Política de privacidad

Información personal

GraphOn requiere información personal con el fin de proporcionar licencias, soporte técnico y servicios de notificación de productos, como se indica en nuestro Contrato de Soporte y Acuerdo de Licencia, con el único propósito de apoyar el funcionamiento y uso continuo de GO-Global. GraphOn no comparte, vende, intercambia ni alquila su información personal a terceros.

La información personal de los clientes potenciales y los usuarios finales con licencia(clientes) a menudo se proporciona a GraphOn a través de un socio de canal autorizado (distribuidores, revendedores, proveedores de servicios de TI, etc.). Los socios de canal de GraphOn no están obligados ni autorizados a recopilar más información personal que la descrita en esta política.

La información personal requerida por GraphOn para un posible contacto incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y la ubicación del país.
La información personal requerida por GraphOn para ponerse en contacto con un cliente incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa, la dirección de la empresa y la ubicación del país. Para confirmar la elegibilidad para determinados modelos de precios, GraphOn también puede solicitar al cliente que proporcione la URL del sitio web de la empresa y un número de teléfono.
Socio de canal. La información personal requerida por GraphOn para un contacto de socio de canal incluye nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección de la empresa, ubicación del país, URL del sitio web de la empresa y número de teléfono.

Los servicios, la documentación y las descargas de GraphOn son accesibles desde el Portal del Cliente de GraphOn, que requiere credenciales de inicio de sesión utilizando una dirección de correo electrónico como identificador de contacto al establecer una cuenta de GraphOn. Las contraseñas están encriptadas. Para acceder y utilizar el Portal del Cliente no se solicita ni se requiere ninguna información personal adicional, aparte de la indicada anteriormente, y con la excepción de los pedidos con tarjeta de crédito.

Puntos de recogida de información personal

A continuación se incluye una lista y una descripción de cada punto de nuestro sitio web o de nuestro Portal del Cliente en el que GraphOn recopila información personal o en el que se requiere información personal archivada para utilizar determinados servicios o funciones.

Póngase en contacto con nosotros

Esta página se utiliza para que los visitantes envíen consultas generales sobre GraphOn o GO-Global. El visitante debe introducir su nombre, apellidos, número de teléfono, nombre de la empresa, URL de la empresa y dirección de correo electrónico. Una vez enviada, esta información se almacena en nuestra base de datos de contactos para que GraphOn pueda evaluar y responder a la solicitud.

Se requiere la aceptación de esta Política de Privacidad. GraphOn puede enviar esta información de contacto a un socio de canal de GraphOn para ayudar con cuestiones técnicas o comerciales.

Prueba gratuita de 30 días

Esta página se utiliza para iniciar una prueba gratuita de 30 días de GO-Global. Para activar una prueba gratuita, los clientes potenciales deben crear una cuenta GraphOn, lo que requiere introducir un nombre, apellido, nombre de la empresa, URL de la empresa, dirección de la empresa, dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando se envía, esta información se almacena en nuestra base de datos de contactos para que GraphOn pueda hacer un seguimiento y ayudar al cliente potencial durante el periodo de prueba. Las contraseñas están encriptadas.

Se requiere la aceptación de esta Política de Privacidad. GraphOn puede enviar esta información de contacto a un socio de canal de GraphOn para ayudar con cuestiones técnicas o comerciales.

Crear cuenta GraphOn

Esta función se inicia de dos formas posibles: a) al crear una cuenta GraphOn en el Portal del Cliente, y b) al crear una cuenta GraphOn para activar una prueba gratuita de 30 días. Los datos necesarios para crear una cuenta GraphOn son el nombre, los apellidos, el número de teléfono, el nombre de la empresa, la URL de la empresa, la dirección de la empresa, la dirección de correo electrónico y la contraseña. Los datos necesarios para activar una prueba gratuita de 30 días son el nombre, los apellidos, el nombre de la empresa, la URL de la empresa, la dirección de la empresa, la dirección de correo electrónico y la contraseña. Cuando se envía, esta información se almacena en la base de datos de contactos de GraphOn. Las contraseñas están encriptadas.

Se requiere la aceptación de esta Política de Privacidad.

Registro de líderes

Esta página es utilizada por los socios de canal de GraphOn para registrar una cuenta de prospecto de usuario final como exclusiva de un socio específico. Los socios de canal de GraphOn deben proporcionar el nombre, los apellidos, el número de teléfono, el nombre de la empresa, la URL de la empresa, la dirección de la empresa, incluido el país, y la dirección de correo electrónico del cliente potencial. Esta información se almacena en la base de datos de contactos de GraphOn. GraphOn podrá comunicarse con el cliente potencial para supervisar el progreso o el estado de GO-Global.

Solicitud de cambio de licencia

Esta página la utilizan los usuarios finales con licencia para solicitar cambios en la licencia que sean necesarios para continuar con el funcionamiento de GO-Global. En ocasiones, este formulario lo cumplimenta un socio de canal de GraphOn en nombre del cliente usuario final, como servicio y comodidad. El solicitante del formulario puede proporcionar las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono del cliente usuario final para recibir las licencias revisadas.

Solicitud de licencia de emergencia

Esta página es utilizada por los usuarios finales que poseen licencias perpetuas para solicitar una Licencia de Emergencia en caso de fallo catastrófico del servidor. La dirección de correo electrónico del solicitante ya debe existir en la base de datos de contactos de GraphOn, y la información requerida para completar este formulario incluye nombre, apellidos, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección de correo electrónico. Una vez completado este proceso, el solicitante recibirá una Licencia de Emergencia por correo electrónico.

Activación de la licencia

Esta página la utilizan los clientes usuarios finales para activar una nueva licencia perpetua de GO-Global. Se requiere la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del solicitante. Si se facilitan durante el proceso de entrada del pedido o durante el proceso de prueba gratuita de 30 días, es posible que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono ya existan en la base de datos de contactos de GraphOn. En caso contrario, se añadirán a la base de datos de contactos. Una vez completado este proceso, el solicitante recibirá el nuevo archivo de licencia por correo electrónico.

Formularios de pedido

Los formularios de pedido son utilizados por los clientes y socios de canal que tienen una relación comercial directa con GraphOn. Por lo general, el contacto de compra cumplimenta el formulario. La información requerida para procesar con éxito un pedido incluirá:

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, nombre de la empresa, dirección y número de teléfono de facturación a la empresa, así como cualquier otra dirección de correo electrónico que el contacto de compras designe para recibir una copia del pedido por correo electrónico.

Dirección de correo electrónico y número de teléfono de Bill To Contact, así como cualquier otra dirección de correo electrónico que el contacto de compras designe para recibir una copia de la factura por correo electrónico.

Nombre del contacto del cliente usuario final, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de la empresa, así como cualquier otra dirección de correo electrónico que el contacto comprador designe para recibir información sobre licencias de suscripción o copias de las claves de activación necesarias para la activación de licencias perpetuas.

Cualquier información de contacto que no exista previamente en la base de datos de contactos de GraphOn se añadirá como parte del procesamiento del pedido.

Información sobre la tarjeta de crédito

Los licenciatarios y socios de canal de GraphOn que adquieran productos o servicios directamente de GraphOn disponen de varias opciones de pago que no requieren proporcionar más información personal que la indicada anteriormente. Los licenciatarios de GraphOn y los socios de canal que elijan pagar con tarjeta de crédito deberán facilitar los datos completos de la tarjeta de crédito, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta, la dirección de facturación de la tarjeta y el país, y el número de teléfono del titular de la tarjeta. A menos que el titular de la tarjeta acuerde y autorice lo contrario, GraphOn no almacena los datos de la tarjeta de crédito en sus archivos.

Notificaciones de productos y marketing

GraphOn envía los siguientes tipos de comunicaciones a su base de datos de contactos:

Notificaciones de productos. Estas comunicaciones están dirigidas a los clientes usuarios finales y a los contactos de los socios de canal con el fin de apoyar las operaciones en curso de GO-Global. Estas comunicaciones pueden incluir avisos críticos sobre seguridad o lanzamientos de parches, cambios de precios o licencias, o avisos sobre la disponibilidad de nuevas funciones.

Notificaciones de licencias de suscripción. Estas comunicaciones son exclusivas para los clientes usuarios finales con licencias de suscripción y sus socios de canal; se envían a los contactos de Compras, Facturar a y Cliente usuario final indicados en el formulario de pedido. El propósito de estas comunicaciones es informar a los clientes usuarios finales y a sus socios de canal sobre las fechas de finalización de la suscripción para permitir la continuación de la suscripción y evitar interrupciones en las operaciones o servicios de la empresa de los clientes usuarios finales relacionados con su implementación de GO-Global.

Notificaciones de renovación de licencias perpetuas. Estas comunicaciones son exclusivas para clientes usuarios finales con licencias perpetuas y sus socios de canal; se envían a contactos específicos e incluyen información crítica sobre vencimientos de contratos de soporte de licencias perpetuas. El objetivo de estas comunicaciones es ayudar a los clientes usuarios finales y a los socios de canal a presentar a tiempo las renovaciones de licencias para a) mantener el soporte de las licencias perpetuas y, b) evitar las tasas de reactivación aplicadas al renovar las licencias perpetuas caducadas.

Marketing de productos. Estas comunicaciones se dirigen a clientes potenciales de la base de datos que han realizado consultas en el pasado pero que no son usuarios finales con licencia. Estas comunicaciones suelen incluir noticias sobre GO-Global o información sobre nuevas funciones, precios o licencias de GO-Global.

Cookies

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