Por que os ISVs do Windows estão abandonando a Citrix

Durante anos, a Citrix foi uma das poucas alternativas viáveis para disponibilizar um aplicativo Windows aos clientes pela internet. Se você fosse um fornecedor de software com um aplicativo para desktop e uma demanda crescente por acesso remoto, a Citrix costumava ser a opção padrão. Essa opção padrão está se desestabilizando. Atualmente, mais fornecedores independentes de software (ISVs) para Windows estão buscando ativamente substituir a Citrix, e as razões têm menos a ver com o fato de a tecnologia estar piorando e mais com um descompasso que sempre existiu.

Citrix para ISVs: Mais do que você precisa em termos de plataforma

A Citrix foi fundada com o objetivo de resolver um problema de TI corporativo: proporcionar a um grande número de funcionários acesso seguro e gerenciado a desktops e aplicativos hospedados centralmente. Essa missão moldou todos os aspectos do produto. Ao longo de décadas, foram adicionadas, uma após a outra, camadas de recursos de administração de usuários, provisionamento e gerenciamento voltados para grandes equipes internas de TI.

Nada disso se encaixa perfeitamente no que um fornecedor de software realmente precisa. Como um ISV, você não está gerenciando milhares de desktops de funcionários. Você está fornecendo um ou dois aplicativos aos seus clientes e deseja que essa entrega seja simples, confiável e barata o suficiente para não corroer suas margens de lucro. A Citrix para ISVs tende a significar pagar por uma plataforma de desktop corporativa quando tudo o que você queria era a publicação de aplicativos.

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O problema do custo e da complexidade

O motivo mais comum pelo qual os fornecedores decidem substituir o Citrix é o custo total de propriedade, e esse custo vai além do valor da licença.

• Licenciamento. Os planos de usuário nomeado e de recursos premium aumentam rapidamente os custos, especialmente quando o uso é simultâneo, em vez de todos acessarem o sistema ao mesmo tempo.
• Infraestrutura. Implementar e manter em funcionamento uma pilha completa de aplicativos e desktops virtuais é caro.
• Conhecimento especializado. A instalação, o ajuste e a manutenção do ambiente geralmente exigem habilidades especializadas ou ajuda externa.
• Custos ocultos. Os itens adicionais que não constam no preço anunciado costumam aparecer mais tarde, como pode confirmar qualquer pessoa que já tenha analisado detalhadamente os preços da Citrix.

Some tudo isso e muitas equipes acabam se sentindo sobrecarregadas pela complexidade do Citrix muito antes de perceberem o valor que lhes foi prometido. Quando a plataforma oferece muito mais do que seu caso de uso exige, essa complexidade não é um recurso. É um custo adicional.

Mudanças nos canais e na propriedade abalaram a confiança

O custo não é a única pressão. O ecossistema da Citrix passou por grandes mudanças, e essa instabilidade levou os fornecedores a reconsiderarem sua dependência dele. Mudanças na forma como os parceiros e as contas menores são gerenciados fizeram com que muitos ISVs e seus parceiros repensassem o relacionamento, o que explica em grande parte por que o interesse em uma migração da Citrix aumentou. Quando o próprio relacionamento com o fornecedor parece incerto, manter-se fiel a uma plataforma que você já considerava pesada demais torna-se uma decisão mais difícil de justificar.

O que os ISVs realmente precisam, na verdade

Se reduzirmos o requisito ao essencial, o quadro fica mais claro. A maioria dos ISVs do Windows precisa:

1. Publique um aplicativo do Windows já existente sem precisar reescrevê-lo.
2. Acesse em qualquer dispositivo que tenha um navegador.
3. Oferecer suporte a muitos clientes de forma segura, de preferência por meio de um modelo de licenciamento simultâneo.
4. Mantenha a infraestrutura e a administração enxutas.
5. Controlar os custos à medida que a empresa cresce.

É nesse ponto que uma abordagem no nível do aplicativo se encaixa melhor do que uma plataforma completa de virtualização de desktop. O GO-Global foi projetado especificamente para permitir que os ISVs do Windows publiquem aplicativos a partir de qualquer nuvem pública, privada ou híbrida para qualquer dispositivo compatível com navegador, sem a camada de desktop de que você não precisa. O ISVHost alivia ainda mais sua carga de trabalho ao gerenciar a infraestrutura de hospedagem na qual seu aplicativo publicado é executado; assim, os servidores, o provisionamento e a manutenção contínua passam a ser responsabilidade de terceiros, em vez de uma carga de trabalho que sua equipe precisa arcar. Em vez de contratar especialistas em infraestrutura ou desviar engenheiros do seu produto para manter um ambiente em bom estado, você tem a camada de entrega e a hospedagem gerenciadas em conjunto. Se você está avaliando suas opções, uma comparação direta entre a Citrix e a GO-Global para ISVs apresenta as vantagens e desvantagens em termos de custo, complexidade e experiência do usuário final.

Dando o passo

A decisão de substituir o Citrix não precisa necessariamente significar um projeto que cause interrupções. Como uma solução que prioriza os aplicativos evita toda a pilha de desktops virtuais, o caminho de migração costuma ser mais simples do que aquele que você seguiu para adotar o Citrix inicialmente. Você mantém seu aplicativo como está e altera a forma como ele chega aos clientes. Uma migração prática do Citrix tende a seguir algumas etapas:

1. Faça um inventário do que você realmente usa. Liste os recursos do Citrix dos quais sua implantação depende atualmente e compare-os com aqueles pelos quais você paga, mas raramente utiliza. Muitos ISVs percebem que utilizam apenas uma fração da plataforma, e essa lacuna é o sinal mais claro de que uma ferramenta mais enxuta atenderá às necessidades reais.
2. Defina seus requisitos de implantação. Anote o que seus clientes precisam: quais aplicativos, quantos usuários simultâneos, de quais dispositivos eles se conectam e quais são as expectativas em relação à segurança e ao login único que você precisa atender. Isso se tornará sua lista de verificação para avaliar qualquer alternativa.
3. Confirme se seu aplicativo funciona como está. A vantagem de uma abordagem de publicação de aplicativos é que você evita ter que reescrevê-lo; portanto, verifique se o seu aplicativo Windows existente é publicado e funciona da maneira esperada antes de confirmar a mudança. Um breve teste piloto com um aplicativo representativo resolve essa questão rapidamente.
4. Decida quem vai administrar a infraestrutura. Escolha se sua equipe vai hospedar o ambiente ou se vai delegar essa tarefa. Se você não quer que seus engenheiros dediquem tempo à manutenção dos servidores, a ISVHost pode gerenciar a camada de hospedagem para que a migração não se resuma a transferir a carga operacional de uma plataforma para outra.
5. Faça um teste piloto com usuários reais. Teste a nova configuração com um pequeno grupo de clientes ou testadores internos para verificar o desempenho, a impressão, o comportamento de reconexão e o fluxo de login em condições realistas. Corrija os problemas aqui, antes que eles afetem toda a sua base de usuários.
6. Implemente e retire o Citrix de serviço em etapas. Migre os clientes em etapas, em vez de todos de uma só vez, mantendo o Citrix disponível até que cada grupo esteja estabilizado na nova solução. Uma transição em fases reduz o risco e oferece um momento claro para desativar o ambiente antigo.

Os fornecedores que passaram por esse tipo de transição costumam descobrir que a maior surpresa é o quanto a entrega no dia a dia se torna mais simples.

Se a Citrix começou a parecer uma plataforma mais abrangente do que o necessário para a entrega de seus aplicativos, vale a pena avaliar os custos de uma alternativa mais enxuta antes da sua próxima renovação.

Você é um ISV interessado em explorar a entrega de aplicativos baseados na nuvem? Entre em contato conosco para saber como a GO-Global pode ajudá-lo a otimizar o acesso ao software para seus usuários finais. Ou baixe uma versão de avaliação gratuita para testar por conta própria.

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