Citrix-migratieprojectplan voor ISV’s

Citrix is al tientallen jaren de standaardoplossing voor het op afstand aanbieden van Windows-toepassingen. Maar voor veel onafhankelijke softwareleveranciers brengt het platform tegenwoordig hogere kosten met zich mee en vraagt het meer van uw team dan de taak vereist. Als u hebt besloten dat het tijd is om verder te gaan, is de volgende vraag hoe u dit kunt doen zonder de klanten te hinderen die dagelijks op uw toepassing vertrouwen.

Daar komt een Citrix-migratieprojectplan om de hoek kijken. Een duidelijk plan zorgt ervoor dat wat aanvoelt als een risicovolle infrastructuurwijziging, wordt omgezet in een reeks beheersbare, testbare stappen. In deze gids laten we zien hoe een praktisch plan er voor ISV’s uitziet, welke fouten je moet vermijden en hoe je de doorlooptijd kunt verkorten door te kiezen voor een leveringsplatform dat is ontworpen voor het publiceren van applicaties in plaats van volledige desktops.

Waarom ISV’s een migratie naar Citrix plannen

Citrix is ontworpen voor IT-teams binnen bedrijven die de desktops van medewerkers beheren. ISV’s hebben een andere taak: het leveren van één applicatie, soms twee, aan externe klanten. Die discrepantie komt op een aantal voorspelbare manieren tot uiting:

• Kosten. Citrix-licenties komen bovenop de Microsoft RDS-licenties, en de totale kosten stijgen met elke gebruiker die je toevoegt. Als je de Citrix-licenties en -prijzen nader bekijkt, blijkt meestal dat de kosten veel hoger uitvallen dan alleen het abonnement zelf.
• Complexiteit. Citrix vereist gespecialiseerde kennis voor de configuratie en het onderhoud, wat moeilijk te rechtvaardigen is voor een kleine of middelgrote ISV zonder een speciaal infrastructuurteam.
• Veranderingen in het distributiekanaal. Kleinere partners hebben gemerkt dat hun relatie met Citrix is veranderd, onder meer doordat veel accounts van dienstverleners nu via Arrow Electronics worden gedistribueerd.
• Meer platform dan je gebruikt. De meeste ISV’s maken slechts gebruik van een klein deel van de Citrix-functies, maar betalen ervoor en onderhouden het geheel.

Dit betekent niet dat Citrix een slecht product is. Het betekent alleen dat het voor een andere toepassing is ontwikkeld. Bij een Citrix-migratie gaat het er eigenlijk om dat je je leveringsplatform afstemt op wat je bedrijf daadwerkelijk doet.

‍

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

‍

Het opstellen van uw Citrix-migratieprojectplan

Een goed plan volgt dezelfde stappen als elke migratie van een on-premises omgeving naar de cloud: breng in kaart wat u hebt, bepaal waar u naartoe wilt, toon aan dat het werkt en voer de migratie vervolgens zorgvuldig uit. Dit zijn de stappen die wij aanbevelen.

1. Breng uw huidige Citrix-omgeving in kaart. Leg elke gepubliceerde applicatie, server, Citrix-component en integratie vast. Noteer hoe gebruikers zich aanmelden, welke printers en randapparatuur ze gebruiken en welke klanten welke functies gebruiken. Veel ISV’s komen er in deze fase achter dat ze slechts een klein deel gebruiken van waarvoor ze betalen.
2. Bepaal uw vereisten. Maak een onderscheid tussen wat uw klanten werkelijk nodig hebben en wat Citrix toevallig aanbiedt. Voor de meeste ISV’s is de lijst kort: toegang tot de applicatie via een browser of client, betrouwbaar afdrukken, bestandsoverdracht, veilige authenticatie en de mogelijkheid om op te schalen naarmate u meer klanten krijgt.
3. Kies het doelplatform en het hostingmodel. Bepaal of u de servers zelf blijft beheren, overstapt naar een openbare cloud zoals Azure of AWS, of de hosting uitbesteedt aan een partner. Uw keuze voor hosting heeft invloed op de kosten, de personeelsbezetting en de snelheid waarmee u kunt handelen; bekijk daarom uw ISV-hostingopties goed voordat u een definitieve beslissing neemt.
4. Evalueer alternatieven voor Citrix. Vergelijk vervangende platforms aan de hand van de vereisten die u in stap 2 hebt vastgesteld, niet aan de hand van de lijst met Citrix-functies. De opties variëren van volledige desktopplatforms zoals Azure Virtual Desktop en VMware Horizon tot tools voor het publiceren van applicaties die voor een specifiekere taak zijn ontwikkeld. Dit overzicht van Citrix-concurrenten en -alternatieven is een nuttig startpunt. Voor ISV's die een Windows-applicatie moeten leveren in plaats van volledige desktops, is GO-Global doorgaans de beste keuze, aangezien het uw bestaande applicatie naar elke browser publiceert zonder de desktopinfrastructuur die Citrix vereist.
5. Stel succescriteria vast. Spreek van tevoren af wat ‘klaar’ precies inhoudt. Voorbeelden hiervan zijn inlogtijden, de stabiliteit van sessies, het succes van afdrukken, het aantal supporttickets en de infrastructuurkosten per gebruiker. Meetbare criteria zorgen ervoor dat het project niet uit de koers raakt.
6. Voer een proof of concept uit. Zet het nieuwe platform op met je daadwerkelijke applicatie en een kleine groep interne gebruikers. Test de workflows die momenteel de meeste supportverzoeken opleveren. Dit is het goedkoopste moment in het project om problemen op te sporen.
7. Voer een proefproject uit met een paar bereidwillige klanten. Kies klanten die betrokken zijn en bereid zijn om feedback te geven. Laat hen het nieuwe platform gebruiken terwijl de rest op Citrix blijft, en houd je succescriteria nauwlettend in de gaten.
8. Voer de migratie in fasen uit. Verplaats klanten in groepen, waarbij u begint met eenvoudigere implementaties en de meest complexe of gevoelige accounts voor het laatst bewaart. Laat Citrix parallel blijven draaien, zodat u een klant indien nodig kunt terugzetten.
9. Neem Citrix buiten gebruik. Zodra alle klanten zijn overgezet en het systeem stabiel draait, neemt u de Citrix-servers en -componenten buiten gebruik, beëindigt u de licenties bij de volgende verlenging en werkt u uw documentatie en ondersteuningshandleidingen bij.

Je planning afstemmen op de verlenging van je Citrix-abonnement

De verlengingsdatum van uw Citrix-contract is de belangrijkste datum in uw Citrix-migratieprojectplan. Werk vanaf die datum terug. Houd voldoende tijd over voor de proof of concept, de pilot en elke migratiegolf, plus een buffer voor onvoorziene omstandigheden. Als de verlengingsdatum dichtbij is, overweeg dan of een kortstondige verlenging u de ruimte geeft om te werken zonder te moeten haasten.

Zorg ook dat je je communicatie goed plant. Klanten moeten de verandering van jou horen voordat ze er zelf iets van merken. Een kort bericht waarin wordt uitgelegd wat er verandert, wanneer en wat ze eventueel moeten doen, helpt enorm om pieken in het aantal supportverzoeken te voorkomen.

Veelvoorkomende valkuilen bij Citrix-migraties die je moet vermijden

De meeste migratieproblemen zijn te wijten aan tekortkomingen in de planning, niet aan de technologie. Let op deze veelvoorkomende migratie-uitdagingen bij het opstellen en uitvoeren van uw plan:

• De inventarisatie overslaan. Niet-gedocumenteerde integraties, scripts en printertoewijzingen zijn vaak de oorzaak van verrassingen bij de ingebruikname.
• Citrix opnieuw opbouwen in plaats van het te vervangen. Als je elk Citrix-beleid opnieuw op een nieuw platform implementeert, creëer je opnieuw de complexiteit die je juist achter je wilde laten. Begin bij je lijst met vereisten, niet bij je oude configuratie.
• Authenticatie over het hoofd zien. Als uw klanten verwachten dat ze zich maar één keer hoeven aan te melden, zorg er dan voor dat u al in een vroeg stadium rekening houdt met single sign-on voor Windows-toepassingen, in plaats van dit later als een soort toevoeging te implementeren.
• Iedereen in één keer overzetten. Bij een eenmalige overgang is er geen ruimte om te leren. Met een gefaseerde aanpak kun je problemen oplossen terwijl de impact nog beperkt is.
• De communicatie met de eindgebruiker onderschatten. Zelfs een betere ervaring leidt tot telefoontjes als gebruikers erdoor worden verrast.

De rol van GO-Global bij uw Citrix-migratie

Het platform waarnaar u migreert, bepaalt hoe lang het project zal duren en hoe complex het zal zijn. Als u Citrix vervangt door een andere complete desktopvirtualisatieoplossing, krijgt u grotendeels dezelfde complexiteit.

GO-Global is speciaal ontworpen voor Windows-ISV’s die applicaties willen publiceren, en geen desktops. Hiermee kunt u uw bestaande Windows-applicatie naar elk apparaat met een browser leveren, vanuit elke publieke, private of hybride cloud, zonder dat u code hoeft te herschrijven en zonder de desktopinfrastructuur die Citrix en VDI vereisen. Veel ISV’s kunnen hun applicaties aanbieden tegen kosten die tot wel 70% lager liggen dan die van Citrix. Bekijk deze vergelijking tussen Citrix en GO-Global voor ISV’s om de kosten, complexiteit en eindgebruikerservaring naast elkaar te vergelijken.

Die eenvoud zorgt ervoor dat het plan korter wordt. Het proof of concept is sneller op te zetten, je lijst met vereisten sluit direct aan bij wat je implementeert, en er hoeft bij elke migratieronde minder te worden geconfigureerd.

Als u liever helemaal geen servers wilt beheren, biedt ISVHost hosting aan die speciaal is ontwikkeld voor ISV’s en wordt aangedreven door GO-Global. Zo kunt u het infrastructuurgedeelte van de migratie uitbesteden en u volledig richten op uw klanten en uw product.

Laatste gedachten

Een Citrix-migratie hoeft geen ingrijpende, alles-of-niets-operatie te zijn. Met een duidelijk projectplan voor de Citrix-migratie, een realistische tijdlijn die is afgestemd op uw verlengingsdatum en een platform dat speciaal is ontworpen voor het aanbieden van applicaties, kunt u uw klanten stapsgewijs overzetten en Citrix met een gerust hart afbouwen.

Bent u een ISV die zich verdiept in het aanbieden van cloudgebaseerde applicaties? Neem dan contact met ons op om te ontdekken hoe GO-Global u kan helpen de toegang tot software voor uw eindgebruikers te stroomlijnen. Of download een gratis proefversie om het zelf uit te proberen.