ACS Technologies underlättar utmaningar med molnmigrering med GO-Global

Om ACS Technologies

ACS Technologies grundades 1978 och tillhandahåller en omfattande uppsättning mjukvaru- och servicelösningar för kyrklig verksamhet till nästan 50 000 kyrkor, skolor och organisationskontor. ACS Technologies är beläget i Florens, SC, med distansanställda över hela USA, och ACS Technologies ministryutvecklingsverktyg är utformade med en "hel kyrka" -strategi för att möta de unika behoven hos pastorer, anställda och församlingsmedlemmar, så att de kan spendera mindre tid på att hantera data och ekonomi och mer tid på ministeriet. För mer information, besök acstechnologies.com.

‍

Utmaningen

ACS Technologies Windows-baserade flaggskeppsproduktserie för kyrkohantering, som omfattade ACS for Windows™, Parish Data System™ och HeadMaster™, såldes vid en tidpunkt till kunder på CD och via nedladdning för användning på lokala datorer.

ACS Technologies kunder som arbetar med och utan IT-personal stod inför liknande utmaningar när de använde ACS-programvaran. Kyrkans personal var tvungen att installera och uppdatera programvaran samt säkerhetskopiera och säkra programvarans databas, vilket var tidskrävande och skrämmande för icke-tekniska användare. Den tekniska personalen var inte avskräckt av dessa underhållsuppgifter för programvara och data, utan föredrog att arbeta med andra IT-relaterade frågor.

Som en IT-chef som använder ACS Technologies programvara konstaterade: "Sanningen är att det bara finns så många timmar på dagen, och det finns många andra bränder att släcka."

Och eftersom programvaran installerades och underhålls lokalt begränsades ACS Technologies kunders möjlighet att utnyttja sin investering i programvara eftersom de var tvungna att vara på kyrkans kontor för att använda programvaran.

Eftersom alla kyrkors IT-system ser olika ut blev det dessutom en allt större utmaning för ACS Technologies att stödja programvaran på en mängd olika datorer, nätverk och skrivare i takt med att försäljningen ökade. I januari, när kyrkorna gjorde bokslut för föregående år, kunde kunderna få vänta på teknisk support i 45 minuter eller mer - trots att ACS Technologies traditionellt sett utökade supporttimmarna och arbetade under helgerna för att möta den stora efterfrågan.

När ACS Technologies utvärderade hur man skulle ta itu med dessa kundutmaningar började företaget se sina konkurrenter komma in på kyrkans mjukvarumarknad med SaaS-lösningar som var plattformsoberoende, uppdaterades automatiskt och kunde användas var som helst. ACS Technologies ledningsgrupp insåg att deras lokala lösning behövde flyttas till molnet för att eliminera kundernas användbarhetsutmaningar, minska bördan på deras helpdesk och göra det möjligt för företaget att behålla sin marknadsandel.

Lösning

Men hur skulle ACS Technologies gå till väga för att flytta till molnet? Företaget hade två val: att skriva om programvaran eller hitta en lösning som gjorde det möjligt att komma åt de befintliga applikationerna från molnet. Kunderna älskade ACS rika funktionsuppsättning, och ledningen visste att det skulle ta minst 5 år att leverera en molnbaserad produkt med en betydande bråkdel av den funktionaliteten. Och företaget ville agera snabbt för att avvärja konkurrensen från molnbaserade programvaruföretag.

I slutändan bestämde sig teamet för att använda en tvådelad strategi: att hitta en lösning för applikationspublicering som skulle göra det möjligt för dem att flytta sina flaggskeppslösningar till molnet, vilket skulle göra det möjligt för dem att bygga ett molnbaserat alternativ över tid.

Så ACS Technologies IT-team, under ledning av Stacy Kennedy, IT-systemarkitekt, började leta efter en lösning för applikationspublicering. Prioriteringarna var 1) användarvänlighet för kunderna, 2) användarvänlighet för ACS Technologies och 3) totalkostnad. Efter att ha undersökt alla möjliga tillvägagångssätt föll valet på Microsoft® Remote Desktop Services (RDS), Citrix® XenApp och GraphOn® GO-Global®.

Efter några månaders testande valde ACS Technologies GO-Global. Stacy Kennedy beskrev deras resultat och beslut på följande sätt: "GO-Global vann eftersom det är enkelt att konfigurera, skalbarheten var bra och det var mycket enkelt att migrera vår applikation till GO-Global. RDS uppfyllde inte våra skalbarhetsbehov och CALS-licenserna som krävdes för att köra vår programvara på RDS var för dyra."

Stacy fortsatte: "Citrix var för komplext för våra behov och det var svårt för våra användare att använda det. Användarna tyckte att det tog för lång tid att logga in och använda applikationen med Citrix. GO-Global gör det mycket enkelt och snabbt för användarna att logga in och börja använda applikationen. Det var ett stort plus för oss. Vi gillade också hur enkelt det var för användarna att skriva ut dokument med hjälp av GO-Global."

"GO-Global vann för att det är enkelt att konfigurera, skalbarheten var bra och det var väldigt enkelt att migrera vår applikation till GO-Global ... GO-Global gör det väldigt enkelt och snabbt för användare att logga in och börja använda applikationen. Det var ett stort plus för oss." STACY KENNEDY, IT-systemarkitekt - ACS Technologies

Resultat

När GO-Global implementerades fick de molnbaserade erbjudandena beteckningen "OnDemand". ACS Technologies lanserade OnDemand-linjen i faser, först till sina största kunder, sedan via sin helpdesk, som skulle marknadsföra OnDemand till kunder som ringde för produktsupport. OnDemand-användningen accelererade snabbt på grund av entusiastisk mun till mun-metoden.

Fem år efter att OnDemand-utrullningen började introducerade ACS Technologies Realm, en molnfödd applikation som tillhandahöll ungefär 20% av OnDemand-produktlinjens funktionsuppsättning. Men 10 år senare, även om Realm tillhandahåller 80% av OnDemand-funktionerna, använder 9 000 organisationer med över 45K användare fortfarande OnDemand på grund av dess rika funktionalitet och bekanta gränssnitt.

"Förutom OnDemand använder vi nu GO-Global för att hjälpa våra partners att SaaS-ifiera sina applikationer på vår infrastruktur. Det som förvånar dem är hur enkelt GO-Global gör det att övergå från det gamla skrivbordet till molnet."

Stacy tillägger: "Vi kommer att fortsätta erbjuda OnDemand och GO-Global så länge våra kunder vill använda dem. GO-Global gör precis vad vi vill att den ska göra. Det har gjort våra användare mer produktiva, avsevärt minskat antalet samtal till vår helpdesk och gjort oss mer konkurrenskraftiga."