‍De5 bedste grunde til, at Windows ISV'er bør udskifte RDS i 2025

De fleste af de Windows® ISV'er, der har kontaktet os, har gjort det, fordi de leder efter en erstatning for Microsoft® Windows Remote Desktop Services (RDS). Efter hundredvis af disse samtaler er vi kommet frem til en definitiv top fem-liste over grunde til, at Windows ISV'er ønsker at erstatte RDS for at levere deres applikationer som SaaS.

Årsag 1: RDS er dyrt og reducerer ISV's fortjenstmargen

Microsofts licensmodel stemmer ikke overens med moderne softwareabonnementsmodeller og reducerer ISV'ernes rentabilitet. Ved brug af RDS betaler ISV'er Microsoft et årligt licensgebyr for hver navngiven bruger, dvs. hver bruger, der har et login-navn og en adgangskode, uanset hvor ofte (eller sjældent) de bruger applikationen.

I modsætning hertil opkræver Windows ISV'er, der bruger RDS til at levere deres applikation ved hjælp af en SaaS-model, kunderne et månedligt abonnementsgebyr baseret på antallet af samtidige brugere, dvs. det samlede antal brugere, der har adgang til applikationen på samme tid. Selv om der er nogle prisvariationer i abonnementsmodeller, f.eks. differentierede priser baseret på antallet af funktioner pr. niveau, gælder det altid at opkræve betaling efter antallet af samtidige brugere pr. måned.

Efterhånden som en ISV, der bruger RDS, vokser, vokser også deres årlige Microsoft-licensomkostninger for navngivne brugere. Til sidst vokser RDS's antal navngivne brugere betydeligt ud af proportion med antallet af kunder, der bruger ISV'ens applikation på et givet tidspunkt. En af GO-Globals nyligt onboardede ISV'er leverer 6.000 samtidige brugersessioner - men betalte for 18.000 navngivne brugere, en enorm forskel og en betydelig hæmsko for rentabiliteten.

Årsag 2: RDS gør ineffektiv brug af computerressourcer

RDS' ineffektive brug af computerressourcer, især hukommelse, er et kritisk problem for Windows ISV'er, som skal tilføje applikationsservere til deres infrastruktur for at understøtte selv en gradvis vækst og ansætte administratorer til at administrere de nye servere - endnu en måde, hvorpå RDS nedbryder profitmarginerne.

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

Årsag 3: RDS eskalerer opkald til helpdesk

RDS kører på Remote Desktop Protocol (RDP), Microsofts kommunikationsprotokol. RDS-drevne forbindelser, der bruger RDP, kan forbruge betydelig netværksbåndbredde, især med grafiske programmer eller ved overførsel af multimedieindhold. Langdistanceforbindelser og forbindelser med lav båndbredde kan også give problemer, når man bruger RDP, ligesom det kan give problemer at køre apps med høj båndbredde (f.eks. Netflix) på samme netværk som RDP-klienten (hvilket sker meget oftere, end man tror, når kunden arbejder hjemmefra). Disse faktorer kan resultere i brugerproblemer, der spænder fra sessionsfrysning eller afbrudte forbindelser til langsom applikationsydelse.

Når kunder, der bruger applikationer leveret via RDS, oplever langsomme logins, langsom applikationsydelse og hyppige afbrydelser på grund af RDP-båndbreddeforbrug, vil mange ringe til ISV'ens helpdesk for at få hjælp til problemet uden at indse, at selve applikationen ikke er årsagen. Det lægger en stor og nedslående byrde på helpdesk-personalet, fordi de ikke kan forklare problemet præcist - og endnu værre, de kan ikke give kunden en løsning. 

RDS belaster helpdesken yderligere, fordi RDS ikke giver brugerne mulighed for at nulstille deres egne adgangskoder, hvilket fører til endnu flere opkald - som ifølge Gartner Group typisk tager mellem 2 og 30 minutter at løse hver gang.

Eskalering af helpdesk-opkald kan sætte en ISV i en svær situation. Skal ISV'en øge antallet af helpdesk-medarbejdere og skære yderligere i sine profitmarginer? Eller skal ISV'en lade kunderne vente i timer eller endda dage på at blive ringet op af helpdesken?

Det er også uheldigt for ISV'en, at problemer forårsaget af RDS- og RDP-mangler i kundernes øjne uretfærdigt bliver lagt over på ISV'ens applikation og måske endda får nogle kunder til at skifte til en web-native ISV-konkurrent.

Årsag 4: RDS kompromitterer systemsikkerheden

Som nævnt ovenfor kører RDS på RDP, som ud over at give en dårlig brugeroplevelse på grund af det høje båndbreddeforbrug også er usikkert i sig selv, fordi det er open source. Ifølge Sophos, et britisk cybersikkerhedsfirma, blev RDP i 77 % af de 2023 angreb, der blev dækket af deres helpdesk, brugt til at udnytte kompromitterede legitimationsoplysninger til at give angriberne intern adgang og lateral bevægelse i virksomhedssystemet med det primære mål at finde og kryptere virksomhedsdata for at få løsepenge.

Sophos' råd til virksomheder, der bruger RDP/RDS, er at begrænse brugen af RDP og implementere MFA. Microsoft opkræver dog et licensgebyr pr. bruger for Microsoft Authenticator, hvilket (igen!) reducerer ISV'ens profitmargin.

Uden MFA kan Windows ISV'er reducere RDP-relaterede risici ved at sikre, at kunder, der bruger Windows 11, ikke har deaktiveret Account Lockout Policy, og at kunder, der bruger Windows 10 og 8.1, aktiverer Account Lockout Policy på deres maskiner. Alternativt kan Windows ISV'er bede deres kunder om at deaktivere RDP mellem fjernskrivebordssessioner.

Desværre er Windows ISV'er, der bruger RDS til at levere deres applikationer til kunderne, ikke i stand til at diktere Windows-indstillingerne på deres kunders maskiner.

Årsag 5: RDS kompromitterer kundernes sikkerhed

Fra et kundesikkerhedsperspektiv gør RDS heller ikke ISV'erne nogen tjeneste. Ud over de MFA-adoptionsbarrierer, der er beskrevet ovenfor, har ISV'er, der bruger RDS og ønsker at implementere SSO, ikke heldet med sig, fordi RDS ikke understøtter single sign-on-løsninger.

Disse barrierer for MFA og SSO skaber en betydelig barriere for ISV'er, der skal overholde branchebestemmelser om sikkerhed - eller ISV'er, der blot ønsker at give deres kunder et ekstra lag af beskyttelse. I nogle tilfælde kan denne manglende evne til at tilføje yderligere sikkerhedslag have alvorlige forretningsmæssige konsekvenser for ISV'er, der bruger RDS/RDP.

Er du en Windows ISV, der ønsker at erstatte RDS?

Hvis en eller flere (eller alle) af ovenstående grunde giver genlyd hos dig, er der et alternativ til RDS, som eliminerer alle 5 grunde til at udskifte det - GO-Global.

Årsag 1: GO-Global-abonnementer er prissat efter samtidig bruger

GO-Global priss ætter sine abonnementer baseret på samtidige brugere for at tilpasse sig Windows ISV'ernes mest udbredte prismodel for abonnementer. Og på trods af den lave pris leverer GO-Global skalerbarhed på virksomhedsniveau, men er nem at installere, konfigurere og bruge, hvilket også hjælper dig med at spare på udviklings- og administrationsomkostninger.

Årsag 2: GO-Global gør meget effektiv brug af serverens computerressourcer

I laboratorietests udført af en tredjepart blev to identiske Windows-servere testet for serverudnyttelse, når de kørte 50 forbundne sessioner, der startede Microsoft PowerPoint® og oprettede et nyt dias. Serveren, der brugte RDS, brugte 60 % af sin CPU og 82 % af sin hukommelse; serveren, der brugte GO-Global, brugte kun 29 % af sin CPU og 59 % af sin hukommelse.

For mange GO-Global-kunder betød skiftet fra RDS til GO-Global, at de kunne understøtte dobbelt så mange kunder, som da de brugte RDS, uden at købe en eneste ekstra server, og de fik halveret den tid, der skulle bruges på at administrere miljøet.

Årsag 3: GO-Global minimerer opkald til helpdesk

I modsætning til RDS kører GO-Global på RapidX Protocol (RXP), GO-Globals proprietære kommunikationsprotokol, som er adaptiv, bruger flere komprimeringslag og er optimeret til at sikre den lavest mulige båndbreddeudnyttelse. Med RXP får ISV-kunder en fantastisk brugeroplevelse, selv over forbindelser med lav båndbredde, herunder hurtige logins, responsiv applikationsydelse og minimale afbrydelser.

Og hvis der er netværksafbrydelse på brugersiden, vil GO-Globals Session Reconnect opretholde brugerens session uden en klientforbindelse og give brugerne mulighed for at vende tilbage til deres GO-Global-session i præcis den tilstand, de forlod den i, efter at de havde autentificeret sig ved hjælp af den normale loginprocedure.

GO-Global fjerner endnu en stor helpdesk-udfordring ved at give kunderne mulighed for at nulstille deres egne adgangskoder. For en af GO-Globals kunder eliminerede denne funktion over 7800 helpdesk-opkald om året.

Årsag 4: GO-Global giver forsvar mod angribere af virksomhedens systemer

Som nævnt ovenfor bruger GO-Global RXP, sin egen kommunikationsprotokol, i stedet for RDP. Fordi RXP er closed source, giver den et ekstra forsvar mod angribere sammenlignet med RDP's open source-protokol, hvor sikkerhedssvagheder er blevet fundet og udnyttet i årtier.

ISV'er, der ønsker stærkere sikkerhed, vil være glade for at høre, at GO-Global leverer 2FA som en del af sin løsning uden ekstra omkostninger.

Årsag 5: GO-Global forbedrer kundernes sikkerhed

GO-Global er den eneste fjernadgangsløsning til Windows-applikationer, der muliggør single sign on direkte til Windows-applikationer ved hjælp af stort set enhver identitetsstyringsløsning - til en pris, der fungerer for enhver ISV.

Bruger du stadig RDS til at levere din Windows-applikation til kunderne?

Er du klar til at udskifte RDS?

For at downloade en gratis 30-dages prøveperiode, klik her. For at planlægge en GO-Global-demo, klik her.