スニット・コンピュータについて
北海道札幌市に本社を置くスニットコンピュータ株式会社は、ホテル業界にソフトウェアソリューションを提供するために1983年に設立されました。同社の主力製品であるHMS AG3は、マイクロソフト® Windows®アプリケーションであり、日本の温泉ホテルや大規模なリゾートホテルなど、施設内に多くのアメニティやアクティビティを提供するホテルが、宿泊客の予約やサービスのスケジュール、管理、フロント業務や会計を行えるように設計されている。
チャレンジ
この場合、物理的なサーバーはホテルの敷地内に設置され、アプリケーションにはホテルのローカルエリアネットワーク経由でMicrosoft Remote Desktop Services（RDS）を使用してフロントデスクの担当者とバックオフィスの経理担当者がアクセスします。
Snit Computer社は、ホテルチェーンの予約センターの物理サーバーにHMS AG3をインストールし、RDSを使用して、仮想プライベートネットワーク（VPN）を介して、ローカルおよびリモートの予約エージェント、フロントデスク担当者、および会計部門にリモートアクセスを提供しました。
どちらのユースケースでも、ホテルのITスタッフがサーバーとアプリケーションを導入後に管理し、スニット・コンピュータがサポートを提供する。スタンドアロンホテルとチェーンホテルの両方が、HMS AG3の実装モデルがニーズを満たし、Windows Server® 2019の変更で新たな複雑さが追加されるまでは、既存のホテルのITスタッフが管理しやすいことを発見しました。
2019年、Snit Computer社は、新しくリリースされたWindows Server 2019で、同社の標準アーキテクチャと導入モデルを使用するつもりで、新しいホテルチェーンの顧客向けの提案を準備していた。しかし、Windows Server 2019の変更点を検討した際、Snit ComputerはRDSを利用するためには、Active Directoryサーバーを新たに構築する必要があり、導入後のサポートも顧客に義務付けられることに気づいた。
この新しい規定は、Windows Server 2019を使用するすべての顧客に、サーバーのセットアップとメンテナンスのための追加のIT投資を要求し、システム構成がかなり複雑になります。さらに、この変更により、Snit ComputerはHMS AG3にコストのかかるアップデートを行う必要があり、ライセンスコストも増加するため、収益性に直接影響を与えることになります。この追加コストを顧客に転嫁すれば、競争上の優位性が失われ、Snit Computerは既存顧客を失う可能性があります。
その直後、Windows Server 2019に移行する既存の顧客から、Windows Server 2019による追加コストと複雑さを回避するためのRDSの代替アプローチについて問い合わせがありました。Snit Computer社は、ビジネスを成長させ続けるためには、RDSを使用してHMS AG3を公開し、顧客の従業員が利用できるようにする代替アプローチを採用する必要があることを知っていました。
解決策
Snit Computer社は、RDSに代わるものを求めて、東京にあるGO-Global®の再販業者であるKitASP社を訪れました。KitASPは、Microsoftのマルチセッション機能とリモートデスクトップクライアント、ディスプレイドライバ、プロトコル、インターネットゲートウェイ、および管理ツールの完全な代替を提供する独自のアーキテクチャにより、GO-Globalを提案しました。GO-GlobalはWindowsデスクトップやサーバーにRDSコンポーネントをインストールする必要がないため、Snit ComputerはRDSを使用せずにWindows Server 2019を使用してHMS AG3を公開することができ、Active Directoryサーバーを構築する必要がなくなりました。
興味をそそられたスニット・コンピュータ社は、社内テストを実施するためにKitASPの評価ライセンスを要求した。
Snit Computerの最初の評価は、接続の安定性と速度、HMS AG3との互換性、およびローカルプリンター（ゲストのチェックアウトプロセス中の要件）への簡単な印刷機能に重点を置いた。GO-Globalはこれらの初期要件に簡単に対応できたため、Snit ComputerはKitASPと協力して、Windows Server 2019上のHMS AG3の実装を延期した新しい顧客が所有するホテルの1つで、GO-Globalの完全な実装をオンサイトで構築した。
HMS AG3のトレーニング後、このホテルはGO-Globalが発行したソフトウェアを日常業務で使用するようになり、チェーン内の他のホテルによる宿泊客の記録や予約へのアクセスが可能になった。
結果
Snit Computer社とその新しい顧客は、オンサイトテストの結果に非常に満足しています。ホテルチェーンの従業員は、GO-Globalによって公開されたHMS AG3の応答性と速度が、遠隔地から宿泊客の記録にアクセスする場合でも改善され、宿泊客により良いサービスを提供しながら、彼らの仕事がより簡単になることを発見しました。
Snit Computer社は、社内テストを実施した際に、ソフトウェアを公開するためにGO-Globalを設定することは、RDSを使用するよりも簡単かつ迅速であり、運用コストと実装コストを削減できることを確認しました。このホテルでは、現場での実装管理が簡単でわかりやすく、ITコストを削減できることがわかりました。また、スニット・コンピュータのソリューション・システム担当ディレクターの佐藤正美氏は、次のように述べている。"スニット・コンピュータもお客様も、GO-Globalの導入により、Windows Server 2019で規定されているような新しいActive Directoryサーバーの構築と管理の必要性を回避できたことに、非常に安堵しています。"
GO-Globalはさらなる利点も提供しています。GO-Globalは同時アクセスユーザー数でライセンス価格を決定するため、HMS AG3の顧客はアプリケーションにアクセスしているユーザーに対してのみ料金を支払うことになります。ホテルは24時間365日、従業員が常時勤務しているため、GO-Globalのコンカレントユーザー価格は、マイクロソフトの指名ユーザー価格モデルと比較して、顧客にとって大きなメリットとなりました。
オンサイトテストを実行しているホテルチェーンの経営幹部は、GO-Globalのもう一つの利点を強調しました。RDSではユーザーがファイルを削除したりコピーしたりすることができるが、GO-Globalの管理者のみがアクセスできるGO-Globalの管理コンソールは、コピー/貼り付けや削除を含むすべてのユーザー設定と権限を制御し、維持する。佐藤氏は「GO-Globalがユーザーのアクセスや行動を制限できることで、情報漏えいのリスクを大幅に軽減できることが、お客様から評価されました。これが購入の原動力となりました。"
Snit Computer社は、オンサイトテストでの優れた結果に基づき、ITオペレーションを簡素化し、ホテルスタッフがHMS AG3をより迅速かつ簡単に使用できるようにし、ライセンスと管理コストを削減するため、既存の顧客の実装においてRDSをGO-Globalに置き換えるプロセスを開始しました。
「当社のソフトウェアをオンプレミスのソリューションとしてではなく、プライベートクラウドから顧客に提供することは、当社にとっても顧客にとってもメリットがあります。顧客は、迅速かつ負担なく導入することができます。当社のソフトウェアを運用する際の運用負担は大幅に軽減されます。そして、私たちは大きな競争上の優位性を得ることができます。"- スニット・コンピュータ ソリューション・システム部長 佐藤正美氏
さらに、同社はGO-Globalを活用し、HMS AG3をSnit Computerのプライベートクラウドからサービスとして提供し始めた。オンプレミスのソリューションとしてではなく、当社のプライベートクラウドからお客様にソフトウェアを提供することは、当社にとってもお客様にとってもメリットがあります。顧客は、迅速かつ負担なく導入することができます。当社のソフトウェアを運用する際の運用負担は大幅に軽減されます。そして、私たちは実質的な競争上の優位性を得ることができます。"
GO-Globalについて
GO-Globalにより、企業はパブリック、プライベート、またはハイブリッドクラウドから、ブラウザをサポートするあらゆるデバイスにWindows®アプリケーションを公開することができます。GO-Globalを使用することで、IT部門はMicrosoft® RDSよりも最大40％、Citrix®やVMware®のVDIソリューションよりも最大70％低コストでWindowsアプリケーションを提供することができます。低コストにもかかわらず、GO-Globalはエンタープライズレベルのスケーラビリティを提供しますが、インストール、設定、使用が容易で、実装に必要な技術的オーバーヘッドが大幅に少なくなっています。詳細については、www.graphon.com。
