Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants sous Windows se détournent de Citrix

Pendant des années, Citrix a été l’une des rares solutions viables pour mettre à disposition des clients une application Windows via Internet. Si vous étiez un éditeur de logiciels proposant une application de bureau et confronté à une demande croissante en matière d’accès à distance, Citrix était souvent la solution par défaut vers laquelle vous vous tourniez. Mais ce choix par défaut est en train de s’effriter. De plus en plus d’éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sous Windows cherchent désormais activement à remplacer Citrix, et les raisons de ce changement tiennent moins à une dégradation de la technologie qu’à un décalage qui a toujours existé.

Citrix pour les éditeurs de logiciels indépendants : une plateforme bien plus complète que ce dont vous avez besoin

Citrix a été fondée pour résoudre un problème informatique d'entreprise : offrir à un grand nombre d'employés un accès sécurisé et géré à des postes de travail et à des applications hébergés de manière centralisée. Cette mission a façonné tous les aspects du produit. Au fil des décennies, l'entreprise a ajouté, couche après couche, des fonctionnalités d'administration des utilisateurs, de provisionnement et de gestion destinées aux grandes équipes informatiques internes.

Rien de tout cela ne correspond vraiment aux besoins réels d’un éditeur de logiciels. En tant qu’éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous ne gérez pas des milliers de postes de travail d’employés. Vous fournissez une ou deux applications à vos clients, et vous souhaitez que cette fourniture soit simple, fiable et suffisamment économique pour ne pas grignoter vos marges. Avec Citrix pour les ISV, on a souvent l’impression de devoir payer pour une plateforme de postes de travail d’entreprise alors que tout ce que vous vouliez, c’était la publication d’applications.

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Le problème du coût et de la complexité

La raison la plus courante pour laquelle les fournisseurs décident de remplacer Citrix est le coût total de possession, et ce coût ne se limite pas à la seule ligne budgétaire consacrée aux licences.

• Licences. Les niveaux de licence par utilisateur désigné et les fonctionnalités premium font rapidement grimper la facture, surtout lorsque l'utilisation est simultanée plutôt que lorsque tous les utilisateurs se connectent en même temps.
• Infrastructure. La mise en place et la maintenance d'une infrastructure complète d'applications et de postes de travail virtuels représentent un coût élevé.
• Expertise. L'installation, la configuration et la maintenance de l'environnement nécessitent généralement des compétences spécialisées ou le recours à une aide extérieure.
• Coûts cachés. Les suppléments qui n'apparaissent pas dans le prix annoncé ont tendance à se révéler par la suite, comme peut le confirmer quiconque a examiné en détail la tarification de Citrix.

Si l'on additionne tous ces éléments, de nombreuses équipes se retrouvent submergées par la complexité de Citrix bien avant d'avoir pu constater la valeur qui leur avait été promise. Lorsque la plateforme offre bien plus de fonctionnalités que ce qu'exige votre cas d'utilisation, cette complexité n'est pas un atout. C'est une charge supplémentaire.

Les changements de chaîne et de propriétaire ont ébranlé la confiance

Le coût n’est pas la seule source de pression. L’écosystème Citrix a connu des bouleversements importants, et cette instabilité a poussé les fournisseurs à remettre en question leur dépendance à son égard. Les changements dans la gestion des partenaires et des petits comptes ont conduit de nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et leurs partenaires à repenser cette relation, ce qui explique en grande partie pourquoi l’intérêt pour une migration Citrix a augmenté. Lorsque la relation avec le fournisseur elle-même semble incertaine, il devient plus difficile de justifier le maintien d’une plateforme que l’on jugeait déjà trop lourde.

Ce dont les éditeurs de logiciels indépendants ont réellement besoin, en réalité

Si l'on réduit cette exigence à l'essentiel, la situation apparaît plus clairement. La plupart des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sous Windows doivent :

1. Publier une application Windows existante sans la réécrire.
2. Accédez-y depuis n'importe quel appareil équipé d'un navigateur.
3. Prendre en charge un grand nombre de clients en toute sécurité, de préférence selon un modèle de licences simultanées.
4. Veillez à ce que l'infrastructure et l'administration restent légères.
5. Maîtriser les coûts à mesure que l'activité se développe.

C'est là qu'une approche au niveau des applications s'avère plus adaptée qu'une plateforme complète de virtualisation de postes de travail. GO-Global a été spécialement conçu pour permettre aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sous Windows de publier des applications depuis n'importe quel cloud public, privé ou hybride vers n'importe quel appareil compatible avec un navigateur, sans la couche de poste de travail dont vous n'avez pas besoin. ISVHost vous décharge encore davantage en gérant l’infrastructure d’hébergement sur laquelle s’exécute votre application publiée ; ainsi, les serveurs, l’approvisionnement et la maintenance continue deviennent la responsabilité d’un tiers plutôt qu’une charge de travail que votre équipe doit assumer. Au lieu de recruter des experts en infrastructure ou de détourner des ingénieurs de votre produit pour maintenir un environnement en bon état de fonctionnement, vous bénéficiez d’une prise en charge combinée de la couche de diffusion et de l’hébergement. Si vous évaluez actuellement vos options, une comparaison directe entre Citrix et GO-Global pour les éditeurs de logiciels (ISV) met en évidence les compromis en matière de coût, de complexité et d’expérience utilisateur.

Faire le grand saut

La décision de remplacer Citrix ne doit pas nécessairement se traduire par un projet perturbateur. Étant donné qu'une solution axée sur les applications évite de recourir à l'ensemble de la pile de bureaux virtuels, le parcours de migration est généralement moins lourd que celui que vous aviez suivi pour adopter Citrix à l'origine. Vous conservez votre application telle quelle et modifiez simplement la manière dont elle est mise à la disposition des clients. Une migration pratique depuis Citrix suit généralement quelques étapes :

1. Faites l'inventaire de ce que vous utilisez réellement. Dressez la liste des fonctionnalités Citrix dont dépend actuellement votre offre, par opposition à celles pour lesquelles vous payez mais que vous utilisez rarement. De nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) constatent qu'ils n'utilisent qu'une fraction de la plateforme, et cet écart est le signe le plus évident qu'un outil plus léger suffirait à répondre à leurs besoins réels.
2. Définissez vos besoins en matière de déploiement. Notez les besoins de vos clients : quelles applications, combien d’utilisateurs simultanés, à partir de quels appareils se connectent-ils, ainsi que les exigences en matière de sécurité et d’authentification unique auxquelles vous devez répondre. Cela constituera votre liste de contrôle pour évaluer toute solution alternative.
3. Vérifiez que votre application fonctionne telle quelle. L'avantage d'une approche de publication d'applications réside dans le fait qu'elle vous évite de devoir la réécrire ; assurez-vous donc que votre application Windows existante se publie et fonctionne comme prévu avant de vous engager. Un bref projet pilote avec une application représentative permet d'y répondre rapidement.
4. Déterminez qui gère l'infrastructure. Choisissez si votre équipe hébergera l'environnement ou si elle confiera cette tâche à un tiers. Si vous ne souhaitez pas que vos ingénieurs consacrent leur temps à assurer le bon fonctionnement des serveurs, ISVHost peut prendre en charge la gestion de l'hébergement afin que la migration ne se résume pas à transférer la charge opérationnelle d'une plateforme à une autre.
5. Réalisez un test pilote avec de vrais utilisateurs. Faites tester la nouvelle configuration par un petit groupe de clients ou de testeurs internes afin de vérifier les performances, l'impression, le comportement de reconnexion et le processus de connexion dans des conditions réelles. Corrigez les problèmes à ce stade, avant qu'ils ne touchent l'ensemble de votre base d'utilisateurs.
6. Mettez en œuvre et retirez Citrix par étapes. Migrez les clients par vagues plutôt que tous en même temps, en conservant Citrix disponible jusqu’à ce que chaque groupe soit opérationnel sur la nouvelle solution. Une transition progressive réduit les risques et vous offre un moment opportun pour mettre hors service l’ancien environnement.

Les prestataires qui ont vécu ce type de transition constatent souvent que la plus grande surprise réside dans la simplification considérable des opérations quotidiennes de livraison.

Si vous avez l'impression que Citrix est devenu une plateforme plus complexe que ne l'exige réellement la mise à disposition de vos applications, il serait judicieux d'étudier les tarifs d'une alternative plus légère avant votre prochain renouvellement.

Vous êtes un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et vous envisagez de proposer vos applications via le cloud ? Contactez-nous pour découvrir comment GO-Global peut vous aider à simplifier l'accès aux logiciels pour vos utilisateurs finaux. Vous pouvez également télécharger une version d'essai gratuite pour le tester par vous-même.

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