Privacybeleid

Persoonlijke informatie

GraphOn heeft persoonlijke gegevens nodig om licenties, technische ondersteuning en diensten voor productmeldingen te kunnen leveren, zoals uiteengezet in ons ondersteuningscontract en onze licentieovereenkomst, met als enig doel om de voortdurende werking en het gebruik van GO-Global te ondersteunen. GraphOn deelt, verkoopt, verhandelt of verhuurt uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

Persoonlijke informatie voor prospects en gelicentieerde eindgebruikers(klanten) wordt vaak aan GraphOn verstrekt via een geautoriseerde kanaalpartner (distributeurs, wederverkopers, IT-dienstverleners, enz.). GraphOn kanaalpartners zijn niet verplicht of gemachtigd om persoonlijke gegevens te verzamelen anders dan beschreven in dit beleid.

• De persoonlijke informatie die GraphOn nodig heeft voor een prospectcontact omvat naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en landlocatie.
• De persoonlijke gegevens die GraphOn nodig heeft voor een klantcontact omvatten naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijfsadres en landlocatie. Om te bevestigen of de klant in aanmerking komt voor bepaalde prijsmodellen, kan GraphOn de klant ook vragen om een URL en telefoonnummer van de website van het bedrijf op te geven.
• Kanaalpartner. De persoonlijke gegevens die GraphOn nodig heeft voor een kanaalpartnercontact omvatten naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, landlocatie, URL van de bedrijfswebsite en telefoonnummer.

GraphOn diensten, documentatie en downloads zijn toegankelijk via het GraphOn Klantenportaal, waarvoor inloggegevens nodig zijn met een e-mailadres als contactidentificatie bij het aanmaken van een GraphOn account. Wachtwoorden zijn versleuteld. Er wordt geen aanvullende persoonlijke informatie gevraagd of vereist, anders dan hierboven beschreven en met uitzondering van creditcardbestellingen, om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Klantportaal.

Punten voor het verzamelen van persoonlijke informatie

Hieronder volgt een lijst en beschrijving van elk punt op onze website of in ons Klantenportaal waar persoonlijke gegevens worden verzameld door GraphOn, of persoonlijke gegevens in het bestand vereist zijn om gebruik te maken van bepaalde diensten of functies.

Neem contact met ons op

Op deze pagina kunnen bezoekers algemene vragen stellen over GraphOn of GO-Global. De bezoeker moet een voornaam, achternaam, telefoonnummer, bedrijfsnaam, URL van het bedrijf en e-mailadres invoeren. Wanneer deze informatie wordt ingediend, wordt deze opgeslagen in onze contactendatabase, zodat GraphOn het verzoek kan beoordelen en beantwoorden.

Acceptatie van dit privacybeleid is vereist. GraphOn kan deze contactgegevens doorsturen naar een GraphOn channel partner om te helpen met technische of commerciële kwesties.

30 dagen gratis proefabonnement

Deze pagina wordt gebruikt om een gratis proefperiode van 30 dagen van GO-Global te starten. Om een gratis proefperiode te activeren, moeten prospects een GraphOn account aanmaken, waarvoor ze een voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, URL van het bedrijf, bedrijfsadres, e-mailadres en wachtwoord moeten invoeren. Wanneer deze gegevens worden ingediend, worden ze opgeslagen in onze contactendatabase, zodat GraphOn de prospect kan opvolgen en helpen tijdens de proefperiode. Wachtwoorden zijn versleuteld.

Acceptatie van dit privacybeleid is vereist. GraphOn kan deze contactgegevens doorsturen naar een GraphOn channel partner om te helpen met technische of commerciële kwesties.

Maak een GraphOn-account aan

Deze functie wordt op twee manieren gestart: a) bij het aanmaken van een GraphOn account op het Klantenportaal, en b) bij het aanmaken van een GraphOn account om een 30-daagse gratis proefperiode te activeren. Vereiste invoer voor GraphOn account omvat voornaam, achternaam, telefoonnummer, bedrijfsnaam, URL van het bedrijf, adres van het bedrijf, e-mailadres en wachtwoord. Vereiste invoer om een gratis proefperiode van 30 dagen te activeren is voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, bedrijfs-URL, bedrijfsadres, e-mailadres en wachtwoord. Wanneer deze gegevens worden verzonden, worden ze opgeslagen in de contactendatabase van GraphOn. Wachtwoorden zijn versleuteld.

Aanvaarding van dit Privacybeleid is vereist.

Registratie

Deze pagina wordt gebruikt door GraphOn channel partners om een eindgebruiker prospect account te registreren als exclusief voor een specifieke partner. GraphOn channel partners zijn verplicht om de voornaam, achternaam, telefoonnummer, bedrijfsnaam, URL van het bedrijf, bedrijfsadres inclusief land en e-mailadres van de prospect op te geven. Wanneer deze informatie wordt ingediend, wordt deze opgeslagen in de contactendatabase van GraphOn. GraphOn kan met de prospect communiceren om de voortgang of status van GO-Global te bewaken.

Licentie Wijzigingsverzoek

Deze pagina wordt gebruikt door bestaande eindgebruikersklanten met een licentie om licentiewijzigingen aan te vragen die nodig zijn om GO-Global te kunnen blijven gebruiken. Dit formulier wordt soms ingevuld door een GraphOn-kanaalpartner namens de eindgebruikerklant, als service en gemak. De aanvrager van het formulier kan e-mailadressen en telefoonnummers van de eindgebruikersklant opgeven om de herziene licenties te ontvangen.

Aanvraag spoedlicentie

Deze pagina wordt gebruikt door bestaande eindgebruikers die in het bezit zijn van eeuwigdurende licenties om een noodlicentie aan te vragen in het geval van een catastrofale serverstoring. Het e-mailadres van de aanvrager moet al bestaan in de GraphOn contactendatabase, en de vereiste invoer om dit formulier in te vullen omvat voornaam, achternaam, telefoonnummer, bedrijfsnaam en e-mailadres. Na voltooiing van dit proces ontvangt de aanvrager een Emergency License via e-mail.

Licentie Activering

Deze pagina wordt gebruikt door eindgebruikers om een nieuwe GO-Global eeuwigdurende licentie te activeren. Het e-mailadres en telefoonnummer van de aanvrager zijn vereist. Als deze zijn opgegeven tijdens het bestelproces of het 30-dagen gratis proefproces, kunnen het e-mailadres en telefoonnummer al bestaan in de GraphOn contactendatabase. Zo niet, dan worden ze toegevoegd aan de contactendatabase. Na voltooiing van dit proces ontvangt de aanvrager het nieuwe licentiebestand via e-mail.

Bestelformulieren

Bestelformulieren worden gebruikt door klanten en kanaalpartners die een directe commerciële relatie met GraphOn hebben. Over het algemeen vult de inkopende contactpersoon het formulier in. De vereiste informatie om een bestelling succesvol te verwerken omvat:

Voornaam en achternaam van de inkopende contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer van de contactpersoon, bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer van het bedrijf waarnaar moet worden gefactureerd, evenals eventuele extra e-mailadressen die de inkopende contactpersoon aanwijst om een kopie van de bestelling via e-mail te ontvangen.

Het e-mailadres en telefoonnummer van Bill To Contact en eventuele extra e-mailadressen die de inkopende contactpersoon aanwijst om een kopie van de factuur per e-mail te ontvangen.

Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsadres van de klantcontactpersoon bij de eindgebruiker, evenals eventuele aanvullende e-mailadressen die de contactpersoon bij de aankoop aanwijst voor het ontvangen van informatie over abonnementslicenties of kopieën van de activeringssleutels die nodig zijn voor licentieactivering van eeuwigdurende licenties.

Alle contactgegevens die nog niet bestaan in de GraphOn contactendatabase worden toegevoegd als onderdeel van de orderverwerking.

Creditcardgegevens

GraphOn-licentiehouders en channelpartners die producten of diensten direct van GraphOn kopen, hebben verschillende betalingsopties beschikbaar waarvoor geen aanvullende persoonlijke gegevens hoeven te worden verstrekt, anders dan hierboven beschreven. GraphOn-licentiehouders en channelpartners die ervoor kiezen om met een creditcard te betalen, zullen worden gevraagd om volledige creditcardgegevens te verstrekken, waaronder creditcardnummer, vervaldatum, beveiligingscode, naam van de kaarthouder, factuuradres en land, en telefoonnummer van de kaarthouder. Tenzij anders overeengekomen en geautoriseerd door de kaarthouder, slaat GraphOn geen creditcardgegevens op in een bestand.

Productmeldingen en marketing

GraphOn stuurt de volgende soorten communicatie naar haar Contactdatabase:

Productmeldingen. Deze mededelingen zijn gericht aan eindgebruikersklanten en contactpersonen van kanaalpartners ter ondersteuning van de voortdurende activiteiten van GO-Global. Deze mededelingen kunnen kritieke berichten bevatten over beveiligings- of patch-releases, prijs- of licentiewijzigingen of berichten over de beschikbaarheid van nieuwe functies.

Kennisgevingen voor abonnementslicenties. Deze mededelingen zijn uitsluitend bestemd voor eindgebruikers met abonnementslicenties en hun kanaalpartners; ze worden verzonden naar de contactpersonen Inkoop, Facturering aan en Eindgebruiker zoals vermeld op het bestelformulier. Het doel van deze mededelingen is om eindgebruikersklanten en hun kanaalpartners te informeren over einddata voor abonnementen, zodat het abonnement kan worden voortgezet en onderbrekingen in de bedrijfsactiviteiten of diensten van eindgebruikersklanten met betrekking tot hun GO-Global implementatie worden voorkomen.

Kennisgevingen voor verlenging van een permanente licentie. Deze mededelingen zijn exclusief voor eindgebruikers met eeuwigdurende licenties en hun kanaalpartners; ze worden naar specifieke contactpersonen gestuurd en bevatten kritieke informatie over de afloop van supportcontracten voor eeuwigdurende licenties. Het doel van deze mededelingen is om eindgebruikersklanten en kanaalpartners te helpen bij het tijdig indienen van licentieverlengingen om a) ondersteuning voor eeuwigdurende licenties te behouden en b) reactiveringskosten te vermijden die worden toegepast bij het verlengen van verlopen eeuwigdurende licenties.

Productmarketing. Deze communicaties zijn gericht op contact met databaseprospecten die in het verleden vragen hebben gesteld, maar geen gelicentieerde eindgebruikers zijn. Deze communicatie omvat doorgaans nieuws over GO-Global of informatie over nieuwe GO-Global-functies, prijzen of licenties.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat uw toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van webverkeer of notities wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op jou als individu te reageren. Met behulp van cookies kunnen webtoepassingen hun werking aanpassen door informatie over je voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken traffic log cookies om vast te stellen welke pagina's op onze website worden gebruikt. Dit helpt ons om gegevens over webpaginaverkeer te analyseren en onze website beter af te stemmen op de behoeften van klanten en sitebezoekers. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden, waarna de gegevens uit het systeem worden verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden door ons in staat te stellen om bij te houden welke pagina's u nuttig vindt. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen. U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren als u dat liever doet. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal gebruik maken van de website.

Verhaal / Naleving

Als u de persoonsgegevens die wij van u bewaren wilt bevestigen, of als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij bewaren onjuist of onvolledig zijn, of als u de contactgegevens wilt van de functionaris voor gegevensbescherming van GraphOn, stuur dan een e-mail met uw verzoek naar privacy@graphon.com vanaf het e-mailadres waarop uw verzoek betrekking heeft, inclusief een telefoonnummer waarop u te bereiken bent. Als u ongewenste promotionele e-mailberichten ontvangt van GraphOn, meld u dan af zoals beschreven in de e-mail die u heeft ontvangen.