Le pedimos a Stacy Kennedy, de ACS Technologies, que nombrara su función favorita. Inmediatamente dijo "¡Session Reconnect! Esa función ha reducido significativamente las llamadas a nuestro servicio de asistencia. Es GENIAL".
Cuando se le pidió que diera más detalles, Stacy explicó. "Muchos de nuestros usuarios no son técnicos. Antes de Session Reconnect, si utilizaban ACS OnDemand y se producía un corte inesperado en la red, su sesión terminaba de repente. Muchos usuarios asumían que había un problema con el software y llamaban al servicio de asistencia".
Stacy continúa: "Con Session Reconnect, cuando se restablece la conexión de red del usuario, su sesión GO-Global® sigue en marcha. Esto suele ocurrir en uno o dos minutos, lo suficientemente rápido como para que el usuario reanude el uso del software y no llame al servicio de asistencia".
La función de reconexión de sesión, introducida en GO-Global 6.1, permite mantener las sesiones de usuario en un host GO-Global sin conexión con el cliente. Si la conexión del cliente al host se pierde, intencionadamente o no, la sesión del usuario y las aplicaciones permanecen ejecutándose en el host GO-Global durante el tiempo de espera de la sesión especificado en la consola de administración. La reconexión de sesión permite a los usuarios volver a su sesión GO-Global en el estado exacto en que la dejaron después de autenticarse utilizando el procedimiento normal de inicio de sesión.
Con Session Reconnect, los administradores de GO-Global pueden controlar el tiempo que las sesiones de cliente y las aplicaciones permanecen en ejecución en el host GO-Global mediante el cuadro de diálogo Host Options (Opciones de host ) de Admin Console. Puede configurar las sesiones para que finalicen inmediatamente cuando el cliente se desconecte o después de un número de minutos que usted especifique. También puede utilizar Nunca (la configuración predeterminada), que finaliza las sesiones sólo cuando un usuario cierra manualmente todas las aplicaciones que se ejecutan en una sesión o cuando un administrador finaliza manualmente una sesión desde Admin Console. Para obtener más información sobre la reconexión de sesiones, consulte el Capítulo VI - Consola de administración en la Guía del administrador de GO-Global.
