Plan del proyecto de migración a Citrix para los ISV

Citrix ha sido la solución predeterminada para ofrecer aplicaciones de Windows de forma remota durante décadas. Sin embargo, para muchos proveedores de software independientes, la plataforma ahora resulta más cara y exige a su equipo más de lo que requiere la tarea. Si ha decidido que es hora de dar un paso adelante, la siguiente pregunta es cómo hacerlo sin causar molestias a los clientes que dependen de su aplicación a diario.

Ahí es donde entra en juego un plan de proyecto de migración a Citrix. Un plan claro convierte lo que parece un cambio de infraestructura arriesgado en una serie de pasos manejables y comprobables. En esta guía, analizaremos cómo es un plan práctico para los ISV, qué errores hay que evitar y cómo acortar los plazos eligiendo una plataforma de entrega diseñada para la publicación de aplicaciones en lugar de escritorios completos.

Por qué los ISV están planeando una migración a Citrix

Citrix se diseñó para los equipos de TI de las empresas que gestionan los ordenadores de sobremesa de los empleados. Los proveedores independientes de software (ISV) tienen una función diferente: ofrecer una aplicación, a veces dos, a clientes externos. Esa discrepancia se manifiesta de varias formas previsibles:

• Coste. Las licencias de Citrix se suman a las de Microsoft RDS, y el coste total aumenta con cada usuario que se añade. Al analizar más detenidamente las licencias y los precios de Citrix, suele quedar patente que los costes van mucho más allá de la propia suscripción.
• Complejidad. Citrix requiere conocimientos especializados para su configuración y mantenimiento, lo cual resulta difícil de justificar para un proveedor de software independiente (ISV) pequeño o mediano que no cuente con un equipo de infraestructura dedicado.
• Cambios en el canal. Los socios más pequeños han visto cómo ha cambiado su relación con Citrix, lo que incluye el traspaso de muchas cuentas de proveedores de servicios a la distribución a través de Arrow Electronics.
• Más funciones de las que utilizas. La mayoría de los ISV utilizan solo una pequeña parte del conjunto de funciones de Citrix, pero pagan y mantienen todas ellas.

Nada de esto significa que Citrix sea un mal producto. Significa que se diseñó para un caso de uso diferente. Una migración a Citrix consiste, en realidad, en adaptar tu plataforma de distribución a la actividad real de tu empresa.

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Cómo elaborar el plan de tu proyecto de migración a Citrix

Un buen plan sigue el mismo proceso que cualquier migración de un entorno local a la nube: analizar lo que tienes, decidir hacia dónde te diriges, comprobar que funciona y, a continuación, llevar a cabo la migración con cuidado. Estos son los pasos que recomendamos.

1. Realiza un inventario de tu entorno actual de Citrix. Documenta todas las aplicaciones publicadas, los servidores, los componentes de Citrix y las integraciones. Anota cómo se autentifican los usuarios, qué impresoras y periféricos utilizan, y qué clientes emplean cada una de las funciones. Muchos proveedores independientes de software (ISV) descubren en esta fase que solo utilizan una pequeña parte de lo que pagan.
2. Define tus requisitos. Distingue entre lo que tus clientes realmente necesitan y lo que Citrix ofrece. Para la mayoría de los ISV, la lista es breve: acceso a la aplicación desde un navegador o un cliente, impresión fiable, transferencia de archivos, autenticación segura y la capacidad de escalar a medida que se incorporan nuevos clientes.
3. Elige la plataforma de destino y el modelo de alojamiento. Decide si vas a seguir gestionando los servidores por tu cuenta, si vas a pasarte a una nube pública como Azure o AWS, o si vas a delegar el alojamiento a un socio. Tu decisión sobre el alojamiento influye en los costes, la dotación de personal y la rapidez con la que podrás actuar, así que analiza las opciones de alojamiento para ISV antes de comprometerte.
4. Evalúa las alternativas a Citrix. Compara las plataformas sustitutivas con los requisitos que definiste en el paso 2, no con la lista de funciones de Citrix. Las opciones van desde plataformas de escritorio completas, como Azure Virtual Desktop y VMware Horizon, hasta herramientas de publicación de aplicaciones diseñadas para una tarea más específica. Este resumen de competidores y alternativas a Citrix es un punto de partida útil. Para los ISV que necesitan ofrecer una aplicación de Windows en lugar de escritorios completos, GO-Global suele ser la mejor opción, ya que publica su aplicación existente en cualquier navegador sin necesidad de la infraestructura de escritorio que requiere Citrix.
5. Establece criterios de éxito. Acuerda desde el principio en qué consiste que el proyecto esté «terminado». Algunos ejemplos son los tiempos de inicio de sesión, la estabilidad de las sesiones, el éxito en la impresión, el volumen de incidencias de soporte técnico y el coste de la infraestructura por usuario. Los criterios medibles evitan que el proyecto se desvíe de su rumbo.
6. Realiza una prueba de concepto. Pon en marcha la nueva plataforma con tu aplicación real y un pequeño grupo de usuarios internos. Prueba los flujos de trabajo que generan más llamadas al servicio de asistencia en la actualidad. Este es el momento del proyecto en el que detectar problemas resulta más económico.
7. Realiza una prueba piloto con unos cuantos clientes dispuestos a colaborar. Elige clientes que se muestren interesados y dispuestos a dar su opinión. Haz que utilicen la nueva plataforma mientras el resto sigue en Citrix, y realiza un seguimiento minucioso de tus criterios de éxito.
8. Realiza la migración por fases. Traslada a los clientes por grupos, empezando por las implementaciones más sencillas y dejando para el final las cuentas más complejas o sensibles. Mantén Citrix en funcionamiento en paralelo para poder revertir la migración de un cliente si fuera necesario.
9. Retirar Citrix del servicio. Una vez que todos los clientes se hayan migrado y el sistema esté estable, retira los servidores y componentes de Citrix, da por finalizadas las licencias en el momento de la renovación y actualiza la documentación y los manuales de soporte.

Planificación de tu calendario en función de la renovación de Citrix

La fecha de renovación de tu contrato con Citrix es la fecha más importante del plan de tu proyecto de migración a Citrix. Planifica el proyecto partiendo de esa fecha. Deja tiempo suficiente para la prueba de concepto, la fase piloto y cada fase de la migración, además de un margen para imprevistos. Si la fecha de renovación está cerca, valora si una prórroga a corto plazo te da margen de maniobra para actuar sin prisas.

Planifica también tu comunicación. Los clientes deben enterarse del cambio por ti antes de que se den cuenta. Un breve aviso en el que se explique qué va a cambiar, cuándo y qué deben hacer (si es que hay que hacer algo) contribuye en gran medida a evitar picos de solicitudes de asistencia.

Errores habituales que hay que evitar en la migración a Citrix

La mayoría de los problemas relacionados con la migración se deben a deficiencias en la planificación, no a la tecnología. Ten en cuenta estos retos habituales de la migración a la hora de elaborar y ejecutar tu plan:

• Omitir el inventario. Las integraciones, los scripts y las asignaciones de impresoras no documentadas suelen ser la causa de sorpresas en el momento de la puesta en marcha.
• Reestructurar Citrix en lugar de sustituirlo. Volver a crear todas las políticas de Citrix en una nueva plataforma supone recuperar la complejidad de la que intentabas librarte. Empieza por tu lista de requisitos, no por tu antigua configuración.
• No pasar por alto la autenticación. Si tus clientes esperan tener que iniciar sesión una sola vez, planifica desde el principio la autenticación única para las aplicaciones de Windows, en lugar de añadirla a posteriori.
• Mudar a todo el mundo de una sola vez. Una única transición no deja margen para el aprendizaje. Las fases progresivas te permiten solucionar los problemas mientras el impacto es mínimo.
• Subestimar la comunicación con el usuario final. Incluso una experiencia mejor genera llamadas si los usuarios se ven sorprendidos por ella.

El papel de GO-Global en tu migración a Citrix

La plataforma a la que se realice la migración determina la duración y la complejidad del proyecto. Si se sustituye Citrix por otra solución completa de virtualización de escritorios, se hereda en gran medida la misma complejidad.

GO-Global se ha diseñado específicamente para los ISV de Windows que necesitan publicar aplicaciones, no escritorios. Te permite ofrecer tu aplicación de Windows existente en cualquier dispositivo que cuente con un navegador, desde cualquier nube pública, privada o híbrida, sin necesidad de reescribir el código y sin la infraestructura de escritorio que requieren Citrix y VDI. Muchos ISV pueden ofrecer sus aplicaciones con un coste hasta un 70 % inferior al de Citrix. Para una comparación detallada de los costes, la complejidad y la experiencia del usuario final, consulta esta comparación entre Citrix y GO-Global para ISV.

Esa simplicidad agiliza el plan. La prueba de concepto se pone en marcha más rápido, la lista de requisitos se corresponde directamente con lo que se está implementando y hay menos cosas que configurar en cada fase de migración.

Si prefieres no tener que ocuparte en absoluto de la gestión de servidores, ISVHost ofrece un servicio de alojamiento diseñado para proveedores de software independientes (ISV) y gestionado por GO-Global. Te permite delegar la parte de infraestructura de la migración y centrarte en tus clientes y en tu producto.

Reflexiones finales

Una migración de Citrix no tiene por qué ser un proceso disruptivo en el que todo o nada. Con un plan de proyecto de migración de Citrix claro, un calendario realista ajustado a tu fecha de renovación y una plataforma diseñada para la distribución de aplicaciones, podrás trasladar a tus clientes por etapas y retirar Citrix con confianza.

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