Hvorfor er ekstern skrivebordsutskrift så smertefullt?
«JEG KAN IKKE SKRIVE UT!»
Det er en kjent klage fra sluttbrukere som prøver å skrive ut fra et eksternt skrivebord. For en sluttbruker virker det som en enkel oppgave som de fleste tar for gitt når de jobber på kontoret. Nå som flere jobber eksternt og bruker eksterne apper eller skrivebord til å gjøre arbeidet sitt, har utskrift – snarere sagt manglende evne til å skrive ut – blitt et stridspunkt mellom sluttbrukere og IT-avdelingen.
Det brukerne ikke er klar over er at utskrift er mye vanskeligere enn det ser ut til. Vellykket ekstern skrivebordsutskrift er et resultat av samordning av flere krav og avhengigheter. Her er en liste over elementene som må fungere.
Applikasjonsvirtualisering
Alle applikasjoner med en driver, inkludert skriverdrivere, er notorisk vanskelige å virtualisere . En løsning er å virtualisere appen og brukermoduskomponentene separat og levere appens skriverdriver som en innebygd installasjon. Hvis IT virtualiserer flere apper som muliggjør utskrift, vil hver app ha sin egen skriverdriver som IT må administrere separat fra applikasjonen.
Nettverkstilkobling
Hvis det er problemer med nettverkstilkoblingen mellom skriveren og serveren, eller det virtuelle skrivebordet og den lokale skriveren og det virtuelle skrivebordet eller programmet, vil ikke ekstern skrivebordsutskrift skje. Problemet trenger ikke nødvendigvis å være en dårlig internettforbindelse – problemer med nettverkstilkoblingen kan også være forårsaket av brannmurer, proxy-servere eller andre nettverkssikkerhetsenheter som hindrer det virtuelle skrivebordet i å få tilgang til den lokale skriveren.
Driverkompatibilitet
Når brukere jobber på kontoret, kan IT-avdelingen sørge for at skriverne som brukes på stedet støttes av virtualiseringsleverandøren, og at IT-avdelingen har installert de riktige skriverdriverne på serveren og/eller det virtuelle skrivebordet. Når en bruker som ikke er på kontoret prøver ekstern skrivebordsutskrift, har IT-avdelingen ingen kontroll over eller kunnskap om brukerens skriver og kan ikke sikre at den/de riktige driveren(e) er installert, eller om skriveren støttes.
Problemer med skriveren
For sluttbrukere som jobber eksternt, spesielt ved bruk av en hjemmeskriver som IT-avdelingen ikke kjenner, presenterer selve skriveren flere barrierer for vellykket utskrift. Som nevnt i avsnittet ovenfor, støttes kanskje ikke skriveren av virtualiseringsprogramvaren, eller skriveren må kanskje konfigureres spesielt for bruk med virtualiseringsprogramvaren. Hvis skriveren deles på et lokalt nettverk, kan det være problemer med å få tilgang til skriveren fra det virtuelle skrivebordet. Hvis brukeren ikke har de nødvendige tillatelsene for å få tilgang til skriveren, vil ikke utskriften fungere. Hvis omdirigering av skriveren ikke er riktig konfigurert, kan det hende at en utskriftsjobb ikke sendes fra klientenheten til skriveren. Til slutt, hvis virtualiserings- eller publiseringsløsningen bruker RDP som skjermprotokoll, og skriveren ikke er kompatibel med versjonen som brukes, vil utskriften sannsynligvis ikke fungere.
Utskrift trenger ikke å være så smertefullt.
GO-Global støtter utskrift på klientsiden på alle klientplattformer. Med GO-Global kjører sluttbrukere Windows®-applikasjoner publisert på GO-Global Host, noe som eliminerer problemene med utskriftskonfigurasjon og støtte som er iboende i applikasjons- og skrivebordsvirtualiseringsløsninger.
Som standard registrerer GO-Global automatisk klientens standardskriverinformasjon når brukeren har logget seg på GO-Global Host. Dette inkluderer standardskriverens port og skriverdriver. Hvis skriverdriveren ikke er installert på GO-Global Host, vil GO-Global forsøke å finne driveren og installere den automatisk.
GO-Global kan hente skriverdrivere fra følgende kilder:
Universell skriverdriver : GO-Global inkluderer en universell skriverdriver som kan skrive ut til en hvilken som helst klientskriver. Aktiver dette alternativet for å tillate bruk av den universelle skriverdriveren for å konfigurere klientskrivere.
Windows-skriverdrivere: Aktiver Windows-skriverdriverne alternativ for å tillate at skrivere konfigureres ved hjelp av allerede installerte, innebygde drivere.
Når brukere kjører applikasjoner på GO-Global Hosts, kan de skrive ut til nettverksskrivere og til skrivere som er direkte koblet til datamaskinene deres via serielle, parallelle og USB-porter. IT-administratorer kan enkelt angi tilgang til skriverdrivere og nettverks- eller direkteskrivere ved hjelp av GO-Global Admin Console.
For å lære mer, be om en demo eller last ned en gratis 30-dagers prøveversjon.
