Política de privacidade

Informações pessoais

O GraphOn requer informações pessoais para fornecer licenças, suporte técnico e serviços de notificação de produtos, conforme descrito em nosso Contrato de Suporte e Contrato de Licença, com o único objetivo de apoiar a operação e o uso contínuos do GO-Global. A GraphOn não compartilha, vende, troca ou aluga suas informações pessoais para terceiros.

As informações pessoais de clientes potenciais e usuários finais licenciados(clientes) são frequentemente fornecidas à GraphOn por meio de um parceiro de canal autorizado (distribuidores, revendedores, provedores de serviços de TI, etc.). Os parceiros de canal da GraphOn não são obrigados ou autorizados a coletar qualquer informação pessoal que não esteja descrita nesta política.

As informações pessoais exigidas pela GraphOn para um contato de cliente potencial incluem nome, endereço de e-mail, nome da empresa e localização do país.
As informações pessoais exigidas pela GraphOn para um contato com o cliente incluem nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço da empresa e localização do país. Para confirmar a elegibilidade para determinados modelos de preço, a GraphOn também pode solicitar que o cliente forneça o URL do site da empresa e o número de telefone.
Parceiro de canal. As informações pessoais exigidas pela GraphOn para um contato de parceiro de canal incluem nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço da empresa, localização do país, URL do site da empresa e número de telefone.

Os serviços, a documentação e os downloads do GraphOn podem ser acessados no Portal do Cliente do GraphOn, que requer credenciais de logon usando um endereço de e-mail como identificador de contato ao estabelecer uma conta do GraphOn. As senhas são criptografadas. Nenhuma informação pessoal adicional, além das descritas acima, e com exceção dos pedidos de cartão de crédito, é solicitada ou exigida para acessar e utilizar o Portal do Cliente.

Pontos de coleta de informações pessoais

A seguir, apresentamos uma lista e uma descrição de cada ponto em nosso site ou em nosso Portal do Cliente em que as informações pessoais são coletadas pela GraphOn ou em que as informações pessoais arquivadas são necessárias para utilizar determinados serviços ou funções.

Entre em contato conosco

Esta página é usada para que os visitantes enviem perguntas gerais sobre a GraphOn ou a GO-Global. É necessário que o visitante insira nome, sobrenome, número de telefone, nome da empresa, URL da empresa e endereço de e-mail. Quando enviadas, essas informações são armazenadas em nosso banco de dados de contatos para que a GraphOn possa avaliar e responder à solicitação.

A aceitação desta Política de Privacidade é obrigatória. A GraphOn poderá encaminhar essas informações de contato a um parceiro de canal da GraphOn para auxiliar em questões técnicas ou comerciais.

Teste grátis por 30 dias

Esta página é usada para iniciar um teste gratuito de 30 dias da GO-Global. Para ativar uma avaliação gratuita, os clientes potenciais devem criar uma conta GraphOn, que requer a inserção de nome, sobrenome, nome da empresa, URL da empresa, endereço da empresa, endereço de e-mail e senha. Quando enviadas, essas informações são armazenadas em nosso banco de dados de contatos para que a GraphOn possa acompanhar e ajudar o cliente potencial durante o período de avaliação. As senhas são criptografadas.

Criar uma conta GraphOn

Essa função é iniciada de duas maneiras possíveis: a) ao criar uma conta GraphOn no Portal do Cliente e b) ao criar uma conta GraphOn para ativar uma avaliação gratuita de 30 dias. Os dados necessários para a conta GraphOn incluem nome, sobrenome, número de telefone, nome da empresa, URL da empresa, endereço da empresa, endereço de e-mail e senha. As informações necessárias para ativar uma avaliação gratuita de 30 dias são nome, sobrenome, nome da empresa, URL da empresa, endereço da empresa, endereço de e-mail e senha. Quando enviadas, essas informações são armazenadas no banco de dados de contatos da GraphOn. As senhas são criptografadas.

A aceitação desta Política de Privacidade é obrigatória.

Registro de leads

Esta página é usada pelos parceiros de canal do GraphOn para registrar uma conta de usuário final em potencial como exclusiva de um parceiro específico. Os parceiros de canal da GraphOn devem fornecer o nome, o sobrenome, o número de telefone, o nome da empresa, o URL da empresa, o endereço da empresa, incluindo o país, e o endereço de e-mail do cliente potencial. Quando enviadas, essas informações são armazenadas no banco de dados de contatos da GraphOn. A GraphOn poderá se comunicar com o cliente potencial para monitorar o progresso ou o status da GO-Global.

Solicitação de alteração de licença

Esta página é usada pelos clientes usuários finais licenciados existentes para solicitar alterações na licença que sejam necessárias para continuar a operação da GO-Global. Às vezes, esse formulário é preenchido por um parceiro de canal da GraphOn em nome do cliente usuário final, como serviço e conveniência. O solicitante do formulário pode fornecer endereços de e-mail e números de telefone do cliente usuário final para receber as licenças revisadas.

Solicitação de licença de emergência

Esta página é usada por clientes usuários finais existentes que possuem licenças perpétuas para solicitar uma licença de emergência no caso de uma falha catastrófica do servidor. O endereço de e-mail do solicitante já deve existir no banco de dados de contatos do GraphOn, e as informações necessárias para preencher esse formulário incluem nome, sobrenome, número de telefone, nome da empresa e endereço de e-mail. Após a conclusão desse processo, o solicitante receberá uma licença de emergência por e-mail.

Ativação da licença

Esta página é usada por clientes usuários finais para ativar uma nova licença perpétua do GO-Global. O endereço de e-mail e o número de telefone do solicitante são obrigatórios. Se fornecidos durante o processo de entrada do pedido ou durante o processo de avaliação gratuita de 30 dias, o endereço de e-mail e o número de telefone podem já existir no banco de dados de contatos do GraphOn. Caso contrário, eles serão adicionados ao banco de dados de contatos. Após a conclusão desse processo, o solicitante receberá o novo arquivo de licença por e-mail.

Formulários de pedido

Os formulários de pedido são usados por clientes e parceiros de canal que têm uma relação comercial direta com a GraphOn. Em geral, o contato de compra preenche o formulário. As informações necessárias para processar um pedido com êxito incluem:

Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone do contato de compra, nome da empresa, endereço e número de telefone da empresa Bill To, bem como quaisquer endereços de e-mail adicionais que o contato de compra designar para receber uma cópia do pedido por e-mail.

Endereço de e-mail e número de telefone do contato de cobrança, bem como quaisquer endereços de e-mail adicionais que o contato de compra designar para receber uma cópia da fatura por e-mail.

Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço da empresa do contato do cliente usuário final, bem como quaisquer endereços de e-mail adicionais que o contato de compra designe para receber informações sobre licenças de assinatura ou cópias das Chaves de Ativação necessárias para a Ativação da Licença de licenças perpétuas.

Qualquer informação de contato que não exista anteriormente no banco de dados de contatos da GraphOn será adicionada como parte do processamento do pedido.

Informações do cartão de crédito

Os licenciados e parceiros de canal da GraphOn que compram produtos ou serviços diretamente da GraphOn têm várias opções de pagamento disponíveis que não exigem o fornecimento de informações pessoais adicionais além das descritas acima. Os licenciados e parceiros de canal da GraphOn que optarem por pagar com cartão de crédito deverão fornecer os dados completos do cartão de crédito, incluindo o número do cartão, a data de validade, o código de segurança, o nome do titular do cartão, o endereço de cobrança do cartão e o país, e o número de telefone do titular do cartão. A menos que seja acordado e autorizado de outra forma pelo titular do cartão, a GraphOn não armazena os detalhes do cartão de crédito em seus arquivos.

Notificações e marketing de produtos

O GraphOn envia os seguintes tipos de comunicações para seu banco de dados de contatos:

Notificações sobre produtos. Essas comunicações são direcionadas a clientes usuários finais e contatos de parceiros de canal com o objetivo de apoiar as operações contínuas da GO-Global. Essas comunicações podem incluir avisos críticos sobre segurança ou lançamentos de patches, alterações de preços ou licenças ou avisos sobre a disponibilidade de novos recursos.

Notificações de licença de assinatura. Essas comunicações são exclusivas para clientes usuários finais com licenças de assinatura e seus parceiros de canal; elas são enviadas para os contatos de Compras, Faturamento e Cliente Usuário Final indicados no formulário de pedido. O objetivo dessas comunicações é informar os clientes usuários finais e seus parceiros de canal sobre as datas de término da assinatura para permitir a continuação da assinatura e evitar interrupções nas operações ou serviços da empresa dos clientes usuários finais relacionados à implementação da GO-Global.

Notificações de renovação de licenças perpétuas. Essas comunicações são exclusivas para clientes usuários finais com licenças perpétuas e seus parceiros de canal; elas são enviadas para contatos específicos e incluem informações críticas sobre a expiração de contratos de suporte de licenças perpétuas. O objetivo dessas comunicações é ajudar os clientes usuários finais e os parceiros de canal a enviar renovações de licença em tempo hábil para a) manter o suporte para licenças perpétuas e b) evitar taxas de reativação aplicadas na renovação de licenças perpétuas expiradas.

Marketing de produtos. Essas comunicações são direcionadas para entrar em contato com clientes em potencial do banco de dados que fizeram consultas no passado, mas não são usuários finais licenciados. Essas comunicações geralmente incluem notícias sobre a GO-Global ou informações sobre novos recursos, preços ou licenças da GO-Global.

Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que pede sua permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Quando você concorda, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da Web ou registra quando você visita um determinado site. Os cookies permitem que os aplicativos da Web respondam a você como um indivíduo. Com o uso de cookies, os aplicativos da Web adaptam sua operação coletando e lembrando informações sobre suas preferências.

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Recurso / Conformidade

Se quiser confirmar as informações pessoais relacionadas a você que estamos armazenando, ou se acreditar que as informações pessoais que mantemos estão incorretas ou incompletas, ou se quiser as informações de contato do responsável pela proteção de dados da GraphOn, envie sua solicitação por e-mail para privacy@graphon.com a partir do endereço de e-mail envolvido em sua solicitação, incluindo um número de telefone para contato. Se estiver recebendo comunicações promocionais indesejadas por e-mail da GraphOn, cancele sua inscrição conforme descrito no e-mail que recebeu.