Politique de confidentialité

Informations personnelles

GraphOn a besoin d'informations personnelles afin de fournir des licences, un support technique et des services de notification de produits, comme indiqué dans notre contrat de support et notre accord de licence, dans le seul but de soutenir le fonctionnement et l'utilisation continus de GO-Global. GraphOn ne partage pas, ne vend pas, n'échange pas et ne loue pas vos informations personnelles à des tiers.

Les informations personnelles des prospects et des utilisateurs finaux sous licence(clients) sont souvent fournies à GraphOn par l'intermédiaire d'un partenaire de distribution autorisé (distributeurs, revendeurs, fournisseurs de services informatiques, etc.) Les partenaires de GraphOn ne sont pas tenus ou autorisés à collecter des informations personnelles autres que celles décrites dans la présente politique.

Les informations personnelles requises par GraphOn pour un contact avec un prospect comprennent le nom, l'adresse électronique, le nom de l'entreprise et la localisation du pays.
Les informations personnelles requises par GraphOn pour contacter un client comprennent le nom, l'adresse électronique, le nom de l'entreprise, l'adresse de l'entreprise et la localisation du pays. Pour confirmer l'éligibilité à certains modèles de prix, GraphOn peut également demander au client de fournir l'URL du site web de la société et un numéro de téléphone.
Partenaire de distribution. Les informations personnelles requises par GraphOn pour un contact avec un partenaire de distribution comprennent le nom, l'adresse électronique, le nom de la société, l'adresse de la société, le pays, l'URL du site web de la société et le numéro de téléphone.

Les services, la documentation et les téléchargements de GraphOn sont accessibles à partir du portail client de GraphOn, qui nécessite des identifiants de connexion utilisant une adresse électronique comme identifiant de contact lors de la création d'un compte GraphOn. Les mots de passe sont cryptés. Aucune information personnelle supplémentaire, autre que celles décrites ci-dessus, et à l'exception des commandes par carte de crédit, n'est demandée ou exigée pour accéder au portail client et l'utiliser.

Points de collecte d'informations personnelles

Vous trouverez ci-dessous une liste et une description de chaque point de notre site web ou de notre portail client où des informations personnelles sont collectées par GraphOn, ou bien où des informations personnelles sont requises pour utiliser certains services ou fonctions.

Nous contacter

Cette page est utilisée par les visiteurs pour soumettre des demandes de renseignements généraux sur GraphOn ou GO-Global. Le visiteur doit saisir son prénom, son nom, son numéro de téléphone, le nom de sa société, l'URL de sa société et son adresse électronique. Une fois soumises, ces informations sont stockées dans notre base de données de contacts afin que GraphOn puisse évaluer la demande et y répondre.

L'acceptation de cette politique de confidentialité est requise. GraphOn peut transmettre ces coordonnées à un partenaire de GraphOn pour l'aider à résoudre des problèmes techniques ou commerciaux.

Essai gratuit de 30 jours

Cette page est utilisée pour lancer un essai gratuit de 30 jours de GO-Global. Pour activer un essai gratuit, les prospects doivent créer un compte GraphOn, ce qui nécessite la saisie d'un prénom, d'un nom de famille, du nom de l'entreprise, de l'URL de l'entreprise, de l'adresse de l'entreprise, de l'adresse électronique et d'un mot de passe. Une fois soumises, ces informations sont stockées dans notre base de données de contacts afin que GraphOn puisse suivre et assister le prospect pendant la période d'essai. Les mots de passe sont cryptés.

Créer un compte GraphOn

Cette fonction peut être lancée de deux manières : a) lors de la création d'un compte GraphOn sur le portail client, et b) lors de la création d'un compte GraphOn pour activer un essai gratuit de 30 jours. Les données requises pour le compte GraphOn sont le prénom, le nom, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, l'URL de l'entreprise, l'adresse de l'entreprise, l'adresse électronique et le mot de passe. Les informations requises pour activer un essai gratuit de 30 jours sont le prénom, le nom, le nom de l'entreprise, l'URL de l'entreprise, l'adresse de l'entreprise, l'adresse électronique et le mot de passe. Une fois soumises, ces informations sont stockées dans la base de données des contacts de GraphOn. Les mots de passe sont cryptés.

L'acceptation de la présente politique de confidentialité est requise.

Enregistrement des prospects

Cette page est utilisée par les partenaires de GraphOn pour enregistrer un compte d'utilisateur final comme étant exclusif à un partenaire spécifique. Les partenaires de GraphOn doivent fournir le prénom, le nom, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, l'URL de l'entreprise, l'adresse de l'entreprise, y compris le pays, et l'adresse électronique du prospect. Une fois soumises, ces informations sont stockées dans la base de données des contacts de GraphOn. GraphOn peut communiquer avec le prospect pour suivre les progrès ou le statut de GO-Global.

Demande de changement de licence

Cette page est utilisée par les clients utilisateurs finaux sous licence pour demander des changements de licence nécessaires à la poursuite de l'exploitation de GO-Global. Ce formulaire est parfois rempli par un partenaire de GraphOn au nom du client utilisateur final, à titre de service et de commodité. Le demandeur du formulaire peut fournir les adresses électroniques et les numéros de téléphone des clients utilisateurs finaux pour recevoir les licences révisées.

Demande de licence d'urgence

Cette page est utilisée par les clients utilisateurs finaux existants possédant des licences perpétuelles pour demander une licence d'urgence en cas de défaillance catastrophique du serveur. L'adresse électronique du demandeur doit déjà exister dans la base de données des contacts de GraphOn, et les données requises pour remplir ce formulaire comprennent le prénom, le nom, le numéro de téléphone, le nom de la société et l'adresse électronique. À l'issue de cette procédure, le demandeur recevra une licence d'urgence par courrier électronique.

Activation de la licence

Cette page est utilisée par les clients utilisateurs finaux pour activer une nouvelle licence perpétuelle de GO-Global. L'adresse électronique et le numéro de téléphone du demandeur sont requis. S'ils ont été fournis au cours du processus de commande ou d'essai gratuit de 30 jours, l'adresse électronique et le numéro de téléphone peuvent déjà exister dans la base de données des contacts de GraphOn. Si ce n'est pas le cas, ils seront ajoutés à la base de données de contacts. A l'issue de cette procédure, le demandeur recevra le nouveau fichier de licence par courrier électronique.

Formulaires de commande

Les formulaires de commande sont utilisés par les clients et les partenaires de distribution qui ont une relation commerciale directe avec GraphOn. En règle générale, c'est le contact acheteur qui remplit le formulaire. Les informations nécessaires au bon déroulement d'une commande sont les suivantes :

Prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone du contact, nom de l'entreprise, adresse et numéro de téléphone de l'entreprise destinataire de la facture, ainsi que toute adresse électronique supplémentaire désignée par le contact pour recevoir une copie de la commande par courrier électronique.

L'adresse électronique et le numéro de téléphone du contact de facturation, ainsi que toute autre adresse électronique désignée par le contact d'achat pour recevoir une copie de la facture par courrier électronique.

Le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse de l'entreprise du contact client final, ainsi que toute adresse électronique supplémentaire que le contact acheteur désigne pour recevoir des informations sur les licences d'abonnement ou des copies des clés d'activation nécessaires à l'activation des licences perpétuelles.

Toute information de contact qui n'existe pas encore dans la base de données des contacts de GraphOn sera ajoutée dans le cadre du traitement de la commande.

Informations sur la carte de crédit

Les licenciés de GraphOn et les partenaires de distribution qui achètent des produits ou des services directement auprès de GraphOn disposent de plusieurs options de paiement qui ne nécessitent pas la fourniture d'informations personnelles supplémentaires autres que celles décrites ci-dessus. Les licenciés de GraphOn et les partenaires de distribution qui choisissent de payer par carte de crédit devront fournir les détails complets de la carte de crédit, y compris le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, le nom du titulaire de la carte, l'adresse de facturation de la carte et le pays, ainsi que le numéro de téléphone du titulaire de la carte. Sauf accord et autorisation du titulaire de la carte, GraphOn ne conserve pas les données de la carte de crédit dans ses dossiers.

Notifications et commercialisation des produits

GraphOn envoie les types de communications suivants à sa base de données de contacts :

Notifications de produits. Ces communications sont destinées aux clients utilisateurs finaux et aux partenaires de distribution dans le but de soutenir les opérations en cours de GO-Global. Ces communications peuvent inclure des avis critiques concernant la sécurité ou les versions de correctifs, les changements de prix ou de licence, ou des avis de disponibilité de nouvelles fonctionnalités.

Notifications relatives aux licences d'abonnement. Ces communications sont exclusivement destinées aux clients utilisateurs finaux disposant de licences d'abonnement et à leurs partenaires de distribution ; elles sont envoyées aux contacts "Achats", "Facturation" et "Client utilisateur final" indiqués sur le formulaire de commande. L'objectif de ces communications est d'informer les clients utilisateurs et leur partenaire de distribution des dates de fin d'abonnement afin de permettre la poursuite de l'abonnement et d'éviter des interruptions dans les opérations ou les services de l'entreprise des clients utilisateurs liés à la mise en œuvre de GO-Global.

Notifications de renouvellement de licence perpétuelle. Ces communications sont exclusivement destinées aux clients utilisateurs finaux disposant de licences perpétuelles et à leurs partenaires de distribution ; elles sont envoyées à des contacts spécifiques et contiennent des informations essentielles sur l'expiration des contrats d'assistance pour les licences perpétuelles. L'objectif de ces communications est d'aider les clients utilisateurs finaux et les partenaires de distribution à soumettre en temps voulu les renouvellements de licence afin a) de maintenir le support pour les licences perpétuelles et b) d'éviter les frais de réactivation appliqués lors du renouvellement des licences perpétuelles expirées.

Marketing produit. Ces communications sont destinées à contacter les prospects de la base de données qui se sont renseignés par le passé mais qui ne sont pas des utilisateurs finaux sous licence. Ces communications comprennent généralement des nouvelles sur GO-Global ou des informations sur les nouvelles fonctionnalités de GO-Global, les prix ou les licences.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande votre autorisation pour être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou de noter quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. Grâce aux cookies, les applications web adaptent leur fonctionnement en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des témoins de connexion pour identifier les pages de notre site web qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à mieux adapter notre site web aux besoins des clients et des visiteurs du site. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, après quoi les données sont supprimées du système.

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Si vous souhaitez confirmer les informations personnelles vous concernant que nous stockons, ou si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sont incorrectes ou incomplètes, ou si vous souhaitez obtenir les coordonnées du responsable de la protection des données de GraphOn, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à privacy@graphon.com à partir de l'adresse électronique associée à votre demande, en indiquant un numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint. Si vous recevez des communications promotionnelles non souhaitées de GraphOn, veuillez vous désabonner comme indiqué dans le courriel que vous avez reçu.