Fjerntilgangsløsninger for MSP-er i 2025

Listen over tjenester som leveres av Managed Service Providers (MSP-er) er lang og uttømmende. En MSPs tjenesteavtale med en klient kan være så omfattende som å dekke alle funksjonene til et internt IT-team og så detaljert som å være vert for én eller to servere som deretter administreres av klienten.

I dette innlegget skal vi fokusere på MSP-er og skyhostingselskaper som ønsker å gjøre det mulig for kundenes sluttbrukere eller kunder å få ekstern og sikker tilgang til skyhostede applikasjoner. Det finnes flere teknologier som kan brukes i dette scenariet, inkludert virtualiserte private nettverk (VPN-er), virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI), programvare for ekstern tilkobling og applikasjonspublisering .

Virtualiserte private nettverk

Virtualiserte private nettverk krypterer en brukers internettforbindelse. VPN-er bidrar til å sikre at sensitive data overføres trygt og forhindrer at uautoriserte personer avlytter nettverkstrafikk. VPN-er er lovlige i de fleste jurisdiksjoner, inkludert USA og Storbritannia. Noen land forbyr VPN-er som en del av en bredere innsats for å kontrollere internettilgang.

Selv om VPN-er er svært enkle å implementere, byr de på flere utfordringer. VPN-er beskytter dataene som overføres, men de hindrer ikke en VPN-bruker i å besøke et ondsinnet nettsted og utilsiktet laste ned skadelig programvare eller løsepengevirus. I tillegg kan noen nettsteder og strømmetjenester blokkere VPN-er. Fra et ytelsesperspektiv kan VPN-er redusere en brukers internetthastighet fordi VPN-er krypterer dataene som overføres. Til slutt bruker VPN-er ekstra data i krypteringsprosessen, noe som kan skape et problem hvis brukerkontoen har datagrenser.  

Gitt det ovennevnte, er det beste bruksområdet for et VPN for brukere som trenger sporadisk sikker tilgang til et program og som er komfortable med en tregere tilkobling og treg ytelse mens de bruker det programmet.

Virtuell skrivebordsinfrastruktur

Virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) bruker virtuelle maskiner (VM-er) til å være vert for skrivebordsmiljøer og applikasjoner på en sentralisert server, og distribuerer dem deretter til brukere over et nettverk. Brukere kan få tilgang til sine virtuelle skrivebord fra en rekke enheter ved hjelp av en ekstern skjermprotokoll. Selv om VDI er flott for MSP-er som ønsker å kontrollere og sikkert levere flere applikasjoner i et administrert skrivebord til ansatte hvor som helst, er det også komplekst, dyrt og utfordrende.

På den positive siden lar sentralisering en MSP installere oppdateringer og patcher på en server i stedet for på hver brukers arbeidsenhet, noe som reduserer MSP-ens driftskostnader . En MSP kan unngå «desktop bloat» ved å begrense antallet skrivebordskonfigurasjoner som er tilgjengelige for en klient, og dermed eliminere de uunngåelige kravene om unntak fra standard skrivebord som et internt IT-team vanligvis er tvunget til å støtte. Og VDI lar MSP-er differensiere seg i markedet ved å lage skrivebords-«pakker» som er tilpasset en bestemt bransje, kan prises til en høyere pris og lar MSP-en bedre fokusere markedsførings- og salgsarbeidet.

På minussiden er VDI svært komplekst, og oppstartskostnadene er høye når det gjelder maskinvare, programvare, mennesker og tid. Planlegging og implementering for en ny klient kan ta mange måneder, selv om MSP-en har etablerte prosesser på plass. VDI krever også trent og erfarent (og dermed dyrt) personell for å holde implementeringene i gang etter lansering.

I tillegg er en god internettforbindelse avgjørende for en god brukeropplevelse når man bruker et virtuelt skrivebord, spesielt for ressurskrevende applikasjoner. Med flere eksterne arbeidere enn noen gang før, kan ikke MPS lenger være trygge på at alle brukere har internettilgang på bedriftsnivå – og en dårlig brukeropplevelse kan påvirke KPI-ene som MSP-en har etablert med en klient og generere dyre brukerstøtteanrop for MSP-en.

På grunn av utfordringene som ligger i VDI, er det mest kostnadseffektivt når det brukes av MSP-er som støtter mellomstore til store bedrifter der ansatte bruker en datamaskin som inneholder en rekke produktivitetsapplikasjoner for å få jobben gjort.

Programvare for fjerntilkobling

Programvare for fjerntilkobling, også kalt programvare for fjernkontroll av datamaskiner, lar en bruker koble seg til en ekstern datamaskin (vanligvis en arbeidsdatamaskin) og bruke den datamaskinen som om de satt foran den. Programvare for fjerntilkobling som primært er utviklet for sluttbrukere, inkluderer GoToMyPC® og Splashtop®.

Programvare for fjerntilkobling som benytter brukstilfellet beskrevet ovenfor, gir få fordeler for MSP-er. Hvorfor? For at en sluttbruker skal kunne bruke programvaren, må MSP-en vedlikeholde arbeidsmaskinen og applikasjonene som er installert på den, som den ansatte kobler seg til – en svært ineffektiv og kostbar måte å støtte en klient på. I tillegg har programvare for eksternt skrivebord blitt et praktisk verktøy for ondsinnede aktører, forkledd som IT-støtte, for å få tilgang til et bedriftsnettverk eller sensitive bedrifts- eller personlige filer, personlig økonomisk informasjon osv.

Programvare for ekstern tilkobling som TeamViewer eller Zoho Assist, som primært brukes av brukerstøttepersonell til å feilsøke dataproblemer hos sluttbrukere eksternt, er imidlertid et flott verktøy for MSP-er for å løse dataproblemer i sanntid for kundenes ansatte.

Programpublisering

Applikasjonspublisering er en teknologi som kjører applikasjoner på en server, men disse applikasjonene ser ut til å kjøre lokalt for brukeren. Brukere kan få tilgang til og bruke en publisert applikasjon via en tynn klient installert på enheten sin, eller de kan droppe en tynn klient helt ved å bruke en nettleser for tilgang.

Fordi publiserte applikasjoner kjører utelukkende på en server, og ikke bruker desktopvirtualisering for å kjøre, er de mye enklere og mer kostnadseffektive for MSP-er å implementere, kjøre, oppdatere og administrere enn VDI. I motsetning til VDI trenger ikke brukere å installere en dedikert klient for å kjøre publiserte applikasjoner. Publiserte applikasjoner er også langt mindre avhengige av nettverkskvalitet for å levere en god brukeropplevelse. I tillegg kan publiserte applikasjoner kjøre på en enhet som bruker et annet operativsystem enn applikasjonene, fordi applikasjonen faktisk kjører på serveren.

Noe programvare for publisering av applikasjoner, som GO-Global®, kan konfigureres av en MSP til å levere en gruppe Windows®-applikasjoner med en enklere opplevelse sammenlignet med et virtuelt skrivebord.

For MSP-er er applikasjonspublisering best egnet for behovene til MSP-er som tilbyr applikasjonshostingløsninger for ISV-er, MSP-er som er vert for et applikasjonssett valgt og konfigurert for å støtte en bransje eller et marked (som finans eller medisin), eller MSP-er som støtter kunder som ønsker å levere et sett med applikasjoner til brukere, men som ønsker å unngå kompleksiteten og kostnadene ved VDI.

Publisering av Windows-applikasjoner gjort enkelt

MSP-er som ser etter en økonomisk og brukervennlig løsning for publisering av Windows-applikasjoner og levering av dem som SaaS, bør vurdere GO-Global.

GO-Global ble spesialbygd for å publisere Windows-applikasjoner fra enhver sky – enkelt, greit og kostnadseffektivt. GO-Globals klient-server-arkitektur og svært effektive proprietære kommunikasjonsprotokoll gir en flott brukeropplevelse, selv på tilkoblinger med lav båndbredde, noe som reduserer behovet for henvendelser til brukerstøtten.

GO-Global hjelper MSP-er med å kutte kostnader også fra et infrastrukturperspektiv. Når GO-Global distribueres på en hvilken som helst MSP-skytjeneste, utnytter det den eksisterende infrastrukturen og sikkerhets- og skalerbarhetsfunksjonene til skytjenesten for å levere høy funksjonalitet med mindre kompleksitet og kostnader.

For sikkerhetsbevisste MSP-er støtter GO-Global MFA og er den eneste publiseringsløsningen for Windows-applikasjoner som tilbyr støtte for enkel pålogging for OpenID® Connect (OIDC) , som gjør det mulig for organisasjoner å bruke OIDC-identitetsleverandører som Okta® og Microsoft® Active Directory Federated Services (ADFS) for enkel pålogging til GO-Global Windows-verter.

Forbedre tilbudet ditt av skyhostingtjenester – skaff deg GO-Global.

For å lære mer, be om en demo her eller last ned en gratis 30-dagers prøveversjon .

‍