Om tannlegesystemer

Dental Systems Co., Ltd., som ligger i Chiyoda-ku i Tokyo, ble etablert i 2000 for å tilby programvare for medisinske forsikringskrav til tannklinikker og sykehus. Selskapets programvare for krav er svært kompleks og inneholder data fra pasienters tann- og personjournaler, pasientrøntgensystemer, timeavtalesystemer og pasientforsikringsdata, og bruker regelkontroller for forsikringssystemer for å gi nøyaktige og omfattende medisinske kvitteringer for fakturering. For mer informasjon, besøk https://dentalsystems.jp .  

Utfordringen

Dental Systems' POWER4G-programvare, som automatiserer resepsjonsarbeidet på tannklinikker, forsynte klinikker og sykehus med utstyr og systemer leid fra Dental Systems, som ble installert lokalt på klinikker og sykehus ved hjelp av en klient-server-modell. Kundenes sluttbrukere fikk tilgang til serveren ved hjelp av klientmaskiner plassert på klinikker og sykehus.

Den lokale installasjonen av POWER4G muliggjorde integrering med andre systemer og medisinsk utstyr, men utrullingsmodellen var full av betydelige utfordringer for Dental Systems og kundene deres.

For det første kunne det ta måneder å få en ny kunde i gang med å planlegge og installere et system. For det andre måtte produktoppdateringer og oppgraderinger utføres på stedet på sykehuset eller tannklinikken, noe som var til ulempe for POWER4G-kunder og deres pasienter. For det tredje var sikring og sikkerhetskopiering av pasientdata sykehus- eller klinikkpersonalets ansvar, så overholdelse av beste praksis for sikkerhet og sikkerhetskopiering av data var inkonsekvent fra kunde til kunde, noe som kunne forårsake betydelige kundeserviceproblemer hvis pasientdata gikk tapt eller kompromittertes.

I tillegg opplevde Dental Systems en økende etterspørsel etter programvare som tillot leger å jobbe eksternt. Et annet nytt og interessant marked for selskapet var klinikker som tilbyr tannhjemstjenester på sykehjem og andre fasiliteter. Dental Systems' lokale klient-server-produkt kunne imidlertid ikke dra nytte av noen av forretningsmulighetene.

Hideo Kurashima, direktør i Dental Systems Corporation, sa: «Vår lokale programvarevirksomhet gikk bra, men på grunn av skiftende tider og kundeforventninger begynte vi å planlegge hvordan vi skulle tilby skytjenester.»

Løsningen

Å levere POWER4G fra skyen vil eliminere ulempene for kunder med programvareoppdateringer og oppgraderinger på stedet, fjerne distraksjonen ved leasing av utstyr og systemer, la Dental Systems konsekvent anvende beste praksis for sikkerhet og sikkerhetskopiering av data for pasientjournaler, sikre forretningskontinuitet, muliggjøre fjernarbeid og la selskapet gå inn i nye markeder.

POWER4G-teamets primære problem var hvordan de skulle konvertere programvaren til SaaS . Den første konklusjonen deres var at de ikke hadde tid eller ekspertise til å omskrive programvaren som en skybasert app og fortsette å drive virksomheten.

Yuichi Higuchi, IT-sjef i DentalSystems, sa: «Den største utfordringen med å gå fra lokal drift til skyen var å omskrive programvaren for skyen. En så omfattende overhaling for å tilby POWER4G som en skytjeneste ville være både tidkrevende og dyrt.»

Herr Kurashima tar opp historien. «Vi så at den primære endringen vi måtte gjøre i POWER4G var å oppgradere databasedriften, noe vi kunne gjøre internt.»

Herr Higuchi la til: «En annen stor utfordring var å muliggjøre informasjonsutveksling med andre systemer og eksterne enheter, samt informasjonsutveksling mellom serveren og lokale enheter. Vi måtte også gjøre endringer i infrastrukturen – som applikasjonshosting og -publisering, administrasjon av server- og brukerplasser og administrasjon av brukerkontoer – områder der vi manglet erfaring. Vi begynte å lete etter en løsning for applikasjonshosting og -publisering.»

Dental Systems henvendte seg til kitASP, en japansk leverandør av skyteknologi og GO-Global-partner, for å finne teknologi for å konvertere POWER4G til SaaS. Etter å ha evaluert flere leverandører valgte Dental Systems GO-Global.

Kurashima sa: «Vi valgte GO-Global fordi det var enklest å implementere, tok for oss viktige problemer som datautveksling, og utnyttet dataressursene mye mer effektivt enn konkurrentene våre. Vi likte også hvor enkelt det var å integrere POWER4G med andre medisinske løsninger som elektroniske pasientjournaler og systemer for medisinsk bildebehandling.»

«Vi valgte GO-Global fordi det var enklest å implementere, tok for oss viktige problemer som datautveksling, og utnyttet dataressursene mye mer effektivt enn konkurrentene våre.» – Hideo Kurashima, direktør, Dental Systems Corporation

Resultater

I samarbeid med kitASP startet Dental Systems en konseptutprøving i januar 2018, distribuerte en prototype til eksisterende kunder for omfattende testing, implementerte produksjonsmiljøet i april 2019 og lanserte det omdøpte POWER5G som en tjeneste i juli 2019, som kjører på Microsoft® Azure®.

Dental Systems beholdt det elskede POWER4G-brukergrensesnittet i POWER5G, noe som gjorde det svært enkelt for kunder å migrere til skyen. Higuchi sa: «GO-Global løste vårt største problem og ga oss muligheten til å tilby tjenesten vår uten å endre brukergrensesnittet eller produktets brukervennlighet, noe som gjorde overgangen til skyen smidig for våre lokale brukere.»

Herr Higuchi la til: «Vi likte også hvor enkelt det var å integrere med andre medisinske løsninger, som elektroniske pasientjournaler og systemer for håndtering av medisinske bilder.»

Dental Systems dro også nytte av dette på andre måter. Overgangen til en SaaS-modell eliminerte behovet for å oppdatere og oppgradere programvare på stedet, og sørget for at kundedata var sikre og konsekvent sikkerhetskopiert av Dental Systems. Kundeserviceteamet dro også nytte av dette – noen programvareproblemer kunne løses på servernivå i stedet for på hvert kundested. GO-Global lar også supportpersonell se en aktiv kundeøkt for å gi live support, en funksjon som sluttbrukere og POWER5G-supportteamet setter pris på.

I tillegg muliggjør GO-Globals universelle skriverdriver lokal utskrift, noe som er viktig for å generere tannlegekvitteringer for forsikringskrav.

Da pandemien slo til tidlig i 2020, var Dental Systems godt posisjonert til å håndtere den plutselige endringen som gjorde fjernarbeid til normen – i motsetning til konkurrenter som fortsatt driver systemer lokalt.

I dag, takket være GO-Global, kan Dental Systems støtte fjernarbeid, hybride arbeidsmodeller eller tradisjonelle arbeidsmodeller med like stor letthet – og forfølge fremvoksende markeder, som leverandører som fokuserer på å betjene sykehjem og lignende fasiliteter.

Kurashima og Higuchi er fornøyde med resultatene. Higuchi sa: «GO-Global løste problemet vårt! Basert på kunnskapen vi fikk fra løsningen deres, kunne vi tilby POWER5G som en tjeneste til brukerne på en veldig smidig måte.»

«GO-Global har gjort det mulig for oss å tilby en stabil og tilgjengelig plattform for klinikkadministrasjon som har forbedret livskvaliteten til pasientene og det kliniske personalet våre», la Kurashima til.

Om GO-Global

GO-Global lar organisasjoner publisere Windows®-applikasjoner fra enhver offentlig, privat eller hybrid sky, til enhver enhet som støtter en nettleser. Ved å bruke GO-Global kan IT levere Windows-applikasjoner til opptil 40 % lavere priser enn Microsoft® RDS og opptil 70 % lavere priser enn VDI-løsninger fra Citrix® og VMware®. Til tross for den lave kostnaden leverer GO-Global skalerbarhet på bedriftsnivå, men er enkel å installere, konfigurere og bruke, med betydelig mindre teknologiske kostnader som kreves for implementering. For mer informasjon, besøk www.graphon.com .

‍

‍

‍