Citrix vous submerge ?
Les problèmes liés aux implémentations Citrix DaaS™ et Citrix® VDI entravent la productivité et l'efficacité des utilisateurs. Les problèmes peuvent aller d'une panne, où les utilisateurs ne peuvent pas travailler, à des irritations mineures comme la latence, qui rend les employés moins productifs (et probablement exaspérés). Les problèmes liés à Citrix DaaS posent également des défis aux équipes informatiques, qui doivent diagnostiquer et résoudre rapidement la cause première afin de permettre une bonne expérience utilisateur et de réduire les temps d'arrêt pour les employés.
Pourquoi les Daas de Citrix et la VDI posent-ils tant de problèmes aux utilisateurs et aux services informatiques ? Voici un aperçu des problèmes liés à Citrix Daas et des défis posés par les solutions Citrix VDI.
Citrix est complexe
Les déploiements Citrix sont compliqués à architecturer, à mettre en œuvre et à gérer, en particulier dans les organisations dotées d'une infrastructure informatique diversifiée. Pourquoi ? Les environnements Citrix sont très complexes, avec de nombreux composants et interdépendances. Par exemple, les composants Citrix comprennent Citrix Workspace™ app, Citrix Application Delivery Controller™ (ADC), StoreFront™, License Server, Virtual Delivery Agent (VDA), et bien d'autres.
La configuration des environnements Citrix requiert une grande expertise et une planification minutieuse, et toute mauvaise configuration peut entraîner des problèmes de performance ou des vulnérabilités en matière de sécurité.
Problèmes de performance de Citrix
En fonction de la configuration et des conditions du réseau, les déploiements Citrix peuvent connaître des problèmes de latence et de performance qui dégradent l'expérience de l'utilisateur et peuvent rendre les travailleurs improductifs et frustrés. Par exemple, même de légères erreurs de calcul de la taille des machines virtuelles, de la mémoire vive et de la bande passante du réseau lors de la configuration et de la mise en œuvre peuvent avoir un impact négatif significatif sur les performances de Citrix. De plus, en raison de la complexité des environnements Citrix, la résolution des problèmes de performances peut prendre des heures, pendant que les utilisateurs attendent.
Compatibilité
Assurer la compatibilité de Citrix avec une variété d'applications et de systèmes peut s'avérer difficile en raison de la complexité de Citrix. L'intégration de Citrix à l'infrastructure et aux applications existantes peut nécessiter des efforts considérables et une expertise des solutions Citrix qui fait défaut à de nombreuses équipes informatiques.
Licences
À l'instar de son architecture, l'octroi de licences Citrix est extrêmement complexe. Citrix Virtual Apps and Desktops est composé de nombreux éléments, et chaque élément possède plusieurs éditions et modèles de licence. Et, après avoir acheté une licence pour Citrix Virtual Apps and Desktops, vous devez encore vous préoccuper des licences pour Citrix ADC™, l'accès à distance, l'équilibrage de charge, les licences SQL et la haute disponibilité. Le choix d'une ou de plusieurs licences inadaptées peut affaiblir une implémentation, ou constituer une surenchère coûteuse.
Autre exemple de la complexité des licences, Citrix NetScaler® offre des fonctionnalités qui vont bien au-delà de l'accès à distance, notamment l' équilibrage de charge et la haute disponibilité, la commutation de contenu, le délestage d'applications, le pare-feu applicatif et la connectivité au nuage, en fonction de la licence. Si vous choisissez la mauvaise licence, vous risquez d'obtenir des fonctionnalités NetScaler qui font double emploi avec ce que vous payez déjà auprès de votre fournisseur de cloud, ce qui fait que vous payez deux fois pour la même fonctionnalité, et que les utilisateurs risquent de subir des temps d'arrêt dus à des problèmes de configuration. (Pour certaines configurations, Citrix exige des fonctionnalités NetScaler plutôt que vos fournisseurs de cloud, ce qui vous oblige à dupliquer certains services afin d'exécuter Citrix).
Sécurité
En raison du grand nombre de composants dans un environnement Citrix, il y a tout simplement plus de failles de sécurité à exploiter, comme les correctifs de sécurité pour de nombreux composants qui ne sont pas appliqués en temps voulu et les mauvaises configurations dans l'infrastructure complexe de Citrix.
Expérience de l'utilisateur final - Impression
Outre les problèmes de latence et de performance mentionnés ci-dessus, les environnements Citrix souffrent également de temps d'arrêt en raison de problèmes d'impression. Les imprimantes par défaut en sont un exemple. Un utilisateur peut sélectionner une imprimante par défaut dans Citrix Virtual Apps and Desktops, mais sa sélection n'est pas conservée pour la session suivante. Une imprimante non sélectionnée par l'utilisateur peut également être ajoutée à son profil au cours d'une session et apparaître dans la session suivante. Dans les deux cas, l'utilisateur ne peut pas imprimer et appelle le service d'assistance pour résoudre le problème.
Soutien
Une fois Citrix mis en œuvre, de nombreux problèmes nécessitent un processus de dépannage long et compliqué. Par exemple, si un utilisateur rencontre quelque chose d'aussi simple qu'un problème de connexion Citrix Receiver™, les administrateurs doivent examiner plusieurs serveurs et services internes et externes tels que l'Application Delivery Controller, XML Broker, ADC, StoreFront, Session Host/VDI et Microsoft® Active Directory.
Le support Citrix nécessite des administrateurs hautement qualifiés qui peuvent être difficiles à trouver et à retenir. L'alternative consiste à faire appel à des services Citrix tiers, ce qui peut avoir un impact significatif sur les budgets informatiques.
Éliminer les problèmes liés à Citrix DaaS
Bien qu'il existe des solutions alternatives V DI et DaaS de Microsoft, VMware® et d'autres, le fait est que les solutions VDI ou DaaS disponibles sont toutes très complexes et présentent des défis pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux.
Mais qu'en est-il si vous êtes un ISV Windows® et que vous utilisez Citrix pour proposer votre application à vos clients ? Avez-vous besoin de la complexité Citrix pour faire le travail ?
Non, ce n'est pas le cas.
Les éditeurs de logiciels Windows devraient envisager GO-Global® pour fournir leur application à des clients situés n'importe où.
Avec GO-Global, les applications Windows s'exécutent sur un serveur qui peut être installé dans n'importe quel nuage public, privé ou hybride. GO-Global remplace entièrement la fonctionnalité RDS de Microsoft, y compris le noyau multisession, les clients Remote Desktop, le pilote d'affichage, le protocole, la passerelle Internet et les outils de gestion, éliminant ainsi le besoin de licences d'utilisateur Microsoft et réduisant la complexité.
Les applications publiées à l'aide de GO-Global nécessitent moins d'efforts de mise en œuvre et de gestion informatique, s'adaptent plus économiquement et offrent aux utilisateurs une expérience web native. En outre, GO-Global tire parti de l'infrastructure existante d'un service en nuage et des fonctions de sécurité et d'évolutivité pour fournir des fonctionnalités avancées avec moins de complexité et à moindre coût.
Malgré son faible coût, GO-Global offre une évolutivité au niveau de l'entreprise tout en étant facile à installer, à configurer et à utiliser, avec beaucoup moins de frais généraux technologiques requis pour la mise en œuvre, et offre une excellente expérience client, y compris des connexions rapides et une latence minimale, même sur des connexions à faible bande passante. Et le pilote d'impression universel de GO-Global élimine les problèmes d'impression, de sorte que les clients peuvent imprimer des documents sans avoir recours à des solutions de contournement peu pratiques.
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