‍Las5 razones principales por las que los ISV de Windows deberían sustituir RDS en 2025

La mayoría de los ISV de Windows® que se han puesto en contacto con nosotros lo han hecho porque buscan un sustituto para los Servicios de Escritorio Remoto (RDS) de Microsoft® Windows. Tras cientos de estas conversaciones, hemos elaborado una lista definitiva de las cinco razones principales por las que los ISV de Windows desean sustituir RDS para ofrecer sus aplicaciones como SaaS.

Razón 1: RDS es caro y reduce los márgenes de beneficio de los ISV

El modelo de licencias de Microsoft no se ajusta a los modelos modernos de suscripción de software y reduce la rentabilidad de los ISV. Al utilizar RDS, los ISV pagan a Microsoft una cuota anual de licencia por cada usuario con nombre, es decir, cada usuario que tiene un nombre de usuario y una contraseña, independientemente de la frecuencia (o la escasez) con que utilice la aplicación.

En cambio, los ISV de Windows que utilizan RDS para ofrecer su aplicación mediante un modelo SaaS cobran a los clientes una cuota de suscripción mensual basada en el número de usuarios simultáneos, es decir, el número total de usuarios que acceden simultáneamente a la aplicación. Aunque existen algunas variaciones de precios en los modelos de suscripción, por ejemplo, precios por niveles basados en el número de funciones por nivel, el cobro por el número de usuarios simultáneos al mes siempre es válido.

A medida que un ISV que utiliza RDS crece, también lo hace su coste anual de licencia de usuario designado de Microsoft. Con el tiempo, el número de usuarios designados de RDS crece significativamente fuera de proporción con el número de clientes que utilizan la aplicación del ISV en un momento dado. Uno de los ISV incorporados recientemente a GO-Global ofrece 6.000 sesiones de usuario simultáneas, pero estaba pagando por 18.000 usuarios designados, una enorme disparidad y un importante lastre para la rentabilidad.

Razón 2: RDS hace un uso ineficiente de los recursos informáticos

El uso ineficiente que hace RDS de los recursos informáticos, especialmente la memoria, es un problema crítico para los ISV de Windows, que deben añadir servidores de aplicaciones a su infraestructura para soportar incluso un crecimiento incremental, y contratar administradores para gestionar esos nuevos servidores, otra forma en que RDS merma los márgenes de beneficio.

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Razón 3: RDS intensifica las llamadas al servicio de asistencia técnica

RDS se ejecuta sobre Remote Desktop Protocol (RDP), el protocolo de comunicaciones de Microsoft. Las conexiones basadas en RDS que utilizan RDP pueden consumir un ancho de banda de red considerable, especialmente con aplicaciones gráficas o cuando se transmiten contenidos multimedia. Las conexiones a larga distancia y de bajo ancho de banda también causan problemas al utilizar RDP, al igual que la ejecución de aplicaciones de gran ancho de banda (por ejemplo, Netflix) en la misma red que el cliente RDP (lo que ocurre mucho más de lo que se piensa cuando el cliente trabaja desde casa). Estos factores pueden dar lugar a problemas de usuario que van desde la congelación de la sesión o la caída de conexiones hasta un rendimiento lento de la aplicación.

Cuando los clientes que utilizan aplicaciones entregadas a través de RDS experimentan inicios de sesión lentos, un rendimiento lento de la aplicación y desconexiones frecuentes debido al consumo de ancho de banda de RDP, muchos llamarán al servicio de asistencia del ISV para pedir ayuda con el problema, sin darse cuenta de que la aplicación en sí no es la causa. Esto supone una carga enorme y desalentadora para el personal del servicio de asistencia porque no pueden explicar con precisión el problema y, lo que es peor, no pueden ofrecer al cliente una solución. 

El R DS sobrecarga aún más el servicio de asistencia porque no permite a los usuarios restablecer sus propias contraseñas, lo que genera aún más llamadas que, según Gartner Group, suelen tardar entre 2 y 30 minutos en resolverse.

La escalada de llamadas del servicio de asistencia puede poner a un ISV entre la espada y la pared. ¿Debe el ISV aumentar el número de empleados del servicio de asistencia y reducir aún más sus márgenes de beneficios? ¿O debe hacer que los clientes esperen horas o incluso días a que el servicio de asistencia les devuelva la llamada?

También es desafortunado para el ISV que, a los ojos de los clientes, los problemas causados por las deficiencias de RDS y RDP sean injustamente achacados por el cliente a la aplicación del ISV y puedan incluso llevar a algunos clientes a cambiar a un competidor ISV nativo web.

Razón 4: RDS compromete la seguridad del sistema

Como se ha señalado anteriormente, RDS se ejecuta en RDP que, además de ofrecer una experiencia de usuario pobre debido a su alto consumo de ancho de banda, es intrínsecamente inseguro porque es de código abierto. Según Sophos, una empresa de ciberseguridad con sede en el Reino Unido, en el 77% de los 2023 ataques cubiertos por su servicio de asistencia, RDP se utilizó para aprovechar las credenciales comprometidas para permitir el acceso interno de los atacantes y el movimiento lateral dentro del sistema corporativo, con el objetivo principal de localizar y cifrar los datos corporativos para pedir un rescate.

El consejo de Sophos a las empresas que utilizan RDP/RDS es limitar el uso de RDP e implementar MFA. Sin embargo, Microsoft cobra a los ISV una cuota de licencia por usuario para Microsoft Authenticator, lo que (¡otra vez!) reduce el margen de beneficios de un ISV.

Sin MFA, los ISV de Windows pueden reducir el riesgo causado por RDP asegurándose de que los clientes que utilizan Windows 11 no hayan desactivado la directiva de bloqueo de cuentas y que los clientes que utilizan Windows 10 y 8.1 activen la directiva de bloqueo de cuentas en sus máquinas. Como alternativa, los ISV de Windows pueden solicitar a sus clientes que desactiven RDP entre sesiones de escritorio remoto.

Lamentablemente, los ISV de Windows que utilizan RDS para entregar sus aplicaciones a los clientes no están en condiciones de dictar la configuración de Windows en los equipos de sus clientes.

Razón 5: RDS compromete la seguridad de los clientes

Desde el punto de vista de la seguridad del cliente, RDS tampoco hace ningún favor a los ISV. Además de las barreras de adopción de MFA descritas anteriormente, los ISV que utilizan RDS y quieren implementar SSO no tienen suerte porque RDS no admite soluciones de inicio de sesión único.

Estas barreras a MFA y SSO crean una barrera significativa para los ISVs que necesitan cumplir con las regulaciones de la industria en materia de seguridad-o ISVs que simplemente quieren proporcionar una capa adicional de protección a sus clientes. En algunos casos, esta incapacidad para añadir capas adicionales de seguridad puede tener graves consecuencias empresariales para los ISV que utilizan RDS/RDP.

¿Es usted un ISV de Windows que quiere sustituir a RDS?

Si una o varias (o todas) de las razones anteriores le suenan, existe una alternativa al RDS que elimina las 5 razones para sustituirlo: GO-Global.

Motivo 1: Las suscripciones a GO-Global se tarifican por usuario simultáneo

GO-Global fija los precios de sus suscripciones en función de los usuarios concurrentes para alinearse con el modelo de precios de suscripción más frecuente de los ISV de Windows. Y, a pesar de su bajo coste, GO-Global ofrece escalabilidad de nivel empresarial pero es fácil de instalar, configurar y utilizar, lo que también le ayuda a ahorrar en costes administrativos y de desarrollo.

Razón 2: GO-Global hace un uso muy eficiente de los recursos informáticos del servidor

En pruebas de laboratorio realizadas por terceros, se comprobó el rendimiento de dos servidores Windows idénticos al ejecutar 50 sesiones conectadas que iniciaban Microsoft PowerPoint® y creaban una nueva diapositiva. El servidor que utilizaba RDS utilizaba el 60% de su CPU y el 82% de su memoria; el servidor que utilizaba GO-Global utilizaba sólo el 29% de su CPU y el 59% de su memoria.

Para muchos clientes de GO-Global, el cambio de RDS a GO-Global les permitió dar soporte al doble de clientes que cuando utilizaban RDS sin comprar un solo servidor adicional y reduciendo a la mitad el tiempo de administración necesario para gestionar el entorno.

Razón 3: GO-Global minimiza las llamadas al servicio de asistencia técnica

A diferencia de RDS, GO-Global funciona con RapidX Protocol (RXP), el protocolo de comunicaciones patentado de GO-Global, que es adaptable, utiliza múltiples capas de compresión y está optimizado para garantizar la menor utilización posible del ancho de banda. Con RXP, los clientes ISV obtienen una gran experiencia de usuario, incluso en conexiones con poco ancho de banda, incluidos inicios de sesión rápidos, rendimiento de aplicaciones con gran capacidad de respuesta y desconexiones mínimas.

Y, si se produce una interrupción de la red en el lado del usuario, Session Reconnect de GO-Global mantendrá la sesión del usuario sin conexión con el cliente, y permitirá a los usuarios volver a su sesión GO-Global en el estado exacto en que la dejaron después de autenticarse mediante el procedimiento normal de inicio de sesión.

GO-Global elimina otro gran reto del servicio de asistencia al permitir a los clientes restablecer sus propias contraseñas. Para un cliente de GO-Global, esta función eliminó más de 7.800 llamadas al servicio de asistencia al año.

Razón 4: GO-Global proporciona defensa contra atacantes a sistemas corporativos

Como se ha señalado anteriormente, GO-Global utiliza RXP, su protocolo de comunicaciones propietario, en lugar de RDP. Dado que RXP es de código cerrado, ofrece una defensa adicional contra los atacantes, en comparación con el protocolo de código abierto de RDP, en el que se han encontrado y explotado debilidades de seguridad durante décadas.

Los ISV que deseen una mayor seguridad estarán encantados de saber que GO-Global proporciona 2FA como parte de su solución sin coste adicional.

Razón 5: GO-Global mejora la seguridad de los clientes

‍GO-Globales la única solución de acceso remoto para aplicaciones Windows que permite el inicio de sesión único directamente en aplicaciones Windows utilizando prácticamente cualquier solución de gestión de identidades, a un precio asequible para cualquier ISV.

¿Sigue utilizando RDS para ofrecer sus aplicaciones Windows a los clientes?

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