Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Personlig information

GraphOn har brug for personlige oplysninger for at kunne levere licenser, teknisk support og produktmeddelelsestjenester, som beskrevet i vores supportkontrakt og licensaftale, med det ene formål at støtte den løbende drift og brug af GO-Global. GraphOn deler, sælger, bytter eller udlejer ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Personlige oplysninger om potentielle kunder og licenserede slutbrugere(kunder) leveres ofte til GraphOn gennem en autoriseret kanalpartner (distributører, forhandlere, IT-serviceudbydere osv.). GraphOns kanalpartnere er ikke forpligtet eller autoriseret til at indsamle andre personlige oplysninger end dem, der er beskrevet i denne politik.

• De personlige oplysninger, som GraphOn kræver for en potentiel kontakt, omfatter navn, e-mailadresse, firmanavn og land.
• De personlige oplysninger, som GraphOn kræver for en kundekontakt, omfatter navn, e-mailadresse, firmanavn, firmaadresse og landeplacering. For at bekræfte berettigelse til visse prismodeller kan GraphOn også kræve, at kunden oplyser en virksomheds webadresse og et telefonnummer.
• Kanalpartner. De personlige oplysninger, som GraphOn kræver for at kontakte en kanalpartner, omfatter navn, e-mailadresse, firmanavn, firmaadresse, landeplacering, firmaets webadresse og telefonnummer.

GraphOn-tjenester, dokumentation og downloads er tilgængelige fra GraphOn-kundeportalen, som kræver logonoplysninger med en e-mailadresse som kontaktidentifikator, når man opretter en GraphOn-konto. Adgangskoderne er krypterede. Ingen yderligere personlige oplysninger, ud over de ovenfor beskrevne, og med undtagelse af kreditkortbestillinger, anmodes om eller kræves for at få adgang til og bruge kundeportalen.

Punkter til indsamling af personlige oplysninger

Følgende er en liste og beskrivelse af hvert punkt på vores hjemmeside eller i vores kundeportal, hvor personlige oplysninger enten indsamles af GraphOn, eller hvor der kræves personlige oplysninger i filen for at bruge visse tjenester eller funktioner.

Kontakt os

Denne side bruges af besøgende til at indsende generelle forespørgsler om GraphOn eller GO-Global. Den besøgende skal indtaste fornavn, efternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL og e-mailadresse. Når disse oplysninger indsendes, gemmes de i vores kontaktdatabase, så GraphOn kan evaluere og svare på anmodningen.

Accept af denne privatlivspolitik er påkrævet. GraphOn kan videresende disse kontaktoplysninger til en GraphOn-kanalpartner for at hjælpe med tekniske eller kommercielle spørgsmål.

30 dages gratis prøveperiode

Denne side bruges til at starte en GO-Global 30-dages gratis prøveperiode. For at aktivere en gratis prøveperiode skal potentielle kunder oprette en GraphOn-konto, hvilket kræver indtastning af fornavn, efternavn, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-mailadresse og adgangskode. Når disse oplysninger indsendes, gemmes de i vores kontaktdatabase, så GraphOn kan følge op og hjælpe den potentielle kunde i prøveperioden. Adgangskoderne er krypterede.

Accept af denne privatlivspolitik er påkrævet. GraphOn kan videresende disse kontaktoplysninger til en GraphOn-kanalpartner for at hjælpe med tekniske eller kommercielle spørgsmål.

Opret GraphOn-konto

Denne funktion kan startes på to måder: a) når man opretter en GraphOn-konto på kundeportalen, og b) når man opretter en GraphOn-konto for at aktivere en 30-dages gratis prøveperiode. Nødvendigt input til GraphOn-kontoen omfatter fornavn, efternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-mailadresse og adgangskode. Nødvendigt input for at aktivere en 30-dages gratis prøveperiode er fornavn, efternavn, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-mailadresse og adgangskode. Når disse oplysninger indsendes, gemmes de i GraphOns kontaktdatabase. Adgangskoderne er krypterede.

Accept af denne fortrolighedspolitik er påkrævet.

Lead-registrering

Denne side bruges af GraphOn-kanalpartnere til at registrere en slutbruger-prospektkonto som eksklusiv for en bestemt partner. GraphOn-kanalpartnere skal angive den potentielle brugers fornavn, efternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL, firmaadresse inklusive land og e-mailadresse. Når disse oplysninger indsendes, gemmes de i GraphOns kontaktdatabase. GraphOn kan kommunikere med den potentielle kunde for at overvåge GO-Globals fremskridt eller status.

Anmodning om licensændring

Denne side bruges af eksisterende slutbrugerkunder med licens til at anmode om licensændringer, som er nødvendige for at fortsætte driften af GO-Global. Denne formular udfyldes undertiden af en GraphOn-kanalpartner på vegne af slutbrugerkunden som en service og bekvemmelighed. Den, der anmoder om formularen, kan angive slutbrugerkunders e-mailadresser og telefonnumre for at modtage de reviderede licenser.

Anmodning om nødlicens

Denne side bruges af eksisterende slutbrugerkunder, der ejer evige licenser, til at anmode om en nødlicens i tilfælde af en katastrofal serverfejl. Anmoderens e-mailadresse skal allerede findes i GraphOns kontaktdatabase, og det krævede input for at udfylde denne formular inkluderer fornavn, efternavn, telefonnummer, firmanavn og e-mailadresse. Når denne proces er afsluttet, vil den anmodende part modtage en nødlicens via e-mail.

Aktivering af licens

Denne side bruges af slutbrugerkunder til at aktivere en ny GO-Global evigvarende licens. Anmoderens e-mailadresse og telefonnummer er påkrævet. Hvis de er angivet under ordreindtastningsprocessen eller processen med 30 dages gratis prøveperiode, findes e-mailadressen og telefonnummeret muligvis allerede i GraphOns kontaktdatabase. Hvis ikke, vil de blive tilføjet til kontaktdatabasen. Når denne proces er afsluttet, vil rekvirenten modtage den nye licensfil via e-mail.

Bestillingsformularer

Ordreformularer bruges af kunder og kanalpartnere, der har et direkte kommercielt forhold til GraphOn. Generelt set er det den købende kontaktperson, der udfylder formularen. De nødvendige oplysninger for at kunne behandle en ordre omfatter:

Indkøbskontaktens fornavn, efternavn, e-mailadresse, kontakttelefonnummer, firmanavn, fakturaadresse og telefonnummer samt eventuelle yderligere e-mailadresser, som indkøbskontakten udpeger til at modtage en kopi af ordren via e-mail.

Bill To Contact-e-mailadresse og -telefonnummer samt eventuelle yderligere e-mailadresser, som den købende kontaktperson udpeger til at modtage en kopi af fakturaen via e-mail.

Navn, e-mailadresse, telefonnummer og firmaadresse på slutbrugerens kundekontakt samt eventuelle yderligere e-mailadresser, som den købende kontaktperson udpeger til at modtage oplysninger om abonnementslicenser eller kopier af de aktiveringsnøgler, der er nødvendige for licensaktivering af tidsubegrænsede licenser.

Eventuelle kontaktoplysninger, som ikke allerede findes i GraphOns kontaktdatabase, vil blive tilføjet som en del af ordrebehandlingen.

Oplysninger om kreditkort

GraphOn-licenstagere og kanalpartnere, der køber produkter eller tjenester direkte fra GraphOn, har flere betalingsmuligheder til rådighed, som ikke kræver angivelse af yderligere personlige oplysninger end dem, der er beskrevet ovenfor. GraphOn-licenstagere og kanalpartnere, der vælger at betale med et kreditkort, skal angive alle kreditkortoplysninger, herunder kreditkortnummer, udløbsdato, sikkerhedskode, kortholderens navn, kortets faktureringsadresse og land samt kortholderens telefonnummer. Medmindre andet er aftalt og godkendt af kortholderen, gemmer GraphOn ikke kreditkortoplysninger.

Produktmeddelelser og markedsføring

GraphOn sender følgende typer kommunikation til sin kontaktdatabase:

Produktmeddelelser. Denne kommunikation er rettet mod slutbrugerkunder og kanalpartnerkontakter med det formål at understøtte GO-Globals løbende drift. Disse meddelelser kan omfatte kritiske meddelelser om sikkerheds- eller patchudgivelser, pris- eller licensændringer eller meddelelse om tilgængelighed af nye funktioner.

Meddelelser om abonnementslicenser. Disse meddelelser er eksklusive for slutbrugerkunder med abonnementslicenser og deres kanalpartnere; de sendes til indkøbs-, fakturerings- og slutbrugerkundekontakterne, der er angivet på bestillingsformularen. Formålet med disse meddelelser er at informere slutbrugerkunder og deres kanalpartner om slutdatoer for abonnementer for at muliggøre fortsættelse af abonnementer og undgå afbrydelser i slutbrugerkunders virksomhedsdrift eller tjenester i forbindelse med deres GO-Global-implementering.

Meddelelser om fornyelse af evige licenser. Disse meddelelser er eksklusive for slutbrugerkunder med evige licenser og deres kanalpartnere; de sendes til specifikke kontakter og indeholder vigtige oplysninger om udløb af supportkontrakter for evige licenser. Formålet med disse meddelelser er at hjælpe slutbrugerkunder og kanalpartnere med at indsende rettidige licensfornyelser for at a) opretholde support for evige licenser og b) undgå reaktiveringsgebyrer, der anvendes ved fornyelse af udløbne evige licenser.

Produktmarkedsføring. Denne kommunikation er målrettet mod at kontakte potentielle kunder i databasen, som tidligere har henvendt sig, men som ikke er licenserede slutbrugere. Denne kommunikation omfatter generelt nyheder om GO-Global eller oplysninger om nye GO-Global-funktioner, priser eller licenser.

Småkager

En cookie er en lille fil, som beder om din tilladelse til at blive placeret på din computers harddisk. Når du accepterer, tilføjes filen, og cookien hjælper med at analysere webtrafik eller noterer, hvornår du besøger et bestemt websted. Cookies gør det muligt for webapplikationer at reagere på dig som individ. Ved hjælp af cookies kan webapplikationer skræddersy deres funktion ved at indsamle og huske oplysninger om dine præferencer.

Vi bruger trafiklogcookies til at identificere, hvilke sider på vores hjemmeside der bliver brugt. Dette hjælper os med at analysere data om websidetrafik og bedre skræddersy vores websted til kundernes og de besøgendes behov. Vi bruger kun disse oplysninger til statistiske analyseformål, hvorefter dataene fjernes fra systemet.

Overordnet set hjælper cookies os med at give dig et bedre websted ved at give os mulighed for at overvåge, hvilke sider du finder nyttige. En cookie giver os på ingen måde adgang til din computer eller andre oplysninger om dig end de data, du vælger at dele med os. Du kan vælge at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre din browserindstilling til at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Det kan forhindre dig i at få fuldt udbytte af hjemmesiden.

Regres/overensstemmelse

Hvis du ønsker at bekræfte de personlige oplysninger om dig, som vi opbevarer, eller hvis du mener, at de personlige oplysninger, vi opbevarer, er forkerte eller ufuldstændige, eller hvis du ønsker kontaktoplysningerne til GraphOns databeskyttelsesansvarlige, bedes du sende din anmodning til privacy@graphon.com fra den e-mailadresse, der er involveret i din anmodning, inklusive et telefonnummer, hvor du kan nås. Hvis du modtager uønsket salgsfremmende e-mailkommunikation fra GraphOn, bedes du afmelde dig som beskrevet i den e-mail, du har modtaget.