خطة مشروع الترحيل من Citrix لمزودي البرمجيات المستقلين (ISVs)

لطالما كانت Citrix الطريقة الافتراضية لتقديم تطبيقات Windows عن بُعد على مدى عقود. لكن بالنسبة للعديد من بائعي البرمجيات المستقلين، أصبحت هذه المنصة الآن أكثر تكلفةً وتفرض على فريقك متطلبات تفوق ما تتطلبه المهمة. إذا كنت قد قررت أن الوقت قد حان للانتقال إلى بديل آخر، فإن السؤال التالي هو: كيف يمكنك القيام بذلك دون إحداث أي انقطاع في الخدمة للعملاء الذين يعتمدون على تطبيقك يوميًا؟

وهنا يأتي دور خطة مشروع الترحيل إلى Citrix. فالخطة الواضحة تحول ما يبدو وكأنه تغيير محفوف بالمخاطر في البنية التحتية إلى سلسلة من الخطوات التي يمكن إدارتها واختبارها. في هذا الدليل، سنتناول الشكل الذي تتخذه الخطة العملية لمزودي البرمجيات المستقلين (ISVs)، والأخطاء التي يجب تجنبها، وكيفية تقصير المدة الزمنية من خلال اختيار منصة تقديم مصممة لنشر التطبيقات بدلاً من أجهزة سطح المكتب الكاملة.

لماذا يخطط مزوّدو البرمجيات المستقلون (ISV) للانتقال إلى Citrix

صُممت Citrix لفرق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التي تدير أجهزة الكمبيوتر المكتبية للموظفين. أما مزودي البرمجيات المستقلون (ISVs) فمهمتهم مختلفة: وهي توفير تطبيق واحد، وأحيانًا تطبيقين، للعملاء الخارجيين. ويتجلى هذا التباين في عدة طرق يمكن توقعها:

• التكلفة. يتم ترخيص Citrix بالإضافة إلى ترخيص Microsoft RDS، وترتفع الفاتورة الإجمالية مع كل مستخدم يتم إضافته. وعادةً ما تكشف النظرة الفاحصة لترخيص Citrix وأسعاره عن تكاليف تتجاوز بكثير تكلفة الاشتراك في حد ذاته.
• التعقيد. تتطلب Citrix معرفة متخصصة لإجراء عمليات التهيئة والصيانة، وهو أمر يصعب تبريره بالنسبة لمزودي البرمجيات المستقلين (ISV) الصغار أو المتوسطي الحجم الذين لا يمتلكون فريقًا مخصصًا للبنية التحتية.
• تغيرات في قنوات التوزيع. شهد الشركاء الأصغر حجماً تغيراً في علاقتهم مع شركة Citrix، بما في ذلك تحويل العديد من حسابات مزودي الخدمات إلى نظام التوزيع عبر شركة Arrow Electronics.
• منصة أكبر مما تستخدمه. يستخدم معظم مزودي البرمجيات المستقلين (ISV) جزءًا صغيرًا من مجموعة ميزات Citrix، لكنهم يدفعون تكاليفها ويقومون بصيانتها بالكامل.

لا يعني أي من هذه الأمور أن Citrix منتج سيئ. بل تعني أنه تم تصميمه لحالة استخدام مختلفة. إن عملية الترحيل إلى Citrix تتمحور في الواقع حول مواءمة منصة التوزيع الخاصة بك مع الطبيعة الفعلية لأعمال شركتك.

‍

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

‍

وضع خطة مشروع الترحيل إلى Citrix

تتبع الخطة الجيدة نفس المسار الذي تتبعه أي عملية انتقال من البنية التحتية المحلية إلى السحابة: فهم ما لديك، وتحديد الوجهة التي تتجه إليها، والتأكد من نجاح العملية، ثم الانتقال بحذر. وفيما يلي الخطوات التي نوصي بها.

1. قم بإجراء جرد لبيئة Citrix الحالية لديك. قم بتوثيق كل تطبيق منشور، وخادم، ومكون من مكونات Citrix، وعملية تكامل. لاحظ كيفية قيام المستخدمين بتوثيق هويتهم، والطابعات والأجهزة الطرفية التي يعتمدون عليها، وأي العملاء يستخدمون أي ميزات. يكتشف العديد من مزودي البرمجيات المستقلين (ISV) في هذه المرحلة أنهم لا يستخدمون سوى جزء صغير مما يدفعون مقابله.
2. حدد متطلباتك. افصل بين ما يحتاجه عملاؤك فعليًّا وما تقدمه Citrix بالصدفة. بالنسبة لمعظم مزودي البرمجيات المستقلين (ISV)، تكون القائمة قصيرة: الوصول إلى التطبيق من خلال متصفح أو عميل، والطباعة الموثوقة، ونقل الملفات، والمصادقة الآمنة، والقدرة على التوسع مع زيادة عدد العملاء.
3. اختر النظام الأساسي المستهدف ونموذج الاستضافة. حدد ما إذا كنت ستستمر في تشغيل الخوادم بنفسك، أم ستنتقل إلى سحابة عامة مثل Azure أو AWS، أم ستعهد بمهمة الاستضافة إلى شريك. يؤثر قرارك بشأن الاستضافة على التكلفة، والموارد البشرية، وسرعة تنفيذ الخطوة، لذا راجع خيارات الاستضافة المتاحة لمزودي البرمجيات المستقلين (ISV) قبل اتخاذ القرار النهائي.
4. قم بتقييم البدائل المتاحة لـ Citrix. قارن المنصات البديلة بالمتطلبات التي حددتها في الخطوة 2، وليس بقائمة ميزات Citrix. تتراوح الخيارات بين منصات سطح المكتب الكاملة مثل Azure Virtual Desktop و VMware Horizon وأدوات نشر التطبيقات المصممة لأغراض محددة. ويُعد هذا الملخص لمنافسي Citrix وبدائلها نقطة انطلاق مفيدة. وبالنسبة لمزودي البرامج المستقلين (ISV) الذين يحتاجون إلى توفير تطبيق Windows بدلاً من سطح مكتب كامل، عادةً ما يكون GO-Global هو الخيار الأنسب، لأنه ينشر تطبيقك الحالي على أي متصفح دون الحاجة إلى البنية التحتية لسطح المكتب التي تتطلبها Citrix.
5. حدد معايير النجاح. اتفق مسبقًا على ما يعنيه مصطلح «الإنجاز». ومن الأمثلة على ذلك: أوقات تسجيل الدخول، واستقرار الجلسات، ونجاح عمليات الطباعة، وحجم تذاكر الدعم، وتكلفة البنية التحتية لكل مستخدم. فالمعايير القابلة للقياس تمنع المشروع من الانحراف عن مساره.
6. قم بإجراء اختبار إثبات المفهوم. قم بتشغيل المنصة الجديدة باستخدام تطبيقك الفعلي ومجموعة صغيرة من المستخدمين الداخليين. اختبر مسارات العمل التي تتسبب في معظم مكالمات الدعم حاليًا. هذه هي المرحلة الأقل تكلفة في المشروع لاكتشاف المشكلات.
7. قم بتجربة تجريبية مع عدد قليل من العملاء المتعاونين. اختر عملاءً متفاعلين ومستعدين لتقديم ملاحظاتهم. اجعلهم يستخدمون المنصة الجديدة بينما يظل الباقون على Citrix، وتابع معايير النجاح عن كثب.
8. قم بالترحيل على مراحل. انقل العملاء على مجموعات، بدءًا من عمليات النشر الأبسط وترك الحسابات الأكثر تعقيدًا أو حساسية للنهاية. حافظ على تشغيل Citrix بالتوازي حتى تتمكن من إعادة العميل إلى الحالة السابقة إذا لزم الأمر.
9. إيقاف تشغيل Citrix. بمجرد انتقال جميع العملاء واستقرار أوضاعهم، قم بإيقاف تشغيل خوادم ومكونات Citrix، وإنهاء الترخيص عند موعد التجديد، وتحديث الوثائق ودلائل الدعم.

تخطيط الجدول الزمني الخاص بك وفقًا لتجديد اشتراك Citrix

يُعد تاريخ تجديد عقد Citrix الخاص بك أهم تاريخ في خطة مشروع الترحيل إلى Citrix. ابدأ التخطيط من هذا التاريخ إلى الوراء. خصص وقتًا كافيًا لإثبات المفهوم، والمشروع التجريبي، وكل مرحلة من مراحل الترحيل، بالإضافة إلى فترة احتياطية لمواجهة أي مفاجآت. إذا كان موعد التجديد قريبًا، ففكر فيما إذا كان التمديد قصير الأجل يمنحك مساحة كافية للتحرك دون تسرع.

خطط لطريقة التواصل أيضًا. يجب أن يسمع العملاء عن التغيير منك قبل أن يلاحظوه. إن إرسال إشعار موجز يشرح ما الذي سيتغير، ومتى سيحدث ذلك، وما الذي يتعين عليهم فعله (إن وجد)، يساهم بشكل كبير في تجنب حدوث ارتفاع مفاجئ في طلبات الدعم.

المشاكل الشائعة التي يجب تجنبها عند الترحيل إلى Citrix

تنبع معظم مشكلات الترحيل من ثغرات في التخطيط، وليس من التكنولوجيا. انتبه لهذه التحديات الشائعة المتعلقة بالترحيل أثناء وضع خطتك وتنفيذها:

• تخطي عملية الجرد. غالبًا ما تكون عمليات التكامل غير الموثقة، والبرامج النصية، وتعيينات الطابعات هي مصدر المفاجآت التي تحدث عند بدء التشغيل.
• إعادة بناء Citrix بدلاً من استبداله. إن إعادة إنشاء كل سياسة من سياسات Citrix على منصة جديدة يعيد التعقيد الذي كنت تحاول التخلص منه. ابدأ من قائمة متطلباتك، لا من التكوين القديم.
• التغاضي عن مسألة المصادقة. إذا كان عملاؤك يتوقعون تسجيل الدخول مرة واحدة فقط، فخطط لتطبيق ميزة «تسجيل الدخول الموحد» لتطبيقات Windows في مرحلة مبكرة، بدلاً من إضافتها لاحقًا كحل مؤقت.
• نقل الجميع دفعة واحدة. عملية الانتقال دفعة واحدة لا تتيح أي فرصة للتعلم. أما عملية الانتقال على مراحل فتتيح لك إصلاح المشكلات في الوقت الذي يكون فيه تأثيرها محدودًا.
• التقليل من أهمية التواصل مع المستخدم النهائي. فحتى التجربة الأفضل قد تؤدي إلى تلقي مكالمات إذا فاجأت المستخدمين.

دور GO-Global في عملية الترحيل إلى Citrix

تحدد المنصة التي تنتقل إليها مدة المشروع ومدى تعقيده. فإذا استبدلت Citrix بمجموعة كاملة أخرى من حلول المحاكاة الافتراضية لسطح المكتب، فستواجه نفس القدر من التعقيد تقريبًا.

تم تصميم GO-Global خصيصًا لمزودي برامج Windows المستقلين (ISV) الذين يحتاجون إلى نشر التطبيقات، وليس أجهزة سطح المكتب. فهو يتيح لك توفير تطبيق Windows الحالي الخاص بك على أي جهاز مزود بمتصفح، من أي سحابة عامة أو خاصة أو مختلطة، دون الحاجة إلى إعادة كتابة الكود ودون البنية التحتية لسطح المكتب التي تتطلبها Citrix و VDI. يمكن للعديد من مزودي البرامج المستقلين (ISV) توفير تطبيقاتهم بتكلفة أقل بنسبة تصل إلى 70% مقارنةً بـ Citrix. للاطلاع على مقارنة مباشرة بين التكلفة والتعقيد وتجربة المستخدم النهائي، راجع هذه المقارنة بين Citrix و GO-Global لمزودي البرامج المستقلين (ISV).

هذه البساطة تُقصر مدة تنفيذ الخطة. حيث يُمكن تنفيذ نموذج إثبات المفهوم بشكل أسرع، وترتبط قائمة المتطلبات الخاصة بك مباشرةً بما تقوم بنشره، كما تقل عمليات التهيئة المطلوبة في كل مرحلة من مراحل الترحيل.

إذا كنت تفضل عدم الاضطلاع بإدارة الخوادم على الإطلاق، فإن ISVHost تقدم خدمة استضافة مصممة خصيصًا لمزودي البرمجيات المستقلين (ISV) وتدعمها GO-Global. تتيح لك هذه الخدمة تفويض الجانب المتعلق بالبنية التحتية لعملية الترحيل، والتركيز على عملائك ومنتجك.

الأفكار النهائية

لا يجب أن تكون عملية الانتقال من Citrix حدثًا مزعجًا يتطلب التغيير الكامل أو لا شيء. فمن خلال خطة مشروع واضحة للانتقال من Citrix، وجدول زمني واقعي مرتبط بتاريخ التجديد الخاص بك، ومنصة مصممة خصيصًا لتقديم التطبيقات، يمكنك نقل عملائك على مراحل والتخلص من Citrix بثقة.

هل أنت مزود برمجيات مستقل (ISV) وتبحث عن حلول لتقديم التطبيقات القائمة على السحابة؟ اتصل بنا لتتعرف على كيفية مساعدة GO-Global لك في تبسيط عملية الوصول إلى البرمجيات لمستخدميك النهائيين. أو قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية لتجربتها بنفسك.