Citrix vs GO-Global para MSPs
Introducción
Citrix® Systems fue pionera en la virtualización de escritorios y lleva décadas creando soluciones para abordar los retos de la virtualización, las redes y la computación en nube. La empresa construyó su negocio principalmente a través de su canal de socios, vendiendo sobre todo a empresas y organizaciones de tamaño medio.
Los cambios recientes y fundamentales en la empresa han dificultado que algunos miembros de su comunidad de socios mantengan una relación productiva con Citrix. En este post, revisaremos estos cambios, las consecuencias para los socios MSP de Citrix y una oportunidad emergente para socios que puede abordar los problemas a los que se enfrentan los MSP como resultado de dichos cambios.
Adquisición de Citrix
El 30 de septiembre de 2022, Citrix Systems fue adquirida por Vista Equity Partners y Evergreen Coast Capital Corp. Como parte del acuerdo, Citrix se convirtió en una empresa privada y se fusionó con TIBCO Software para formar Cloud Software Group (CSG). Citrix también escindió su rebautizado Citrix ADC en NetScaler, que también forma parte de Cloud Software Group.
En 2023, Citrix/CSG comenzó a realizar cambios fundamentales en la empresa: anunció modificaciones en su programa de socios el4 de enero y despidió a aproximadamente 2.000 empleados de Citrix el10 de enero. El despido incluyó a un número significativo de personal centrado en el apoyo a los socios de canal y supuso un cambio trascendental en la estrategia de Citrix de "el canal primero".
Evolución de la estrategia de canales y productos
Durante la mayor parte de su historia, el canal de Citrix (frente a una fuerza de ventas directa) aportó la mayor parte de los ingresos de Citrix. Para apoyar ese modelo, Citrix invirtió importantes cantidades de personal y dinero en su canal. Los socios de Citrix de cualquier tamaño y antigüedad tenían acceso directo a oportunidades de formación y marketing y la posibilidad de interactuar directamente con el equipo del canal de Citrix.
Ahora, la estrategia de ventas de CSG es centrarse directamente en sus 1000 cuentas empresariales principales, proporcionar acceso directo y asistencia a los socios y distribuidores de primer nivel, y redirigir a los socios pequeños y medianos a esos socios y distribuidores de primer nivel para obtener asistencia técnica y de ventas. Lamentablemente, algunos socios y distribuidores de primer nivel de CSG no disponen de la infraestructura y el personal corporativo necesarios para proporcionar el nivel de asistencia que Citrix podía ofrecer, lo que elimina la capacidad de los socios pequeños y medianos de proporcionar a sus clientes potenciales (por ejemplo) presupuestos a tiempo y a sus clientes asistencia técnica puntual.
Además, Citrix llevaba años consolidando su línea de productos, impulsando a los clientes de XenApp®, Xen Server y Xen Desktop® a adoptar Citrix DaaS o Citrix VDI. CSG está acelerando esa consolidación, centrando sus esfuerzos de ventas y marketing dirigidos a clientes empresariales en Citrix DaaS y VDI e instruyendo a su canal para que haga lo mismo. CSG también ha subido los precios de sus ofertas. Esta estrategia de productos y precios se alinea con la estrategia de ventas de cuentas empresariales de CSG y la estrategia de ventas de sus socios y distribuidores de primer nivel. Las necesidades informáticas del usuario final de la empresa se alinean bien con las capacidades DaaS y VDI de Citrix, y las empresas son menos sensibles a los precios que las pequeñas y medianas organizaciones.
Sin embargo, para muchos de los proveedores de servicios gestionados (MSP) del canal de CSG que ofrecen soluciones de alojamiento de aplicaciones mediante Citrix, sustituir su solución actual por productos de CSG como Citrix DaaS y VDI no tiene sentido para un MSP desde una perspectiva de funcionalidad, complejidad y coste.
Citrix DaaS y VDI tienen considerablemente más funcionalidad de la que un MSP necesita para alojar aplicaciones, por lo que los MSP pagan por funciones que nunca necesitarán. Esa funcionalidad ampliada hace que la implementación y la gestión de Citrix DaaS y VDI sean más difíciles y complejas, lo que reduce los márgenes de los MSP. Los costes más elevados merman la rentabilidad de los MSP y pueden llevar a nuevos clientes a la competencia. Por último, si un MSP adopta Citrix DaaS y VDI, ¿obtendrá el MSP el alto nivel de asistencia de un distribuidor CSG que Citrix solía ofrecer?
El enigma de los PSM
¿Puede un MSP ofrecer alojamiento de aplicaciones fiable y rentable sin Citrix?
Sí.
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A pesar de su bajo coste, GO-Global ofrece escalabilidad de nivel empresarial, pero es fácil de instalar, configurar y utilizar, y proporciona una gran experiencia de usuario, incluidos inicios de sesión rápidos y latencia mínima, incluso en conexiones con poco ancho de banda. Y el controlador de impresión universal de GO-Global elimina los problemas de impresión con los que Citrix/CSG sigue luchando.
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