Plano do Projeto de Migração da Citrix para ISVs

Há décadas, a Citrix tem sido a solução padrão para a entrega remota de aplicativos do Windows. Mas, para muitos fornecedores independentes de software, a plataforma agora custa mais e exige mais da sua equipe do que o trabalho realmente requer. Se você decidiu que é hora de mudar, a próxima questão é: como fazer isso sem causar transtornos aos clientes que dependem do seu aplicativo diariamente.

É aí que entra o plano de projeto de migração da Citrix. Um plano claro transforma o que parece ser uma mudança arriscada na infraestrutura em uma série de etapas gerenciáveis e testáveis. Neste guia, vamos explicar como é um plano prático para os ISVs, quais erros devem ser evitados e como reduzir o prazo de implementação ao escolher uma plataforma de entrega projetada para a publicação de aplicativos, em vez de desktops completos.

Por que os ISVs estão planejando uma migração para a Citrix

A Citrix foi projetada para equipes de TI corporativas que gerenciam os desktops dos funcionários. Os fornecedores independentes de software (ISVs) têm uma função diferente: fornecer um aplicativo, às vezes dois, a clientes externos. Essa incompatibilidade se manifesta de algumas maneiras previsíveis:

• Custo. O licenciamento da Citrix se soma ao licenciamento do RDS da Microsoft, e o valor total da fatura aumenta a cada usuário adicionado. Uma análise mais detalhada do licenciamento e dos preços da Citrix geralmente revela custos que vão muito além da própria assinatura.
• Complexidade. O Citrix exige conhecimento especializado para configuração e manutenção, o que é difícil de justificar para um ISV de pequeno ou médio porte que não possua uma equipe dedicada de infraestrutura.
• Mudanças no canal. Os parceiros de menor porte têm observado mudanças em seu relacionamento com a Citrix, incluindo a transferência de muitas contas de prestadores de serviços para a distribuição pela Arrow Electronics.
• Mais recursos do que você utiliza. A maioria dos ISVs utiliza apenas uma pequena fração do conjunto de recursos da Citrix, mas paga e mantém todos eles.

Nada disso significa que o Citrix seja um produto ruim. Significa apenas que ele foi desenvolvido para um caso de uso diferente. Uma migração do Citrix consiste, na verdade, em adequar sua plataforma de entrega às atividades reais da sua empresa.

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Como elaborar o plano do seu projeto de migração para o Citrix

Um bom plano segue o mesmo processo de qualquer migração de ambiente local para a nuvem: entender o que você tem, decidir para onde está indo, comprovar que funciona e, então, realizar a migração com cuidado. Aqui estão as etapas que recomendamos.

1. Faça um levantamento do seu ambiente Citrix atual. Documente todos os aplicativos publicados, servidores, componentes Citrix e integrações. Anote como os usuários se autenticam, quais impressoras e periféricos eles utilizam e quais clientes usam quais recursos. Muitos ISVs descobrem, nessa fase, que utilizam apenas uma pequena parte do que pagam.
2. Defina suas necessidades. Distinga o que seus clientes realmente precisam do que a Citrix oferece. Para a maioria dos ISVs, a lista é curta: acesso ao aplicativo por meio de um navegador ou cliente, impressão confiável, transferência de arquivos, autenticação segura e a capacidade de escalar à medida que você adiciona clientes.
3. Escolha a plataforma de destino e o modelo de hospedagem. Decida se você continuará administrando os servidores por conta própria, se migrará para uma nuvem pública, como o Azure ou a AWS, ou se delegará a hospedagem a um parceiro. Sua decisão sobre a hospedagem afeta os custos, a equipe necessária e a rapidez com que você poderá agir; portanto, analise as opções de hospedagem para ISVs antes de se comprometer.
4. Avalie alternativas ao Citrix. Compare as plataformas substitutas com os requisitos que você definiu na etapa 2, e não com a lista de recursos do Citrix. As opções variam de plataformas de desktop completas, como o Azure Virtual Desktop e o VMware Horizon, a ferramentas de publicação de aplicativos criadas para uma finalidade mais específica. Este resumo dos concorrentes e alternativas ao Citrix é um ponto de partida útil. Para ISVs que precisam disponibilizar um aplicativo Windows em vez de desktops completos, o GO-Global costuma ser a melhor opção, já que publica seu aplicativo existente em qualquer navegador sem a infraestrutura de desktop exigida pelo Citrix.
5. Defina critérios de sucesso. Chegue a um acordo desde o início sobre o que significa “concluído”. Exemplos incluem tempos de login, estabilidade da sessão, sucesso na impressão, volume de tickets de suporte e custo de infraestrutura por usuário. Critérios mensuráveis evitam que o projeto se desvie do rumo.
6. Faça uma prova de conceito. Implemente a nova plataforma com seu aplicativo real e um pequeno grupo de usuários internos. Teste os fluxos de trabalho que geram o maior número de chamadas de suporte atualmente. Esse é o momento mais econômico do projeto para identificar problemas.
7. Faça um teste piloto com alguns clientes selecionados. Escolha clientes que estejam engajados e dispostos a dar feedback. Coloque-os para usar a nova plataforma enquanto todos os demais permanecem no Citrix e acompanhe de perto seus critérios de sucesso.
8. Faça a migração em etapas. Transfira os clientes em grupos, começando pelas implantações mais simples e deixando as contas mais complexas ou sensíveis para o final. Mantenha o Citrix em funcionamento paralelamente para que você possa reverter a migração de um cliente, se necessário.
9. Desativar o Citrix. Assim que todos os clientes tiverem sido migrados e o sistema estiver estável, desative os servidores e componentes do Citrix, encerre o contrato de licença na data de renovação e atualize sua documentação e os manuais de suporte.

Planejando seu cronograma em função da renovação do Citrix

A data de renovação do seu contrato com a Citrix é a data mais importante no plano do seu projeto de migração da Citrix. Planeje a partir dessa data. Reserve tempo suficiente para a prova de conceito, o projeto-piloto e cada etapa da migração, além de uma margem de segurança para imprevistos. Se a renovação estiver próxima, avalie se uma prorrogação de curto prazo lhe daria margem de manobra para agir sem pressa.

Planeje também sua comunicação. Os clientes devem ser informados sobre a mudança por você antes mesmo de percebê-la. Um comunicado breve explicando o que está mudando, quando e o que eles precisam fazer (se for o caso) contribui muito para evitar picos de solicitações de suporte.

Armadilhas comuns na migração do Citrix que devem ser evitadas

A maioria dos problemas de migração decorre de falhas no planejamento, e não da tecnologia. Fique atento a esses desafios comuns de migração ao elaborar e executar seu plano:

• Ignorar o inventário. Integrações, scripts e mapeamentos de impressoras não documentados costumam ser a fonte de surpresas na entrada em operação.
• Reestruturar o Citrix em vez de substituí-lo. Recriar todas as políticas do Citrix em uma nova plataforma traz de volta a complexidade que você estava tentando deixar para trás. Comece pela sua lista de requisitos, não pela sua configuração antiga.
• Negligenciar a autenticação. Se seus clientes esperam fazer login apenas uma vez, planeje desde o início a implementação do login único (SSO) para aplicativos do Windows, em vez de adicioná-lo posteriormente.
• Mudar todo mundo de uma vez só. Uma migração única não dá margem para aprendizado. As etapas permitem que você corrija problemas enquanto o impacto ainda é pequeno.
• Subestimar a comunicação com o usuário final. Mesmo uma experiência melhor gera ligações se os usuários forem pegos de surpresa por ela.

Como o GO-Global se encaixa na sua migração para o Citrix

A plataforma para a qual você migrar determinará a duração e a complexidade do projeto. Se você substituir o Citrix por outra pilha completa de virtualização de desktop, herdará grande parte dessa mesma complexidade.

O GO-Global foi projetado especificamente para ISVs do Windows que precisam publicar aplicativos, e não desktops. Ele permite que você forneça seu aplicativo Windows existente para qualquer dispositivo com um navegador, a partir de qualquer nuvem pública, privada ou híbrida, sem precisar reescrever o código e sem a infraestrutura de desktop exigida pela Citrix e pela VDI. Muitos ISVs podem disponibilizar seus aplicativos por um custo até 70% menor do que o da Citrix. Para uma comparação lado a lado de custo, complexidade e experiência do usuário final, consulte esta comparação entre a Citrix e o GO-Global para ISVs.

Essa simplicidade agiliza o plano. A prova de conceito é mais rápida de ser implementada, sua lista de requisitos corresponde diretamente ao que você está implantando e há menos itens para configurar em cada etapa da migração.

Se você preferir não ter que se preocupar com a gestão de servidores, a ISVHost oferece um serviço de hospedagem desenvolvido para ISVs e com tecnologia da GO-Global. Isso permite que você delegue a parte de infraestrutura da migração e mantenha o foco em seus clientes e em seu produto.

Considerações finais

A migração do Citrix não precisa ser um processo disruptivo do tipo “tudo ou nada”. Com um plano de projeto de migração do Citrix bem definido, um cronograma realista alinhado à sua data de renovação e uma plataforma desenvolvida para a entrega de aplicativos, você pode migrar seus clientes em etapas e descontinuar o uso do Citrix com confiança.

Você é um ISV interessado em explorar a entrega de aplicativos baseados na nuvem? Entre em contato conosco para saber como a GO-Global pode ajudá-lo a otimizar o acesso ao software para seus usuários finais. Ou baixe uma versão de avaliação gratuita para testar por conta própria.