Om Rech Informatica
Rech Informatica grundades 1990 när Carlos och Rovani Rech förvärvade Microdata Informática och lanserade SIGER® ERP, ett Microsoft® Windows®-baserat integrerat affärssystem som används av brasilianska företag inom en rad olika affärssegment. SIGER innehåller över 100 programvarumoduler som gör det möjligt för kunderna att helt automatisera alla affärsprocesser och därmed förbättra effektiviteten. Företaget har sitt huvudkontor i Rio Grande du Sul, Brasilien. För mer information, besök www.rech.com.br
Utmaningen
Under större delen av Rech Informaticas historia har kunderna kört SIGER ERP på sin egen infrastruktur. Rech var medvetna om de tekniska utmaningar som deras kunder stod inför med denna implementeringsmodell och gjorde betydande investeringar i teknisk support. Men i takt med att kundbasen växte och SIGER lade till nya funktioner blev det allt svårare för supportteamet att ge snabb service. Dessutom berodde många tekniska problem på problem i kundens infrastruktur, inte i SIGER, vilket gjorde att supportmedarbetaren inte kunde lösa problemet.
I början av 2015 började många Rech-kunder att motsätta sig SIGERs implementeringsmodell med självhosting. Dessa kunder ville eliminera kostnaden och tidsinvesteringen för att underhålla sin SIGER-implementering. Eftersom Rech inte erbjöd en molnbaserad version av SIGER hade kunder som övervägde alternativ två val: att flytta sin SIGER-implementering till en molntjänstleverantör eller att byta sitt affärssystem till ett SaaS-alternativ.
SIGER-plattformen erbjuder över 100 applikationsmoduler, inklusive Rech-byggda applikationer som är integrerade med partnerapplikationer. För att stödja modulerna använder plattformen flera olika databaser, operativsystem och utvecklingsspråk. De SaaS-baserade ERP-alternativen erbjöd inte SIGERs djupa funktionalitet - men de gav lägre kostnad, enkelhet och bekvämlighet.
Rechs första reaktion på kunder som inte längre ville ha egen hosting var att hänvisa dem till Rechs partners som tillhandahåller molntjänster. För vissa kunder var kostnaden för dessa molntjänster oöverkomlig. Dessa kunder bytte affärssystem till en SaaS-konkurrent och avstod från SIGERs kompletta lösning till förmån för bekvämlighet och lägre kostnad.
Kunder som flyttade sin SIGER-implementering till en molnleverantör minskade sin systemhanteringsbörda, men inte volymen av supportsamtal till Rech - dessa samtal kom helt enkelt från leverantören istället för från kunden.
Samtidigt började Rech förlora nya affärsmöjligheter till leverantörer som erbjöd SaaS-baserade ERP-lösningar av samma skäl som drev deras kunder till alternativa leverantörer - kostnaden för att implementera och stödja SIGER internt.
Företaget övervägde att skriva om SIGER till en molnbaserad applikation, men insåg snabbt att de inte hade tid eller personal för att göra det. Rech Informatica bestämde sig för att hitta en lösning som skulle göra det möjligt för dem att kostnadseffektivt leverera SIGER från molnet för att behålla kunder och utöka sin marknadsandel.
För det första behövde lösningen kunna hantera SIGERs komplexa arkitektur. För det andra behövde lösningen göra det möjligt för Rech att snabbt driftsätta nya kundmiljöer, med mindre komplexitet än vad som krävs för driftsättning på plats. Andra krav var centraliserad hantering för varje kundimplementering och optimering av Rechs dataresurser, vilket skulle minska kostnaden för att leverera SIGER från molnet och göra det möjligt för Rech att konkurrera med befintliga SaaS ERP-lösningar.
Slutligen ville Rech försäkra sig om att kundernas SIGER-miljöer var säkra. Många SIGER-kunder som hade hostat sina implementeringar på plats med hjälp av Microsoft Remote Desktop Services (RDS) eller TSplus hade upplevt säkerhetsöverträdelser och ransomware-attacker. Rech visste att om SIGER gjordes tillgängligt från molnet med någon av produkterna skulle det få dessa kunder (och alla säkerhetsmedvetna kunder) att överväga webbaserade affärssystem som inte använder sårbara kommunikationsprotokoll som Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP), som Microsoft RDS och TSplus använder.
Lösningar
Rech Informatica upptäckte GO-Global® 2017 via en internetsökning. Efter en kort utvärdering kom Rech fram till att för att kunna testa SIGER fullt ut på GO-Global-plattformen behövde de en VAR (Value Added Reseller) med GO-Global-erfarenhet som kunde hjälpa dem att noggrant utvärdera GO-Globals förmåga att hantera deras tekniska utmaningar.
Strax efter att ha utvärderat GO-Global implementerade en SIGER-kund framgångsrikt GO-Global för att göra SIGER tillgängligt för anställda. Uppmuntrad av sin kunds erfarenhet intensifierade Rech sökandet efter en GO-Global VAR och bildade ett partnerskap med Elosoft Informatica. Till att börja med gav Rech två medlemmar av IT-teamet i uppdrag att tillsammans med Elosoft utvärdera GO-Global. De första resultaten var positiva, så Rech och Elosoft inledde en fullständig POC.
I slutet av POC:en kom Rech och Elosoft fram till två slutsatser.
Diego Blos da Silva, IT-chef på Rech Informatica, säger: "Vi insåg att GO-Global var den lösning vi behövde för att flytta våra kunder till molnet - och vi skulle kunna fokusera på vår verksamhet utan att behöva oroa oss för att omforma alla våra system."
Men det fanns en återstående utmaning. Diego fortsätter: "Vi insåg att för att optimera SIGER på GO-Global skulle vi behöva uppdatera vissa SIGER-komponenter, till exempel datastrukturer. Så det hårda arbetet började, men resultaten gav oss en värld av fördelar och möjligheter."
Rech skapade ett moln- och DevOps-team för att driva processen, som började med 5 GO-Global-licenser och utökades till 200 i december 2020. I februari 2021 började Rech erbjuda Rech Cloud, en molnversion av SIGER som hostas i deras lokala datacenter. Rechs Cloud- och DevOps-team började stödja Rech Cloud-kunder med installations-, underhålls- och hanteringstjänster.
"Vi insåg att GO-Global var den lösning vi behövde för att migrera våra kunder till molnet - och vi skulle kunna fokusera på vår verksamhet utan att behöva oroa oss för att omforma alla våra system." - DIEGO BLOS DA SILVA, IT-chef, Rech Informatica
Resultat
Kunderna tog snabbt till sig Rech Cloud och fördubblade antalet användare på bara några månader. Diego förklarar: "Nu kan våra team fokusera på verksamheten och optimera våra applikationer istället för att lösa kundernas lokala infrastrukturproblem. Och SIGER presterar mycket bättre än vid lokal driftsättning tack vare GO-Globals effektiva användning av dataresurser."
Vad tycker SIGERs kunder om Rech Cloud? Diego säger: "Det är mycket lättare att behålla kunder eftersom vi kan migrera dem till Rech Cloud och minska deras tekniska omkostnader. Det är lättare att konkurrera eftersom vi har ett molnbaserat alternativ. Och våra supportteam kan ge mycket snabbare och bättre service till kunder som använder SIGER i vårt moln."
Vilka funktioner i GO-Global är särskilt viktiga för Rech Informatica? Diego förklarar: "GO-Global gör det mycket enkelt att lägga till och hantera nya användare - vi kan enkelt dubbla eller tredubbla antalet användare med bara några få justeringar. Vi uppskattar också den höga nivån på den tekniska support vi får från Elosoft och GraphOn. Och eftersom GO-Global använder det egenutvecklade RapidX-protokollet för anslutning i stället för Microsoft RDP, och stark kryptering för användarsessioner, är vårt molnerbjudande mycket mindre sårbart än ett som använder RDP och RDS."
Diego avslutar: "Vi rekommenderar GO-Global till alla våra kunder eftersom det är en extremt tillförlitlig lösning som kan anpassas till deras behov. Med snabb utrullning är hanteringen extremt förenklad men ändå mycket anpassningsbar. Med GO-Global har vi kunnat optimera SIGERs prestanda och minska dess resursbehov, vilket i sin tur har minskat kostnaden för våra system för våra kunder."
.png)
.png)
