"Foi um verdadeiro "momento eureca" quando nosso parceiro nos mostrou o GO-Global. Ele realmente decolou para nós. Se esse momento não tivesse acontecido, se não tivéssemos tido essa conversa, quem sabe onde estaríamos? É possível que ainda estivéssemos nos atrapalhando com as autoinstalações e não tivéssemos crescido tanto quanto crescemos." - Cliente da GO-Global
Esta é a história de como uma empresa de software transformou seus negócios depois de descobrir a GO-Global. Essa empresa aproveitou o profundo conhecimento do setor para desenvolver seu principal produto, um aplicativo DSD repleto de recursos. Em geral, o aplicativo era instalado e executado nos servidores e redes locais dos clientes. Embora essa abordagem tenha eliminado os problemas relacionados à distribuição do software em mídia física, ela criou vários desafios.
O desafio mais fundamental dessa abordagem era que ela exigia que o cliente tivesse recursos e pessoal de TI locais (especificamente, um especialista em rede e servidor dedicado) para gerenciar esses recursos. Isso limitava o mercado potencial a organizações maiores que tinham os recursos, a equipe e a necessidade comercial de administrar uma rede local.
Além disso, a implementação do software nas instalações do cliente levou semanas ou até meses, enquanto os clientes preparavam sua infraestrutura para atender às especificações da solução e faziam os vários ajustes técnicos pós-instalação necessários para permitir que a solução fosse executada de forma eficiente e eficaz.
A segurança era outro grande desafio. Como a solução era executada nas instalações do cliente, eles podiam recomendar - mas não aplicar - as práticas de segurança de TI e de backup de dados mais rigorosas que consideravam necessárias, considerando os dados críticos de negócios dos clientes que estavam sendo coletados e aproveitados. Como resultado, muitos de seus clientes que não priorizavam a segurança dos dados sofreram ataques de malware, resultando em tempo de inatividade dispendioso e perda de dados de clientes e de negócios.
Enquanto consideravam como enfrentar esses desafios, um de seus clientes os abordou com uma solicitação. O cliente estava transferindo toda a sua infraestrutura para a nuvem - eles poderiam transferir seu aplicativo para a nova infraestrutura de nuvem do cliente?
A equipe percebeu imediatamente que poderia transformar seus desafios em oportunidades hospedando seu aplicativo na nuvem. A migração para a nuvem expandiria imediatamente o universo de clientes disponíveis, reduziria o tempo e o esforço de implementação de novos clientes, permitiria que eles protegessem os dados dos clientes usando protocolos de segurança reforçados e realizassem backups diários.
A solução
A equipe começou imediatamente a avaliar as opções para hospedar o aplicativo na nuvem. O cliente que estava transferindo sua infraestrutura para a nuvem usava o protocolo de área de trabalho remota (RDP) da Microsoft® em um ambiente dedicado. Após a avaliação, eles perceberam que o uso do RDP não funcionaria para eles. O RDP era suscetível a vírus e malware e não proporcionava uma ótima experiência aos usuários finais. E a criação de ambientes de nuvem dedicados para cada cliente não lhes proporcionaria as economias de escala necessárias para tornar a hospedagem em nuvem financeiramente viável.
Eles precisavam de uma solução segura, que lhes permitisse hospedar clientes em um ambiente de nuvem compartilhado, manter repositórios de dados de clientes separados e proporcionar uma excelente experiência ao usuário final. Além do RDP, que tecnologia estava disponível? Como lembrou seu diretor administrativo, "a Citrix era a única opção na cidade, mas é cara e complexa".
Um de seus parceiros de tecnologia de confiança também estava considerando uma mudança para a nuvem e avaliando a GO-Global para esse fim. Quando o parceiro demonstrou a GO-Global para eles, viram a solução. Seu diretor administrativo se lembra desse momento.
"Até então, não sabíamos que a GO-Global era uma possibilidade ou uma opção. A maioria das pessoas pode contar nos dedos de uma mão os momentos em sua vida pessoal ou profissional em que fez uma curva à direita em vez de uma curva à esquerda, e isso rendeu dividendos. Eu consideraria esse como um desses momentos! Foi um verdadeiro "momento eureca" quando nosso parceiro nos mostrou a GO-Global. Ele realmente decolou para nós. Se esse momento não tivesse acontecido, se não tivéssemos tido essa conversa, quem sabe onde estaríamos? É possível que ainda estivéssemos nos atrapalhando com as autoinstalações e não tivéssemos crescido tanto quanto crescemos."
Os resultados
Eles escolheram um data center com sede nos EUA para hospedar e proteger a implementação do aplicativo na nuvem, gerenciar a segurança, aplicar patches e fazer backup dos dados dos clientes. Agora, adicionar novos clientes ou usuários finais a esse ambiente é fácil, com a implementação levando horas em vez de dias ou semanas.
O diretor administrativo da empresa observa: "Alguns clientes ainda usam hospedagem própria; é aí que nos lembramos das dores dos velhos tempos. Algo que podemos fazer em algumas horas ou em um dia leva semanas, às vezes meses, com clientes auto-hospedados."
Além de reduzir o tempo de implementação e suporte, a GO-Global permitiu que a empresa vendesse serviços para empresas-alvo de qualquer tamanho e reforçou a segurança, o que lhe rendeu novos clientes que sofreram ataques de malware.
Seu Diretor de Vendas e Marketing resumiu a experiência com a GO-Global da seguinte forma: "A GO-Global desempenhou um papel fundamental para nos ajudar a transferir nossos clientes para um ambiente de nuvem seguro. No geral, tem sido uma ótima solução para nós e tem sido uma parte muito importante do nosso crescimento."
