5 Repercusiones del acuerdo entre Citrix y Arrow Electronics

El reciente anuncio de Citrix de un acuerdo de distribución estratégica con Arrow Electronics es el resultado del tremendo cambio que ha experimentado Citrix® en los últimos años. He aquí un breve resumen de esos cambios y de por qué algunos socios CSP de Citrix deberían considerar nuevas oportunidades de asociación.  

Relación entre Arrow Electronics y Citrix

Arrow se convirtió en distribuidor oficial de Citrix en mayo de 2017. Para maximizar su éxito con la renovada línea de productos de Citrix de 2018, Arrow revisó su programa de socios, incluidas las ventas, la asistencia técnica y el marketing, y ganó un premio de asociación global 2018 de Citrix por su eficiencia operativa y crecimiento dinámico. Y Arrow no se detuvo ahí. En 2021, la empresa lanzó un servicio totalmente gestionado para la entrega de aplicaciones y copias de seguridad que incluía Citrix como tecnología principal. Dadas las operaciones globales de Arrow, su éxito empresarial (33 000 millones de dólares en ventas en 2023), la eficiencia demostrada del canal y la experiencia tecnológica de Citrix, para Citrix tenía sentido confiar los socios CSP más pequeños a Arrow.

Así, en agosto de 2024, Citrix anunció un acuerdo estratégico de distribución con Arrow Electronics. El acuerdo incluye la asunción por parte de Arrow, el^{1 de} octubre, de la responsabilidad de ventas, marketing y asistencia técnica para todos los socios de canal proveedores de servicios que consuman menos de 2.000 licencias de Citrix en Norteamérica y Europa.

En septiembre de 2024, Citrix anunció cambios en el CSP aplicables a los socios del programa con más de 2.000 licencias. Al igual que los socios más grandes, los socios de CSP que utilicen menos de 2.000 licencias anuales tendrán que trasladar a sus clientes a la plataforma Citrix Universal para CSP, pero probablemente podrán seguir utilizando la tecnología de Citrix mediante un modelo de compromiso mensual al menos en un futuro próximo.

5 Repercusiones del acuerdo Citrix/Arrow Electronics en los socios CSP de Citrix

Los cambios introducidos por Citrix en su línea de productos hicieron que pasara de ser una empresa basada en productos a una empresa basada en servicios en la nube centrada en empresas de clase empresarial; en lugar de realizar un seguimiento de los ingresos basado en la venta de licencias, Citrix utiliza ahora un modelo de suscripción. Ambos cambios han beneficiado a Citrix, simplificando sus ofertas y garantizando un flujo de ingresos más predecible y continuo.

Pero, ¿ha beneficiado este cambio a los socios CSP más pequeños de Citrix, los MSP e ISV con menos de 2.000 licencias de Citrix utilizadas para alojar y gestionar la entrega de sus aplicaciones? ¿Estarán mejor estos socios CSP con la gestión de Arrow Electronics? Echemos un vistazo al impacto en estos socios.

1. Pérdida de relaciones directas con Citrix.

La mayor parte de los socios CSP afectados por el traslado a Arrow Electronics han invertido años -y para algunos, décadas- en construir relaciones con el personal de Citrix que hacían más fácil y rápido obtener información precisa de un equipo de socios de Citrix con experiencia. Con el traslado a Arrow, estos socios CSP tendrán que empezar de nuevo y reconstruir todas esas relaciones a largo plazo, lo que llevará tiempo y esfuerzo adicionales, cuando el tiempo y el esfuerzo son un recurso muy preciado.

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

2. Pérdida de acceso directo a los recursos de Citrix.

Como se ha señalado anteriormente, los socios CSP que han sido trasladados a Arrow Electronics pasaron años estableciendo relaciones con el equipo de Citrix que gestionaba el programa CSP. Los socios también pasaron años conociendo los recursos específicos de Citrix que tenían a su disposición para ayudarles a gestionar su asociación con Citrix, realizar pedidos, hacer un seguimiento de las cifras de ventas y mantenimiento, obtener conocimientos técnicos, solicitar asistencia, etc. Ahora estos socios CSP también tendrán que empezar de nuevo ese proceso.

3. Adopción forzosa de una nueva plataforma de entrega de aplicaciones.

Además de ser trasladados a Arrow Electronics para la gestión de asociaciones, y volver a aprender todas esas cuerdas, los socios CSP tendrán que adaptarse a una nueva plataforma para la entrega de aplicaciones, la plataforma Citrix Universal para CSP. Tendrán que elaborar un plan de adopción y averiguar cómo realizar sin problemas la transición de sus clientes desde su infraestructura actual a la nueva plataforma. Y tendrán que hacerlo con un equipo de gestión de socios nuevo y desconocido y un equipo de asistencia técnica nuevo y desconocido que tiene poca o ninguna experiencia con la plataforma Citrix Universal para CSP.

4. Nuevas normas y reglamentos del programa CSP que hay que conocer.

Es bastante justo y acertado suponer que estos socios de CSP tendrán que lidiar con las nuevas normas, requisitos y reglamentos del programa mientras se ocupan de los nuevos equipos de gestión y asistencia técnica y de una nueva plataforma de entrega de aplicaciones, una perspectiva posiblemente abrumadora cuando todavía son responsables de las actividades cotidianas necesarias para entregar aplicaciones a sus clientes.

5. Incertidumbre sobre el futuro modelo de compromiso de ingresos.

Estos socios CSP fueron trasladados a Arrow Electronics debido a que su modelo de negocio de consumo mensual les impedía cumplir con el nuevo modelo de compromiso de ingresos anuales de Citrix. Pero, con el afán de Citrix por un flujo de ingresos predecible, y la reputación de Arrow por su eficiencia operativa, ¿durante cuánto tiempo estarán estos socios CSP exentos de esa norma? ¿Se vislumbra en el horizonte un cambio a un compromiso anual de ingresos? Los socios CSP más pequeños tendrán que permanecer atentos.

Socios CSP de Citrix con menos de 2.000 licencias: hay otra forma.

Considere GO-Global® como tecnología y socio para su infraestructura de entrega de aplicaciones.

En GO-Global, nos hemos centrado durante más de 20 años en asociarnos con ISV de Windows y MSP para crear soluciones empresariales de alta calidad y bajo coste que les permitan ofrecer aplicaciones (y una excelente experiencia de usuario) a clientes ubicados en cualquier lugar. 

GO-Global no es una plataforma, con todos los componentes preseleccionados para usted. GO-Global es una solución integral de publicación de aplicaciones que incluye funciones como el equilibrio de carga que puede elegir utilizar (o no), ya que GO-Global también funcionará con los recursos en la nube (por ejemplo, el equilibrio de carga) que ya tenga instalados.

El modelo de precios para usuarios concurrentes de GO-Global se ajusta a los modelos de precios estándar de SaaS, lo que le permite ahorrar dinero con respecto a los modelos de precios para usuarios nominales, de modo que puede ofrecer a sus clientes un modelo de suscripción estándar del sector y mantener su rentabilidad.

A pesar de su bajo precio, GO-Global ofrece una escalabilidad de nivel empresarial y una gestión sencilla de las sesiones de usuario a través de la Admin Console de GO-Global para garantizar aún más una gran experiencia administrativa y de usuario.

El programa de socios de GO-Global es sencillo y directo, con un portal de socios de fácil navegación que contiene abundante material técnico y de marketing a disposición de todos los socios. Y, no, no exigimos a nuestros socios un compromiso de ingresos anuales, y ofrecemos descuentos para socios.

Más información sobre el programa de socios de GO-Global.

Descargue la versión prueba gratuita de 30 días de GO-Global.

Solicite convertirse en socio de GO-Global.

Programe una llamada para hablar del programa de socios de GO-Global

‍