Cofiasa reduserer tiden i kassen med 87 % med GO-Global

Om Cofiasa

Cofiasa ble grunnlagt i 1971 og produserer stålprodukter for en rekke bransjer, inkludert offentlig og privat bygg og anlegg, smiing, landbruk og produksjon. Selskapets hovedkvarter og produksjonsanlegg ligger i Chihuahua i Mexico, med 47 regionale anlegg over hele Mexico, som alle er utformet for å betjene sitt lokale marked. Lær mer om Cofiasa på https://cofiasa.com.mx/ .

Utfordringen

Cofiasa er den største leverandøren av stålprodukter i Nordvest-Mexico, og selger hundrevis av forskjellige produkter til offentlige organisasjoner, private og offentlige selskaper og enkeltpersoner. Over tid bygde selskapet et distribusjonsnettverk av regionale detaljhandelsfasiliteter supplert av en stor flåte av leveringskjøretøy og en sterk forpliktelse til kundeservice.

I 2006 implementerte Cofiasa ERP-programvare for å bedre betjene kunder som kjøpte fra utsalgsstedene og for å administrere virksomheten. I tillegg til direktesalgspersonalet i utsalgsstedene, ble ERP-programmet også brukt av innkjøps-, regnskaps-, HR-, kreditt-, revisjons-, markedsførings-, finans- og systemavdelingene. Programvaren ble installert lokalt på hver ansatts datamaskin, som var koblet til en sentralisert bedriftsdatabase via VPN.

Implementeringen av ERP-systemet gjorde det mulig for selskapet å få et helhetlig syn på virksomheten, bedre administrere lagerbeholdning og produksjon, og viktigst av alt, tilby god kundeservice. Da ERP-systemet ble implementert, hadde Cofiasa 30 utsalgssteder. Etter hvert som Cofiasa vokste og fikk flere ansatte og utsalgssteder lenger og lenger unna hovedkontoret, begynte ERP-systemets ytelse å avta, noe som frustrerte selskapets ansatte, spesielt selgerne i detaljhandelen.

Leonel Mendoza, IT-prosjektleder hos Cofiasa, bemerket: «På sitt verste, da Cofiasa hadde utvidet til 40 utsalgssteder, tok det 5 minutter å sjekke ut én kunde. Dette var definitivt ikke den gode kjøpsopplevelsen vi ønsket å gi!»

Løsningen: GO-Global

Cofiasas IT-avdeling var bekymret for å miste kunder i detaljhandelen, og ønsket å forbedre medarbeidertilfredsheten, så de lette etter en løsning som ville forbedre ERP-systemets ytelse og fortsatt la selskapet sentralisere og sikre bedriftsdata.

Cofiasas IT-team lærte om GO-Global via et internettsøk, lastet ned en gratis prøveversjon av programvaren og kjørte en konseptutprøving med utsalgsstedene som testcase. Det første de la merke til var en imponerende forbedring i applikasjonsytelsen i butikkene da ERP-systemet ble publisert med GO-Global. IT-avdelingen innså også at GO-Globals tilnærming til applikasjonspublisering, der sluttbrukere får en lokal applikasjonsopplevelse selv om de bruker ERP-systemet på en server i bedriftens datasenter, betydde at brukerne praktisk talt ikke hadde noen læringskurve når de brukte GO-Global og enkelt og raskt kunne gå over til det nye applikasjonsleveringssystemet.  

Cofiasa samarbeidet med programvaredistributøren Soluciones y Gestiones De Ti SAC, som ligger i Lima i Peru, for å kjøpe og implementere GO-Global.  

Da vi skulle bestemme hvilken avdeling som skulle være først ute med å bruke GO-Global til å kjøre ERP-systemet, var valget opplagt. Leonel sa: «Selvfølgelig gikk direktesalgsteamet først for å løse problemet med lange utsjekkinger. Så rullet vi ut GO-Global avdeling for avdeling over to år.»

Resultatene

GO-Global forbedret umiddelbart Cofiasas største smertepunkt knyttet til drift av ERP-systemet – treg responstid i utsalgsstedene. Leonel uttalte: «Direktesalgsteamet så at kundenes betalingstid falt fra 5 minutter til 40 sekunder. Men så rapporterte ansatte i andre avdelinger at ERP-systemet rett og slett fungerer raskere når det distribueres med GO-Global. Det er en fordel vi ikke forventet, men som vi er veldig fornøyde med!»

For tiden bruker over halvparten av Cofiasas ansatte bedriftens ERP-system til å gjøre jobben sin. Heldigvis er ikke IT-teamet lenger bekymret for kunde- eller ansattes misnøye med en så forretningskritisk applikasjon. Leonel konkluderer: «Vi kan fortsette å åpne nye utsalgssteder og tilby rask innsjekking og utsjekking av kunder, uansett hvor mange Cofiasa-ansatte som bruker ERP-systemet.»

«Vi kan fortsette å åpne nye utsalgssteder og tilby rask innsjekking og utsjekking for kunder, uansett hvor mange Cofiasa-ansatte som bruker ERP-systemet.» Leonel Mendoza, IT-prosjektleder, Cofiasa

Om GO-Global

GO-Global lar organisasjoner publisere Windows®-applikasjoner fra enhver offentlig, privat eller hybrid sky, til enhver enhet som støtter en nettleser. Ved å bruke GO-Global kan IT levere Windows-applikasjoner til opptil 40 % lavere priser enn Microsoft® RDS og opptil 70 % lavere priser enn VDI-løsninger fra Citrix® og VMware®. Til tross for den lave kostnaden leverer GO-Global skalerbarhet på bedriftsnivå, men er enkel å installere, konfigurere og bruke, med betydelig mindre teknologiske kostnader som kreves for implementering. For mer informasjon, besøk www.graphon.com .