Om Dental Systems

Dental Systems Co, Ltd, der ligger i Chiyoda-ku, Tokyo, blev grundlagt i 2000 for at levere software til sygesikringskrav til tandlægeklinikker og hospitaler. Virksomhedens reklamationssoftware er meget kompleks og inkorporerer data fra patienternes tandlæge- og personjournaler, røntgensystemer, tidsbestillingssystemer og patientforsikringsdata og anvender forsikringssystemets regelkontroller for at give nøjagtige og omfattende lægekvitteringer til fakturering. Du kan få flere oplysninger på https://dentalsystems.jp.  

Udfordringen

Dental Systems' POWER4G-software, som automatiserer receptionsarbejdet på tandlægeklinikker, forsynede klinikker og hospitaler med udstyr og systemer leaset fra Dental Systems, som blev installeret lokalt på klinikker og hospitaler ved hjælp af en klient-server-model. Kundens slutbrugere fik adgang til serveren ved hjælp af klientmaskiner placeret på klinikker og hospitaler.

Den lokale installation af POWER4G gjorde det lettere at integrere med andre systemer og medicinsk udstyr, men implementeringsmodellen var fyldt med betydelige udfordringer for Dental Systems og deres kunder.

For det første kunne det tage måneder at få en ny kunde i gang med at planlægge og installere et system. For det andet skulle produktopdateringer og -opgraderinger udføres på hospitalet eller tandklinikken, hvilket generede POWER4G-kunderne og deres patienter. For det tredje var sikring og sikkerhedskopiering af patientdata hospitalets eller klinikkens ansvar, så overholdelse af bedste praksis for sikkerhed og sikkerhedskopiering af data var uensartet fra kunde til kunde, hvilket kunne medføre betydelige problemer med kundeservice, hvis patientdata gik tabt eller blev kompromitteret.

Desuden oplevede Dental Systems en stigende efterspørgsel efter software, der gjorde det muligt for læger at arbejde på afstand. Et andet nyt og interessant marked for virksomheden var klinikker, der leverede tandplejeydelser på plejehjem og andre institutioner. Men Dental Systems' lokale klient-server-produkt kunne ikke udnytte nogen af de to forretningsmuligheder.

Hideo Kurashima, direktør for Dental Systems Corporation, sagde: "Vores lokale softwareforretning gik godt, men på grund af ændrede tider og kundeforventninger begyndte vi at planlægge, hvordan vi kunne levere cloud-tjenester."

Løsningen

Ved at levere POWER4G fra skyen slipper man for at genere kunderne med softwareopdateringer og -opgraderinger på stedet, man slipper for at blive distraheret af leasing af udstyr og systemer, og Dental Systems kan konsekvent anvende bedste praksis for sikkerhed og sikkerhedskopiering af data til patientjournaler, sikre forretningskontinuitet, muliggøre fjernarbejde og give virksomheden mulighed for at komme ind på nye markeder.

POWER4G-teamets primære problem var, hvordan de skulle konvertere deres software til SaaS. Deres første konklusion var, at de ikke havde tid eller ekspertise til at omskrive softwaren til en cloud-native app og fortsætte med at drive virksomheden.

Yuichi Higuchi, IT Manager, DentalSystems, siger: "Den største udfordring ved at flytte fra lokalerne til skyen var at omskrive softwaren til skyen. Det ville være både tidskrævende og dyrt at foretage en så stor revision for at levere POWER4G som en cloud-tjeneste."

Kurashima fortsætter historien. "Vi så, at den primære ændring, vi havde brug for at foretage til POWER4G, var at opgradere databasedriften, hvilket vi kunne gøre in-house."

Higuchi tilføjer: "En anden stor udfordring var at muliggøre informationsudveksling med andre systemer og perifere enheder samt informationsudveksling mellem serveren og de lokale enheder. Vi var også nødt til at foretage ændringer i infrastrukturen - som f.eks. hosting og udgivelse af applikationer, administration af server- og brugersæder og administration af brugerkonti - områder, hvor vi manglede erfaring. Vi begyndte at søge efter en løsning til hosting og publicering af applikationer."

Dental Systems henvendte sig til kitASP, en japansk leverandør af cloud-teknologi og GO-Global-partner, for at finde teknologi til at konvertere POWER4G til SaaS. Efter at have evalueret flere leverandører valgte Dental Systems GO-Global.

Kurashima siger: "Vi valgte GO-Global, fordi det var det nemmeste at implementere, løste vigtige problemer for os som dataudveksling og udnyttede computerressourcerne meget mere effektivt end vores konkurrenter. Vi kunne også godt lide, hvor nemt det var at integrere POWER4G med andre medicinske løsninger som elektroniske patientjournaler og systemer til håndtering af medicinske billeder."

"Vi valgte GO-Global, fordi det var det nemmeste at implementere, løste vigtige problemer for os som dataudveksling og udnyttede computerressourcerne meget mere effektivt end vores konkurrenter. - Hideo Kurashima, direktør, Dental Systems Corporation

Resultater

I samarbejde med kitASP påbegyndte Dental Systems et proof of concept i januar 2018, sendte en prototype ud til eksisterende kunder til omfattende test, implementerede produktionsmiljøet i april 2019 og frigav den omdøbte POWER5G som en tjeneste i juli 2019, der kørte på Microsoft® Azure®.

Dental Systems bevarede den højt elskede POWER4G-brugergrænseflade i POWER5G, hvilket gør det meget nemt for kunderne at migrere til skyen. Higuchi: "GO-Global løste vores største problem og gav os mulighed for at levere vores service uden at ændre brugergrænsefladen eller produktets brugervenlighed, hvilket gav en smidig overgang til skyen for vores lokale brugere."

Higuchi tilføjede: "Vi kunne også godt lide den nemme integration med andre medicinske løsninger, som f.eks. elektroniske patientjournaler og systemer til håndtering af medicinske billeder."

Dental Systems fik også fordele på andre måder. Overgangen til en SaaS-model eliminerede behovet for at opdatere og opgradere software på stedet og sikrede, at kundedata var sikre og konsekvent blev sikkerhedskopieret af Dental Systems. Kundeserviceteamet fik også gavn af det - nogle softwareproblemer kunne løses på serverniveau i stedet for hos hver enkelt kunde. GO-Global gør det også muligt for supportpersonalet at se en aktiv kundesession for at yde live-support, en funktion, som slutbrugerne og POWER5G-supportteamet sætter pris på.

GO-Globals universelle printdriver gør det desuden muligt at printe lokalt, hvilket er vigtigt for at generere tandlægekvitteringer til forsikringskrav.

Da pandemien ramte i begyndelsen af 2020, var Dental Systems godt positioneret til at imødekomme den pludselige ændring, der gjorde fjernarbejde til normen - i modsætning til konkurrenter, der stadig driver systemer lokalt.

Takket være GO-Global kan Dental Systems i dag understøtte fjernarbejde, hybride arbejdsmodeller eller traditionelle arbejdsmodeller med samme lethed - og forfølge nye markeder, som f.eks. udbydere, der fokuserer på at betjene plejehjem og lignende faciliteter.

Kurashima og Higuchi er tilfredse med resultatet. Higuchi sagde: "GO-Global løste vores problem! Baseret på den knowhow, vi fik fra deres løsning, var vi i stand til at levere POWER5G som en service til brugerne meget gnidningsløst."

"GO-Global har gjort det muligt for os at tilbyde en stabil og tilgængelig klinikstyringsplatform, som har forbedret livskvaliteten for vores patienter og kliniske personale", tilføjer Kurashima.

Om GO-Global

GO-Global gør det muligt for organisationer at udgive Windows®-applikationer fra enhver offentlig, privat eller hybrid sky til enhver enhed, der understøtter en browser. Med GO-Global kan it-afdelingen levere Windows-applikationer til en pris, der er op til 40 % lavere end Microsoft® RDS og op til 70 % lavere end VDI-løsninger fra Citrix® og VMware®. På trods af de lave omkostninger leverer GO-Global skalerbarhed på virksomhedsniveau, men er let at installere, konfigurere og bruge med betydeligt mindre teknologisk overhead, der kræves til implementering. For mere information, besøg www.graphon.com.

‍

‍

‍