‍Os5 principais motivos pelos quais os ISVs do Windows devem substituir o RDS em 2025

A maioria dos ISVs do Windows® que entraram em contato conosco o fizeram porque estavam procurando um substituto para o Microsoft® Windows Remote Desktop Services (RDS). Após centenas dessas conversas, elaboramos uma lista definitiva dos cinco principais motivos pelos quais os ISVs do Windows querem substituir o RDS para fornecer seus aplicativos como SaaS.

Motivo 1: o RDS é caro e reduz as margens de lucro dos ISVs

O modelo de licenciamento da Microsoft não se alinha aos modelos modernos de assinatura de software e reduz a lucratividade dos ISVs. Ao usar o RDS, os ISVs pagam à Microsoft uma taxa de licença anual para cada usuário nomeado, ou seja, cada usuário que tem um nome de login e uma senha, independentemente da frequência (ou raridade) com que usam o aplicativo.

Em contrapartida, os ISVs do Windows que usam o RDS para fornecer seus aplicativos usando um modelo de SaaS cobram dos clientes uma taxa de assinatura mensal com base no número de usuários simultâneos, ou seja, o número total de usuários que acessam simultaneamente o aplicativo. Embora existam algumas variações de preços nos modelos de assinatura, por exemplo, preços em níveis com base no número de recursos por nível, a cobrança pelo número de usuários simultâneos por mês é sempre verdadeira.

À medida que um ISV que usa o RDS cresce, o custo anual da licença de usuário nomeado da Microsoft também aumenta. Eventualmente, o número de usuários nomeados do RDS cresce significativamente fora de proporção com o número de clientes que usam o aplicativo do ISV em um determinado momento. Um dos ISVs recém-integrados à GO-Global oferece 6.000 sessões de usuário simultâneas, mas estava pagando por 18.000 usuários nomeados, uma enorme disparidade e um obstáculo significativo à lucratividade.

Motivo 2: o RDS faz uso ineficiente dos recursos de computação

O uso ineficiente de recursos de computação pelo RDS, especialmente de memória, é um problema crítico para os ISVs do Windows, que precisam adicionar servidores de aplicativos à sua infraestrutura para dar suporte até mesmo ao crescimento incremental e contratar administradores para gerenciar esses novos servidores - outra maneira pela qual o RDS reduz as margens de lucro.

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Motivo 3: o RDS aumenta as chamadas ao helpdesk

O RDS é executado no Remote Desktop Protocol (RDP), o protocolo de comunicações da Microsoft. As conexões com RDS usando RDP podem consumir uma largura de banda de rede significativa, especialmente com aplicativos gráficos ou ao transmitir conteúdo multimídia. As conexões de longa distância e de baixa largura de banda também causam problemas ao usar o RDP, assim como a execução de aplicativos de alta largura de banda (por exemplo, Netflix) na mesma rede que o cliente RDP (o que acontece muito mais do que você imagina quando o cliente trabalha em casa). Esses fatores podem resultar em problemas para o usuário, desde o congelamento da sessão ou queda de conexões até o desempenho lento do aplicativo.

Quando os clientes que usam aplicativos fornecidos via RDS apresentam logins lentos, desempenho lento do aplicativo e desconexões frequentes devido ao consumo de largura de banda do RDP, muitos ligam para o helpdesk do ISV para obter ajuda com o problema, sem perceber que o aplicativo em si não é a causa. Isso coloca uma carga enorme e desanimadora sobre o pessoal do helpdesk, pois eles não conseguem explicar com precisão o problema e, pior, não conseguem fornecer uma solução ao cliente. 

O RDS sobrecarrega ainda mais o helpdesk porque não permite que os usuários redefinam suas próprias senhas, gerando ainda mais chamadas que, de acordo com o Gartner Group, normalmente levam de 2 a 30 minutos para serem resolvidas.

O escalonamento de chamadas do helpdesk pode colocar um ISV em uma situação difícil. O ISV deve aumentar o número de funcionários do helpdesk e reduzir ainda mais suas margens de lucro? Ou o ISV deve fazer com que os clientes esperem horas ou até dias por um retorno de chamada do helpdesk?

Também é lamentável para o ISV, pois, aos olhos dos clientes, os problemas causados pelas deficiências do RDS e do RDP são injustamente atribuídos pelo cliente ao aplicativo do ISV e podem até levar alguns clientes a mudar para um ISV concorrente nativo da Web.

Motivo 4: o RDS compromete a segurança do sistema

Conforme observado acima, o RDS é executado no RDP que, além de proporcionar uma experiência de usuário ruim devido ao seu alto consumo de largura de banda, é inerentemente inseguro por ser de código aberto. De acordo com a Sophos, uma empresa de segurança cibernética sediada no Reino Unido, em 77% dos 2023 ataques cobertos por seu helpdesk, o RDP foi usado para aproveitar credenciais comprometidas para permitir o acesso interno dos invasores e o movimento lateral dentro do sistema corporativo, com o objetivo principal de localizar e criptografar dados corporativos para obter resgate.

O conselho da Sophos para as empresas que usam RDP/RDS é limitar o uso do RDP e implementar a MFA. No entanto, a Microsoft cobra dos ISVs uma taxa de licença por usuário para o Microsoft Authenticator, o que (novamente!) reduz a margem de lucro do ISV.

Sem a MFA, os ISVs do Windows podem reduzir o risco causado pelo RDP garantindo que os clientes que usam o Windows 11 não tenham desativado a política de bloqueio de conta e que os clientes que usam o Windows 10 e 8.1 ativem a política de bloqueio de conta em suas máquinas. Como alternativa, os ISVs do Windows podem solicitar que seus clientes desativem o RDP entre as sessões de área de trabalho remota.

Infelizmente, os ISVs do Windows que usam o RDS para fornecer seus aplicativos aos clientes não estão em posição de ditar as configurações do Windows nos computadores de seus clientes.

Razão 5: O RDS compromete a segurança dos clientes

Do ponto de vista da segurança do cliente, o RDS também não está favorecendo os ISVs. Além das barreiras de adoção de MFA descritas acima, os ISVs que usam o RDS e desejam implementar o SSO estão sem sorte, pois o RDS não oferece suporte a soluções de logon único.

Essas barreiras à MFA e ao SSO criam uma barreira significativa para os ISVs que precisam estar em conformidade com as normas do setor relativas à segurança - ou ISVs que simplesmente desejam fornecer uma camada extra de proteção aos seus clientes. Em alguns casos, essa incapacidade de adicionar camadas adicionais de segurança pode ter sérias consequências comerciais para os ISVs que usam RDS/RDP.

Você é um ISV do Windows que deseja substituir o RDS?

Se um ou mais (ou todos) dos motivos acima lhe agradam, há uma alternativa ao RDS que elimina todos os cinco motivos para substituí-lo: o GO-Global.

Motivo 1: as assinaturas GO-Global têm preços por usuário simultâneo

A GO-Global define o preço de suas assinaturas com base em usuários simultâneos para alinhar-se com o modelo de preço de assinatura mais predominante dos ISVs do Windows. E, apesar de seu baixo custo, a GO-Global oferece escalabilidade de nível empresarial, mas é fácil de instalar, configurar e usar, o que também ajuda a economizar em custos administrativos e de desenvolvimento.

Motivo 2: a GO-Global faz uso altamente eficiente dos recursos de computação do servidor

Em testes de laboratório conduzidos por terceiros, dois servidores Windows idênticos foram testados quanto ao desempenho da utilização do servidor durante a execução de 50 sessões conectadas, iniciando o Microsoft PowerPoint® e criando um novo slide. O servidor que usava o RDS utilizou 60% da CPU e 82% da memória; o servidor que usava o GO-Global utilizou apenas 29% da CPU e 59% da memória.

Para muitos clientes da GO-Global, a mudança do RDS para o GO-Global permitiu que eles suportassem o dobro do número de clientes que suportavam quando usavam o RDS sem comprar um único servidor adicional e reduzindo pela metade o tempo de administração necessário para gerenciar o ambiente.

Razão 3: A GO-Global minimiza as chamadas ao helpdesk

Ao contrário do RDS, o GO-Global é executado no RapidX Protocol (RXP), o protocolo de comunicações proprietário da GO-Global, que é adaptável, usa várias camadas de compactação e é otimizado para garantir a menor utilização possível da largura de banda. Com o RXP, os clientes ISV obtêm uma excelente experiência de usuário, mesmo em conexões de baixa largura de banda, incluindo logins rápidos, desempenho responsivo dos aplicativos e o mínimo de desconexões.

E, se houver uma interrupção de rede no lado do usuário, o Session Reconnect da GO-Global manterá a sessão do usuário sem uma conexão com o cliente e permitirá que os usuários retornem à sessão da GO-Global no estado exato em que a deixaram após a autenticação usando o procedimento normal de login.

A GO-Global elimina outro grande desafio de helpdesk ao permitir que os clientes redefinam suas próprias senhas. Para um cliente da GO-Global, esse recurso eliminou mais de 7800 chamadas de helpdesk por ano.

Razão 4: a GO-Global oferece defesa contra invasores de sistemas corporativos

Conforme observado acima, a GO-Global usa o RXP, seu protocolo de comunicações proprietário, em vez do RDP. Como o RXP é de código fechado, ele oferece defesa adicional contra invasores, em comparação com o protocolo de código aberto do RDP, em que os pontos fracos de segurança foram encontrados e explorados durante décadas.

Os ISVs que desejam uma segurança mais forte ficarão satisfeitos em saber que a GO-Global fornece 2FA como parte de sua solução, sem custo adicional.

Razão 5: a GO-Global aumenta a segurança dos clientes

O ‍GO-Globalé a única solução de acesso remoto para aplicativos Windows que permite o logon único diretamente nos aplicativos Windows usando praticamente qualquer solução de gerenciamento de identidade - a um preço que funciona para qualquer ISV.

Você ainda está usando o RDS para fornecer seu aplicativo Windows aos clientes?

Você está pronto para substituir o RDS?

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