Om Snit Computer

Snit Computer Company, Ltd, med säte i Sapporo, Hokkaido, Japan, grundades 1983 för att tillhandahålla mjukvarulösningar till hotellbranschen. Deras flaggskeppsprodukt, HMS AG3, är en Microsoft® Windows® applikation som är utformad för att japanska hotell med varma källor och stora resorthotell, som erbjuder många bekvämligheter och aktiviteter på plats, ska kunna schemalägga och hantera gästbokningar och tjänster samt möjliggöra receptionsarbete och redovisning.

‍Utmaningen

För fristående hotell levererade Snit Computer HMS AG3-implementeringar som ett lokalt system, där en fysisk server finns på hotellområdet och applikationen nås av receptionspersonalen och backoffice-ekonomen med hjälp av Microsoft Remote Desktop Services (RDS) via hotellets lokala nätverk.

För hotellkedjor installerade Snit Computer HMS AG3 på en fysisk server i kedjans bokningscentral och använde RDS för att ge fjärråtkomst för lokala och externa bokningsagenter, receptionspersonal och ekonomiavdelningen via ett virtuellt privat nätverk (VPN).

För båda användningsfallen skulle hotellets IT-personal hantera servern och applikationen efter implementeringen, med Snit Computer som support. Både fristående hotell och hotellkedjor tyckte att implementeringsmodellen för HMS AG3 uppfyllde deras behov och var enkel att hantera för hotellets befintliga IT-personal - tills förändringar i Windows Server® 2019 tillförde ny komplexitet.

År 2019 förberedde Snit Computer ett förslag till en ny kund inom hotellbranschen och hade för avsikt att använda sin standardarkitektur och driftsättningsmodell med den nyligen lanserade Windows Server 2019. När Snit Computer granskade ändringarna i Windows Server 2019 insåg de dock att de för att kunna använda RDS skulle behöva bygga en ny Active Directory-server - och att deras kunder skulle vara skyldiga att stödja den efter implementeringen.

Denna nya bestämmelse skulle kräva att varje kund som använder Windows Server 2019 gör ytterligare IT-investeringar i serverinstallation och underhåll och skulle göra systemkonfigurationen betydligt mer komplex. Dessutom skulle förändringen kräva att Snit Computer gör kostsamma uppdateringar av HMS AG3 och skulle även öka licenskostnaderna, vilket direkt skulle påverka lönsamheten. Att överföra den extra kostnaden till kunderna skulle ta bort en konkurrensfördel och potentiellt leda till att Snit Computer förlorar befintliga kunder.

Snart efteråt hörde en befintlig kund av sig för att fråga om alternativa metoder för RDS för att undvika de extra kostnader och den komplexitet som Windows Server 2019 medförde. Snit Computer visste att för att kunna fortsätta växa sin verksamhet behövde de anta ett alternativt tillvägagångssätt för att använda RDS för att publicera HMS AG3 och göra det tillgängligt för sina kunders anställda.  

‍Lösningen

Snit Computer vände sig till KitASP, en återförsäljare av GO-Global® i Tokyo, Japan, för att hitta ett alternativ till RDS. KitASP föreslog GO-Global på grund av dess unika arkitektur som ger fullständiga ersättningar för Microsofts multisessionfunktionalitet och dess Remote Desktop-klienter, displaydrivrutiner, protokoll, internetgateway och hanteringsverktyg. Eftersom GO-Global eliminerar behovet av att installera RDS-komponenter på Windows-datorer eller servrar kan Snit Computer publicera HMS AG3 med Windows Server 2019 utan att använda RDS och därmed undvika behovet av att bygga en Active Directory Server.

Snit Computer blev nyfikna och begärde en utvärderingslicens från KitASP för att genomföra interna tester.

Snit Computers inledande utvärdering fokuserade på anslutningsstabilitet och -hastighet, kompatibilitet med HMS AG3 och möjligheten att enkelt skriva ut till en lokal skrivare (ett krav under gästens utcheckningsprocess). GO-Global uppfyllde enkelt dessa inledande krav, så Snit Computer arbetade med KitASP för att bygga en fullständig GO-Global-implementering på plats på ett av hotellen som ägs av den nya kunden som hade skjutit upp implementeringen av HMS AG3 på Windows Server 2019.

Efter utbildning i HMS AG3 började hotellet använda programvaran från GO-Global i sin dagliga verksamhet och fick tillgång till gästregister och bokningar från andra hotell i kedjan.

Resultat

Snit Computer och dess nya kund var mycket nöjda med resultaten från testet på plats. Hotellkedjans anställda upptäckte att när HMS AG3 publicerades av GO-Global förbättrades responsen och hastigheten, även när de kom åt gästregister från en avlägsen plats, vilket gjorde deras jobb enklare samtidigt som de gav bättre service till gästerna.

Snit Computer bekräftade sin första observation när de genomförde sitt interna test att det var enklare och snabbare att konfigurera GO-Global för att publicera sin programvara än att använda RDS, vilket skulle minska deras drifts- och implementeringskostnader. Hotellet tyckte att det var enkelt och okomplicerat att hantera implementeringen på plats, vilket minskade deras IT-kostnader. Och, säger Masami Sato, Director, Solution Systems på Snit Computer, "Både Snit Computer och vår kund var mycket lättade över att GO-Global gjorde det möjligt för oss att undvika nödvändigheten av att bygga och hantera en ny Active Directory-server enligt Windows Server 2019."

GO-Global gav också ytterligare fördelar. Eftersom GO-Global prissätter licenser per samtidig användare betalar HMS AG3-kunder bara för användare som har åtkomst till applikationen - till skillnad från Microsoft, som tar betalt för varje namngiven användare - vilket gav ytterligare besparingar. Sato konstaterade: "Med tanke på att hotell drivs 24/7, med anställda som alltid är i tjänst, var GO-Globals prissättning per samtidig användare en betydande fördel för våra kunder jämfört med den prissättningsmodell för namngivna användare som används av Microsoft."

Ledningen för den hotellkedja som genomförde testet på plats framhöll en annan fördel med GO-Global. Medan RDS tillåter användare att radera och kopiera filer, kontrollerar och underhåller GO-Globals Admin Console, som endast är tillgänglig för GO-Global-administratören, alla användarinställningar och behörigheter, inklusive kopiera/klistra in och radera. "Vår kund noterade att GO-Globals möjlighet att begränsa användarnas åtkomst och åtgärder avsevärt skulle minska risken för informationsläckage. Detta var en drivkraft bakom deras köp."

Baserat på de utmärkta resultaten från testet på plats har Snit Computer påbörjat processen med att ersätta RDS med GO-Global i befintliga kunders implementeringar för att förenkla deras IT-drift, göra HMS AG3 snabbare och enklare för hotellpersonalen att använda samt minska licens- och administrationskostnaderna.

"Att tillhandahålla vår mjukvara till kunder från vårt privata moln snarare än som en lokal lösning gynnar både oss och våra kunder. Kunderna kommer att kunna komma igång snabbt och smärtfritt. Deras operativa börda när de kör vår programvara kommer att minskas avsevärt. Och vi kommer att få en betydande konkurrensfördel." - Masami Sato, chef för Solution Systems, Snit Computer

Dessutom utnyttjar företaget GO-Global för att börja leverera HMS AG3 som en tjänst från Snit Computers privata moln. Sato säger: "Att tillhandahålla vår programvara till kunder från vårt privata moln snarare än som en lokal lösning gynnar både oss och våra kunder. Kunderna kommer att kunna komma igång snabbt och smärtfritt. Deras operativa börda när de kör vår programvara kommer att minskas avsevärt. Och vi kommer att få en betydande konkurrensfördel."

‍OmGO-Global

GO-Global gör det möjligt för organisationer att publicera Windows®-applikationer från alla offentliga, privata eller hybridmoln, till alla enheter som stöder en webbläsare. Med GO-Global kan IT-avdelningen leverera Windows-applikationer till en kostnad som är upp till 40 % lägre än för Microsoft® RDS och upp till 70 % lägre än för VDI-lösningar från Citrix® och VMware®. Trots sin låga kostnad ger GO-Global skalbarhet på företagsnivå, men är lätt att installera, konfigurera och använda, med betydligt mindre tekniska omkostnader för implementering. För mer information, besök www.graphon.com.