Integritetspolicy

Personlig information

GraphOn behöver personuppgifter för att kunna tillhandahålla licenser, teknisk support och produktmeddelandetjänster, enligt vad som anges i vårt supportavtal och licensavtal, med det enda syftet att stödja den pågående driften och användningen av GO-Global. GraphOn delar inte, säljer, byter eller hyr ut din personliga information till tredje part.

Personuppgifter för prospects och licensierade slutanvändare(kunder) tillhandahålls ofta GraphOn genom en auktoriserad kanalpartner (distributörer, återförsäljare, IT-tjänsteleverantörer etc.) GraphOns kanalpartners är inte skyldiga eller behöriga att samla in någon annan personlig information än den som beskrivs i denna policy.

• Den personliga information som GraphOn behöver för en prospektkontakt är namn, e-postadress, företagsnamn och land.
• De personuppgifter som GraphOn kräver för en kundkontakt är namn, e-postadress, företagsnamn, företagsadress och land. För att bekräfta att kunden är berättigad till vissa prismodeller kan GraphOn även komma att kräva att kunden uppger en webbadress till företagets webbplats och ett telefonnummer.
• Kanalpartner. De personuppgifter som GraphOn behöver för en kontakt med en Channel Partner är namn, e-postadress, företagsnamn, företagsadress, land, URL till företagets webbplats och telefonnummer.

GraphOn-tjänster, dokumentation och nedladdningar är tillgängliga från GraphOn Customer Portal, som kräver inloggningsuppgifter med en e-postadress som kontaktidentifierare när du skapar ett GraphOn-konto. Lösenord är krypterade. Ingen ytterligare personlig information, utöver vad som anges ovan, och med undantag för kreditkortsorder, begärs eller krävs för att få tillgång till och använda kundportalen.

Insamlingspunkter för personlig information

Nedan följer en lista och beskrivning av varje punkt på vår webbplats eller i vår Kundportal där personuppgifter antingen samlas in av GraphOn eller där personuppgifter krävs för att utnyttja vissa tjänster eller funktioner.

Kontakta oss

Denna sida används för att besökare ska kunna skicka in allmänna frågor om GraphOn eller GO-Global. Besökaren måste ange förnamn, efternamn, telefonnummer, företagsnamn, företags-URL och e-postadress. När denna information skickas in lagras den i vår kontaktdatabas så att GraphOn kan utvärdera och svara på förfrågan.

Godkännande av denna integritetspolicy krävs. GraphOn kan vidarebefordra denna kontaktinformation till en GraphOn-kanalpartner för att hjälpa till med tekniska eller kommersiella frågor.

30 dagars gratis provperiod

Denna sida används för att initiera en 30-dagars gratis provperiod för GO-Global. För att aktivera en gratis provperiod måste prospektet skapa ett GraphOn-konto, vilket kräver att du anger förnamn, efternamn, företagsnamn, företagsadress, e-postadress och lösenord. När dessa uppgifter skickas in lagras de i vår kontaktdatabas så att GraphOn kan följa upp och hjälpa prospektet under provperioden. Lösenord är krypterade.

Godkännande av denna integritetspolicy krävs. GraphOn kan vidarebefordra denna kontaktinformation till en GraphOn-kanalpartner för att hjälpa till med tekniska eller kommersiella frågor.

Skapa GraphOn-konto

Denna funktion kan startas på två sätt: a) när du skapar ett GraphOn-konto på Kundportalen, och b) när du skapar ett GraphOn-konto för att aktivera en 30-dagars gratis provperiod. Obligatoriska uppgifter för GraphOn-konto är förnamn, efternamn, telefonnummer, företagsnamn, företagets URL, företagets adress, e-postadress och lösenord. Obligatoriska uppgifter för att aktivera en 30-dagars gratis provperiod är förnamn, efternamn, företagsnamn, företags-URL, företagsadress, e-postadress och lösenord. När dessa uppgifter lämnas lagras de i GraphOns kontaktdatabas. Lösenord är krypterade.

Godkännande av denna integritetspolicy krävs.

Registrering av bly

Denna sida används av GraphOns kanalpartners för att registrera ett prospektkonto för slutanvändare som exklusivt för en specifik partner. GraphOns kanalpartners är skyldiga att tillhandahålla prospektets förnamn, efternamn, telefonnummer, företagsnamn, företagets URL, företagets adress inklusive land och e-postadress. När dessa uppgifter lämnas lagras de i GraphOns kontaktdatabas. GraphOn kan komma att kommunicera med prospektet för att övervaka GO-Globals framsteg eller status.

Begäran om licensändring

Denna sida används av befintliga licensierade slutanvändarkunder för att begära licensändringar som är nödvändiga för att fortsätta driften av GO-Global. Detta formulär fylls ibland i av en GraphOn-kanalpartner på uppdrag av slutanvändarkunden, som en service och bekvämlighet. Den som begär formuläret kan ange e-postadresser och telefonnummer till slutanvändarkunder för att få de reviderade licenserna.

Begäran om nödlicens

Denna sida används av befintliga slutanvändarkunder som äger eviga licenser för att begära en nödlicens i händelse av ett katastrofalt serverfel. E-postadressen måste redan finnas i GraphOn:s kontaktdatabas och de uppgifter som krävs för att fylla i formuläret är förnamn, efternamn, telefonnummer, företagsnamn och e-postadress. Efter att ha slutfört denna process kommer den som begär en Emergency License att få en Emergency License via e-post.

Aktivering av licens

Denna sida används av slutanvändarkunder för att aktivera en ny GO-Global evig licens. Den begärande e-postadressen och telefonnumret är obligatoriska. Om de anges under beställningsprocessen eller processen för 30 dagars gratis provperiod kan e-postadressen och telefonnumret redan finnas i GraphOns kontaktdatabas. Om inte, kommer de att läggas till i kontaktdatabasen. När denna process är slutförd kommer beställaren att få den nya licensfilen via e-post.

Beställningsformulär

Orderformulär används av kunder och kanalpartners som har en direkt affärsmässig relation med GraphOn. Generellt sett är det den köpande kontakten som fyller i formuläret. Den information som krävs för att framgångsrikt behandla en order kommer att omfatta:

Förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer till kontaktperson, företagsnamn, adress och telefonnummer till fakturautställare samt eventuella ytterligare e-postadresser som kontaktpersonen anger för att få en kopia av ordern via e-post.

Bill To Contact e-postadress och telefonnummer, samt eventuella ytterligare e-postadresser som den köpande kontakten anger för att få en kopia av fakturan via e-post.

Namn, e-postadress, telefonnummer och företagsadress för slutanvändarens kundkontakt, samt eventuella ytterligare e-postadresser som den köpande kontaktpersonen anger för att få information om abonnemangslicenser eller kopior av de aktiveringsnycklar som krävs för licensaktivering av eviga licenser.

Eventuell kontaktinformation som inte tidigare finns i GraphOns kontaktdatabas kommer att läggas till i samband med orderhanteringen.

Kreditkortsinformation

GraphOn-licenstagare och kanalpartners som köper produkter eller tjänster direkt från GraphOn har flera betalningsalternativ tillgängliga som inte kräver att ytterligare personuppgifter lämnas utöver vad som anges ovan. GraphOn-licenstagare och kanalpartners som väljer att betala med kreditkort kommer att behöva tillhandahålla fullständiga kreditkortsuppgifter, inklusive kreditkortsnummer, utgångsdatum, säkerhetskod, kortinnehavarens namn, kortets faktureringsadress och land samt kortinnehavarens telefonnummer. Såvida inte annat avtalats och godkänts av kortinnehavaren lagrar GraphOn inte kreditkortsuppgifter på fil.

Produktanmälningar och marknadsföring

GraphOn skickar följande typer av kommunikation till sin kontaktdatabas:

Meddelanden om produkter. Dessa meddelanden är riktade till slutanvändarkunder och kanalpartnerkontakter i syfte att stödja GO-Globals löpande verksamhet. Dessa meddelanden kan innehålla kritiska meddelanden om säkerhets- eller patchreleaser, pris- eller licensändringar eller meddelande om tillgänglighet av nya funktioner.

Meddelanden om prenumerationslicenser. Dessa meddelanden är exklusiva för slutanvändarkunder med prenumerationslicenser och deras kanalpartner; de skickas till kontakterna Inköp, Faktura till och Slutanvändarkund som anges på beställningsformuläret. Syftet med dessa meddelanden är att informera slutanvändarkunder och deras kanalpartner om prenumerationens slutdatum för att möjliggöra fortsatt prenumeration och undvika avbrott i slutanvändarkundernas företagsverksamhet eller tjänster relaterade till deras GO-Global-implementering.

Meddelanden om förnyelse av eviga licenser. Dessa meddelanden är exklusiva för slutanvändarkunder med eviga licenser och deras kanalpartners; de skickas till specifika kontakter och innehåller viktig information om supportavtal för eviga licenser som löper ut. Syftet med dessa meddelanden är att hjälpa slutanvändarkunder och kanalpartners att skicka in licensförnyelser i tid för att a) upprätthålla support för eviga licenser och b) undvika återaktiveringsavgifter som tillämpas vid förnyelse av utgångna eviga licenser.

Produktmarknadsföring. Denna kommunikation är inriktad på att kontakta potentiella kunder i databasen som tidigare har gjort förfrågningar men som inte är licensierade slutanvändare. Dessa meddelanden innehåller i allmänhet nyheter om GO-Global eller information om nya GO-Global-funktioner, prissättning eller licensiering.

Kakor

En cookie är en liten fil som ber om din tillåtelse att placeras på din dators hårddisk. När du samtycker läggs filen till, och cookien hjälper till att analysera webbtrafik eller noterar när du besöker en viss webbplats. Cookies gör det möjligt för webbapplikationer att reagera på dig som individ. Med hjälp av cookies kan webbapplikationer skräddarsy sin verksamhet genom att samla in och komma ihåg information om dina preferenser.

Vi använder trafikloggcookies för att identifiera vilka sidor på vår webbplats som används. Detta hjälper oss att analysera data om webbsidans trafik och bättre skräddarsy vår webbplats efter kundernas och webbplatsbesökarnas behov. Vi använder denna information endast för statistiska analysändamål, varefter uppgifterna tas bort från systemet.

Sammantaget hjälper cookies oss att ge dig en bättre webbplats genom att vi kan övervaka vilka sidor du tycker är användbara. En cookie ger oss inte på något sätt tillgång till din dator eller någon information om dig, annat än de uppgifter du väljer att dela med oss. Du kan välja att acceptera eller avvisa cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra inställningarna i din webbläsare så att du inte accepterar cookies om du föredrar det. Detta kan hindra dig från att dra full nytta av webbplatsen.

Regress / Efterlevnad

Om du vill bekräfta de personuppgifter som vi lagrar om dig, eller om du anser att de personuppgifter vi lagrar är felaktiga eller ofullständiga, eller om du vill ha kontaktuppgifter till GraphOns dataskyddsombud, vänligen mejla din begäran till privacy@graphon.com från den e-postadress som är involverad i din begäran, inklusive ett telefonnummer där du kan nås. Om du får oönskade marknadsföringsmeddelanden från GraphOn, vänligen avsluta prenumerationen enligt beskrivningen i det e-postmeddelande som du har fått.