Qual é a melhor maneira de SaaSificar seu aplicativo?

A "SaaSificação" de um aplicativo é definida como a transformação de um aplicativo de software tradicional em um modelo de Software como Serviço (SaaS). Os ISVs que desejam SaaSificar um aplicativo Windows® precisam considerar 1) as mudanças tecnológicas que precisam ser feitas para converter um aplicativo tradicional em um modelo SaaS e 2) como o modelo de negócios corporativo precisa mudar para dar suporte a um modelo de negócios SaaS.

Mudanças nos negócios impulsionadas pela SaaSificação de um aplicativo

Modelo de precificação

Como os clientes estão pagando pelo aplicativo atualmente? O Software as a Service usa um modelo de assinatura que permite que os usuários paguem uma taxa mensal ou anual pelo serviço, que inclui suporte. Primeiro, como você definirá o preço das assinaturas? Você oferecerá um desconto para assinaturas de vários anos? Se tiver clientes corporativos com vários usuários, oferecerá descontos por volume? Se estiver usando atualmente um modelo de licenciamento anual ou plurianual, com suporte incluído nos custos de renovação da licença, como migrará os clientes para um modelo de assinatura?

Gerenciamento do ciclo de vida da assinatura

Você planeja gerenciar o ciclo de vida da assinatura de ponta a ponta de forma diferente do ciclo de vida da compra atual? Considere como essas diferenças afetarão os processos comerciais e operacionais existentes.

Faturamento e pagamento

Um modelo SaaS exige pagamentos contínuos e/ou recorrentes dos clientes. Como você vai gerenciar os processos de faturamento e pagamento, incluindo a configuração de planos de pagamento, o processamento de pagamentos e o tratamento de pagamentos falhos ou reembolsos?

Renovação, cancelamento e rotatividade

Como você vai gerenciar as renovações e os cancelamentos? Suas práticas e políticas serão alteradas? Por exemplo, o cronograma de lembretes de renovação será alterado em relação ao modelo atual? Você adicionará ou removerá opções de pagamento ou mudará para um novo fornecedor de processamento de pagamentos? Você mudará sua abordagem atual para reduzir a rotatividade de clientes?

Aquisição de clientes

Como suas mensagens e táticas de marketing atuais mudarão para dar suporte ao novo modelo? Você pode adicionar mensagens e táticas de aquisição de clientes ao aplicativo com SaaSify? A SaaSificação de seu aplicativo abre novos mercados ou regiões? Como você incorpora essas novas oportunidades à estratégia de marketing?

Integração e suporte ao cliente

Até que ponto a SaaSificação do aplicativo mudará substancialmente o produto? Como isso mudará a forma como os clientes são integrados? Como isso mudará as práticas e os recursos de treinamento? Por exemplo, você continuará a fornecer documentação por escrito ou a documentação será incluída no produto? Como a SaaSificação do seu aplicativo mudará sua abordagem de suporte ao cliente - por exemplo, você fornecerá níveis de suporte variados com base no nível de assinatura?

Transformação de produtos em SaaS

Analisar

Seu aplicativo pode ser convertido em um modelo de SaaS? Se o aplicativo for escalável e puder ser acessado pela Internet, a conversão para SaaS é possível.

Desenvolvimento e manutenção

Sua equipe de engenharia interna tem o conjunto de habilidades necessárias para converter seu aplicativo em SaaS e mantê-lo após o lançamento? Você precisa treinar novamente ou aumentar sua equipe de engenharia? Ou você deve contratar uma empresa externa para fazer o trabalho?

Arquitetura multi-inquilino

Com o SaaS, vários usuários compartilham a mesma infraestrutura e os mesmos recursos, portanto, é necessário criar uma arquitetura multilocatário para o aplicativo que compartilhe com eficiência os recursos do aplicativo e permita o isolamento dos dados do usuário.

Suporte ao cliente no produto

Os aplicativos SaaS nativos da Web fornecem principalmente a documentação do produto dentro do produto. Se você quiser mudar para esse modelo, as equipes de engenharia e documentação técnica deverão criar um plano detalhando o processo, para que suas tarefas se alinhem às mudanças na arquitetura e na infraestrutura. Além disso, como a equipe de suporte ao produto deve ajustar suas operações e políticas para se alinhar à mudança?

Recursos de medição

Ao incorporar a medição no aplicativo, a equipe de produtos pode coletar dados de uso para ajudar a tomar melhores decisões sobre os recursos do produto, modelos de preços, etc.

Integrar com ferramentas de terceiros

Para reduzir o atrito no processo de pagamento, você pode incorporar um gateway de pagamento de terceiros ao produto? Que tal adicionar lembretes de renovação e tecnologia de mensagens de marketing? A integração de ferramentas de terceiros em seu aplicativo pode reduzir o tempo necessário para SaaSify e adicionar novos recursos ao aplicativo.

Análises

O aplicativo SaaSify deve coletar dados relacionados a transações, pagamentos/cobranças, impostos e taxas, ou seja, todos os eventos do ciclo de vida do cliente, e distribuir esses dados conforme apropriado para a gerência executiva, vendas, marketing e produtos por meio das ferramentas usadas pela sua empresa, por exemplo, Salesforce e Microsoft Teams.

Infraestrutura

Com um modelo SaaS, seu aplicativo será hospedado na nuvem. É imperativo criar uma infraestrutura segura e confiável para garantir que seu aplicativo esteja sempre disponível e proporcione uma excelente experiência ao cliente, que os dados dos clientes estejam protegidos e que seu aplicativo esteja sempre disponível.

A SaaSificação é um empreendimento enorme, mas, se bem administrado, pode estender a vida útil dos aplicativos Windows legados, tornando-os mais amplamente disponíveis, mais fáceis de usar e mais fáceis de pagar, dando nova vida aos ISVs do Windows.

Ao considerar a infraestrutura para seu aplicativo Windows recém-safetizado, considere a GO-Global. O GO-Global foi criado especificamente para publicar aplicativos Windows a partir de qualquer nuvem - de forma simples, fácil e econômica. E, quando implantado em qualquer serviço de nuvem, o GO-Global aproveita a infraestrutura existente do serviço de nuvem e os recursos de segurança e escalabilidade para oferecer alta funcionalidade com menos complexidade e custo.

Para saber mais sobre a GO-Global, solicite uma demonstração aqui ou faça o download de uma avaliação gratuita de 30 dias.

‍