Om Dental Systems

Dental Systems Co, Ltd, beläget i Chiyoda-ku, Tokyo, grundades år 2000 för att tillhandahålla programvara för försäkringsersättningar till tandläkarkliniker och sjukhus. Företagets program är mycket komplext och innehåller data från patienternas tandläkarjournaler och personliga journaler, röntgensystem, tidsbokningssystem och patientförsäkringsdata, och tillämpar regelkontroller i försäkringssystemet för att ge korrekta och omfattande medicinska kvitton för fakturering. För mer information, vänligen besök https://dentalsystems.jp.  

Utmaningen

Dental Systems programvara POWER4G, som automatiserar receptionsarbetet på tandläkarkliniker, försåg kliniker och sjukhus med utrustning och system som hyrdes av Dental Systems och som installerades lokalt på kliniker och sjukhus med hjälp av en klient-servermodell. Kundens slutanvändare fick tillgång till servern via klientmaskiner som var placerade på klinikerna och sjukhusen.

Den lokala installationen av POWER4G underlättade integrationen med andra system och medicintekniska produkter, men driftsättningsmodellen var förenad med stora utmaningar för Dental Systems och dess kunder.

För det första kunde det ta månader att planera och installera ett system för att få en ny kund att komma igång. För det andra måste produktuppdateringar och uppgraderingar utföras på plats på sjukhuset eller tandläkarkliniken, vilket innebar besvär för POWER4G-kunder och deras patienter. För det tredje var det sjukhusets eller klinikens personal som ansvarade för att säkra och säkerhetskopiera patientdata, så efterlevnaden av bästa praxis för säkerhet och säkerhetskopiering av data varierade från kund till kund, vilket kunde leda till betydande kundserviceproblem om patientdata förlorades eller äventyrades.

Dessutom såg Dental Systems en växande efterfrågan på programvara som gjorde det möjligt för läkare att arbeta på distans. En annan ny och intressant marknad för företaget var kliniker som tillhandahöll tandvårdstjänster på äldreboenden och andra inrättningar. Dental Systems lokala klient-serverprodukt kunde dock inte dra nytta av någon av dessa affärsmöjligheter.

Hideo Kurashima, Director, Dental Systems Corporation, säger: "Vår verksamhet med lokal programvara gick bra, men på grund av att tiderna och kundernas förväntningar förändrades började vi planera hur vi skulle kunna tillhandahålla molntjänster."

Lösningen

Genom att leverera POWER4G från molnet slipper man besvära kunderna med programuppdateringar och uppgraderingar på plats, slipper distraheras av leasing av utrustning och system, kan konsekvent tillämpa bästa praxis för säkerhet och säkerhetskopiering av patientjournaler, säkerställa kontinuitet i verksamheten, möjliggöra distansarbete och ge företaget möjlighet att gå in på nya marknader.

POWER4G-teamets främsta problem var hur de skulle konvertera sin programvara till SaaS. Deras första slutsats var att de inte hade tid eller expertis för att skriva om programvaran till en molnbaserad app och fortsätta driva verksamheten.

Yuichi Higuchi, IT-chef på DentalSystems, säger: "Den största utmaningen med att flytta från lokal drift till molnet var att skriva om programvaran för molnet. En sådan stor översyn för att tillhandahålla POWER4G som en molntjänst skulle vara både tidskrävande och dyr."

Kurashima tar upp berättelsen. "Vi såg att den primära förändringen vi behövde göra till POWER4G var att uppgradera databasdriften, vilket vi kunde göra internt."

"En annan stor utmaning var att möjliggöra informationsutbyte med andra system och kringutrustning samt informationsutbyte mellan servern och lokala enheter", säger Higuchi. Vi behövde också göra förändringar i infrastrukturen - som hosting och publicering av applikationer, hantering av server- och användarplatser och hantering av användarkonton - områden där vi saknade erfarenhet. Vi började leta efter en lösning för hosting och publicering av applikationer."

Dental Systems vände sig till kitASP, en japansk leverantör av molnteknik och GO-Global-partner, för att hitta teknik för att konvertera POWER4G till SaaS. Efter att ha utvärderat flera leverantörer valde Dental Systems GO-Global.

Kurashima säger: "Vi valde GO-Global eftersom det var enklast att implementera, tog itu med viktiga frågor för oss som datautbyte och utnyttjade dataresurser mycket mer effektivt än våra konkurrenter. Vi gillade också hur lätt det var att integrera POWER4G med andra medicinska lösningar som elektroniska patientjournaler och medicinska bildhanteringssystem."

"Vi valde GO-Global eftersom det var enklast att implementera, tog itu med viktiga frågor för oss som datautbyte och utnyttjade dataresurser mycket mer effektivt än våra konkurrenter. - Hideo Kurashima, direktör, Dental Systems Corporation

Resultat

I samarbete med kitASP påbörjade Dental Systems ett proof of concept i januari 2018, distribuerade en prototyp till befintliga kunder för omfattande tester, implementerade produktionsmiljön i april 2019 och släppte den omdöpta POWER5G som en tjänst i juli 2019, som körs på Microsoft® Azure®.

Dental Systems behöll det omtyckta POWER4G-användargränssnittet i POWER5G, vilket gör det mycket enkelt för kunderna att migrera till molnet. "GO-Global löste vårt största problem och gav oss möjlighet att tillhandahålla vår tjänst utan att ändra användargränssnittet eller produktens användbarhet, vilket gjorde övergången till molnet smidig för våra lokala användare", säger Higuchi.

Higuchi tillade: "Vi gillade också den enkla integrationen med andra medicinska lösningar, t.ex. elektroniska patientjournaler och system för hantering av medicinska bilder."

Dental Systems gynnades även på andra sätt. Övergången till en SaaS-modell eliminerade behovet av att uppdatera och uppgradera programvaran på plats och säkerställde att kunddata var säkra och konsekvent säkerhetskopierade av Dental Systems. Även kundtjänstteamet gynnades - vissa programvaruproblem kunde lösas på servernivå i stället för på plats hos varje kund. GO-Global gör det också möjligt för supportpersonalen att se en aktiv kundsession för att ge support i realtid, en funktion som slutanvändarna och POWER5G-supportteamet uppskattar.

Dessutom underlättar GO-Globals universella skrivardrivrutin lokal utskrift, vilket är viktigt för att generera tandläkarkvitton för försäkringsanspråk.

När pandemin slog till i början av 2020 var Dental Systems väl positionerat för att möta den plötsliga förändringen som gjorde distansarbete till norm - till skillnad från konkurrenter som fortfarande körde system lokalt.

Idag, tack vare GO-Global, kan Dental Systems stödja distansarbete, hybridarbetsmodeller eller traditionella arbetsmodeller med samma lätthet - och följa upp nya marknader, som leverantörer som fokuserar på att betjäna vårdhem och liknande anläggningar.

Kurashima och Higuchi är nöjda med resultatet. Higuchi sa: "GO-Global löste vårt problem! Med hjälp av den kunskap vi fick genom deras lösning kunde vi erbjuda POWER5G som en tjänst till användarna på ett mycket smidigt sätt."

"GO-Global har gjort det möjligt för oss att tillhandahålla en stabil och tillgänglig plattform för klinikhantering som har förbättrat livskvaliteten för våra patienter och vår kliniska personal", tillade Kurashima.

Om GO-Global

GO-Global gör det möjligt för organisationer att publicera Windows®-applikationer från alla offentliga, privata eller hybridmoln, till alla enheter som stöder en webbläsare. Med GO-Global kan IT-avdelningen leverera Windows-applikationer till en kostnad som är upp till 40 % lägre än för Microsoft® RDS och upp till 70 % lägre än för VDI-lösningar från Citrix® och VMware®. Trots sin låga kostnad ger GO-Global skalbarhet på företagsnivå, men är lätt att installera, konfigurera och använda, med betydligt mindre tekniska omkostnader för implementering. För mer information, besök www.graphon.com.

‍

‍

‍