Løsninger til fjernadgang for MSP'er i 2025
Listen over tjenester, der leveres af Managed Service Providers (MSP'er), er lang og udtømmende. En MSP's serviceaftale med en kunde kan være så omfattende, at den dækker alle funktioner i et internt IT-team, og så detaljeret som hosting af en eller to servere, der derefter administreres af kunden.
I dette indlæg fokuserer vi på MSP'er og cloud-hosting-virksomheder, der ønsker at gøre det muligt for deres kunders slutbrugere eller kunder at få fjernadgang til cloud-hostede applikationer på en sikker måde. Der er flere teknologier, der kan anvendes i dette scenarie, herunder virtualiserede private netværk (VPN'er), virtuel desktop-infrastruktur (VDI), fjernforbindelsessoftware og applikationspublicering.
Virtualiserede private netværk
Virtualiserede private netværk krypterer en brugers internetforbindelse. VPN'er hjælper med at sikre, at følsomme data overføres sikkert, og forhindrer uautoriserede personer i at aflytte netværkstrafikken. VPN'er er lovlige i de fleste jurisdiktioner, herunder USA og Storbritannien. Nogle lande forbyder VPN'er som en del af en bredere indsats for at kontrollere internetadgangen.
Selv om VPN'er er meget nemme at implementere, giver de flere udfordringer. VPN'er beskytter de data, der overføres, men de forhindrer ikke, at en VPN-bruger besøger en ondsindet hjemmeside og uforvarende downloader malware eller ransomware. Derudover kan nogle hjemmesider og streamingtjenester blokere VPN'er. Fra et præstationsperspektiv kan VPN'er sænke en brugers internethastighed på grund af det faktum, at VPN'er krypterer de data, der overføres. Endelig bruger VPN'er ekstra data i krypteringsprocessen, hvilket kan skabe et problem, hvis brugerkontoen har dataloft.
I betragtning af ovenstående er den bedste brugssituation for en VPN for brugere, der har brug for lejlighedsvis sikker adgang til en applikation og er OK med en langsommere forbindelse og langsom ydeevne, mens de bruger den pågældende applikation.
Virtuel desktop-infrastruktur
VDI-teknologi ( Virtual Desktop Infrastructure) bruger virtuelle maskiner (VM'er) til at hoste skrivebordsmiljøer og applikationer på en centraliseret server og distribuerer dem derefter til brugerne via et netværk. Brugerne kan få adgang til deres virtuelle skriveborde fra en række forskellige enheder ved hjælp af en fjernvisningsprotokol. Selv om VDI er fantastisk for MSP'er, der ønsker at kontrollere og sikkert levere flere applikationer på et administreret skrivebord til medarbejdere, der befinder sig hvor som helst, er det også komplekst, dyrt og udfordrende.
På plussiden gør centralisering det muligt for en MSP at anvende patches og opdateringer på en server i stedet for på hver brugers arbejdsenhed, hvilket reducerer MSP'ens driftsomkostninger. En MSP kan undgå "desktop bloat" ved at begrænse antallet af desktopkonfigurationer, der er tilgængelige for en klient, og dermed eliminere de uundgåelige krav om undtagelser fra standarddesktops, som et internt IT-team normalt er tvunget til at understøtte. Og VDI gør det muligt for MSP'er at differentiere sig på markedet ved at skabe desktop-"pakker", der passer til en bestemt branche, kan prissættes højere og gør det muligt for MSP'en bedre at fokusere på markedsføring og salg.
På minussiden er VDI meget kompleks, og opstartsomkostningerne er høje i form af hardware, software, mennesker og tid. Planlægning og implementering for en ny kunde kan tage mange måneder, selv hvis MSP'en har etablerede processer på plads. VDI kræver også uddannet og erfarent (og dermed dyrt) personale til at holde implementeringen kørende efter lanceringen.
Når man bruger et virtuelt skrivebord, er en god internetforbindelse desuden afgørende for en god brugeroplevelse, især for ressourcekrævende applikationer. Med flere fjernarbejdere end nogensinde før kan MPS ikke længere være sikre på, at alle brugere har en internetservice på virksomhedsniveau - og en dårlig brugeroplevelse kan påvirke de KPI'er, som MSP'en har etableret med en kunde, og generere dyre helpdesk-opkald for MSP'en.
På grund af de udfordringer, der er forbundet med VDI, er det mest omkostningseffektivt, når det bruges af MSP'er, der understøtter mellemstore til store virksomheder, hvor medarbejderne bruger en desktop, der indeholder en række produktivitetsapplikationer til at få deres arbejde gjort.
Software til fjernforbindelse
Software til fjernopkobling kaldes også fjernstyringssoftware og giver en bruger mulighed for at oprette forbindelse til en fjerncomputer (normalt en arbejdscomputer) og bruge den, som om han eller hun sad foran den. Software til fjernopkobling, der primært er designet til slutbrugere, omfatter GoToMyPC® og Splashtop®.
Fjernforbindelsessoftware, der anvender den ovenfor beskrevne brugssituation, giver kun få fordele for MSP'er. Hvorfor ikke? For at en slutbruger kan bruge softwaren, skal MSP'en vedligeholde den arbejdsmaskine og de programmer, der er installeret på den, som medarbejderen opretter forbindelse til - en meget ineffektiv og dyr måde at supportere en kunde på. Desuden er fjernskrivebordssoftware blevet et praktisk værktøj for ondsindede aktører under dække af IT-support til at få adgang til et virksomhedsnetværk eller følsomme virksomheds- eller personlige filer, personlige økonomiske oplysninger osv.
Men fjernforbindelsessoftware som TeamViewer eller Zoho Assist, som primært bruges af helpdesk-personale til at løse computerproblemer hos slutbrugere, er et godt værktøj for MSP'er til at løse computerproblemer i realtid for deres kunders medarbejdere.
Udgivelse af applikationer
Udgivelse af applikationer er en teknologi, der kører applikationer på en server, men som for brugeren ser ud til at køre lokalt. Brugerne kan få adgang til og bruge en publiceret applikation via en tynd klient, der er installeret på deres enhed, eller de kan helt undvære en tynd klient ved at bruge en webbrowser til at få adgang.
Fordi publicerede applikationer udelukkende kører på en server og ikke bruger desktopvirtualisering for at køre, er de meget enklere og mere omkostningseffektive for MSP'er at implementere, køre, opdatere og administrere end VDI. I modsætning til VDI behøver brugerne ikke at installere en dedikeret klient for at køre publicerede applikationer. Publicerede applikationer er også langt mindre afhængige af netværkskvaliteten for at levere en god brugeroplevelse. Derudover kan publicerede applikationer køre på en enhed, der bruger et andet operativsystem end applikationerne, fordi applikationen faktisk kører på serveren.
Nogle programudgivelser som GO-Global® kan konfigureres af en MSP til at levere en gruppe Windows®-programmer med en enklere oplevelse sammenlignet med et virtuelt skrivebord.
For MSP'er er applikationspublicering bedst egnet til MSP'er, der tilbyder applikationshostingløsninger til ISV'er, MSP'er, der hoster et applikationssæt, der er udvalgt og konfigureret til at understøtte en branche eller et marked (som finans eller medicin), eller MSP'er, der understøtter kunder, som ønsker at levere et sæt applikationer til brugerne, men som vil undgå kompleksiteten og omkostningerne ved VDI.
Udgivelse af Windows-applikationer gjort nemt
MSP'er, der er på udkig efter en økonomisk og let administrerbar løsning til udgivelse af Windows-applikationer og levering af dem som SaaS, bør overveje GO-Global.
GO-Global er specialbygget til at udgive Windows-applikationer fra enhver sky - enkelt, nemt og omkostningseffektivt. GO-Globals klient-server-arkitektur og meget effektive proprietære kommunikationsprotokol leverer en fantastisk brugeroplevelse, selv på forbindelser med lav båndbredde, hvilket reducerer antallet af opkald til helpdesk.
GO-Global hjælper også MSP'er med at reducere omkostningerne fra et infrastrukturperspektiv. Når GO-Global implementeres på en MSP's skytjeneste, udnytter den skytjenestens eksisterende infrastruktur og sikkerheds- og skalerbarhedsfunktioner til at levere høj funktionalitet med mindre kompleksitet og omkostninger.
For sikkerhedsbevidste MSP'er understøtter GO-Global MFA og er den eneste løsning til udgivelse af Windows-applikationer, der giver Single Sign-On-understøttelse af OpenID® Connect (OIDC), som gør det muligt for organisationer at bruge OIDC-identitetsudbydere som Okta® og Microsoft® Active Directory Federated Services (ADFS) til single sign-on på GO-Global Windows-værter.
Udvid dit udbud af cloud-hosting-tjenester - få GO-Global.
Hvis du vil vide mere, kan du anmode om en demo her eller downloade en gratis 30-dages prøveversion.
