Øk MSP-marginene dine med GO-Global

Ifølge MSP360, som tilbyr MSP-er sikkerhetskopierings- og IT-administrasjonsløsninger, varierer typiske MSP-bruttomarginer fra 8 til 18 %. Hvordan kan MSP-er øke disse marginene og oppnå større lønnsomhet? Les videre!

Optimaliser driften

Standardisering

Standardiser prosesser og teknologier for å minimere kompleksitet og øke skalerbarheten. Dette kan føre til raskere tjenestelevering og redusere en MSPs kostnader. Det frigjør også de ansattes bevissthet til å takle mer strategiske utfordringer som kan akselerere veksten.

Automasjon

Implementer automatiseringsverktøy for å effektivisere repeterende oppgaver og forbedre driftseffektiviteten. Dette kan redusere lønnskostnader og frigjøre ressurser til mer strategiske og lønnsomme aktiviteter.

Kapasitetsplanlegging

Optimaliser allokeringen av menneskelige og teknologiske ressurser for å sikre at du maksimerer effektiviteten til teamet ditt og teknologiinvesteringen din.

Hold deg oppdatert

Hold deg oppdatert på nye teknologier og trender i bransjen, og vær oppmerksom på løsninger som vil forbedre eller forsterke din eksisterende virksomhet. Å kunne tilby banebrytende løsninger kan gjøre tjenestene dine mer attraktive og rettferdiggjøre premiumpriser.

Personale

Fjernarbeidere

Utnytt mulighetene for fjernarbeid for å utnytte en global talentpool, noe som potensielt reduserer lønnskostnader. Bare sørg for at du før ansettelse kan måle produktiviteten og ytelsen til fjernarbeidere på en rettferdig og nøyaktig måte – og sørg for at du gir fjernarbeidere riktig opplæring, har rimelige forventninger til jobbytelse, kommuniserer disse forventningene tydelig og administrerer fjernarbeidere som om de var lokale.

Opplæring

Sørg for at dine ansatte er grundig opplært i teknologiene som brukes av bedriften din for å levere tjenester, og at opplæring foregår kontinuerlig. De fleste leverandører tilbyr komplementær videreutdanning og gir vanligvis partnere rabatter eller godtgjørelser for grundige opplæringskurs. Godt opplærte ansatte tar færre feil og bedre beslutninger, noe som reduserer de totale kostnadene.

Emballasje

Standardisering

Samle tjenestene dine i standard tjenestepakker for å effektivisere salgsarbeidet, rekruttere nye kunder og administrere eksisterende kontoer.

Verdiøkende tjenester

Tilby tilleggstjenester med høy margin som utfyller standardtjenestepakkene dine. Dette kan inkludere sikkerhetstjenester, dataanalyse eller strategisk rådgivning.

Bransjespesifikke tjenester

Hvis organisasjonen din inkluderer personer med spesifikk bransjeerfaring, kan du utnytte denne ekspertisen til å lage tjenestepakker som adresserer bransjespesifikke utfordringer som du kan ta en premie for.

Prissetting

Nivåbasert prising

Tilby ulike tjenestenivåer med varierende nivåer av funksjoner og støtte, slik at kundene kan velge det nivået som passer best til deres behov. For å unngå problemer med kundeservicen og sette passende kundeforventninger, sørg for at KPI-ene for hvert tjenestenivå samsvarer med tjenestene i det nivået.

Verdibasert prising

Tilpass prissettingen til verdien du leverer til kundene for en bestemt tjeneste. Denne tilnærmingen krever en detaljert forståelse av markedets smertepunkter, behov og prioriteringer, noe som vil gjøre det mulig for deg å posisjonere og prise tjenestene dine på riktig måte.

{{CTAEMBED_IDENTIFIER}}

Kundeservice

Tilbakemeldingssløyfe

Etabler en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe med kunder for å forstå deres utviklende behov, gjøre kontinuerlige forbedringer av tjenestene dine og avdekke nye forretningsmuligheter med eksisterende kunder.

Kontoadministrasjon

Start en kontinuerlig dialog med kunder for å avdekke problemer før de blir til problemer, og for å identifisere måter å utvide virksomheten din med hver kunde. Du kan også bruke kundesamtaler til å få innsikt i spesifikke markedsbehov og interessenivå for nye teknologier for å informere dine egne forretningsutvidelsesplaner.

Tilfredshetsundersøkelser

Gjennomfør en årlig kundetilfredshetsundersøkelse som dekker alle aspekter av virksomheten din. Kundene setter pris på muligheten til å bli hørt, og resultatene av undersøkelsen kan brukes til å håndtere nye leverandørproblemer og avdekke nye tjenestemuligheter.

Mersalg/kryssalg

Utnytt tilbakemeldingssløyfen fra kundene dine og tren opp de ansatte til å identifisere muligheter hos eksisterende kunder for å selge dem nye tjenester, flytte dem til et høyere tjenestenivå eller dra nytte av dine verdiøkende tjenester.

Leverandører

Leverandørhåndtering

Bygg positive relasjoner med leverandører. Hvis du kan, utnevne en bestemt person i teamet ditt som leverandørens primære kontaktperson for kontinuitet og kjennskap. (MERK: denne ordningen er i hovedsak kontoadministrasjon «i omvendt rekkefølge».) Etter hvert som denne personen bygger et forhold til leverandøren, er det enklere å forhandle frem gunstige vilkår, være konsekvent informert om produktoppdateringer og få tidlige forhåndsvisninger av nye produkter, lære om tilbud og spesialtilbud, og håndtere teknologi- og serviceproblemer på en konstruktiv måte. I de fleste tilfeller kan én person administrere flere leverandører, men vær forsiktig med å overbelaste én person, uansett hvor talentfulle de er.

Leverandøranmeldelser

Gjennomfør en leverandørgjennomgang med de aktuelle teammedlemmene, inkludert kundeansvarlige og brukerstøttepersonell, minst to ganger i året, og inkluder data fra tilbakemeldingssløyfer og kundetilfredshetsundersøkelser for å avdekke problemer før de begynner å påvirke kundene og virksomheten din betydelig. Del dataene med den aktuelle leverandøren på en objektiv måte for å håndtere og nøytralisere problemer.

Utnytt rabatter og programmer

Maksimer leverandørrelasjonene dine. Hold deg oppdatert på leverandørtilbud, utdanningsmuligheter og markedsføringsprogrammer, og delta når det er passende. Spor suksessene og fiaskoene dine for å forbedre resultatene dine i fremtidige programmer.

Erstatte leverandører

Å erstatte ethvert element i en skyinfrastruktur er en monumental oppgave for en MSP, så vær gjennomtenkt og bevisst i din tilnærming. Hvis brukerstøtten, kundetilbakemeldingsprogrammene og interne leverandørgjennomganger avdekker pågående leverandørproblemer som påvirker virksomheten din negativt, unngå en impulsiv reaksjon. Samle inn dataene du har samlet, presenter dem for den aktuelle leverandøren på en så rettferdig måte som mulig, og samarbeid med leverandøren for å nøytralisere problemet. Hvis leverandøren ikke vil rikke seg, vurder og velg kandidater til erstatningsleverandører, og test, test, test før du bestemmer deg og implementerer. La den nye leverandøren få vite om byttet – de kan ha erfaring og/eller verktøy som kan hjelpe deg. I tillegg vil det å vite at du ikke er villig til å tolerere dårlig oppførsel sette den nye leverandøren i best mulig form.

Hvis du er en MSP som ønsker å forbedre marginene dine, og du bruker VDI eller DaaS til å levere Windows-applikasjoner som SaaS, bør du vurdere GO-Global.

GO-Global ble spesialbygd for å publisere Windows®-applikasjoner fra enhver sky – enkelt, greit og kostnadseffektivt . GO-Globals klient-server-arkitektur og svært effektive proprietære kommunikasjonsprotokoll gir en flott brukeropplevelse, selv på tilkoblinger med lav båndbredde, noe som reduserer behovet for henvendelser til brukerstøtten.

GO-Global hjelper MSP- er med å kutte kostnader også fra et infrastrukturperspektiv. Når GO-Global distribueres på en hvilken som helst MSP-skytjeneste, utnytter det den eksisterende infrastrukturen og sikkerhets- og skalerbarhetsfunksjonene til skytjenesten for å levere høy funksjonalitet med mindre kompleksitet og kostnader.

Og leverandører av administrerte tjenester som blir med i GO-Globals Premier Partner-program, mottar sjenerøse partnerrabatter, markedsføringsressurser, produktopplæring og -støtte, samt støtte til partnerprogrammet, noe som reduserer kostnadene og bygger lønnsomhet.

Lær mer om partnerprogrammet her .

Be om en demonstrasjon her .

Last ned en gratis 30-dagers prøveversjon her .

‍