Citrix vs GO-Global pour les MSP

Introduction

Citrix® Systems a été un pionnier de la virtualisation des postes de travail et a développé des solutions pour répondre aux défis de la virtualisation, de la mise en réseau et de l'informatique en nuage pendant des décennies. L'entreprise a développé ses activités principalement par l'intermédiaire de son réseau de partenaires, en vendant principalement aux entreprises et aux organisations de taille moyenne.

Des changements récents et fondamentaux au sein de l'entreprise ont rendu difficile pour une partie de sa communauté de partenaires le maintien d'une relation productive avec Citrix. Dans cet article, nous examinerons ces changements, les conséquences pour les partenaires MSP de Citrix et une nouvelle opportunité de partenariat qui peut répondre aux problèmes auxquels les MSP sont confrontés en raison de ces changements.

Acquisition de Citrix

Le 30 septembre 2022, Citrix Systems a été rachetée par Vista Equity Partners et Evergreen Coast Capital Corp. Dans le cadre de cette opération, Citrix est devenue une société privée et a fusionné avec TIBCO Software pour former le Cloud Software Group (CSG). Citrix a également séparé son Citrix ADC rebaptisé en NetScaler, qui fait également partie du Cloud Software Group.

En 2023, Citrix/CSG a commencé à apporter des changements fondamentaux à l'entreprise : en annonçant des modifications à son programme de partenariat le⁴ janvier, et en licenciant environ 2 000 employés de Citrix le¹⁰ janvier. Ces licenciements concernaient un nombre important d'employés chargés de soutenir les partenaires de distribution et marquaient un tournant décisif dans la stratégie de Citrix consistant à donner la priorité à la distribution.

Évolution de la stratégie en matière de canaux et de produits

Pendant la majeure partie de son histoire, le canal de Citrix (par opposition à une force de vente directe) a généré la majeure partie des revenus de Citrix. Pour soutenir ce modèle, Citrix a investi des sommes considérables en personnel et en argent dans son réseau de distribution. Les partenaires de Citrix, quelle que soit leur taille ou leur ancienneté, avaient un accès direct aux opportunités de formation et de marketing et la possibilité d'interagir directement avec l'équipe du réseau de distribution de Citrix.

Aujourd'hui, la stratégie de vente de CSG consiste à se concentrer directement sur ses 1000 premiers comptes d'entreprise, à fournir un accès direct et une assistance aux partenaires et distributeurs de premier plan, et à rediriger les partenaires de petite et moyenne taille vers ces partenaires et distributeurs de premier plan pour obtenir une assistance technique et commerciale. Malheureusement, certains partenaires et distributeurs de premier plan de CSG ne disposent pas de l'infrastructure d'entreprise et du personnel nécessaire pour fournir le niveau d'assistance que Citrix a été en mesure d'offrir, ce qui empêche les partenaires de petite et moyenne taille de fournir à leurs clients potentiels (par exemple) des devis en temps utile et à leurs clients une assistance technique en temps utile.

En outre, Citrix consolide sa gamme de produits depuis des années, en incitant les clients de XenApp®, Xen Server et Xen Desktop® à adopter Citrix DaaS ou Citrix VDI. CSG accélère cette consolidation en concentrant ses efforts de vente et de marketing destinés aux entreprises sur Citrix DaaS et VDI et en demandant à son réseau de distribution de faire de même. CSG a également augmenté les prix de ses offres. Cette stratégie de produits et de prix s'aligne sur la stratégie de vente des comptes d'entreprise de CSG et sur la stratégie de vente de ses partenaires et distributeurs de premier plan. Les besoins informatiques de l'utilisateur final de l'entreprise s'alignent bien sur les capacités DaaS et VDI de Citrix, et les entreprises sont moins sensibles aux prix que les petites et moyennes organisations.

Mais pour de nombreux fournisseurs de services gérés (MSP) du canal CSG qui proposent des solutions d'hébergement d'applications à l'aide de Citrix, le remplacement de leur solution actuelle par des produits CSG tels que Citrix DaaS et VDI n'a pas de sens du point de vue de la fonctionnalité, de la complexité et du coût.

Les fonctionnalités de Citrix DaaS et VDI sont beaucoup plus nombreuses que celles dont un MSP a besoin pour héberger des applications, de sorte que les MSP paient pour des fonctions dont ils n'auront jamais besoin. Ces fonctionnalités étendues rendent la mise en œuvre et la gestion de Citrix DaaS et VDI plus difficiles et plus complexes, ce qui réduit les marges des MSP. L'augmentation des coûts se répercute sur la rentabilité des MSP et peut amener de nouveaux clients à se tourner vers un concurrent. Enfin, si un MSP adopte Citrix DaaS et VDI, obtiendra-t-il le haut niveau de support d'un distributeur CSG que Citrix avait l'habitude d'offrir ?

L'énigme des MSP

Un MSP peut-il fournir un hébergement d'applications fiable et rentable sans Citrix ?

Oui.

Chez GO-Global, nous avons constaté une augmentation des demandes et des téléchargements d'essais gratuits de la part de MSP à la recherche d'une technologie alternative pour l'hébergement d'applications qui ne nuise pas à leur rentabilité.  

Ils recherchent une solution comme GO-Global.

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Avec la publication d'applications GO-Global, les applications Windows s'exécutent sur un serveur qui peut être installé dans n'importe quel nuage public, privé ou hybride.

Les applications publiées à l'aide de GO-Global nécessitent beaucoup moins d'efforts de mise en œuvre et de gestion informatiques et s'adaptent plus économiquement que Citrix DaaS et VDI. GO-Global exploite l'infrastructure, la sécurité et les fonctions d'évolutivité existantes de vos services en nuage pour offrir des fonctionnalités avancées avec moins de complexité et à moindre coût.

Malgré son faible coût, GO-Global offre une évolutivité au niveau de l'entreprise, tout en étant facile à installer, à configurer et à utiliser, et en offrant une excellente expérience à l'utilisateur, y compris des connexions rapides et une latence minimale, même sur des connexions à faible bande passante. Et le pilote d'impression universel de GO-Global élimine les problèmes d'impression avec lesquels Citrix/CSG continue de se débattre.

Les fournisseurs de services gérés qui rejoignent le programme Premier Partner de GO-Global bénéficient de remises généreuses, de ressources marketing, d'une formation et d'une assistance sur les produits, ainsi que d'un soutien au programme de partenariat directement de la part de l'équipe GO-Global.

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