Über Dental Systems
Dental Systems Co., Ltd. mit Sitz in Chiyoda-ku, Tokio, wurde im Jahr 2000 gegründet, um Software zur Bearbeitung von Krankenversicherungsansprüchen für Zahnkliniken und Krankenhäuser anzubieten. Die Antragssoftware des Unternehmens ist hochkomplex und bezieht Daten aus den zahnärztlichen und persönlichen Unterlagen der Patienten, Röntgensysteme, Terminsysteme und Versicherungsdaten der Patienten ein und wendet Regelprüfungen des Versicherungssystems an, um genaue und umfassende medizinische Belege für die Abrechnung zu erstellen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://dentalsystems.jp.
Die Herausforderung
Die POWER4G-Software von Dental Systems, die die Arbeit am Empfang in Zahnkliniken automatisiert, versorgte Kliniken und Krankenhäuser mit von Dental Systems geleasten Geräten und Systemen, die in einem Client-Server-Modell vor Ort in den Kliniken und Krankenhäusern installiert wurden. Die Endbenutzer des Kunden griffen über Client-Rechner in den Kliniken und Krankenhäusern auf den Server zu.
Die lokale Installation von POWER4G erleichterte die Integration mit anderen Systemen und medizinischen Geräten, aber das Bereitstellungsmodell war mit erheblichen Herausforderungen für Dental Systems und seine Kunden verbunden.
Erstens konnte die Planung und Installation eines Systems Monate dauern, bis ein neuer Kunde einsatzbereit war. Zweitens mussten Produktaktualisierungen und Upgrades vor Ort im Krankenhaus oder in der Zahnklinik durchgeführt werden, was für POWER4G-Kunden und deren Patienten mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Drittens lag die Sicherung der Patientendaten in der Verantwortung der Mitarbeiter des Krankenhauses oder der Klinik, so dass die Einhaltung der bewährten Verfahren für Sicherheit und Datensicherung von Kunde zu Kunde unterschiedlich war, was zu erheblichen Problemen beim Kundenservice führen konnte, wenn Patientendaten verloren gingen oder gefährdet waren.
Darüber hinaus sah Dental Systems eine wachsende Nachfrage nach Software, die es Ärzten ermöglichte, aus der Ferne zu arbeiten. Ein weiterer neuer und interessanter Markt für das Unternehmen waren Kliniken, die zahnärztliche Dienstleistungen in Pflegeheimen und anderen Einrichtungen anboten. Das Client-Server-Produkt von Dental Systems vor Ort konnte jedoch keine dieser Geschäftsmöglichkeiten nutzen.
Hideo Kurashima, Direktor der Dental Systems Corporation, sagte: "Unser On-Premises-Softwaregeschäft lief gut, aber aufgrund der sich ändernden Zeiten und Kundenerwartungen begannen wir mit der Planung, wie wir Cloud-Services anbieten können."
Die Lösung
Die Bereitstellung von POWER4G aus der Cloud würde die Kunden nicht mehr mit Software-Updates und -Upgrades vor Ort belästigen, die Ablenkung durch das Leasing von Geräten und Systemen beseitigen, Dental Systems die konsequente Anwendung von Best-Practice-Verfahren für die Sicherheit und Datensicherung von Patientendaten ermöglichen, die Geschäftskontinuität sicherstellen, Remote-Arbeiten ermöglichen und dem Unternehmen den Eintritt in neue Märkte erlauben.
Das POWER4G-Team stand vor allem vor der Frage, wie es seine Software in SaaS umwandeln sollte. Sie kamen zu dem Schluss, dass sie weder die Zeit noch das Fachwissen hatten, um die Software als Cloud-native App neu zu schreiben und das Geschäft weiterzuführen.
Yuichi Higuchi, IT-Manager bei DentalSystems, erklärt: "Die größte Herausforderung bei der Umstellung von On-Premises auf die Cloud war das Umschreiben der Software für die Cloud. Eine solch umfassende Überarbeitung, um POWER4G als Cloud-Service anzubieten, wäre sowohl zeitaufwändig als auch teuer gewesen."
Herr Kurashima greift die Geschichte auf. "Wir sahen, dass die wichtigste Änderung, die wir auf POWER4G vornehmen mussten, die Aufrüstung der Datenbankoperationen war, die wir intern durchführen konnten.
Higuchi fügte hinzu: "Eine weitere große Herausforderung bestand darin, den Informationsaustausch mit anderen Systemen und Peripheriegeräten sowie den Informationsaustausch zwischen dem Server und lokalen Geräten zu ermöglichen. Außerdem mussten wir Änderungen an der Infrastruktur vornehmen, wie z. B. das Hosting und die Veröffentlichung von Anwendungen, die Verwaltung von Server- und Benutzerplätzen und die Verwaltung von Benutzerkonten - Bereiche, in denen wir keine Erfahrung hatten. Wir begannen mit der Suche nach einer Lösung für das Hosting und die Veröffentlichung von Anwendungen."
Dental Systems wandte sich an kitASP, einen japanischen Cloud-Technologie-Anbieter und GO-Global-Partner, um eine Technologie zu finden, die POWER4G in SaaS umwandelt. Nach der Evaluierung mehrerer Anbieter entschied sich Dental Systems für GO-Global.
Kurashima: "Wir haben uns für GO-Global entschieden, weil es am einfachsten zu implementieren war, für uns wichtige Probleme wie den Datenaustausch löste und die Rechenressourcen viel effizienter nutzte als unsere Wettbewerber. Außerdem gefiel uns, wie einfach sich POWER4G in andere medizinische Lösungen wie elektronische Krankenakten und medizinische Bildmanagementsysteme integrieren ließ."
"Wir haben uns für GO-Global entschieden, weil es am einfachsten zu implementieren war, für uns wichtige Probleme wie den Datenaustausch löste und die Computerressourcen viel effizienter nutzte als unsere Wettbewerber. - Hideo Kurashima, Direktor, Dental Systems Corporation
Ergebnisse
In Zusammenarbeit mit kitASP begann Dental Systems im Januar 2018 mit einem Proof of Concept, stellte einen Prototyp für umfangreiche Tests bei bestehenden Kunden bereit, implementierte die Produktionsumgebung im April 2019 und gab die umbenannte POWER5G im Juli 2019 als Service frei, der auf Microsoft® Azure® läuft.
Dental Systems hat die beliebte POWER4G-Benutzeroberfläche in POWER5G beibehalten, so dass die Migration in die Cloud für die Kunden sehr einfach ist. Higuchi: "GO-Global hat unser Hauptproblem gelöst und uns die Möglichkeit gegeben, unseren Service anzubieten, ohne die Benutzeroberfläche oder die Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu verändern, was einen reibungslosen Übergang in die Cloud für unsere On-Premises-Anwender ermöglichte."
Herr Higuchi fügte hinzu: "Uns gefiel auch die einfache Integration mit anderen medizinischen Lösungen, wie z. B. elektronischen Krankenakten und medizinischen Bildverwaltungssystemen."
Dental Systems profitierte auch in anderer Hinsicht. Durch die Umstellung auf ein SaaS-Modell entfiel die Notwendigkeit, die Software vor Ort zu aktualisieren und aufzurüsten, und es wurde sichergestellt, dass die Kundendaten sicher waren und von Dental Systems konsequent gesichert wurden. Auch das Kundendienstteam profitierte davon - einige Softwareprobleme konnten auf Serverebene und nicht bei jedem Kunden vor Ort gelöst werden. Außerdem ermöglicht GO-Global den Support-Mitarbeitern, eine aktive Kundensitzung einzusehen, um Live-Support zu leisten - eine Funktion, die sowohl die Endbenutzer als auch das POWER5G-Support-Team zu schätzen wissen.
Darüber hinaus erleichtert der universelle Druckertreiber von GO-Global das lokale Drucken, das für die Erstellung von zahnärztlichen Quittungen für Versicherungsansprüche unerlässlich ist.
Als die Pandemie Anfang 2020 ausbrach, war Dental Systems gut positioniert, um die plötzliche Veränderung zu bewältigen, die Remote-Arbeit zur Norm machte - im Gegensatz zu Wettbewerbern, die ihre Systeme noch vor Ort betreiben.
Dank GO-Global ist Dental Systems heute in der Lage, Fernarbeit, hybride Arbeitsmodelle oder traditionelle Arbeitsmodelle gleichermaßen zu unterstützen und neue Märkte zu erschließen, wie z. B. Anbieter, die sich auf die Betreuung von Pflegeheimen und ähnlichen Einrichtungen konzentrieren.
Kurashima und Higuchi sind mit den Ergebnissen zufrieden. Herr Higuchi sagte: "GO-Global hat unser Problem gelöst! Dank des Know-hows, das wir durch die Lösung von GO-Global gewonnen haben, konnten wir den Anwendern POWER5G reibungslos als Service anbieten."
"GO-Global hat es uns ermöglicht, eine stabile und leicht zugängliche Plattform für das Klinikmanagement bereitzustellen, die die Lebensqualität unserer Patienten und des Klinikpersonals verbessert hat", fügt Herr Kurashima hinzu.
Über GO-Global
GO-Global ermöglicht es Unternehmen, Windows®-Anwendungen aus jeder öffentlichen, privaten oder hybriden Cloud auf jedem Gerät zu veröffentlichen, das einen Browser unterstützt. Mit GO-Global kann die IT Windows-Anwendungen bis zu 40 % günstiger als Microsoft® RDS und bis zu 70 % günstiger als VDI-Lösungen von Citrix® und VMware® bereitstellen. Trotz seiner geringen Kosten bietet GO-Global Skalierbarkeit auf Enterprise-Niveau, ist aber einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu nutzen, so dass für die Implementierung deutlich weniger technischer Aufwand erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.graphon.com.
