Über Snit Computer

Die Snit Computer Company, Ltd. mit Sitz in Sapporo, Hokkaido, Japan, wurde 1983 gegründet, um Softwarelösungen für das Hotelgewerbe anzubieten. Ihr Hauptprodukt, HMS AG3, ist eine Microsoft® Windows®-Anwendung, die japanischen Hotels mit heißen Quellen und großen Ferienanlagen, die viele Annehmlichkeiten und Aktivitäten vor Ort anbieten, die Planung und Verwaltung von Gästereservierungen und -dienstleistungen sowie den Betrieb der Rezeption und die Buchhaltung ermöglicht.

‍DieHerausforderung

Für Einzelhotels lieferte Snit Computer HMS AG3-Implementierungen als Vor-Ort-System, bei dem sich ein physischer Server auf dem Hoteleigentum befindet und das Personal an der Rezeption und die Buchhaltung mit Microsoft Remote Desktop Services (RDS) über das lokale Netzwerk des Hotels auf die Anwendung zugreifen können.

Für Hotelketten installierte Snit Computer HMS AG3 auf einem physischen Server in der Reservierungszentrale der Kette und nutzte RDS, um den Fernzugriff für lokale und entfernte Reservierungsmitarbeiter, Rezeptionisten und die Buchhaltung über ein Virtual Private Network (VPN) zu ermöglichen.

In beiden Fällen würde das IT-Personal des Hotels den Server und die Anwendung nach der Implementierung verwalten, wobei Snit Computer den Support übernimmt. Sowohl Einzel- als auch Kettenhotels stellten fest, dass das HMS AG3-Implementierungsmodell ihre Anforderungen erfüllte und für das vorhandene IT-Personal des Hotels einfach zu verwalten war - bis die Änderungen in Windows Server® 2019 neue Komplexität mit sich brachten.

Im Jahr 2019 bereitete Snit Computer ein Angebot für einen neuen Kunden einer Hotelkette vor und beabsichtigte, seine Standardarchitektur und sein Bereitstellungsmodell mit dem neu veröffentlichten Windows Server 2019 zu verwenden. Bei der Überprüfung der Änderungen in Windows Server 2019 wurde Snit Computer jedoch klar, dass sie für die Verwendung von RDS einen neuen Active Directory-Server erstellen müssten - und ihre Kunden wären verpflichtet, diesen nach der Implementierung zu unterstützen.

Diese neue Bestimmung würde von jedem Kunden, der Windows Server 2019 verwendet, zusätzliche IT-Investitionen in die Servereinrichtung und -wartung erfordern und die Systemkonfiguration erheblich komplexer machen. Darüber hinaus würde die Änderung Snit Computer dazu zwingen, kostspielige Updates für HMS AG3 durchzuführen, und die Lizenzkosten würden ebenfalls steigen, was sich direkt auf die Rentabilität auswirken würde. Die Weitergabe der zusätzlichen Kosten an die Kunden würde einen Wettbewerbsvorteil zunichte machen und dazu führen, dass Snit Computer möglicherweise bestehende Kunden verliert.

Wie erwartet, schob der neue Kunde von Snit Computer die für die Implementierung erforderlichen zusätzlichen Investitionen zurück. Kurz darauf meldete sich ein bestehender Kunde, der auf Windows Server 2019 umstieg, und fragte nach alternativen Ansätzen für RDS, um die zusätzlichen Kosten und die Komplexität von Windows Server 2019 zu vermeiden. Snit Computer wusste, dass sie einen alternativen Ansatz für die Verwendung von RDS wählen mussten, um HMS AG3 zu veröffentlichen und es den Mitarbeitern ihrer Kunden zur Verfügung zu stellen, wenn sie ihr Geschäft weiter ausbauen wollten.  

‍DieLösung

Auf der Suche nach einer Alternative zu RDS wandte sich Snit Computer an KitASP, einen GO-Global®-Wiederverkäufer mit Sitz in Tokio, Japan. KitASP schlug GO-Global aufgrund seiner einzigartigen Architektur vor, die einen vollständigen Ersatz für Microsofts Multisession-Funktionalität und seine Remotedesktop-Clients, Anzeigetreiber, Protokolle, Internet-Gateways und Management-Tools bietet. Da GO-Global die Installation von RDS-Komponenten auf Windows-Desktops oder -Servern überflüssig macht, konnte Snit Computer HMS AG3 mit Windows Server 2019 veröffentlichen, ohne RDS zu verwenden, und so die Notwendigkeit vermeiden, einen Active Directory Server zu erstellen.

Snit Computer hat eine Testlizenz von KitASP angefordert, um interne Tests durchzuführen.

Die anfängliche Bewertung von Snit Computer konzentrierte sich auf die Stabilität und Geschwindigkeit der Verbindung, die Kompatibilität mit HMS AG3 und die Möglichkeit, problemlos auf einem lokalen Drucker zu drucken (eine Anforderung während des Checkout-Prozesses der Gäste). GO-Global erfüllte diese anfänglichen Anforderungen problemlos, so dass Snit Computer mit KitASP zusammenarbeitete, um eine vollständige GO-Global-Implementierung vor Ort in einem der Hotels des neuen Kunden zu erstellen, der die Implementierung von HMS AG3 auf Windows Server 2019 verschoben hatte.

Nach der Schulung auf HMS AG3 setzte das Hotel die von GO-Global herausgegebene Software im täglichen Betrieb ein und ermöglichte anderen Hotels der Kette den Zugriff auf Gästedaten und Reservierungen.

Ergebnisse

Snit Computer und sein neuer Kunde waren mit den Ergebnissen des Vor-Ort-Tests sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Hotelkette stellten fest, dass sich mit der Veröffentlichung von GO-Global die Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit von HMS AG3 verbesserte, selbst wenn sie von einem entfernten Standort aus auf die Gästedaten zugriffen, was ihre Arbeit erleichterte und den Gästen einen besseren Service bot.

Snit Computer bestätigte seine anfängliche Beobachtung, dass die Konfiguration von GO-Global zur Veröffentlichung der Software einfacher und schneller ist als die Verwendung von RDS, was die Betriebs- und Implementierungskosten senken würde. Das Hotel stellte fest, dass die Implementierung vor Ort einfach und unkompliziert war und die IT-Kosten gesenkt werden konnten. Und, so Masami Sato, Director, Solution Systems bei Snit Computer: "Sowohl Snit Computer als auch unser Kunde waren sehr erleichtert, dass wir mit GO-Global die Notwendigkeit vermeiden konnten, einen neuen Active Directory Server zu erstellen und zu verwalten, wie es Windows Server 2019 vorschreibt."

GO-Global bot auch noch weitere Vorteile. Da GO-Global die Lizenzen nach der Anzahl der gleichzeitigen Benutzer abrechnet, zahlen HMS AG3-Kunden nur für die Benutzer, die auf die Anwendung zugreifen - im Gegensatz zu Microsoft, das für jeden einzelnen Benutzer abrechnet - was zusätzliche Einsparungen mit sich bringt. Herr Sato merkt an: "Da Hotels rund um die Uhr in Betrieb sind und die Mitarbeiter ständig im Dienst sind, war die Preisgestaltung von GO-Global für unsere Kunden ein großer Vorteil gegenüber dem von Microsoft verwendeten Preismodell für Einzelbenutzer."

Die Geschäftsleitung der Hotelkette, die den Test vor Ort durchführte, hob einen weiteren Vorteil von GO-Global hervor. Während RDS den Anwendern das Löschen und Kopieren von Dateien erlaubt, steuert und verwaltet die Admin-Konsole von GO-Global, auf die nur der GO-Global-Administrator Zugriff hat, alle Benutzereinstellungen und -berechtigungen, einschließlich Kopieren/Einfügen und Löschen. Unser Kunde stellte fest, dass GO-Global durch die Möglichkeit, den Zugriff und die Aktionen der Benutzer einzuschränken, das Risiko von Informationslecks erheblich reduzieren würde", so Sato. Dies war eine der treibenden Kräfte hinter dem Kauf."

Aufgrund der hervorragenden Ergebnisse des Vor-Ort-Tests hat Snit Computer damit begonnen, RDS in bestehenden Kundenimplementierungen durch GO-Global zu ersetzen, um den IT-Betrieb zu vereinfachen, HMS AG3 für das Hotelpersonal schneller und einfacher nutzbar zu machen und die Lizenz- und Verwaltungskosten zu senken.

"Die Bereitstellung unserer Software für Kunden über unsere private Cloud und nicht als Vor-Ort-Lösung bringt uns und unseren Kunden Vorteile. Die Kunden werden in der Lage sein, die Software schnell und problemlos zu nutzen. Der operative Aufwand für den Betrieb unserer Software wird erheblich reduziert. Und wir werden einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil erlangen." - Masami Sato, Direktor, Lösungssysteme, Snit Computer

Darüber hinaus nutzt das Unternehmen GO-Global, um HMS AG3 als Service über die private Cloud von Snit Computer bereitzustellen. Herr Sato sagte: "Die Bereitstellung unserer Software für Kunden über unsere private Cloud statt als Vor-Ort-Lösung bringt uns und unseren Kunden Vorteile. Die Kunden werden in der Lage sein, die Software schnell und problemlos zu nutzen. Der operative Aufwand für den Betrieb unserer Software wird erheblich reduziert. Und wir gewinnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil."

‍ÜberGO-Global

GO-Global ermöglicht es Unternehmen, Windows®-Anwendungen aus jeder öffentlichen, privaten oder hybriden Cloud auf jedem Gerät zu veröffentlichen, das einen Browser unterstützt. Mit GO-Global kann die IT Windows-Anwendungen bis zu 40 % günstiger als Microsoft® RDS und bis zu 70 % günstiger als VDI-Lösungen von Citrix® und VMware® bereitstellen. Trotz seiner geringen Kosten bietet GO-Global Skalierbarkeit auf Enterprise-Niveau, ist aber einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu nutzen, so dass für die Implementierung deutlich weniger technischer Aufwand erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.graphon.com.