Plan de projet de migration vers Citrix destiné aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV)

Depuis des décennies, Citrix est la solution par défaut pour la mise à disposition à distance d'applications Windows. Mais pour de nombreux éditeurs de logiciels indépendants, cette plateforme coûte désormais plus cher et impose à votre équipe des contraintes qui dépassent les besoins réels. Si vous avez décidé qu'il est temps de passer à autre chose, la question qui se pose alors est de savoir comment procéder sans perturber les clients qui comptent chaque jour sur votre application.

C'est là qu'intervient un plan de projet de migration Citrix. Un plan clair transforme ce qui peut sembler être un changement d'infrastructure risqué en une série d'étapes gérables et vérifiables. Dans ce guide, nous allons voir à quoi ressemble un plan concret pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), quelles erreurs éviter et comment raccourcir les délais en choisissant une plateforme de diffusion conçue pour la publication d'applications plutôt que pour les postes de travail complets.

Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants envisagent-ils de migrer vers Citrix ?

Citrix a été conçu pour les équipes informatiques d'entreprise chargées de gérer les postes de travail des employés. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont quant à eux une mission différente : fournir une application, voire deux, à des clients externes. Ce décalage se manifeste de plusieurs façons prévisibles :

• Coût. Les licences Citrix s'ajoutent à celles de Microsoft RDS, et la facture globale augmente à mesure que vous ajoutez des utilisateurs. En y regardant de plus près, on constate généralement que les coûts liés aux licences et à la tarification de Citrix dépassent largement le simple montant de l'abonnement.
• Complexité. La configuration et la maintenance de Citrix nécessitent des connaissances spécialisées, ce qui est difficile à justifier pour un éditeur de logiciels indépendant (ISV) de petite ou moyenne taille ne disposant pas d'une équipe dédiée à l'infrastructure.
• Évolution du réseau de distribution. Les partenaires de plus petite taille ont constaté une évolution de leur relation avec Citrix, notamment le transfert de nombreux comptes de prestataires de services vers la distribution via Arrow Electronics.
• Une plateforme plus complète que ce dont vous avez besoin. La plupart des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) n'utilisent qu'une petite partie des fonctionnalités de Citrix, mais paient et assurent la maintenance de l'ensemble.

Cela ne signifie en aucun cas que Citrix est un mauvais produit. Cela signifie simplement qu’il a été conçu pour un cas d’utilisation différent. Une migration vers Citrix consiste en réalité à adapter votre plateforme de diffusion aux activités réelles de votre entreprise.

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Élaborer le plan de votre projet de migration vers Citrix

Un bon plan suit le même schéma que toute migration d'un environnement sur site vers le cloud: identifier ce dont vous disposez, définir votre objectif, vérifier que cela fonctionne, puis procéder avec prudence. Voici les étapes que nous vous recommandons.

1. Faites l'inventaire de votre environnement Citrix actuel. Répertoriez toutes les applications publiées, tous les serveurs, tous les composants Citrix et toutes les intégrations. Notez comment les utilisateurs s'authentifient, quelles imprimantes et quels périphériques ils utilisent, ainsi que quelles fonctionnalités sont utilisées par quels clients. De nombreux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) se rendent compte à ce stade qu'ils n'utilisent qu'une petite partie de ce pour quoi ils paient.
2. Définissez vos besoins. Distinguez ce dont vos clients ont réellement besoin de ce que Citrix propose. Pour la plupart des éditeurs de logiciels indépendants (ISV), la liste est courte : accès à l'application depuis un navigateur ou un client, impression fiable, transfert de fichiers, authentification sécurisée et capacité à s'adapter à mesure que vous gagnez de nouveaux clients.
3. Choisissez la plateforme cible et le modèle d'hébergement. Déterminez si vous allez continuer à gérer vous-même vos serveurs, passer à un cloud public tel qu'Azure ou AWS, ou confier l'hébergement à un partenaire. Votre choix en matière d'hébergement a une incidence sur les coûts, les effectifs et la rapidité avec laquelle vous pourrez évoluer ; examinez donc attentivement les options d'hébergement qui s'offrent à vous en tant qu'éditeur de logiciels indépendant (ISV) avant de vous engager.
4. Évaluez les alternatives à Citrix. Comparez les plateformes de remplacement aux exigences que vous avez définies à l'étape 2, et non à la liste des fonctionnalités de Citrix. Les options vont des plateformes de bureau complètes, telles qu'Azure Virtual Desktop et VMware Horizon, aux outils de publication d'applications conçus pour des tâches plus spécifiques. Ce tour d'horizon des concurrents et alternatives à Citrix constitue un point de départ utile. Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui doivent fournir une application Windows plutôt que des bureaux complets, GO-Global est généralement la solution la plus adaptée, car elle permet de publier votre application existante sur n'importe quel navigateur sans nécessiter l'infrastructure de bureau requise par Citrix.
5. Définissez des critères de réussite. Mettez-vous d'accord dès le départ sur ce que signifie « terminé ». Parmi les exemples, citons les temps de connexion, la stabilité des sessions, le bon fonctionnement de l'impression, le volume de tickets d'assistance et le coût de l'infrastructure par utilisateur. Des critères mesurables permettent d'éviter que le projet ne s'écarte de son objectif.
6. Réalisez une démonstration de faisabilité. Mettez en place la nouvelle plateforme avec votre application réelle et un petit groupe d'utilisateurs internes. Testez les flux de travail qui génèrent actuellement le plus d'appels au service d'assistance. C'est à ce stade du projet qu'il est le moins coûteux de détecter les problèmes.
7. Lancez un projet pilote avec quelques clients volontaires. Choisissez des clients impliqués et disposés à donner leur avis. Faites-les utiliser la nouvelle plateforme tandis que les autres restent sur Citrix, et suivez de près vos critères de réussite.
8. Effectuez la migration par vagues. Transférez les clients par groupes, en commençant par les déploiements les plus simples et en gardant pour la fin les comptes les plus complexes ou les plus sensibles. Continuez à faire fonctionner Citrix en parallèle afin de pouvoir revenir à la configuration précédente d'un client si nécessaire.
9. Mettez Citrix hors service. Une fois que tous les clients auront été migrés et que le système fonctionnera de manière stable, mettez hors service les serveurs et composants Citrix, résiliez les licences à leur date de renouvellement et mettez à jour votre documentation ainsi que vos guides d'intervention.

Planifier votre calendrier en fonction du renouvellement de Citrix

La date de renouvellement de votre contrat Citrix est la date la plus importante de votre plan de projet de migration Citrix. Planifiez votre calendrier en partant de cette date. Prévoyez suffisamment de temps pour la validation de principe, le projet pilote et chaque phase de migration, ainsi qu’une marge de manœuvre pour faire face aux imprévus. Si la date de renouvellement approche, demandez-vous si une prolongation à court terme vous permettrait de disposer d’une marge de manœuvre suffisante sans avoir à vous précipiter.

Pensez également à bien organiser votre communication. Les clients doivent être informés du changement par vos soins avant même de s'en rendre compte. Un court message expliquant ce qui change, à quelle date et ce qu'ils doivent faire (le cas échéant) contribue grandement à éviter les pics d'activité au service client.

Pièges courants à éviter lors d'une migration Citrix

La plupart des problèmes liés à la migration proviennent de lacunes dans la planification, et non de la technologie. Soyez attentif à ces difficultés courantes liées à la migration lorsque vous élaborez et mettez en œuvre votre plan :

• On passe l'inventaire. Les intégrations non documentées, les scripts et les mappages d'imprimantes sont souvent à l'origine de mauvaises surprises lors de la mise en service.
• Reconstruire Citrix plutôt que de le remplacer. Recréer chaque politique Citrix sur une nouvelle plateforme ne fait que réintroduire la complexité que vous cherchiez justement à éliminer. Partez de votre liste d'exigences, et non de votre ancienne configuration.
• Négliger l'authentification. Si vos clients s'attendent à ne devoir se connecter qu'une seule fois, prévoyez dès le départ la mise en place d'une authentification unique pour les applications Windows, plutôt que de l'ajouter après coup.
• Tout le monde en même temps. Une migration en une seule fois ne laisse aucune marge d'apprentissage. Les déploiements par vagues vous permettent de corriger les problèmes tant que leur impact est encore limité.
• Sous-estimer la communication avec l'utilisateur final. Même une expérience améliorée peut donner lieu à des appels si elle prend les utilisateurs au dépourvu.

Le rôle de GO-Global dans votre migration vers Citrix

La plateforme vers laquelle vous effectuez la migration détermine la durée et la complexité du projet. Si vous remplacez Citrix par une autre solution complète de virtualisation de postes de travail, vous hériterez en grande partie de la même complexité.

GO-Global a été spécialement conçu pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) Windows qui ont besoin de publier des applications, et non des postes de travail. Il vous permet de déployer votre application Windows existante sur n'importe quel appareil doté d'un navigateur, depuis n'importe quel cloud public, privé ou hybride, sans avoir à réécrire le code et sans l'infrastructure de postes de travail requise par Citrix et la VDI. De nombreux éditeurs de logiciels indépendants peuvent proposer leurs applications à un coût pouvant être jusqu’à 70 % inférieur à celui de Citrix. Pour une comparaison détaillée des coûts, de la complexité et de l’expérience utilisateur, consultez ce comparatif entre Citrix et GO-Global destiné aux éditeurs de logiciels indépendants.

Cette simplicité permet de raccourcir la durée du projet. La mise en place du prototype est plus rapide, votre cahier des charges correspond directement à ce que vous déployez, et il y a moins de paramètres à configurer à chaque phase de migration.

Si vous préférez ne pas avoir à gérer de serveurs, ISVHost propose une solution d'hébergement spécialement conçue pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et optimisée par GO-Global. Elle vous permet de confier la gestion de l'infrastructure liée à la migration et de rester concentré sur vos clients et votre produit.

Réflexions finales

Une migration Citrix ne doit pas nécessairement être un événement perturbateur, du type « tout ou rien ». Grâce à un plan de projet de migration Citrix clair, à un calendrier réaliste aligné sur votre date de renouvellement et à une plateforme conçue pour la mise à disposition d'applications, vous pouvez faire migrer vos clients par étapes et abandonner Citrix en toute confiance.

Vous êtes un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et vous envisagez de proposer vos applications via le cloud ? Contactez-nous pour découvrir comment GO-Global peut vous aider à simplifier l'accès aux logiciels pour vos utilisateurs finaux. Vous pouvez également télécharger une version d'essai gratuite pour le tester par vous-même.