Over Dental Systems

Dental Systems Co., Ltd., gevestigd in Chiyoda-ku, Tokio, werd opgericht in 2000 om software te leveren voor het declareren van ziektekosten voor tandheelkundige klinieken en ziekenhuizen. De declaratiesoftware van het bedrijf is zeer complex en bevat gegevens uit tandheelkundige en persoonlijke dossiers van patiënten, röntgensystemen voor patiënten, afsprakensystemen en verzekeringsgegevens van patiënten, en past regels van verzekeringssystemen toe om nauwkeurige en uitgebreide medische ontvangstbewijzen voor facturering te leveren. Ga voor meer informatie naar https://dentalsystems.jp.  

De uitdaging

De POWER4G-software van Dental Systems, die het receptiewerk in tandartspraktijken automatiseert, voorzag klinieken en ziekenhuizen van apparatuur en systemen die werden geleased van Dental Systems en die op locatie in klinieken en ziekenhuizen werden geïnstalleerd met behulp van een client-servermodel. De eindgebruikers van de klant hadden toegang tot de server met behulp van client-machines in de klinieken en ziekenhuizen.

De lokale installatie van POWER4G vergemakkelijkte de integratie met andere systemen en medische apparatuur, maar het implementatiemodel ging gepaard met aanzienlijke uitdagingen voor Dental Systems en zijn klanten.

Ten eerste kon het plannen en installeren van een systeem bij een nieuwe klant maanden duren. Ten tweede moesten productupdates en -upgrades ter plekke in het ziekenhuis of de tandartspraktijk worden uitgevoerd, waardoor POWER4G-klanten en hun patiënten overlast ondervonden. Ten derde was het beveiligen en back-uppen van patiëntgegevens de verantwoordelijkheid van het ziekenhuis- of kliniekpersoneel, dus het naleven van best practices op het gebied van beveiliging en gegevensback-up was niet bij elke klant hetzelfde, wat aanzienlijke problemen met de klantenservice kon veroorzaken als patiëntgegevens verloren gingen of gecompromitteerd raakten.

Daarnaast zag Dental Systems een groeiende vraag naar software waarmee artsen op afstand konden werken. Een andere nieuwe en interessante markt voor het bedrijf waren klinieken die tandheelkundige zorg verleenden in verpleeghuizen en andere faciliteiten. Het on-premise client-server product van Dental Systems kon echter niet profiteren van beide zakelijke kansen.

Hideo Kurashima, directeur van Dental Systems Corporation: "Onze on-premises software business deed het goed, maar door de veranderende tijden en verwachtingen van klanten zijn we begonnen met het plannen van hoe we cloudservices kunnen aanbieden."

De oplossing

Door POWER4G vanuit de cloud te leveren, worden klanten niet langer lastig gevallen met software-updates en -upgrades op locatie, is er geen afleiding meer door het leasen van apparatuur en systemen, kan Dental Systems consequent best practices op het gebied van beveiliging en gegevensback-up voor patiëntendossiers toepassen, bedrijfscontinuïteit garanderen, werken op afstand mogelijk maken en kan het bedrijf nieuwe markten betreden.

Het primaire probleem van het POWER4G-team was hoe ze hun software konden converteren naar SaaS. Hun eerste conclusie was dat ze niet de tijd of expertise hadden om de software te herschrijven als een cloud-native app en door te gaan met het runnen van het bedrijf.

Yuichi Higuchi, IT Manager, DentalSystems: "De grootste uitdaging bij de overgang van on-premises naar de cloud was het herschrijven van de software voor de cloud. Zo'n grote revisie om POWER4G aan te bieden als cloudservice zou zowel tijdrovend als duur zijn."

Meneer Kurashima gaat verder met het verhaal. "We zagen dat de primaire verandering die we moesten doorvoeren naar POWER4G het upgraden van databaseoperaties was, wat we intern konden doen."

Higuchi voegde hieraan toe: "Een andere grote uitdaging was het mogelijk maken van informatie-uitwisseling met andere systemen en randapparatuur, evenals informatie-uitwisseling tussen de server en lokale apparaten. We moesten ook infrastructurele veranderingen doorvoeren, zoals applicatiehosting en -publicatie, server- en gebruikersstoelbeheer en gebruikersaccountbeheer - gebieden waarop we geen ervaring hadden. We gingen op zoek naar een oplossing voor applicatiehosting en -publicatie."

Dental Systems wendde zich tot kitASP, een Japanse leverancier van cloudtechnologie en partner van GO-Global, om technologie te vinden voor de conversie van POWER4G naar SaaS. Na evaluatie van meerdere leveranciers koos Dental Systems voor GO-Global.

Kurashima: "We kozen voor GO-Global omdat het het eenvoudigst te implementeren was, omdat het de belangrijkste problemen voor ons, zoals gegevensuitwisseling, aanpakte en omdat het de computerresources veel efficiënter gebruikte dan onze concurrenten. We vonden het ook prettig hoe gemakkelijk het was om POWER4G te integreren met andere medische oplossingen zoals elektronische medische dossiers en systemen voor het beheer van medische beelden."

"We kozen voor GO-Global omdat het het eenvoudigst te implementeren was, omdat het de belangrijkste problemen voor ons aanpakte, zoals gegevensuitwisseling, en omdat het veel efficiënter gebruikmaakte van computermiddelen dan onze concurrenten. - Hideo Kurashima, directeur, Dental Systems Corporation

Resultaten

In samenwerking met kitASP begon Dental Systems in januari 2018 met een proof of concept, werd een prototype ingezet bij bestaande klanten voor uitgebreide tests, werd de productieomgeving in april 2019 geïmplementeerd en werd de hernoemde POWER5G in juli 2019 vrijgegeven als een service die draait op Microsoft® Azure®.

Dental Systems behield de geliefde POWER4G gebruikersinterface in POWER5G, waardoor het voor klanten zeer eenvoudig was om naar de cloud te migreren. De heer Higuchi zei: "GO-Global loste ons grootste probleem op en gaf ons de mogelijkheid om onze service te leveren zonder de UI of de bruikbaarheid van het product te veranderen, wat zorgde voor een soepele overgang naar de cloud voor onze gebruikers op locatie."

De heer Higuchi voegde hieraan toe: "We vonden ook het gemak van integratie met andere medische oplossingen, zoals elektronische medische dossiers en systemen voor het beheer van medische beelden, erg prettig."

Dental Systems profiteerde ook op andere manieren. Door over te stappen op een SaaS-model hoefde de software niet meer ter plekke bijgewerkt en geüpgraded te worden en waren de klantgegevens veilig en kon Dental Systems een consistente back-up maken. Het klantenserviceteam had er ook baat bij: sommige softwareproblemen konden op serverniveau worden opgelost in plaats van op elke klantlocatie. Bovendien stelt GO-Global ondersteunend personeel in staat om een actieve klantsessie te bekijken om live ondersteuning te bieden, een functie die eindgebruikers en het POWER5G ondersteuningsteam waarderen.

Bovendien maakt de universele printerdriver van GO-Global het mogelijk om lokaal af te drukken, wat essentieel is voor het genereren van tandartsbewijzen voor verzekeringsclaims.

Toen de pandemie begin 2020 toesloeg, bevond Dental Systems zich in een goede positie om in te spelen op de plotselinge verandering waardoor werken op afstand de norm werd - in tegenstelling tot concurrenten die hun systemen nog steeds op locatie gebruikten.

Vandaag de dag kan Dental Systems dankzij GO-Global met evenveel gemak werken op afstand, hybride werkmodellen of traditionele werkmodellen ondersteunen en zich richten op opkomende markten, zoals aanbieders die zich richten op verpleeghuizen en soortgelijke faciliteiten.

Kurashima en Higuchi zijn tevreden met de resultaten. Higuchi: "GO-Global heeft ons probleem opgelost! Op basis van de knowhow die we hebben opgedaan met hun oplossing, konden we POWER5G probleemloos als service aan gebruikers leveren."

"GO-Global heeft ons in staat gesteld een stabiel en toegankelijk platform voor kliniekbeheer te bieden dat de kwaliteit van leven voor onze patiënten en klinisch personeel heeft verbeterd", voegde de heer Kurashima toe.

Over GO-Global

GO-Global stelt organisaties in staat om Windows®-applicaties te publiceren vanuit elke publieke, private of hybride cloud naar elk apparaat dat een browser ondersteunt. Met GO-Global kan IT Windows-applicaties leveren tot 40% goedkoper dan Microsoft® RDS en tot 70% goedkoper dan VDI-oplossingen van Citrix® en VMware®. Ondanks de lage kosten biedt GO-Global schaalbaarheid op bedrijfsniveau, maar is het eenvoudig te installeren, configureren en gebruiken, met aanzienlijk minder technologische overhead die nodig is voor implementatie. Ga voor meer informatie naar www.graphon.com.

‍

‍

‍