Wat is de beste manier om je app te SaaSificeren?

Een applicatie "SaaSificeren" wordt gedefinieerd als het transformeren van een traditionele softwaretoepassing naar een Software as a Service (SaaS) model. ISV's die een Windows® applicatie willen SaaSificeren moeten 1) de technologische veranderingen overwegen die nodig zijn om een traditionele applicatie om te zetten naar een SaaS model, en 2) hoe het bedrijfsmodel moet veranderen om een SaaS bedrijfsmodel te ondersteunen.

Bedrijfsveranderingen door SaaSify-ing van een app

Prijsmodel

Hoe betalen klanten momenteel voor de applicatie? Software as a Service maakt gebruik van een abonnementsmodel waarbij gebruikers een maandelijks of jaarlijks bedrag betalen voor de service, inclusief ondersteuning. Ten eerste, hoe ga je de prijs van abonnementen bepalen? Ga je korting geven voor meerjarige abonnementen? Als je zakelijke klanten hebt met meerdere gebruikers, ga je dan kwantumkortingen aanbieden? Als je op dit moment een jaarlijks of meerjarig licentiemodel gebruikt, waarbij ondersteuning is inbegrepen in de licentieverlengingskosten, hoe ga je klanten dan migreren naar een abonnementsmodel?

Levenscyclusbeheer van abonnementen

Ben je van plan om de end-to-end abonnementslevenscyclus anders te beheren dan je huidige aankooplevenscyclus? Bedenk hoe deze verschillen bestaande bedrijfs- en operationele processen zullen beïnvloeden.

Facturering en betaling

Een SaaS-model vereist doorlopende en/of terugkerende betalingen van klanten. Hoe ga je de facturerings- en betalingsprocessen beheren, inclusief het opzetten van betalingsplannen, het verwerken van betalingen en het afhandelen van mislukte betalingen of terugbetalingen?

Verlenging, annulering en churn

Hoe ga je vernieuwingen en annuleringen beheren? Zullen uw praktijken en beleid veranderen? Zal bijvoorbeeld de tijdlijn voor herinneringen aan verlengingen veranderen ten opzichte van het huidige model? Gaat u betalingsopties toevoegen of verwijderen, of overstappen naar een nieuwe betalingsverwerker? Gaat u uw huidige aanpak voor het verminderen van klantverloop veranderen?

Klantenwerving

Hoe zullen je huidige berichten en marketingtactieken veranderen om het nieuwe model te ondersteunen? Kun je berichten en tactieken voor klantenwerving toevoegen aan de SaaSify-app? Opent het SaaSify-en van je app nieuwe markten of regio's? Hoe neem je die nieuwe mogelijkheden op in je marketingstrategie?

Onboarding en ondersteuning van klanten

Hoe wezenlijk zal SaaSify-ing van de app het product veranderen? Hoe zal dat de manier veranderen waarop klanten worden ingewerkt? Hoe zal dit de trainingspraktijken en -middelen veranderen? Blijf je bijvoorbeeld schriftelijke documentatie bieden, of wordt de documentatie in het product opgenomen? Hoe zal het SaaSificeren van je app je benadering van klantenondersteuning veranderen - ga je bijvoorbeeld verschillende ondersteuningsniveaus bieden op basis van abonnementsniveau?

Producttransformatie naar SaaS

Analyseren

Kan je applicatie worden omgezet naar een SaaS-model? Als de applicatie schaalbaar is en toegankelijk via het internet, is conversie naar SaaS mogelijk.

Ontwikkeling en onderhoud

Beschikt je interne engineeringteam over de vereiste vaardigheden om je app naar SaaS te converteren en na de lancering te onderhouden? Moet je je engineeringteam hertrainen of uitbreiden? Of moet je een extern bedrijf inhuren om het werk te doen?

Multi-Tenant-architectuur

Met SaaS delen meerdere gebruikers dezelfde infrastructuur en bronnen, dus je moet een multi-tenant architectuur voor de app maken die efficiënt applicatiebronnen deelt en isolatie van gebruikersgegevens mogelijk maakt.

In-product klantondersteuning

Web-native SaaS-apps bieden voornamelijk productdocumentatie in-product. Als je naar dat model wilt overstappen, moeten de engineering- en technische documentatieteams een plan opstellen met een gedetailleerde beschrijving van het proces, zodat hun taken aansluiten bij de architectuur- en infrastructuurveranderingen. En hoe moet het productondersteuningsteam zijn activiteiten en beleid aanpassen aan de verandering?

Meetmogelijkheden

Door metingen op te nemen in de applicatie kan het productteam gebruiksgegevens verzamelen om betere beslissingen te nemen over productfuncties, prijsmodellen, enz.

Integreren met tools van derden

Kun je een betalingsgateway van derden in het product opnemen om de wrijving in het betalingsproces te verminderen? Hoe zit het met het toevoegen van verlengingsherinneringen en marketing messaging technologie? Het integreren van tools van derden in je app kan de tijd die nodig is om te SaaSificeren en nieuwe mogelijkheden aan de app toe te voegen verminderen.

Analytics

De SaaSify-app moet gegevens verzamelen met betrekking tot transacties, uitbetalingen/incasso's, belastingen en vergoedingen, d.w.z. alle gebeurtenissen in de levenscyclus van de klant, en die gegevens op de juiste manier distribueren naar het uitvoerend management, verkoop, marketing en product via de tools die door het bedrijf worden gebruikt, bijvoorbeeld Salesforce en Microsoft Teams.

Infrastructuur

Met een SaaS-model wordt je applicatie gehost in de cloud. Je moet een veilige en betrouwbare infrastructuur bouwen om ervoor te zorgen dat je applicatie altijd beschikbaar is en een geweldige klantervaring levert, dat de gegevens van klanten beschermd zijn en dat je applicatie altijd beschikbaar is.

SaaSification is een enorme onderneming, maar kan, mits goed beheerd, de levensduur van legacy Windows-toepassingen verlengen door ze breder beschikbaar te maken, gemakkelijker te gebruiken en gemakkelijker te betalen, waardoor Windows ISV's nieuw leven wordt ingeblazen.

Als je nadenkt over de infrastructuur voor je nieuwe SaaSify-applicatie voor Windows, overweeg dan GO-Global. GO-Global is speciaal ontwikkeld om Windows-toepassingen te publiceren vanuit elke cloud - eenvoudig, gemakkelijk en kosteneffectief. En wanneer GO-Global wordt ingezet op een cloudservice, maakt het gebruik van de bestaande infrastructuur en beveiligings- en schaalbaarheidsfuncties van die cloudservice om een hoge functionaliteit te leveren met minder complexiteit en kosten.

Als je meer wilt weten over GO-Global, vraag dan hier een demo aan of download een gratis proefversie van 30 dagen.

‍