfohlenen Schritte.

1. Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Citrix-Umgebung. Dokumentieren Sie jede veröffentlichte Anwendung, jeden Server, jede Citrix-Komponente und jede Integration. Notieren Sie, wie sich die Benutzer authentifizieren, welche Drucker und Peripheriegeräte sie nutzen und welche Kunden welche Funktionen verwenden. Viele ISVs stellen in dieser Phase fest, dass sie nur einen kleinen Teil dessen nutzen, wofür sie bezahlen.
2. Definieren Sie Ihre Anforderungen. Trennen Sie das, was Ihre Kunden wirklich benötigen, von dem, was Citrix zufällig anbietet. Für die meisten ISVs ist die Liste kurz: Zugriff auf die Anwendung über einen Browser oder Client, zuverlässiges Drucken, Dateiübertragung, sichere Authentifizierung und die Möglichkeit zur Skalierung bei steigender Kundenzahl.
3. Wählen Sie die Zielplattform und das Hosting-Modell aus. Entscheiden Sie, ob Sie die Server weiterhin selbst betreiben, auf eine öffentliche Cloud wie Azure oder AWS umsteigen oder das Hosting an einen Partner übertragen möchten. Ihre Entscheidung bezüglich des Hostings wirkt sich auf die Kosten, den Personalbedarf und die Geschwindigkeit Ihrer Umsetzung aus. Prüfen Sie daher vor einer endgültigen Entscheidung die Hosting-Optionen für ISVs.
4. Bewerten Sie Alternativen zu Citrix. Vergleichen Sie Ersatzplattformen anhand der Anforderungen, die Sie in Schritt 2 definiert haben, und nicht anhand der Citrix-Funktionsliste. Die Optionen reichen von vollständigen Desktop-Plattformen wie Azure Virtual Desktop und VMware Horizon bis hin zu Tools zur Anwendungsbereitstellung, die für einen enger gefassten Anwendungsbereich entwickelt wurden. Diese Übersicht über Citrix-Konkurrenten und -Alternativen ist ein nützlicher Ausgangspunkt. Für ISVs, die statt vollständiger Desktops eine Windows-Anwendung bereitstellen müssen, ist GO-Global in der Regel die beste Wahl, da es Ihre bestehende Anwendung in jedem Browser bereitstellt, ohne dass die von Citrix benötigte Desktop-Infrastruktur erforderlich ist.
5. Legen Sie Erfolgskriterien fest. Einigen Sie sich im Vorfeld darauf, wie „fertig“ aussieht. Beispiele hierfür sind Anmeldezeiten, Sitzungsstabilität, erfolgreicher Druck, Anzahl der Support-Tickets und Infrastrukturkosten pro Nutzer. Messbare Kriterien verhindern, dass das Projekt aus dem Ruder läuft.
6. Führen Sie einen Proof-of-Concept durch. Richten Sie die neue Plattform mit Ihrer tatsächlichen Anwendung und einer kleinen Gruppe interner Nutzer ein. Testen Sie die Arbeitsabläufe, die derzeit die meisten Supportanfragen verursachen. Dies ist der kostengünstigste Zeitpunkt im Projekt, um Probleme aufzudecken.
7. Führen Sie einen Pilotversuch mit einigen ausgewählten Kunden durch. Wählen Sie Kunden aus, die sich aktiv einbringen und bereit sind, Feedback zu geben. Lassen Sie diese Kunden die neue Plattform nutzen, während alle anderen weiterhin Citrix verwenden, und verfolgen Sie Ihre Erfolgskriterien genau.
8. Führen Sie die Migration schrittweise durch. Verschieben Sie Kunden in Gruppen, wobei Sie mit einfacheren Bereitstellungen beginnen und die komplexesten oder sensibelsten Konten für den Schluss aufheben. Lassen Sie Citrix parallel weiterlaufen, damit Sie einen Kunden bei Bedarf wieder zurücksetzen können.
9. Citrix außer Betrieb nehmen. Sobald alle Kunden migriert wurden und der Betrieb stabil läuft, nehmen Sie die Citrix-Server und -Komponenten außer Betrieb, beenden Sie die Lizenzen bei der nächsten Verlängerung und aktualisieren Sie Ihre Dokumentation und Support-Runbooks.

Planung Ihres Zeitplans im Zusammenhang mit der Citrix-Verlängerung

Das Datum der Verlängerung Ihres Citrix-Vertrags ist der wichtigste Termin in Ihrem Citrix-Migrationsprojektplan. Planen Sie von diesem Datum aus rückwärts. Planen Sie ausreichend Zeit für den Proof of Concept, das Pilotprojekt und jede Migrationswelle ein – sowie einen Puffer für unvorhergesehene Ereignisse. Wenn die Vertragsverlängerung kurz bevorsteht, sollten Sie prüfen, ob eine kurzfristige Verlängerung Ihnen Spielraum verschafft, ohne dass Sie unter Zeitdruck geraten.

Planen Sie auch Ihre Kommunikation. Die Kunden sollten von Ihnen über die Änderung informiert werden, bevor sie diese bemerken. Eine kurze Mitteilung, in der erklärt wird, was sich wann ändert und was sie gegebenenfalls tun müssen, trägt wesentlich dazu bei, Spitzen im Supportaufkommen zu vermeiden.

Häufige Fallstricke bei der Citrix-Migration, die es zu vermeiden gilt

Die meisten Migrationsprobleme sind auf Planungslücken zurückzuführen, nicht auf die Technologie. Achten Sie bei der Erstellung und Umsetzung Ihres Plans auf diese häufigen Herausforderungen bei der Migration:

• Die Bestandsaufnahme überspringen. Nicht dokumentierte Integrationen, Skripte und Druckertozuordnungen sind häufig die Ursache für Überraschungen bei der Inbetriebnahme.
• Citrix neu aufbauen, anstatt es zu ersetzen. Wenn Sie jede Citrix-Richtlinie auf einer neuen Plattform neu erstellen, entsteht wieder genau die Komplexität, die Sie eigentlich hinter sich lassen wollten. Gehen Sie von Ihrer Anforderungsliste aus, nicht von Ihrer alten Konfiguration.
• Die Authentifizierung außer Acht lassen. Wenn Ihre Kunden erwarten, sich nur einmal anmelden zu müssen, sollten Sie Single Sign-On für Windows-Anwendungen frühzeitig einplanen, anstatt es erst später nachzurüsten.
• Alle auf einmal umstellen. Bei einer einmaligen Umstellung bleibt kein Spielraum zum Lernen. Durch schrittweises Vorgehen können Sie Probleme beheben, solange die Auswirkungen noch gering sind.
• Die Kommunikation mit den Endnutzern unterschätzen. Selbst ein besseres Nutzererlebnis führt zu Anrufen, wenn die Nutzer davon überrascht sind.

Wie GO-Global in Ihre Citrix-Migration passt

Die Plattform, auf die Sie migrieren, bestimmt, wie lange das Projekt dauern und wie komplex es sein wird. Wenn Sie Citrix durch eine andere Komplettlösung für die Desktop-Virtualisierung ersetzen, bleibt die Komplexität weitgehend unverändert.

GO-Global wurde speziell für Windows-ISVs entwickelt, die Anwendungen und nicht Desktops bereitstellen müssen. Damit können Sie Ihre bestehende Windows-Anwendung von jeder öffentlichen, privaten oder hybriden Cloud aus auf jedes Gerät mit einem Browser bereitstellen – ohne Code umzuschreiben und ohne die Desktop-Infrastruktur, die Citrix und VDI erfordern. Viele ISVs können ihre Anwendungen zu bis zu 70 % geringeren Kosten als mit Citrix bereitstellen. Einen direkten Vergleich hinsichtlich Kosten, Komplexität und Endbenutzererfahrung finden Sie in diesem Vergleich zwischen Citrix und GO-Global für ISVs.

Diese Einfachheit verkürzt die Projektdauer. Der Proof of Concept lässt sich schneller umsetzen, Ihre Anforderungsliste entspricht genau dem, was Sie bereitstellen, und bei jeder Migrationswelle gibt es weniger zu konfigurieren.

Wenn Sie sich lieber gar nicht um die Verwaltung von Servern kümmern möchten, bietet ISVHost ein speziell für ISVs entwickeltes Hosting-Angebot an, das auf der GO-Global-Plattform basiert. So können Sie die infrastrukturellen Aspekte der Migration auslagern und sich ganz auf Ihre Kunden und Ihr Produkt konzentrieren.

Abschließende Überlegungen

Eine Citrix-Migration muss kein störendes „Alles-oder-nichts“-Ereignis sein. Mit einem klaren Projektplan für die Citrix-Migration, einem realistischen Zeitplan, der sich an Ihrem Verlängerungstermin orientiert, und einer Plattform, die speziell für die Anwendungsbereitstellung entwickelt wurde, können Sie Ihre Kunden schrittweise umstellen und Citrix sorgenfrei auslaufen lassen.

Sind Sie ein ISV, der sich mit der Bereitstellung cloudbasierter Anwendungen befasst? Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie GO-Global Ihnen dabei helfen kann, den Softwarezugriff für Ihre Endnutzer zu optimieren. Oder laden Sie eine kostenlose Testversion herunter, um die Lösung selbst zu testen.