Datenschutzpolitik

Persönliche Informationen

GraphOn benötigt personenbezogene Daten, um Lizenzen, technischen Support und Produktbenachrichtigungsdienste bereitzustellen, wie in unserem Supportvertrag und der Lizenzvereinbarung beschrieben, mit dem alleinigen Ziel, den laufenden Betrieb und die Nutzung von GO-Global zu unterstützen. GraphOn wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, verkaufen, tauschen oder vermieten.

Persönliche Daten von Interessenten und lizenzierten Endbenutzern(Kunden) werden GraphOn häufig über einen autorisierten Channel-Partner (Distributoren, Wiederverkäufer, IT-Dienstleister usw.) zur Verfügung gestellt. Die Vertriebspartner von GraphOn sind nicht verpflichtet oder befugt, andere als die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten zu erfassen.

Zu den persönlichen Daten, die GraphOn für den Kontakt mit einem Interessenten benötigt, gehören Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und Land.
Zu den persönlichen Daten, die GraphOn für einen Kundenkontakt benötigt, gehören Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Firmenanschrift und Standort des Landes. Um die Berechtigung für bestimmte Preismodelle zu bestätigen, kann GraphOn den Kunden auch auffordern, die URL der Unternehmenswebsite und eine Telefonnummer anzugeben.
Vertriebspartner. Zu den persönlichen Daten, die GraphOn für den Kontakt mit einem Vertriebspartner benötigt, gehören Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Firmenadresse, Standort im Land, URL der Firmenwebsite und Telefonnummer.

GraphOn-Services, -Dokumentation und -Downloads sind über das GraphOn-Kundenportal zugänglich, das bei der Einrichtung eines GraphOn-Kontos Anmeldedaten mit einer E-Mail-Adresse als Kontaktkennung erfordert. Die Passwörter sind verschlüsselt. Für den Zugriff auf das Kundenportal und dessen Nutzung werden keine weiteren persönlichen Daten als die oben genannten und mit Ausnahme von Kreditkartenbestellungen abgefragt oder benötigt.

Erhebungsstellen für persönliche Informationen

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung und Beschreibung jedes Punktes auf unserer Website oder in unserem Kundenportal, an dem entweder personenbezogene Daten von GraphOn erhoben werden oder personenbezogene Daten in der Datei erforderlich sind, um bestimmte Dienste oder Funktionen nutzen zu können.

Kontakt

Auf dieser Seite können Besucher allgemeine Anfragen zu GraphOn oder GO-Global stellen. Der Besucher muss Vorname, Nachname, Telefonnummer, Firmenname, Firmen-URL und E-Mail-Adresse eingeben. Nach der Eingabe werden diese Informationen in unserer Kontaktdatenbank gespeichert, damit GraphOn die Anfrage bewerten und beantworten kann.

Die Akzeptanz dieser Datenschutzrichtlinie ist erforderlich. GraphOn kann diese Kontaktinformationen an einen GraphOn-Vertriebspartner weiterleiten, um bei technischen oder kommerziellen Fragen zu helfen.

30-tägige kostenlose Testversion

Diese Seite dient dazu, einen kostenlosen 30-Tage-Test von GO-Global zu initiieren. Um einen kostenlosen Test zu aktivieren, muss der Interessent ein GraphOn-Konto anlegen. Dazu müssen Vorname, Nachname, Firmenname, Firmen-URL, Firmenadresse, E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben werden. Diese Informationen werden in unserer Kontaktdatenbank gespeichert, damit GraphOn den Interessenten während des Testzeitraums weiter betreuen kann. Die Passwörter sind verschlüsselt.

GraphOn Konto erstellen

Diese Funktion kann auf zwei Arten aufgerufen werden: a) beim Anlegen eines GraphOn-Kontos im Kundenportal und b) beim Anlegen eines GraphOn-Kontos zur Aktivierung einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. Erforderliche Eingaben für ein GraphOn-Konto sind Vorname, Nachname, Telefonnummer, Firmenname, Firmen-URL, Firmenadresse, E-Mail-Adresse und Passwort. Erforderliche Eingaben zur Aktivierung einer 30-tägigen kostenlosen Testversion sind Vorname, Nachname, Firmenname, Firmen-URL, Firmenadresse, E-Mail-Adresse und Passwort. Nach der Eingabe werden diese Informationen in der Kontaktdatenbank von GraphOn gespeichert. Passwörter werden verschlüsselt.

Die Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie ist erforderlich.

Registrierung von Blei

Diese Seite wird von GraphOn-Vertriebspartnern verwendet, um ein Endbenutzer-Kundenkonto exklusiv für einen bestimmten Partner zu registrieren. Die Channel-Partner von GraphOn müssen den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, den Firmennamen, die Firmen-URL, die Firmenadresse einschließlich Land und die E-Mail-Adresse des Interessenten angeben. Diese Informationen werden in der Kontaktdatenbank von GraphOn gespeichert. GraphOn kann mit dem potenziellen Kunden kommunizieren, um den Fortschritt oder den Status von GO-Global zu überwachen.

Antrag auf Lizenzänderung

Diese Seite wird von bestehenden lizenzierten Endkunden verwendet, um Lizenzänderungen zu beantragen, die für den weiteren Betrieb von GO-Global erforderlich sind. Dieses Formular wird manchmal von einem GraphOn-Vertriebspartner im Namen des Endbenutzers ausgefüllt, als Service und Bequemlichkeit. Der Anforderer des Formulars kann die E-Mail-Adressen und Telefonnummern der Endbenutzer-Kunden angeben, um die geänderten Lizenzen zu erhalten.

Antrag auf Notlizenz

Diese Seite wird von bestehenden Endkunden mit unbefristeten Lizenzen verwendet, um eine Notlizenz für den Fall eines katastrophalen Serverausfalls zu beantragen. Die E-Mail-Adresse des Anfragenden muss bereits in der GraphOn-Kontaktdatenbank vorhanden sein, und die zum Ausfüllen dieses Formulars erforderlichen Angaben umfassen Vorname, Nachname, Telefonnummer, Firmenname und E-Mail-Adresse. Nach Abschluss dieses Vorgangs erhält der Antragsteller eine Notfalllizenz per E-Mail.

Lizenz-Aktivierung

Diese Seite wird von Endkunden verwendet, um eine neue unbefristete GO-Global-Lizenz zu aktivieren. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Antragstellers sind erforderlich. Wenn sie während des Bestellvorgangs oder der 30-tägigen kostenlosen Testphase angegeben wurden, sind die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer möglicherweise bereits in der GraphOn-Kontaktdatenbank vorhanden. Falls nicht, werden sie der Kontaktdatenbank hinzugefügt. Nach Abschluss dieses Prozesses erhält der Antragsteller die neue Lizenzdatei per E-Mail.

Bestellformulare

Bestellformulare werden von Kunden und Vertriebspartnern verwendet, die in einer direkten Geschäftsbeziehung zu GraphOn stehen. In der Regel füllt der Ansprechpartner für den Einkauf das Formular aus. Zu den erforderlichen Informationen für die erfolgreiche Bearbeitung einer Bestellung gehören:

Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Ansprechpartners, Firmenname, Adresse und Telefonnummer des Rechnungsempfängers sowie alle weiteren E-Mail-Adressen, die der Ansprechpartner für den Einkauf angibt, um eine Kopie der Bestellung per E-Mail zu erhalten.

E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Rechnungsempfängers sowie alle weiteren E-Mail-Adressen, die der Einkäufer angibt, um eine Kopie der Rechnung per E-Mail zu erhalten.

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Firmenanschrift des Endbenutzers sowie alle zusätzlichen E-Mail-Adressen, die der Käufer angibt, um Informationen über Abonnementlizenzen oder Kopien der Aktivierungsschlüssel zu erhalten, die für die Lizenzaktivierung unbefristeter Lizenzen erforderlich sind.

Alle Kontaktinformationen, die noch nicht in der GraphOn-Kontaktdatenbank vorhanden sind, werden im Rahmen der Auftragsabwicklung hinzugefügt.

Informationen zur Kreditkarte

GraphOn-Lizenznehmer und -Vertriebspartner, die Produkte oder Dienstleistungen direkt von GraphOn erwerben, haben mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung, bei denen keine weiteren persönlichen Daten als die oben genannten angegeben werden müssen. GraphOn-Lizenznehmer und -Vertriebspartner, die sich für die Zahlung mit einer Kreditkarte entscheiden, müssen die vollständigen Kreditkartendaten angeben, einschließlich Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode, Name des Karteninhabers, Rechnungsadresse und Land sowie Telefonnummer des Karteninhabers. Sofern nicht anders vereinbart und vom Karteninhaber autorisiert, speichert GraphOn keine Kreditkartendaten.

Produktbenachrichtigungen und Marketing

GraphOn sendet die folgenden Arten von Mitteilungen an seine Kontaktdatenbank:

Produkt-Benachrichtigungen. Diese Mitteilungen richten sich an Endbenutzerkunden und Channel-Partner, um den laufenden Betrieb von GO-Global zu unterstützen. Diese Mitteilungen können kritische Hinweise auf Sicherheits- oder Patch-Releases, Preis- oder Lizenzänderungen oder Hinweise auf die Verfügbarkeit neuer Funktionen enthalten.

Benachrichtigungen für Abonnementlizenzen. Diese Mitteilungen sind ausschließlich für Endbenutzer-Kunden mit Abonnementlizenzen und deren Vertriebspartner bestimmt; sie werden an die auf dem Bestellformular angegebenen Kontakte für den Einkauf, die Rechnungsstellung und den Endbenutzer-Kunden gesendet. Der Zweck dieser Mitteilungen besteht darin, Endkunden und ihre Channel-Partner über das Enddatum des Abonnements zu informieren, um die Fortführung des Abonnements zu ermöglichen und Unterbrechungen der Unternehmensabläufe oder Dienstleistungen des Endkunden im Zusammenhang mit der GO-Global-Implementierung zu vermeiden.

Benachrichtigungen über die Erneuerung unbefristeter Lizenzen. Diese Mitteilungen sind ausschließlich für Endbenutzer-Kunden mit unbefristeten Lizenzen und deren Vertriebspartner bestimmt; sie werden an bestimmte Kontakte gesendet und enthalten wichtige Informationen über das Auslaufen von Supportverträgen für unbefristete Lizenzen. Zweck dieser Mitteilungen ist es, Endbenutzerkunden und Vertriebspartner dabei zu unterstützen, rechtzeitig Lizenzverlängerungen einzureichen, um a) den Support für unbefristete Lizenzen aufrechtzuerhalten und b) Reaktivierungsgebühren zu vermeiden, die bei der Verlängerung abgelaufener unbefristeter Lizenzen anfallen.

Produktmarketing. Diese Mitteilungen zielen darauf ab, potenzielle Kunden zu kontaktieren, die in der Vergangenheit Anfragen gestellt haben, aber keine lizenzierten Endanwender sind. Diese Mitteilungen enthalten in der Regel Neuigkeiten über GO-Global oder Informationen über neue GO-Global-Funktionen, Preise oder Lizenzierung.

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Rückgriff / Einhaltung

Wenn Sie bestätigen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, oder wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, oder wenn Sie die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von GraphOn haben möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an privacy@graphon.com von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für Ihre Anfrage angegeben haben, einschließlich einer Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind. Wenn Sie unerwünschte Werbe-E-Mails von GraphOn erhalten, melden Sie sich bitte ab, wie in der E-Mail beschrieben, die Sie erhalten haben.

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