Comment faire fonctionner Citrix et GO-Global en parallèle pendant la migration

Rares sont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) capables de désactiver Citrix un vendredi et de mettre en service une nouvelle plateforme dès le lundi matin. Vos clients comptent sur votre application au quotidien, votre équipe d’assistance connaît l’environnement actuel sur le bout des doigts, et une seule migration ratée peut réduire à néant des années de bonne réputation. C’est pourquoi la plupart des migrations réussies hors de Citrix commencent par une période de coexistence avec Citrix, durant laquelle les deux plateformes fonctionnent en parallèle tandis que les utilisateurs sont transférés par groupes de manière contrôlée.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment fonctionne concrètement la coexistence Citrix, comment organiser une migration progressive vers GO-Global, et comment ISVHost peut soulager votre équipe des contraintes liées à l'infrastructure afin que vos clients ne remarquent pratiquement pas le changement.

Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) se détournent-ils de Citrix ?

Citrix est une plateforme puissante conçue pour les grandes entreprises qui ont besoin de postes de travail virtuels complets, d’un contrôle approfondi des politiques et d’une large gamme de services complémentaires. Pour un éditeur de logiciels indépendant (ISV) qui a simplement besoin de fournir une seule application Windows à ses clients, cette puissance se transforme souvent en surcoût. De nombreux fournisseurs finissent par se sentir dépassés par l’infrastructure Citrix, les compétences spécialisées nécessaires à son administration et les coûts de licence qui ne cessent d’augmenter.

GO-Global adopte une approche différente. La société publie des applications Windows individuelles plutôt que des postes de travail complets, utilise un modèle de licence par utilisateur simultané et s'appuie sur une infrastructure plus légère. La différence entre la virtualisation d'applications et la virtualisation de postes de travail est au cœur des raisons qui poussent de nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à opter pour cette solution. Si vous hésitez encore entre ces deux plateformes, un examen plus approfondi de Citrix et de GO-Global pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) vous permettra d'en savoir plus sur la complexité, le coût et l'expérience utilisateur.

La question n'est généralement pas de savoir s'il faut changer de plateforme, mais comment le faire sans perturber les clients qui utilisent déjà votre logiciel.

Que signifie la « coexistence » Citrix lors d'une migration ?

La coexistence Citrix consiste simplement à faire fonctionner simultanément votre environnement Citrix existant et un nouvel environnement GO-Global, chacun desservant un ensemble défini d'utilisateurs. Votre parc Citrix reste en production pendant que vous déployez GO-Global, publiez votre application et la validez auprès d'utilisateurs réels.

Cette approche présente trois avantages concrets :

• Risque réduit. Si un problème survient sur la nouvelle plateforme, les utilisateurs concernés peuvent revenir à Citrix le temps que vous le résolviez.
• Tests en conditions réelles. Vous validez les performances, l'impression et les intégrations à l'aide de charges de travail réelles plutôt que de simulations en laboratoire.
• Une gestion du changement prévisible. Votre équipe d'assistance se familiarise progressivement avec la nouvelle plateforme, plutôt que d'un seul coup.

Certains éditeurs de logiciels indépendants (ISV) conservent même les deux plateformes à long terme, en utilisant Citrix pour les postes de travail internes de leurs employés et GO-Global pour fournir leur application à leurs clients.

Planifier votre migration par étapes

Une migration par étapes est plus efficace lorsque chaque étape est assortie d'un objectif précis et de critères de sortie clairs. Avant de vous lancer, passez en revue les principaux défis liés à la migration d'applications, tels que les temps d'arrêt, les problèmes de compatibilité et la baisse des performances, afin de pouvoir les anticiper plutôt que d'y réagir a posteriori.

Une séquence type se présente comme suit :

1. Faites l'inventaire de votre environnement Citrix actuel. Répertoriez les applications, les versions, les imprimantes, les partages de fichiers et les méthodes d'authentification que vos utilisateurs utilisent aujourd'hui. Cela constituera votre liste de contrôle pour assurer la parité.
2. Mettez en place votre environnement GO-Global. Vous pouvez soit déployer GO-Global sur des serveurs dédiés, distincts de vos composants Citrix, soit confier son hébergement à ISVHost. Ces deux options permettent de gérer, de mettre à jour et de dépanner chaque plateforme de manière indépendante.
3. Publiez et testez en interne. Publiez votre application via GO-Global et demandez à vos propres collaborateurs de l'utiliser dans le cadre de leur travail quotidien. Les utilisateurs internes constituent le groupe de test le plus indulgent dont vous disposiez.
4. Mettez en place un projet pilote auprès de clients. Sélectionnez un petit groupe de clients, de préférence des clients impliqués et disposés à donner leur avis. Comparez leurs temps de connexion, leurs travaux d'impression et leurs demandes d'assistance par rapport à leurs valeurs de référence Citrix.
5. Effectuez la migration par vagues. Transférez les clients par groupes, en fonction de leur région, de la taille de leur entreprise ou de la date de renouvellement de leur contrat. Conservez Citrix comme solution de secours pour chaque vague jusqu’à ce que le système soit stable.
6. Mettez Citrix hors service. Une fois que tous les utilisateurs auront migré vers GO-Global et que le volume d'assistance se sera stabilisé, mettez hors service vos serveurs et licences Citrix selon un calendrier aligné sur vos dates de renouvellement.

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Assurer le bon fonctionnement des deux environnements

La coexistence fonctionne lorsque les utilisateurs savent toujours où aller et que votre équipe sait toujours qui se trouve où. Voici quelques bonnes pratiques utiles :

• Attribuez à chaque environnement un point d'accès distinct. Utilisez des URL ou des liens de portail distincts pour Citrix et GO-Global afin que les utilisateurs ne se trompent pas sur l'application à lancer.
• Veillez à ce que les ressources partagées restent partagées. Configurez les deux environnements pour qu’ils accèdent aux mêmes bases de données, serveurs de fichiers et fournisseurs d’identité, afin que les données restent cohérentes, quelle que soit la plateforme utilisée par l’utilisateur.
• Identifiez quels utilisateurs utilisent quelle plateforme. Une simple liste associant chaque client à son environnement actuel permet d'accélérer les interventions d'assistance et de faciliter la planification des vagues.
• Veillez à ce que les versions de l'application restent synchronisées. Appliquez les correctifs et mettez à jour votre application simultanément sur les deux plateformes afin que les utilisateurs ne constatent pas de différences de comportement selon la plateforme sur laquelle ils se connectent.
• Communiquez dès que possible. Indiquez à chaque groupe de clients la date de la transition, les changements qui les concerneront et la personne à contacter en cas de problème.

Choisir le bon moment pour se retirer afin de maîtriser les coûts

La durée de votre période de coexistence a un coût direct. Chaque mois où vous exploitez les deux plateformes, vous payez les licences Citrix et l’infrastructure en plus de votre nouvel environnement. Comprendre le coût réel de Citrix, y compris les coûts cachés liés aux serveurs, aux passerelles et à l’administration, vous aide à fixer une date cible réaliste pour son abandon.

De nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) font coïncider la dernière vague de migration avec la date de renouvellement de leur contrat Citrix. Cela permet de fixer naturellement une échéance au projet et d’éviter de payer une nouvelle période complète pour une plateforme que vous êtes sur le point de quitter. GO-Global fonctionnant selon un modèle de licences par utilisateur simultané, vous pouvez faire évoluer votre infrastructure au fur et à mesure que chaque vague se déroule, plutôt que de payer pour chaque utilisateur désigné dès le premier jour.

Confiez la gestion de votre nouvel environnement à ISVHost

Une migration est également l'occasion idéale de repenser l'environnement d'exécution de votre application. Si votre équipe ne souhaite pas mettre en place et gérer un deuxième environnement alors que Citrix est toujours en production, ISVHost a été conçu précisément pour répondre à ce type de situation.

ISVHost est le service d’hébergement de GraphOn spécialement conçu pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Il combine GO-Global et une infrastructure hébergée au sein d’une offre unique et tout-en-un, ce qui vous permet de migrer votre application Windows vers le cloud sans modifications majeures du code et sans avoir à déployer vos propres serveurs. Dans le cadre d’une migration Citrix, cela signifie :

• Aucune nouvelle infrastructure à mettre en place. Votre environnement GO-Global est prêt à accueillir des utilisateurs pilotes sans que vous ayez à acheter de matériel ni à déployer une infrastructure cloud.
• Une sortie plus propre de Citrix. À mesure que chaque vague s'achève, vous retirez la capacité Citrix au lieu de la remplacer par de nouveaux serveurs que vous devrez encore gérer.
• Un seul partenaire pour la mise en service et l'hébergement. C'est la même entreprise qui gère GO-Global qui héberge votre application ; vous n'avez donc pas à faire la liaison entre un éditeur de logiciels et un hébergeur distinct.
• Plus de temps à consacrer à votre produit. Votre équipe peut se concentrer sur votre application et vos clients plutôt que de devoir appliquer des correctifs aux serveurs et gérer un centre de données.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui souhaitent quitter Citrix tout en se désengageant du secteur des infrastructures, ISVHost permet de transformer ce projet en une transition unique et fluide.

Conclusion : opérer la transition sans perturbation

L'utilisation simultanée de Citrix et de GO-Global permet de transformer une migration risquée et radicale en une série de petites étapes faciles à gérer. Grâce à un plan clair de coexistence avec Citrix, à un calendrier de migration par étapes aligné sur vos dates de renouvellement, à une bonne communication avec vos clients et à la disponibilité d'ISVHost pour héberger votre nouvel environnement, vous pouvez passer à une plateforme de prestation de services plus simple et moins coûteuse sans mettre en péril vos relations avec vos clients.

Vous êtes un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et vous proposez actuellement votre application via Citrix ? Contactez-nous pour découvrir comment GO-Global peut vous aider à simplifier l'accès aux logiciels pour vos utilisateurs finaux. Vous pouvez également télécharger une version d'essai gratuite pour la tester par vous-même.