Wir haben Stacy Kennedy von ACS Technologies gebeten, seine Lieblingsfunktion zu nennen. Er sagte sofort: "Session Reconnect! Diese Funktion hat die Anzahl der Anrufe bei unserem Helpdesk erheblich reduziert. Sie ist großartig."
Auf Nachfrage erklärte Stacy. "Viele unserer Benutzer sind technisch nicht versiert. Wenn sie vor Session Reconnect mit ACS OnDemand arbeiteten und ein unerwarteter Netzwerkausfall auftrat, wurde ihre Sitzung plötzlich beendet. Viele Benutzer gingen davon aus, dass ein Problem mit der Software vorlag und riefen den Helpdesk an."
Stacy weiter: "Mit Session Reconnect läuft die GO-Global®-Sitzung weiter, wenn die Netzwerkverbindung des Benutzers wiederhergestellt ist. Das geschieht in der Regel innerhalb von ein oder zwei Minuten - schnell genug, dass der Benutzer die Software einfach weiter nutzt und nicht den Helpdesk anruft."
Die in GO-Global 6.1 eingeführte Funktion Session Reconnect ermöglicht die Aufrechterhaltung von Benutzersitzungen auf einem GO-Global Host ohne Client-Verbindung. Wenn die Client-Verbindung zum Host absichtlich oder unabsichtlich unterbrochen wird, laufen die Sitzung und die Anwendungen des Benutzers auf dem GO-Global Host für die Dauer des in der Admin-Konsole festgelegten Session-Timeouts weiter. Mit Session Reconnect können Benutzer zu ihrer GO-Global-Sitzung zurückkehren, und zwar genau in dem Zustand, in dem sie sie nach der Authentifizierung über das normale Anmeldeverfahren verlassen haben.
Mit Session Reconnect können GO-Global-Administratoren über die Host-Optionen der Admin-Konsole steuern, wie lange Client-Sitzungen und Anwendungen auf dem GO-Global-Host ausgeführt werden. Sie können festlegen, dass Sitzungen sofort beendet werden, wenn der Client die Verbindung trennt, oder nach einer von Ihnen festgelegten Anzahl von Minuten. Sie können auch Nie (die Standardeinstellung) verwenden, wodurch Sitzungen nur beendet werden, wenn ein Benutzer alle in einer Sitzung laufenden Anwendungen manuell schließt oder wenn ein Administrator eine Sitzung manuell über die Admin-Konsole beendet. Weitere Informationen zur Sitzungswiederherstellung finden Sie in Kapitel VI - Admin Console im GO-Global Administrator Guide.
