Waarom is Remote Desktop Printing zo pijnlijk?
"IK KAN NIET AFDRUKKEN!"
Het is een bekende klacht van eindgebruikers die proberen te printen vanaf een extern bureaublad. Voor een eindgebruiker lijkt het een eenvoudige taak die de meesten als vanzelfsprekend beschouwden toen ze op kantoor werkten. Nu steeds meer mensen op afstand werken en externe apps of desktops gebruiken om hun werk te doen, is printen - of beter gezegd, het onvermogen om te printen - een twistpunt geworden tussen eindgebruikers en IT.
Wat gebruikers zich niet realiseren is dat afdrukken veel moeilijker is dan het lijkt. Succesvol afdrukken vanaf een extern bureaublad is het resultaat van de afstemming van meerdere vereisten en afhankelijkheden. Hier volgt een lijst van elementen die goed moeten werken.
Virtualisatie van toepassingen
Elke applicatie met een stuurprogramma, inclusief printerstuurprogramma's, is notoir moeilijk te virtualiseren. Een oplossing is om de app en de gebruikersmoduscomponenten afzonderlijk te virtualiseren en de app-printdriver als native installatie te leveren. Als IT meerdere apps virtualiseert die printen mogelijk maken, heeft elke app zijn eigen printerdriver die IT apart van de applicatie moet beheren.
Netwerkconnectiviteit
Als er problemen zijn met de netwerkverbinding tussen de printer en de server of het virtuele bureaublad en de lokale printer en het virtuele bureaublad of de toepassing, dan kan er niet op afstand worden geprint. Het probleem hoeft niet per se een slechte internetverbinding te zijn. Problemen met de netwerkverbinding kunnen ook worden veroorzaakt door firewalls, proxyservers of andere netwerkbeveiligingen die voorkomen dat de virtuele desktop toegang krijgt tot de lokale printer.
Compatibiliteit stuurprogramma
Wanneer gebruikers op kantoor werken, kan IT ervoor zorgen dat de printers die op locatie worden gebruikt, worden ondersteund door de virtualisatie-leverancier en dat IT de juiste printerdrivers heeft geïnstalleerd op de server en/of virtuele desktop. Wanneer een gebruiker die niet op kantoor is probeert te printen vanaf een externe desktop, heeft IT geen controle over of kennis van de printer van de gebruiker en kan IT niet garanderen dat de juiste stuurprogramma's zijn geïnstalleerd en zelfs niet of de printer wordt ondersteund.
Printerproblemen
Voor eindgebruikers die op afstand werken, vooral als ze een thuisprinter gebruiken die onbekend is bij IT, vormt de printer zelf meerdere barrières om succesvol te kunnen printen. Zoals vermeld in het bovenstaande gedeelte, wordt de printer mogelijk niet ondersteund door de virtualisatiesoftware of moet de printer specifiek worden geconfigureerd voor gebruik met de virtualisatiesoftware. Als de printer gedeeld wordt op een lokaal netwerk, kunnen er problemen optreden bij het benaderen van de printer vanaf de virtuele desktop. Als de gebruiker niet de benodigde rechten heeft om toegang te krijgen tot de printer, zal het afdrukken niet werken. Als de printeromleiding niet goed is geconfigureerd, wordt een afdruktaak mogelijk niet van het clientapparaat naar de printer gestuurd. Tot slot, als de virtualisatie- of publicatieoplossing RDP gebruikt als weergaveprotocol en de printer niet compatibel is met de gebruikte versie, dan werkt het afdrukken waarschijnlijk niet.
Printen hoeft niet zo pijnlijk te zijn.
GO-Global ondersteunt afdrukken vanaf de client op alle clientplatforms. Met GO-Global voeren eindgebruikers Windows®-toepassingen uit die zijn gepubliceerd op de GO-Global Host, waardoor problemen met afdrukconfiguratie en -ondersteuning, die inherent zijn aan oplossingen voor applicatie- en desktopvirtualisatie, worden geëlimineerd.
Standaard detecteert GO-Global automatisch de standaardprintergegevens van de klant zodra de gebruiker zich heeft aangemeld bij de GO-Global Host, inclusief de standaardprinterpoort en het printerstuurprogramma. Als de printerdriver niet is geïnstalleerd op de GO-Global Host, zal GO-Global proberen de driver te vinden en deze automatisch installeren.
GO-Global kan printerdrivers verkrijgen van de volgende bronnen:
Universeel printerstuurprogramma: GO-Global bevat een universeel printerstuurprogramma dat kan afdrukken naar elke clientprinter. Schakel deze optie in om het gebruik van het universele printerstuurprogramma toe te staan voor het configureren van clientprinters.
Windows printerstuurprogramma's: Schakel de optie Windows-printerstuurprogramma's in om printers te configureren met behulp van reeds geïnstalleerde native stuurprogramma's.
Wanneer gebruikers toepassingen uitvoeren op GO-Global hosts, kunnen ze afdrukken op netwerkprinters en printers die rechtstreeks op hun computer zijn aangesloten via seriële, parallelle en USB-poorten. IT-admins kunnen eenvoudig toegang tot printerdrivers en netwerkprinters of rechtstreekse printers instellen met de GO-Global beheerconsole.
Vraag een demo aan of download een gratis proefversie van 30 dagen voor meer informatie .
