Citrix vs. GO-Global für MSPs
Einführung
Citrix® Systems war ein Pionier im Bereich der Desktop-Virtualisierung und entwickelt seit Jahrzehnten Lösungen für die Herausforderungen der Virtualisierung, der Vernetzung und des Cloud Computing. Das Unternehmen baute sein Geschäft hauptsächlich über seinen Partnerkanal auf und verkaufte hauptsächlich an Unternehmen und mittelständische Organisationen.
Die jüngsten und grundlegenden Veränderungen im Unternehmen haben es für einige seiner Partner schwierig gemacht, eine produktive Beziehung zu Citrix aufrechtzuerhalten. In diesem Beitrag geben wir einen Überblick über diese Veränderungen, die Folgen für Citrix MSP-Partner und ein neues Partnerangebot, das die Probleme lösen kann, mit denen MSPs infolge dieser Veränderungen konfrontiert sind.
Citrix wird aufgekauft
Am 30. September 2022 wurde Citrix Systems von Vista Equity Partners und Evergreen Coast Capital Corp. übernommen. Im Rahmen der Übernahme wurde Citrix zu einem privaten Unternehmen und fusionierte mit TIBCO Software zur Cloud Software Group (CSG). Citrix gliederte außerdem sein umbenanntes Citrix ADC in NetScaler aus, das ebenfalls Teil der Cloud Software Group ist.
Im Jahr 2023 begann Citrix/CSG mit grundlegenden Veränderungen im Unternehmen: Am4. Januar kündigte das Unternehmen Änderungen an seinem Partnerprogramm an und entließ am10. Januar etwa 2.000 Citrix-Mitarbeiter. Die Entlassung umfasste eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitern, die sich auf die Unterstützung von Channel-Partnern konzentrierten, und signalisierte eine bedeutsame Änderung der "Channel first"-Strategie von Citrix.
Entwicklung der Kanal- und Produktstrategie
Die meiste Zeit seiner Geschichte lieferte der Citrix-Vertriebskanal (im Gegensatz zum Direktvertrieb) den Großteil des Citrix-Umsatzes. Um dieses Modell zu unterstützen, investierte Citrix erhebliche Mengen an Personal und Geld in seinen Channel. Citrix-Partner jeder Größe und Dauer hatten direkten Zugang zu Schulungs- und Marketingmöglichkeiten und die Möglichkeit, direkt mit dem Citrix-Channel-Team zu interagieren.
Die Vertriebsstrategie der CSG besteht nun darin, sich direkt auf die 1000 wichtigsten Unternehmenskunden zu konzentrieren, den Top-Partnern und Distributoren direkten Zugang und Unterstützung zu bieten und kleine und mittelgroße Partner für technische und vertriebliche Unterstützung an diese Top-Partner und Distributoren weiterzuleiten. Leider verfügen einige der CSG-Top-Tier-Partner und -Distributoren nicht über die Unternehmensinfrastruktur und das Personal, um ein solches Maß an Unterstützung zu bieten, wie es Citrix bieten konnte, so dass kleine und mittelgroße Partner nicht in der Lage sind, potenziellen Kunden (z. B.) zeitnahe Angebote und ihren Kunden zeitnahen technischen Support zu bieten.
Darüber hinaus hat Citrix seine Produktlinie seit Jahren konsolidiert und XenApp®-, Xen Server- und Xen Desktop®-Kunden dazu gebracht, Citrix DaaS oder Citrix VDI zu übernehmen. CSG beschleunigt diese Konsolidierung, indem es seine auf Unternehmenskunden ausgerichteten Vertriebs- und Marketingbemühungen auf Citrix DaaS und VDI konzentriert und seine Vertriebskanäle anweist, dies ebenfalls zu tun. CSG hatte auch die Preise für seine Angebote erhöht. Diese Produkt- und Preisstrategie steht im Einklang mit der CSG-Verkaufsstrategie für Unternehmenskunden und der Verkaufsstrategie ihrer Top-Tier-Partner und Distributoren. Die Computing-Bedürfnisse der Endanwender in Unternehmen passen gut zu den DaaS- und VDI-Funktionen von Citrix, und Großunternehmen sind weniger preissensibel als kleine und mittlere Organisationen.
Für viele der Managed Service Provider (MSPs) im CSG-Channel, die Anwendungshosting-Lösungen mit Citrix bereitstellen, ist es jedoch aus Sicht der Funktionalität, der Komplexität und der Kosten nicht sinnvoll, ihre aktuelle Lösung durch CSG-Produkte wie Citrix DaaS und VDI zu ersetzen.
Citrix DaaS und VDI verfügen über wesentlich mehr Funktionen, als ein MSP zum Hosten von Anwendungen benötigt, so dass MSPs für Funktionen bezahlen, die sie nie benötigen werden. Diese erweiterte Funktionalität macht die Implementierung und Verwaltung von Citrix DaaS und VDI schwieriger und komplexer, was die Gewinnspanne von MSPs verringert. Höhere Kosten schmälern die Rentabilität von MSPs und können neue Kunden zu einem Mitbewerber treiben. Und schließlich: Wenn ein MSP Citrix DaaS und VDI einführt, erhält er dann das hohe Maß an Support von einem CSG-Distributor, das Citrix früher angeboten hat?
Das MSP-Rätsel
Kann ein MSP zuverlässiges, kostengünstiges Anwendungshosting ohne Citrix anbieten?
Ja.
Hier bei GO-Global haben wir eine Zunahme von Anfragen und Downloads von kostenlosen Testversionen von MSPs festgestellt, die nach einer alternativen Technologie für das Anwendungshosting suchen, die ihre Rentabilität nicht beeinträchtigt.
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Anwendungen, die mit GO-Global veröffentlicht werden , erfordern weitaus weniger IT-Implementierungs- und Verwaltungsaufwand und lassen sich wirtschaftlicher skalieren als Citrix DaaS und VDI. GO-Global nutzt die vorhandene Infrastruktur sowie die Sicherheits- und Skalierbarkeitsfunktionen Ihrer Cloud-Services, um erweiterte Funktionen mit weniger Komplexität und geringeren Kosten bereitzustellen.
Trotz seiner geringen Kosten bietet GO-Global Skalierbarkeit auf Unternehmensebene, ist aber einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden und bietet eine großartige Benutzererfahrung, einschließlich schneller Logins und minimaler Latenz, selbst bei Verbindungen mit geringer Bandbreite. Und der Universal Print Driver von GO-Global beseitigt die Druckprobleme, mit denen Citrix/CSG weiterhin zu kämpfen hat.
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