Vi spurte Stacy Kennedy fra ACS Technologies om å nevne favorittfunksjonen hans. Han sa umiddelbart: «Session Reconnect! Den funksjonen har redusert antall henvendelser til brukerstøtten vår betraktelig. Den er FLOTT.»
Da Stacy ble bedt om å utdype dette, forklarte hun: «Mange av brukerne våre er ikke-tekniske. Før Session Reconnect, hvis de brukte ACS OnDemand og fikk et uventet nettverksbrudd, ville økten plutselig avsluttes. Mange brukere antok at det var et problem med programvaren og ringte brukerstøtten.»
Stacy fortsatte: «Med Session Reconnect kjører GO-Global®-økten fortsatt når brukerens nettverkstilkobling gjenopprettes. Det skjer vanligvis innen et minutt eller to – raskt nok til at brukeren bare fortsetter å bruke programvaren – og ikke ringer brukerstøtten.»
Funksjonen for gjenoppkobling av økter, introdusert i GO-Global 6.1, lar brukerøkter opprettholdes på en GO-Global-vert uten en klienttilkobling. Hvis klientens forbindelse til verten mistes, med vilje eller utilsiktet, forblir brukerens økt og applikasjoner kjørende på GO-Global-verten i lengden av øktens tidsavbrudd som er angitt i administrasjonskonsollen. Med gjenoppkobling av økter kan brukere gå tilbake til GO-Global-økten i nøyaktig samme tilstand som de forlot den etter autentisering ved hjelp av vanlig påloggingsprosedyre.
Med Session Reconnect kan GO-Global-administratorer kontrollere hvor lenge klientøkter og applikasjoner skal kjøre på GO-Global Host ved hjelp av dialogboksen Vertsalternativer i administrasjonskonsollen. Du kan angi at økter skal avsluttes umiddelbart når klienten kobler fra, eller etter et antall minutter du angir. Du kan også bruke Aldri (standardinnstillingen), som bare avslutter økter når en bruker manuelt lukker alle applikasjoner som kjører i en økt, eller når en administrator manuelt avslutter en økt fra administrasjonskonsollen. Hvis du vil vite mer om Session Reconnect, kan du se kapittel VI – Admin Console i GO-Global Administrator Guide .
