Por qué los proveedores independientes de software (ISV) de Windows están dejando de utilizar Citrix

Durante años, Citrix fue una de las pocas opciones viables para ofrecer aplicaciones de Windows a los clientes a través de Internet. Si eras un proveedor de software con una aplicación de escritorio y una demanda creciente de acceso remoto, Citrix solía ser la opción por defecto. Esa opción por defecto está dejando de serlo. Cada vez son más los ISV de Windows que buscan activamente sustituir a Citrix, y los motivos no tienen tanto que ver con que la tecnología haya empeorado, sino más bien con un desajuste que siempre ha existido.

Citrix para proveedores independientes de software: más plataforma de la que necesitas

Citrix se fundó con el objetivo de resolver un problema de TI empresarial: proporcionar a un gran número de empleados un acceso seguro y gestionado a escritorios y aplicaciones alojados de forma centralizada. Esa misión marcó todas las características del producto. A lo largo de décadas, se fueron añadiendo una tras otra funciones de administración de usuarios, aprovisionamiento y gestión dirigidas a grandes equipos internos de TI.

Nada de eso se ajusta realmente a lo que necesita un proveedor de software. Como ISV, no gestionas miles de ordenadores de mesa de empleados. Ofreces una o dos aplicaciones a tus clientes, y quieres que esa oferta sea sencilla, fiable y lo suficientemente económica como para que no merme tus márgenes. Citrix para ISV suele implicar pagar por una plataforma de escritorio empresarial cuando lo único que querías era publicar aplicaciones.

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El problema del coste y la complejidad

La razón más habitual por la que los proveedores deciden sustituir Citrix es el coste total de propiedad, y ese coste va más allá del simple coste de la licencia.

• Licencias. Los planes de usuario designado y de funciones premium se encarecen rápidamente, sobre todo cuando el uso es simultáneo, en lugar de que todos inicien sesión a la vez.
• Infraestructura. La puesta en marcha y el mantenimiento de una infraestructura completa de aplicaciones y escritorios virtuales resultan costosos.
• Conocimientos técnicos. La instalación, la configuración y el mantenimiento del entorno suelen requerir conocimientos especializados o ayuda externa.
• Costes ocultos. Los costes adicionales que no aparecen en el precio anunciado suelen salir a la luz más adelante, como puede confirmar cualquiera que haya analizado en detalle los precios de Citrix.

Si sumamos todo esto, muchos equipos se ven abrumados por la complejidad de Citrix mucho antes de poder apreciar el valor que les prometieron. Cuando la plataforma ofrece mucho más de lo que requiere tu caso de uso, esa complejidad no es una ventaja, sino una carga.

Los cambios en los canales y la propiedad han minado la confianza

El coste no es la única presión. El ecosistema de Citrix ha sufrido importantes cambios, y esa inestabilidad ha llevado a los proveedores a replantearse su dependencia del mismo. Los cambios en la forma de gestionar a los socios y a las cuentas más pequeñas han hecho que muchos ISV y sus socios se replanteen la relación, lo que explica en gran medida por qué ha aumentado el interés por la migración de Citrix. Cuando la propia relación con el proveedor se percibe como incierta, seguir con una plataforma que ya se consideraba demasiado pesada se convierte en una decisión más difícil de justificar.

Lo que los ISV realmente necesitan, en cambio

Si reducimos el requisito a lo esencial, el panorama se aclara. La mayoría de los ISV de Windows necesitan:

1. Publicar una aplicación de Windows ya existente sin tener que reescribirla.
2. Envíalo a cualquier dispositivo que tenga un navegador.
3. Dar soporte a numerosos clientes de forma segura, a ser posible mediante un modelo de licencias simultáneas.
4. Mantén la infraestructura y la administración lo más sencillas posible.
5. Controlar los costes a medida que crecen.

Aquí es donde un enfoque a nivel de aplicación encaja mejor que una plataforma completa de virtualización de escritorios. GO-Global se diseñó específicamente para permitir a los ISV de Windows publicar aplicaciones desde cualquier nube pública, privada o híbrida en cualquier dispositivo con navegador, sin la capa de escritorio que no necesitas. ISVHost te libera aún más de trabajo al gestionar la infraestructura de alojamiento en la que se ejecuta tu aplicación publicada, de modo que los servidores, el aprovisionamiento y el mantenimiento continuo pasan a ser responsabilidad de otros, en lugar de una carga de trabajo que tu equipo tenga que asumir. En lugar de contratar a expertos en infraestructura o desviar a ingenieros de tu producto para mantener un entorno en buen estado, se gestionan conjuntamente la capa de entrega y el alojamiento. Si estás sopesando tus opciones, un análisis directo de Citrix frente a GO-Global para los ISV te muestra las ventajas e inconvenientes en cuanto a coste, complejidad y experiencia del usuario final.

Dar el paso

La decisión de sustituir Citrix no tiene por qué suponer un proyecto que provoque interrupciones. Dado que una solución centrada en las aplicaciones evita toda la pila de escritorios virtuales, el proceso de migración suele ser más sencillo que el que se siguió para adoptar Citrix en su momento. Se mantiene la aplicación tal y como está y se cambia la forma en que llega a los clientes. Una migración práctica de Citrix suele seguir unos pocos pasos:

1. Haz un inventario de lo que realmente utilizas. Enumera las funciones de Citrix de las que depende actualmente tu servicio, en comparación con aquellas por las que pagas pero que apenas utilizas. Muchos proveedores independientes de software (ISV) se dan cuenta de que solo utilizan una pequeña parte de la plataforma, y esa diferencia es la señal más clara de que una herramienta más ligera cubrirá las necesidades reales.
2. Define tus requisitos de implementación. Anota lo que necesitan tus clientes: qué aplicaciones, cuántos usuarios simultáneos, desde qué dispositivos se conectan y cuáles son las expectativas en materia de seguridad e inicio de sesión único que debes cumplir. Esto se convertirá en tu lista de verificación para evaluar cualquier alternativa.
3. Comprueba que tu aplicación funcione tal y como está. La ventaja de un enfoque basado en la publicación de aplicaciones es que evitas tener que reescribirla, así que verifica que tu aplicación de Windows actual se publique y funcione tal y como esperas antes de dar el paso. Una breve prueba piloto con una aplicación representativa te dará la respuesta rápidamente.
4. Decide quién se encarga de la infraestructura. Elige si tu equipo se encargará de alojar el entorno o si delegarás esa tarea. Si no quieres que tus ingenieros dediquen tiempo a mantener los servidores en buen estado, ISVHost puede gestionar la capa de alojamiento para que la migración no suponga simplemente trasladar la carga operativa de una plataforma a otra.
5. Realiza una prueba piloto con usuarios reales. Haz que un pequeño grupo de clientes o probadores internos pruebe la nueva configuración para comprobar el rendimiento, la impresión, el comportamiento al volver a conectarse y el proceso de inicio de sesión en condiciones reales. Soluciona los problemas que surjan aquí, antes de que afecten a toda tu base de usuarios.
6. Implementa y retira Citrix por fases. Migra a los clientes por oleadas en lugar de hacerlo todo de una vez, manteniendo Citrix disponible hasta que cada grupo se haya adaptado a la nueva solución. Una transición por fases reduce el riesgo y te ofrece un momento claro para desmantelar el entorno antiguo.

Los proveedores que han pasado por este tipo de transición suelen descubrir que lo que más les sorprende es lo mucho que se simplifica la gestión diaria de las entregas.

Si te parece que Citrix se ha convertido en una plataforma más compleja de lo que realmente requiere la distribución de tus aplicaciones, merece la pena evaluar el coste de una alternativa más sencilla antes de tu próxima renovación.

¿Eres un proveedor independiente de software (ISV) y estás considerando la posibilidad de ofrecer aplicaciones basadas en la nube? Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo GO-Global puede ayudarte a agilizar el acceso al software para tus usuarios finales. O descarga una versión de prueba gratuita para probarlo tú mismo.

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