Was ist der beste Weg, um Ihre App zu SaaSifizieren?

Unter "SaaSifizierung" einer Anwendung versteht man die Umwandlung einer herkömmlichen Softwareanwendung in ein Software-as-a-Service-Modell (SaaS). ISVs, die eine Windows®-Anwendung SaaSifizieren möchten, müssen 1) die technologischen Änderungen berücksichtigen, die für die Umwandlung einer herkömmlichen Anwendung in ein SaaS-Modell erforderlich sind, und 2) wie sich das Geschäftsmodell des Unternehmens ändern muss, um ein SaaS-Geschäftsmodell zu unterstützen.

Geschäftsveränderungen durch die SaaSifizierung einer App

Preismodell

Wie bezahlen die Kunden derzeit für die Anwendung? Bei Software as a Service wird ein Abonnementmodell verwendet, bei dem die Nutzer eine monatliche oder jährliche Gebühr für den Dienst zahlen, die auch den Support umfasst. Wie werden Sie die Preise für Abonnements gestalten? Werden Sie einen Rabatt für mehrjährige Abonnements anbieten? Wenn Sie Firmenkunden mit mehreren Benutzern haben, werden Sie Mengenrabatte anbieten? Wenn Sie derzeit ein jährliches oder mehrjähriges Lizenzmodell verwenden, bei dem der Support in den Kosten für die Lizenzverlängerung enthalten ist, wie werden Sie dann die Kunden auf ein Abonnementmodell umstellen?

Abonnement-Lebenszyklus-Management

Planen Sie, den End-to-End-Lebenszyklus eines Abonnements anders zu verwalten als Ihren derzeitigen Kauflebenszyklus? Überlegen Sie, wie sich diese Unterschiede auf bestehende Geschäfts- und Betriebsabläufe auswirken werden.

Abrechnung und Bezahlung

Ein SaaS-Modell erfordert laufende und/oder wiederkehrende Zahlungen von Kunden. Wie werden Sie die Abrechnungs- und Zahlungsprozesse verwalten, einschließlich der Einrichtung von Zahlungsplänen, der Bearbeitung von Zahlungen und der Handhabung von fehlgeschlagenen Zahlungen oder Erstattungen?

Erneuerung, Stornierung und Abwanderung

Wie werden Sie Verlängerungen und Stornierungen verwalten? Werden sich Ihre Praktiken und Richtlinien ändern? Wird sich zum Beispiel der Zeitplan für Ihre Verlängerungserinnerungen gegenüber dem aktuellen Modell ändern? Werden Sie Zahlungsoptionen hinzufügen oder entfernen oder zu einem neuen Anbieter für die Zahlungsabwicklung wechseln? Werden Sie Ihren derzeitigen Ansatz zur Reduzierung der Kundenabwanderung ändern?

Kundenakquise

Wie werden sich Ihre derzeitigen Botschaften und Marketingtaktiken ändern, um das neue Modell zu unterstützen? Können Sie Botschaften und Taktiken zur Kundengewinnung in die SaaSify-App integrieren? Eröffnet die SaaSifizierung Ihrer App neue Märkte oder Regionen? Wie können Sie diese neuen Möglichkeiten in Ihre Marketingstrategie einbeziehen?

Kundeneinführung und Unterstützung

Wie stark wird die SaaSifizierung der Anwendung das Produkt verändern? Wie wird sich die Art und Weise ändern, wie die Kunden eingebunden werden? Wie werden sich Schulungspraktiken und Ressourcen ändern? Werden Sie z. B. weiterhin eine schriftliche Dokumentation bereitstellen oder wird die Dokumentation in das Produkt integriert? Wie wird die SaaSifizierung Ihrer App Ihren Ansatz für den Kundensupport verändern - werden Sie beispielsweise je nach Abonnementstufe unterschiedliche Supportstufen anbieten?

Produktumstellung auf SaaS

Analysieren Sie

Kann Ihre Anwendung in ein SaaS-Modell umgewandelt werden? Wenn die Anwendung skalierbar ist und über das Internet zugegriffen werden kann, ist eine Umwandlung in ein SaaS-Modell möglich.

Entwicklung und Wartung

Verfügt Ihr internes Entwicklungsteam über die erforderlichen Fähigkeiten, um Ihre Anwendung in SaaS umzuwandeln und nach der Markteinführung zu warten? Müssen Sie Ihr technisches Team umschulen oder verstärken? Oder sollten Sie ein externes Unternehmen mit dieser Aufgabe betrauen?

Multi-Mandanten-Architektur

Bei SaaS nutzen mehrere Benutzer dieselbe Infrastruktur und dieselben Ressourcen. Daher müssen Sie eine mandantenfähige Architektur für die Anwendung erstellen, die eine effiziente gemeinsame Nutzung von Anwendungsressourcen und die Isolierung von Benutzerdaten ermöglicht.

In-Produkt-Kundenbetreuung

Web-native SaaS-Anwendungen stellen die Produktdokumentation in erster Linie produktintern bereit. Wenn Sie zu diesem Modell übergehen wollen, sollten die Teams für Technik und technische Dokumentation einen Plan erstellen, der den Prozess detailliert beschreibt, damit ihre Aufgaben mit den Änderungen an der Architektur und Infrastruktur übereinstimmen. Wie sollte das Produkt-Support-Team seine Arbeitsabläufe und Richtlinien anpassen, damit sie mit der Änderung übereinstimmen?

Metering-Fähigkeiten

Durch die Integration von Messdaten in die Anwendung kann das Produktteam Nutzungsdaten sammeln, um bessere Entscheidungen über Produktfunktionen, Preismodelle usw. treffen zu können.

Integration mit Tools von Drittanbietern

Können Sie ein Zahlungs-Gateway eines Drittanbieters in das Produkt integrieren, um die Reibungsverluste im Zahlungsprozess zu verringern? Wie wäre es mit Verlängerungserinnerungen und einer Technologie für Marketingnachrichten? Die Integration von Tools von Drittanbietern in Ihre App kann den Zeitaufwand für die SaaSifizierung verringern und der App neue Funktionen hinzufügen.

Analytik

Die SaaS-fähige App sollte Daten zu Transaktionen, Auszahlungen/Einzügen, Steuern und Gebühren, d. h. zu allen Ereignissen im Kundenlebenszyklus, sammeln und diese Daten gegebenenfalls über die von Ihrem Unternehmen verwendeten Tools, z. B. Salesforce und Microsoft Teams, an die Geschäftsleitung, den Vertrieb, das Marketing und die Produktabteilung weitergeben.

Infrastruktur

Bei einem SaaS-Modell wird Ihre Anwendung in der Cloud gehostet. Sie müssen unbedingt eine sichere und zuverlässige Infrastruktur aufbauen, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendung immer verfügbar ist und ein hervorragendes Kundenerlebnis bietet, dass die Daten der Kunden geschützt sind und dass Ihre Anwendung immer verfügbar ist.

Die SaaSifizierung ist ein enormes Unterfangen, kann aber, wenn sie gut gemanagt wird, die Nutzungsdauer älterer Windows-Anwendungen verlängern, indem sie breiter verfügbar, einfacher zu nutzen und leichter zu bezahlen ist, und so den Windows-ISVs neues Leben einhauchen.

Wenn Sie über die Infrastruktur für Ihre neue SaaS-fähige Windows-Anwendung nachdenken, sollten Sie GO-Global in Betracht ziehen. GO-Global wurde speziell für die Veröffentlichung von Windows-Anwendungen in einer beliebigen Cloud entwickelt - einfach, unkompliziert und kostengünstig. Bei der Bereitstellung in einem beliebigen Cloud-Service nutzt GO-Global die vorhandene Infrastruktur sowie die Sicherheits- und Skalierbarkeitsfunktionen dieses Cloud-Service, um hohe Funktionalität bei geringerer Komplexität und geringeren Kosten zu bieten.

Wenn Sie mehr über GO-Global erfahren möchten, können Sie hier eine Demo anfordern oder eine kostenlose 30-Tage-Testversion herunterladen.

‍