デンタルシステムズについて

株式会社デンタルシステムズ（東京都千代田区）は、歯科医院や病院向けの医療保険請求ソフトを提供するために2000年に設立された。同社の保険請求ソフトは非常に複雑で、患者の歯科カルテや個人カルテ、患者のレントゲンシステム、予約システム、患者の保険データなどのデータを取り込み、保険システムのルールチェックを適用することで、正確で包括的な保険請求用の診療レセプトを提供する。詳細はhttps://dentalsystems.jp。  

挑戦

歯科医院の受付業務を自動化するデンタルシステムズのPOWER4Gソフトウェアは、デンタルシステムズからリースされた機器とシステムを、クライアント・サーバー・モデルを使用して医院や病院にオンプレミスで設置し、医院や病院に提供した。顧客のエンドユーザーは、クリニックや病院内に設置されたクライアントマシンを使ってサーバーにアクセスした。

POWER4Gをローカルに設置することで、他のシステムや医療機器との統合が容易になりましたが、この導入モデルはデンタルシステムズとその顧客にとって大きな課題をはらんでいました。

第一に、新規顧客の立ち上げと稼動には、システムの計画と設置に数カ月を要することがありました。第二に、製品のアップデートやアップグレードは病院や歯科医院の現場で行う必要があり、POWER4G の顧客やその患者に迷惑をかけていました。第三に、患者データの保護とバックアップは病院やクリニックのスタッフの責任であったため、セキュリティとデータバックアップのベストプラクティスの遵守は顧客によって一貫性がなく、患者データが紛失または漏洩した場合、顧客サービスに重大な問題を引き起こす可能性がありました。

さらに、デンタルシステムズ社は、医師が遠隔で仕事をするためのソフトウェアに対する需要が高まっていることを察知した。同社にとって、もう一つの新しく興味深い市場は、老人ホームやその他の施設で歯科治療サービスを提供するクリニックであった。しかし、デンタルシステムズのオンプレミスのクライアントサーバー製品では、どちらのビジネスチャンスも生かすことができませんでした。

株式会社デンタルシステムズの倉島秀夫取締役は、「オンプレミスのソフトウェア事業は順調に推移していましたが、時代の変化やお客様の期待に応えるため、クラウドサービスをどのように提供していくかを計画し始めました」と語る。

ソリューション

POWER4Gをクラウドから提供することで、現場でのソフトウェアアップデートやアップグレードで顧客に迷惑をかけることがなくなり、機器やシステムのリースに煩わされることがなくなり、デンタルシステムズは患者記録のセキュリティとデータバックアップのベストプラクティスを一貫して適用し、事業継続性を確保し、リモートワークを可能にし、新しい市場に参入することができる。

POWER4Gチームの主な課題は、ソフトウェアをどのようにSaaS化するかということだった。当初の結論は、ソフトウェアをクラウドネイティブアプリとして書き直し、ビジネスを継続するための時間も専門知識もないというものだった。

オンプレミスからクラウドへの移行における最大の課題は、ソフトウェアをクラウド用に書き換えることでした。POWER4Gをクラウドサービスとして提供するために、このような大規模なオーバーホールを行うには、時間もコストもかかります。"

倉島氏が話を引き継ぐ。「POWER4Gへの主な変更点はデータベース運用のアップグレードでしたが、これは社内で行うことができました。

もうひとつの大きな課題は、他のシステムや周辺機器との情報交換や、サーバーとローカル機器との情報交換を可能にすることでした。また、アプリケーションのホスティングとパブリッシング、サーバーとユーザーシートの管理、ユーザーアカウントの管理など、私たちの経験が不足しているインフラを変更する必要がありました。私たちは、アプリケーションのホスティングとパブリッシングのソリューションを探し始めました。

デンタルシステムズ社は、POWER4GをSaaSに変換する技術を見つけるため、日本のクラウド技術プロバイダーでGO-GlobalのパートナーであるkitASPに依頼した。複数のベンダーを評価した後、デンタルシステムズ社はGO-Globalを選択した。

GO-Globalを選んだ理由は、実装が最も簡単で、データ交換などの重要な問題に対応し、競合他社よりもはるかに効率的にコンピューティングリソースを利用できたからです。 また、POWER4Gを電子カルテや医用画像管理システムなどの他の医療ソリューションと簡単に統合できる点も気に入りました。

「私たちがGO-Globalを選んだ理由は、導入が最も簡単で、データ交換のような私たちにとって重要な問題に対処し、競合他社よりもはるかに効率的にコンピューティングリソースを利用できたからです。- 株式会社デンタルシステムズ 取締役 倉島英雄氏

結果

kitASPと協力して、デンタルシステムズは2018年1月に概念実証を開始し、プロトタイプを既存の顧客に配備して広範なテストを行い、2019年4月に本番環境を実装し、2019年7月にMicrosoft® Azure®上で稼働するサービスとして、名称を変更したPOWER5Gをリリースした。

デンタルシステムズでは、POWER4Gで好評を博したユーザーインターフェースをPOWER5Gでも踏襲しているため、顧客のクラウド移行が非常に容易になっている。 GO-Globalは私たちの大きな問題を解決し、UIや製品の使い勝手を変えることなくサービスを提供する能力を与えてくれました。"そのおかげで、オンプレミスのユーザーはスムーズにクラウドに移行することができました。

さらに樋口氏は、「電子カルテや医用画像管理システムなど、他の医療ソリューションとの統合のしやすさも気に入りました」と付け加えた。

デンタルシステムズは、他の面でも恩恵を受けました。SaaS モデルに移行したことで、ソフトウェアをオンサイトで更新およびアップグレードする必要がなくなり、顧客データの安全性とデンタルシステムズによる一貫したバックアップが確保されました。顧客サービスチームにも利点がありました。ソフトウェアの問題の一部は、すべての顧客サイトで解決するのではなく、サーバーレベルで解決することができました。また、GO-Globalにより、サポート担当者はアクティブな顧客セッションを表示してライブサポートを提供することができ、この機能はエンドユーザーとPOWER5Gサポートチームに高く評価されています。

さらに、GO-Globalのユニバーサル印刷ドライバーは、保険請求のための歯科領収書の作成に不可欠なローカル印刷を容易にする。

2020年初頭にパンデミックが発生したとき、デンタルシステムズは、まだオンプレミスでシステムを運用している競合他社とは異なり、リモートワークが当たり前になった突然の変化にも対応できる体制を整えていた。

今日、GO-Globalのおかげで、デンタルシステムズは、リモートワーク、ハイブリッドワークモデル、または従来のワークモデルを同じように簡単にサポートし、老人ホームや同様の施設にサービスを提供するプロバイダーのような新興市場を追求することができます。

倉島と樋口はその結果に満足している。樋口氏は、「GO-Globalは私たちの問題を解決してくれました！GO-Globalのソリューションから得たノウハウに基づき、POWER5Gを非常にスムーズにユーザーにサービスとして提供することができました。"

「GO-Globalのおかげで、安定した利用しやすいクリニック管理プラットフォームを提供できるようになり、患者や臨床スタッフの生活の質が向上しました」と倉島氏は付け加えた。

GO-Globalについて

GO-Globalにより、企業はパブリック、プライベート、またはハイブリッドクラウドから、ブラウザをサポートするあらゆるデバイスにWindows®アプリケーションを公開することができます。GO-Globalを使用することで、IT部門はMicrosoft® RDSよりも最大40％、Citrix®やVMware®のVDIソリューションよりも最大70％低コストでWindowsアプリケーションを提供することができます。低コストにもかかわらず、GO-Globalはエンタープライズレベルのスケーラビリティを提供しますが、インストール、設定、使用が容易で、実装に必要な技術的オーバーヘッドが大幅に少なくなっています。詳細については、www.graphon.com。

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