Personvernerklæring

Personopplysninger

GraphOn trenger personopplysninger for å kunne tilby lisenser, teknisk støtte og produktvarslingstjenester, som beskrevet i vår støttekontrakt og lisensavtale, med det ene formål å støtte den løpende driften og bruken av GO-Global. GraphOn verken deler, selger, bytter eller leier ut din personlige informasjon til tredjeparter.

Personopplysninger for potensielle og lisensierte sluttbrukere ( kunder ) gis ofte til GraphOn gjennom en autorisert kanalpartner (distributører, forhandlere, IT-tjenesteleverandører osv.). GraphOn-kanalpartnere er ikke pålagt eller autorisert til å samle inn noen annen personlig informasjon enn det som er beskrevet i denne policyen.

• Personopplysningene som kreves av GraphOn for en potensiell kontakt inkluderer navn, e-postadresse, firmanavn og land/lokasjon.
• Personopplysningene som kreves av GraphOn for kundekontakt inkluderer navn, e-postadresse, firmanavn, firmaadresse og land. For å bekrefte kvalifisering for visse prismodeller kan GraphOn også kreve at kunden oppgir en URL til firmanettstedet og telefonnummer.
• Kanalpartner. Personopplysningene som kreves av GraphOn for en kanalpartnerkontakt inkluderer navn, e-postadresse, firmanavn, firmaadresse, land, URL til firmaets nettsted og telefonnummer.

GraphOn-tjenester, dokumentasjon og nedlastinger er tilgjengelige fra GraphOn-kundeportalen, som krever påloggingsinformasjon med en e-postadresse som kontaktidentifikator når man oppretter en GraphOn-konto. Passord er kryptert. Ingen ytterligere personlig informasjon, annet enn beskrevet ovenfor, og med unntak av kredittkortbestillinger, er forespurt eller nødvendig for å få tilgang til og bruke kundeportalen.

Innsamlingspunkter for personlig informasjon

Følgende er en liste og beskrivelse av hvert punkt på nettstedet vårt eller i kundeportalen vår der personopplysninger enten samles inn av GraphOn, eller der personopplysninger som er registrert er nødvendige for å bruke bestemte tjenester eller funksjoner.

Kontakt oss

Denne siden brukes av besøkende til å sende inn generelle henvendelser om GraphOn eller GO-Global. Den besøkende må oppgi fornavn, etternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL og e-postadresse. Når denne informasjonen er sendt inn, lagres den i kontaktdatabasen vår, slik at GraphOn kan evaluere og svare på forespørselen.

Det kreves at du godtar denne personvernerklæringen. GraphOn kan videresende denne kontaktinformasjonen til en GraphOn-kanalpartner for å bistå med tekniske eller kommersielle problemer.

30-dagers gratis prøveperiode

Denne siden brukes til å starte en 30-dagers gratis prøveperiode på GO-Global. For å aktivere en gratis prøveperiode må potensielle kunder opprette en GraphOn-konto, som krever at man oppgir fornavn, etternavn, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-postadresse og passord. Når denne informasjonen sendes inn, lagres den i kontaktdatabasen vår, slik at GraphOn kan følge opp og hjelpe potensielle kunder i prøveperioden. Passordene er kryptert.

Det kreves at du godtar denne personvernerklæringen. GraphOn kan videresende denne kontaktinformasjonen til en GraphOn-kanalpartner for å bistå med tekniske eller kommersielle problemer.

Opprett GraphOn-konto

Denne funksjonen startes på to mulige måter: a) når du oppretter en GraphOn-konto på kundeportalen, og b) når du oppretter en GraphOn-konto for å aktivere en 30-dagers gratis prøveperiode. Nødvendige inndata for GraphOn-kontoen inkluderer fornavn, etternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-postadresse og passord. Nødvendige inndata for å aktivere en 30-dagers gratis prøveperiode er fornavn, etternavn, firmanavn, firma-URL, firmaadresse, e-postadresse og passord. Når denne informasjonen sendes inn, lagres den i GraphOns kontaktdatabase. Passordene krypteres.

Det kreves at du godtar denne personvernerklæringen.

Registrering av potensielle kunder

Denne siden brukes av GraphOn-kanalpartnere til å registrere en sluttbrukerkonto for potensielle kunder som eksklusiv for en bestemt partner. GraphOn-kanalpartnere må oppgi potensielle kunders fornavn, etternavn, telefonnummer, firmanavn, firma-URL, firmaadresse inkludert land og e-postadresse. Når denne informasjonen sendes inn, lagres den i GraphOns kontaktdatabase. GraphOn kan kommunisere med potensielle kunder for å overvåke GO-Globals fremgang eller status.

Forespørsel om endring av lisens

Denne siden brukes av eksisterende lisensierte sluttbrukerkunder til å be om lisensendringer som er nødvendige for å fortsette driften av GO-Global. Dette skjemaet fylles noen ganger ut av en GraphOn-kanalpartner på vegne av sluttbrukerkunden, som en tjeneste og bekvemmelighet. Den som ber om skjemaet kan oppgi e-postadresser og telefonnumre til sluttbrukerkunder for å motta de reviderte lisensene.

Søknad om nødlisens

Denne siden brukes av eksisterende sluttbrukerkunder som eier permanente lisenser for å be om en nødlisens i tilfelle en katastrofal serverfeil. E-postadressen til forespørreren må allerede finnes i GraphOn-kontaktdatabasen, og de nødvendige inndataene for å fullføre dette skjemaet inkluderer fornavn, etternavn, telefonnummer, firmanavn og e-postadresse. Når denne prosessen er fullført, vil forespørreren motta en nødlisens via e-post.

Lisensaktivering

Denne siden brukes av sluttbrukerkunder for å aktivere en ny permanent GO-Global-lisens. E-postadressen og telefonnummeret til forespørreren er obligatorisk. Hvis e-postadressen og telefonnummeret oppgis under bestillingsprosessen eller den 30-dagers gratis prøveperioden, kan det hende at e-postadressen og telefonnummeret allerede finnes i GraphOn-kontaktdatabasen. Hvis ikke, vil de bli lagt til i kontaktdatabasen. Når denne prosessen er fullført, vil forespørreren motta den nye lisensfilen via e-post.

Bestillingsskjemaer

Bestillingsskjemaer brukes av kunder og kanalpartnere som har et direkte kommersielt forhold til GraphOn. Vanligvis er det innkjøpskontakten som fyller ut skjemaet. Den nødvendige informasjonen for å behandle en bestilling vil omfatte:

Innkjøpskontaktens fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn, fakturaadresse og telefonnummer, samt eventuelle ytterligere e-postadresser som innkjøpskontakten angir for å motta en kopi av bestillingen via e-post.

E-postadresse og telefonnummer til fakturakontakt , samt eventuelle ytterligere e-postadresser som innkjøpskontakten angir for å motta en kopi av fakturaen via e-post.

Sluttbrukerens kundekontaktnavn , e-postadresse, telefonnummer og firmaadresse, samt eventuelle ytterligere e-postadresser som den kjøpende kontakten angir for å motta informasjon om abonnementslisenser eller kopier av aktiveringsnøklene som er nødvendige for lisensaktivering av permanente lisenser.

All kontaktinformasjon som ikke finnes i GraphOn-kontaktdatabasen fra før, vil bli lagt til som en del av ordrebehandlingen.

Kredittkortinformasjon

GraphOn-lisensinnehavere og kanalpartnere som kjøper produkter eller tjenester direkte fra GraphOn, har flere betalingsalternativer tilgjengelig som ikke krever at du oppgir ytterligere personlig informasjon enn det som er beskrevet ovenfor. GraphOn-lisensinnehavere og kanalpartnere som velger å betale med kredittkort, må oppgi fullstendige kredittkortdetaljer, inkludert kredittkortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode, kortinnehavers navn, kortets faktureringsadresse og land, og kortinnehavers telefonnummer. Med mindre annet er avtalt og godkjent av kortinnehaveren, lagrer ikke GraphOn kredittkortdetaljer i fil.

Produktvarsler og markedsføring

GraphOn sender følgende typer kommunikasjon til kontaktdatabasen sin:

Produktvarsler. Denne kommunikasjonen er rettet mot sluttbrukerkunder og kanalpartnerkontakter med det formål å støtte den løpende driften av GO-Global. Denne kommunikasjonen kan inneholde viktige varsler om sikkerhets- eller oppdateringsutgivelser, endringer i priser eller lisenser, eller varsler om tilgjengelighet av nye funksjoner.

Varsler om abonnementslisenser. Disse meldingene er eksklusive for sluttbrukerkunder med abonnementslisenser og deres kanalpartnere. De sendes til kontaktpersonene for innkjøp, fakturering og sluttbrukerkunder som er oppført på bestillingsskjemaet. Formålet med disse meldingene er å informere sluttbrukerkunder og deres kanalpartnere om sluttdatoer for abonnementet for å muliggjøre videreføring av abonnementet og unngå avbrudd i sluttbrukerkundenes virksomhet eller tjenester knyttet til implementeringen av GO-Global.

Varsler om fornyelse av permanente lisenser. Disse meldingene er eksklusive for sluttbrukerkunder med permanente lisenser og deres kanalpartnere. De sendes til spesifikke kontakter og inneholder viktig informasjon om utløp av kontrakter for permanente lisenser. Formålet med disse meldingene er å hjelpe sluttbrukerkunder og kanalpartnere med å sende inn rettidige lisensfornyelser for å a) opprettholde støtte for permanente lisenser og b) unngå reaktiveringsgebyrer som påløper ved fornyelse av utløpte permanente lisenser.

Produktmarkedsføring. Denne kommunikasjonen er rettet mot å kontakte potensielle databasekunder som har sendt forespørsler tidligere, men som ikke er lisensierte sluttbrukere. Denne kommunikasjonen inkluderer vanligvis nyheter om GO-Global eller informasjon om nye GO-Global-funksjoner, priser eller lisensiering.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Når du samtykker, legges filen til, og informasjonskapselen hjelper med å analysere nettrafikk eller notater når du besøker et bestemt nettsted. Informasjonskapsler lar nettapplikasjoner svare deg som individ. Ved hjelp av informasjonskapsler skreddersyr nettapplikasjoner driften sin ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser.

Vi bruker informasjonskapsler for trafikklogging for å identifisere hvilke sider på nettstedet vårt som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om nettsidetrafikk og bedre skreddersy nettstedet vårt til kunders og besøkendes behov. Vi bruker denne informasjonen kun til statistiske analyseformål, hvoretter dataene fjernes fra systemet.

Alt i alt hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg et bedre nettsted ved å la oss overvåke hvilke sider du synes er nyttige. En informasjonskapsel gir oss ikke på noen måte tilgang til datamaskinen din eller noen informasjon om deg, annet enn dataene du velger å dele med oss. Du kan velge å godta eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan vanligvis endre nettleserinnstillingene dine til å avvise informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

Regress / Samsvar

Hvis du ønsker å bekrefte personopplysningene vi lagrer om deg, eller hvis du mener at personopplysningene vi har er feil eller ufullstendige, eller hvis du ønsker kontaktinformasjonen til GraphOns personvernombud, kan du sende forespørselen din til privacy@graphon.com. fra e-postadressen som er involvert i forespørselen din, inkludert et telefonnummer du kan nås på. Hvis du mottar uønsket reklame-e-post fra GraphOn, kan du melde deg av som beskrevet i e-posten du mottok.